昨日はBPS品川で開催されたCSトレーニングにおける、
ロールプレイング後のフィードバック中の写真。
Abe Motorsでは、現在全拠点でCSトレーニングを実施しており、
よりレベルの高い接客、説得力ある対応などをめざし、全社で議論をしてます。
個人的にトレーニング好き、テストとかロープレとかも大好きw。
各拠点のトレーニングに参加して、社員皆さんの頑張りを見るのも大好き。
今回はBPS品川のSuzukiセールス、
実績は高いセールスなので、全体的に高いレベルのロープレ。
それでも向上できるポイントを多く発見できたようです。
ロープレで発見した課題の改善、そしてその習慣化。
Abe Motors全社で頑張ります。
