BMW Customer Voice
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こちらではBMW・MINI Group Japan 主導によるNPS(Net Promoter Score)調査による
お客様からの声の一部をご紹介させていただきます。
当社にてお車のご購入またはメンテナンスサービスをいただいた後に、Eメールにてご質問させていただいたご返事になります。内容は「もしも今回のご購入またはサービス入庫のご体験を知人の方に聞かれたらBMW、MINIをどの程度薦める可能性がございますか。」です。
お客様からの評判、評価や対応へのお声を受け止め、おすすめしていただけるディーラーを目指してまいります。
NPSスコア
10点までの点数をつけていただき、スコア数が高いほどおすすめ度が高くなります。
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- NPSスコア
2023/09/30
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- NPSスコア
きちんと説明があった｡
2023/09/30
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- NPSスコア
他のディーラーとは比較にならない程、対応が良い
2023/09/29
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- NPSスコア
満足のいく丁寧な仕上がりでした。
2023/09/29
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- NPSスコア
整備の確かさと接客が素晴らしい。
2023/09/29
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- NPSスコア
サービスが良い。担当営業が良い。
2023/09/28
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- NPSスコア
急な要件を最速で対応して頂けた。
2023/09/28
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- NPSスコア
アベモータースのセールスの八熊さんが早急にスケジュールを組んでいただき 工場のサービスの方から見積もりいただき、今回すぐに必要のない項目は次回にと相談していただき、そして丁寧に診ていただき 洗車してピカピカになって帰って来て大変満足です
2023/09/28
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- NPSスコア
対応
2023/09/28
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- NPSスコア
全てのレベルが高い
2023/09/28
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- NPSスコア
対応が柔軟
2023/09/28
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- NPSスコア
特に問題ないので
2023/09/28
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- NPSスコア
安心してだせるから
2023/09/28
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- NPSスコア
迅速に、丁寧に対応して頂いたから
2023/09/28
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- NPSスコア
純正のディーラーさんなので安心だから。 安くはありませんので、誰にでもお勧め出来るわけではありませんが。
2023/09/28
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- NPSスコア
対応が早く適切なアドバイスがとても良い 細かい整備内容まで丁寧に説明していただける。
2023/09/27
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- NPSスコア
対応が早い、作業、受け渡しまで正確です。 コロナ後、他のディーラーは入庫してから、出庫までの作業も含めて遅いです。
2023/09/27
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- NPSスコア
とても丁寧な対応をしていただきました。
2023/09/27
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- NPSスコア
性能、品質、サービスが良いから
2023/09/26
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- NPSスコア
スタッフの応対が良かったから。
2023/09/26
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- NPSスコア
親身になって相談に乗ってくれたから。
2023/09/26
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- NPSスコア
安心して任せられる
2023/09/26
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- NPSスコア
過不足無くスムーズに運んだ為
2023/09/26
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- NPSスコア
施工内容を丁寧に説明いただいた。
2023/09/26
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- NPSスコア
丁寧な対応でした
2023/09/26
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- NPSスコア
お店全体、担当者の感じが良い。
2023/09/26
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- NPSスコア
親切、丁寧な対応。 スペック
2023/09/26
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- NPSスコア
予約、途中の報告、受け取り時の対応がすべて非常に良かった。
2023/09/25
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- NPSスコア
阿部モータースさんにはいつも良くしてもらっています。これからもよろしくお願いします。
2023/09/25
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- NPSスコア
安心した作業をしてくる
2023/09/25
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- NPSスコア
担当者の対応が良かったです。
2023/09/25
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- NPSスコア
・無理矢理に交換を勧めてこない ・不良箇所を動画で分かりやすく説明してくれる ・質問に対して的確な回答 ・完璧と言える室内清掃
2023/09/25
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- NPSスコア
懇切丁寧に説明をしていただきました。
2023/09/25
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- NPSスコア
迅速、丁寧に対応いただき、 今後もメンテナンス含めてお願いしたいと思います
2023/09/25
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- NPSスコア
仕上がりの良さ
2023/09/25
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- NPSスコア
予定時刻通りに修理が完了した
2023/09/25
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- NPSスコア
対応の良さ、高級感、清潔感
2023/09/25
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- NPSスコア
入庫から返却までスムーズに完了することができたから。
2023/09/24
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- NPSスコア
丁寧な対応をいただいた。
2023/09/24
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- NPSスコア
いつも通り、親切丁寧な対応且つ、購入後のフォローもしっかりして頂けているので、 安心してお願い出来るので。
2023/09/24
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- NPSスコア
対応を早くしていただきました。
2023/09/24
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- NPSスコア
いつも大変お世話になっており、信頼しています
2023/09/23
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- NPSスコア
信頼できるすばらしいメカニックの方にいつもも見ていただけているため。 ご案内してくださる方々も丁寧な御対応でとても気持ちいいです。
2023/09/23
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- NPSスコア
とても迅速的に対応していただいてありがとうございます。これからも大事に乗っていきたいと思います。 梁家豪
2023/09/23
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- NPSスコア
丁寧な対応と分かり易い説明で安心して任せられるから。
2023/09/23
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- NPSスコア
続きを読む今回ご担当いただいた山田さんには、現状を踏まえながらの買い替えにあたり、ベストのご提案をいただき、また、非常に丁寧で緊密なコミュニケーションを取っていただき、BMWの顧客体験に満足している。また、事故対応などにも真摯にご対応いただき、BMWのアフターサービスの質もとても高いと感じた。
2023/09/22
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- NPSスコア
セールスのクオリティ、ならびに他のスタッフのホスピタリティが高い。
2023/09/22
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- NPSスコア
懇切丁寧に御対応いただける点です。
2023/09/21
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- NPSスコア
①今回で8代目のBMWとなりますが、車のクオリティ&楽しさが素晴らしいです。 ②担当営業の道広さんとは20年以上お付き合いさせていただいていますが、誠実で顧客目線での対応が大変心地良いです。
2023/09/21
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- NPSスコア
続きを読むBMWとは長いお付き合い。BMWの進化は単にスタイリッシュなだけではなく、ドライバーに有意義な一貫性ある変化。新しく納車頂いても以前から乗っているような安心感があります。また御担当者の車に対する知識の深さ、丁寧なご対応。安心して我家の車をお任せできておりますことが、お勧めできる大きな理由です。
2023/09/21
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- NPSスコア
BMWは３台目です。 担当営業さんも親切です。
2023/09/21
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- NPSスコア
内容、納期等特に問題はありませんでした。
2023/09/21
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- NPSスコア
続きを読む10年ぶりのX3乗換えになったこともあり、ものすごく進化を感じることができました。センサーやアプリなどの進化は当然ですが、車の基本となる運転のしやすさが格段に上がっていました。自動運転に対する不安要素が確実に消えていく印象を持てました。 今回の購入店にお世話になった時から、買換を相談させて頂いており、良いタイミングで良い車種をご提案頂けたと思います。
2023/09/21
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- NPSスコア
丁寧に対応いただき洗車してクルマを返してくれたから
2023/09/21
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- NPSスコア
営業の姿勢が丁度いい温度感。 聞きたいことには丁寧に答えてくれるけど、余計な事を押し付けてこない。 AかBか迷った時に的確なアドバイスをくれる。 新車購入は今回2回目だが、1回目の時にディーラーとの馬が合うかが重要と感じた。どの車を買うかと同じくらいどこで買うかが重要と思う。
2023/09/21
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- NPSスコア
きちんと整備いただきました
2023/09/21
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- NPSスコア
運転して楽しい車を購入出来たので。
2023/09/21
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- NPSスコア
２日間で完了してもらえるから。
2023/09/21
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- NPSスコア
高級感。 ドライビングが優れている。
2023/09/21
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂きました。
2023/09/20
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- NPSスコア
サービス、車共に満足しているため
2023/09/20
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- NPSスコア
販売、購入の際の説明が親切であったこと、購入後の安心性
2023/09/20
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- NPSスコア
自分自身がBMWが大好きなので知人には BMWを進めたいです 整備来店時の対応が、とても良かったです 修理部品の在庫確認が、迅速でとても良かったです
2023/09/20
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- NPSスコア
BMW以外のディラーにお願いした事が無いので比較出来ませんので、謙虚に。
2023/09/20
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- NPSスコア
続きを読むCar-wise - very much appreciate the design, quality and make and wide range of models and price points compared to the competition. However, it was disappointing to note that BMW decided to only bring into Japan the entry (420) and high end (440, M4) 4 series models and not the mid-range (i.e 430) compared to overseas markets. Dealer-wise (Abe Motors) - the sales consultant I was working with was well versed in the product and was polite and super helpful throughout the whole process. The dealer's showroom in Tokyo was immaculate and well-kept. Gave a good impression.
2023/09/20
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- NPSスコア
動画による車の状況の報告や修理箇所の交換前後のユニットの写真の提供。 店舗での対応がよかった
2023/09/19
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- NPSスコア
特に此れが良いなどは有りませんが、信頼のおける対応をして頂きました。
2023/09/19
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- NPSスコア
親切で丁寧ですが 価格が高い。
2023/09/19
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- NPSスコア
良い車である ディーラーも良い
2023/09/19
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- NPSスコア
・代車の手配から引き渡しまでがスムーズで予定通り。 ・整備の前に必ず見積りを知らせていただけるし、なぜその部品の交換が必要かきちんと説明していただけるので安心。 ・仕上がった車はいつもきれいで調子が良い。 ・知人がBMWの車を買うならこのお店を絶対に勧める。
2023/09/19
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- NPSスコア
整備がしっかりしている。
2023/09/19
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- NPSスコア
急な予約にも関わらず、丁寧に対応してくれました。
2023/09/19
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- NPSスコア
サービスセンター自体がきれいで居心地が良く、スタッフの方の対応も皆親切です。
2023/09/17
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- NPSスコア
車のデザイン、性能はもちろんのこと、ディーラーの対応において、検討段階から最後の納車まで親身になってくれたこと
2023/09/16
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- NPSスコア
営業担当者は当方の質問・疑問に対して丁寧に説明・対応していました。
2023/09/16
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- NPSスコア
丁寧な対応、わかりやすい説明、綺麗な工場とお勧め度MAXです。 整備金額がもう少し安くなれば100%
2023/09/16
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- NPSスコア
担当者が信頼できる人物だったから。
2023/09/16
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- NPSスコア
特に不備なく迅速に終わらせて頂いた。
2023/09/16
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- NPSスコア
丁寧に接客していただけるので。
2023/09/16
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- NPSスコア
丁寧に対応いただきありがとうございました。 エアコンの匂い改善が少し弱いと感じましたので10とは行かず、です。
2023/09/16
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- NPSスコア
車もとってもカッコ良くて、スタッフの方の対応も良いから安心です。
2023/09/15
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- NPSスコア
メーカー都合で納車が遅れた際に、迅速に代車を提供していただき、対応が素晴らしかった。
2023/09/15
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- NPSスコア
対応が早い
2023/09/15
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- NPSスコア
営業担当者の商品知識が豊富で納得して購入できた。知人にも紹介したい。
2023/09/15
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- NPSスコア
スピーディーで丁寧な対応で好感が持てる
2023/09/15
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- NPSスコア
短期間で予定通りに実施頂けたため。
2023/09/15
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- NPSスコア
確実な修理対応を頂きました。
2023/09/15
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- NPSスコア
全体の流れを分かりやすく説明して頂いた事と質問に対しても丁寧に教えて頂けたから
2023/09/14
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- NPSスコア
営業の方はもちろんのこと、サービスの担当者様からも細かい説明をして頂き、 安心して預けることができたので。いつも、どのような場合でも同じ対応して頂いています。
2023/09/14
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- NPSスコア
営業の対応が良い。 車のコスパが高い？
2023/09/14
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- NPSスコア
続きを読むフロントバンパーの交換という修理でした。カメラなどがたくさん入っていて、その調整とテストだけでも難しいものがあると思います。こうした最新のテクノロジーが搭載されたBMWの修理は、ディーラー工場でなくては完璧にできないと思います。修理は小さなものから全てディーラー工場にお願いすることが必要だと思っています。
2023/09/14
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- NPSスコア
スタッフの方の対応は毎回好感が持てます。
2023/09/14
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- NPSスコア
段取りがいい。接客態度がいい。
2023/09/14
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- NPSスコア
麻布ディーラーで担当して下さった高橋大起さんのご対応が素晴らしく、安心できたこと。 また、BMW車の乗り心地がとても良いことを発見したこと。 以上の2点が満足度が高い理由です。
2023/09/13
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- NPSスコア
迅速丁寧に対応してくれた。見積も丁寧で、トクなオプションを教えてくれた。
2023/09/13
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- NPSスコア
とても丁寧な仕事をしてもらいました
2023/09/13
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- NPSスコア
親切丁寧な対応
2023/09/13
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- NPSスコア
BMWは故障が少なく、クルマの操縦性や安定性、安全性どれをとっても満足できるドイツ車だからです。
2023/09/13
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂きました。
2023/09/12
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- NPSスコア
説明が丁寧でした。
2023/09/11
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- NPSスコア
続きを読む私は新車でX1の初期型を購入しました。もう１３万km以上走行距離が達しました。その間、何度も点検や車検、板金修繕などでメインテナンス対応の結果、最小限のコストで、今まで快適に使用できているとおもいます。BMW社の車格では下のほうのグレードで、しかも買い替えもしていない購入者に、この長期間、決して軽んじられたような印象を受けない対応をいただけるのは、ありがたいことだと思っています。
2023/09/11
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- NPSスコア
続きを読む混雑していない時間帯をアドバイスいただき、納車スケジュールを設定できるなど十分な配慮をしたくださった。復路の車での見送りなど、BMW Tokyoの販売店では経験したことのないサービスを提供してくださった。車検完了後の受け取りに際しても、往路のタクシー料金をご負担いただくなどの配慮が行き届いている。サービスセンターに到着後、ほとんど待つことなく車を受け取ることができた。これもとても驚いたことです（good surpriseです）。
2023/09/11
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- NPSスコア
代車も用意されていたが、リコール対応が出来なかったら
2023/09/11
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- NPSスコア
時間の融通も快く受け入れて頂いたり、ワンちゃんへの応対も笑顔でしてくれた事は嬉しいです。 車の整備についても、素人にわかりやすく、無理強いしないでいてくださるのがいいですね。
2023/09/11
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- NPSスコア
親切、丁寧な対応でとてもいいと思います。作業内容について確認、質問をしてもわかりやすい説明で安心しました。
2023/09/11
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- NPSスコア
丁寧に対応頂いた。
2023/09/11
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- NPSスコア
色々助かっております、大変割引していただきました
2023/09/10
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- NPSスコア
整備の内容をキチンと説明いただき、追加が必要な整備内容の説明も分かりやすかったです、
2023/09/10
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- NPSスコア
早期に不具合理由を判断いただき、最短で修理いただけた。
2023/09/10
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- NPSスコア
整備前に交換箇所・修理箇所を連絡くれて、その確認と価格を明確に伝えてくれること。 動画をメールで送ってくれて、自分の車の底などを見せてくれること。 とても丁寧で親切だと思う。
2023/09/10
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- NPSスコア
洗浄がすごくよくピカピカになったため
2023/09/10
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- NPSスコア
続きを読む・心配な点や気になる点を粘り強く説明頂いた点が良かった。 安心・納得して購入することができた。 ・「駆けぬける歓び」をコンセプトにカーライフを充実させたいと思うことができた ・車庫のサイズと、車のサイズが購入時のネックとなっていたが、慎重に測定・検討し 駐車方法も入念に確認にお付き合いいただけたため、安心して購入することができた ・値引きの依頼に対しては、再検討頂けた。
2023/09/09
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- NPSスコア
Abe品川 林様のご対応はすごく良くて大変助かりました。
2023/09/09
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- NPSスコア
整備点検際して的確な判断して頂きありがとうございました。
2023/09/09
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- NPSスコア
毎回丁寧な対応なので。
2023/09/09
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- NPSスコア
続きを読むリアウインドーの自動上下機能が故障したため、修理したものであったが、如何せん、それだけの故障で8.9万円の費用がかかり、高価すぎます。せめて５万円以下であるべき。そうでないと、4枚のウインドー全部が今後順番に故障することを思うと、約３６万円に至るのは高いという意味です。すでにサービス担当の方には申し上げたことゆえ、別段にクレームではございません
2023/09/08
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- NPSスコア
ABE MOTORSの日高専務をはじめ、ご担当いただいている佐藤学さんにも大変良くしていただいているから。
2023/09/08
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- NPSスコア
駆け抜ける喜び その通り
2023/09/08
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- NPSスコア
車両登録の際にリコールが発生していたようでトラブルはありましたが、正確な状況説明と対応をしていただきましたので、安心できる担当者様でした。
2023/09/07
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- NPSスコア
動画で整備状況をお知らせいただいた事や、こちらからの問合せに丁寧に対応していただけましたので。
2023/09/07
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- NPSスコア
作業時間の見込みは的確でしたし、洗車サービスなど満足いくものでした。
2023/09/07
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- NPSスコア
サービスが良かった
2023/09/06
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- NPSスコア
旅行数日前にエンジンマーク異常が発生し、JAFで持ち込んだが、スムーズに対応いただき、お陰様で無事旅行に楽しく行くことができました。ありがとうございました。
2023/09/06
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- NPSスコア
非常に対応が良いから
2023/09/06
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- NPSスコア
タイヤの交換に6日間かかったから。
2023/09/05
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- NPSスコア
入庫予約からすぐに日程を決めていただきいつもホスピタリティの素晴らしさに感謝しています。車の状態も画像で見せて頂きありがとうございました。
2023/09/04
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- NPSスコア
説明が丁寧で分かりやすかった。知識も豊富で安心感もあった。
2023/09/04
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- NPSスコア
技術・サービスのレベルが高度かつ安定していて、常に安心して利用できているから。
2023/09/01
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- NPSスコア
技術・サービスのレベルが高度かつ安定していて、常に安心して利用できているから。
2023/09/01
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- NPSスコア
安心感と迅速な対応はディーラーならではと感じました。タイヤの価格がもっとリーズナブルだと尚更良いですね。
2023/09/01
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- NPSスコア
整備前の丁寧な説明と、見積り。整備後の整備内容の写真図示付きの丁寧な説明が良かったです。
2023/08/31
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- NPSスコア
いつもすぐに対応してくださるので。
2023/08/31
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- NPSスコア
とてもスムーズに丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
2023/08/30
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- NPSスコア
説明も適確でこちらの要望に真摯に対応してもらいました。 ありがとうございました。
2023/08/30
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- NPSスコア
丁寧、はやい対応で作業を行っていただきました。
2023/08/29
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- NPSスコア
続きを読むヤナセのアフターホロー対応に不満があり、御社での購入を試みました。購入早々にナビの位置情報が誤造作等あり、追突センサーエラーなとで工場入りになりました。 もう少しEV車の知識とサポートが欲しいと思います。 営業マンの対応が悪いわけでは無いので残念。 BMW愛好者として今後のアフターホローを期待いたします。
2023/08/28
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- NPSスコア
急な入庫にも関わらず、速やかに修理をしてもらえました。
2023/08/28
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- NPSスコア
滞りなく必要な作業を行なっていただけました。代車もあり、入庫期間中も生活に困りませんでした。
2023/08/26
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- NPSスコア
丁寧にご対応いただきました
2023/08/25
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- NPSスコア
該当なし
2023/08/24
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- NPSスコア
丁寧に対応いただいたから
2023/08/24
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- NPSスコア
品川駅まで7シリーズで送って頂きました。いつか購入出来るよう頑張ります。
2023/08/24
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- NPSスコア
待ち時間に試乗もさせて頂き、努力されている事が感じとれたから。
2023/08/24
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- NPSスコア
よい車
2023/08/23
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- NPSスコア
担当の方のサービスが素晴らしい。
2023/08/23
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- NPSスコア
とても丁寧な対応で、さすがbmwと思わず思ってしまうほどとても満足しているからです。
2023/08/23
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- NPSスコア
ディーラー検査の安心感、
2023/08/23
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- NPSスコア
頑丈で安全な車だと思う
2023/08/23
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- NPSスコア
Mの性能と質感、担当営業堤俊明氏の購入申込前の説明、購入申込後納車までの経過報告、納車時の説明その後のフォロー等がとてもよいから。
2023/08/22
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- NPSスコア
整備以外にも室内、外装、有料の洗車より綺麗になって返却される
2023/08/22
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- NPSスコア
担当の方が良い方なので。
2023/08/22
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- NPSスコア
・営業員の熱心さ ・親身になって相談に対応してくれた ・購入した車種の先進性、存在感
2023/08/21
-
- NPSスコア
整備の日程管理、受付時の説明及び整備等が大変良かったので。又、入庫時、出庫時共にサービスセンターの方々にも丁寧にご対応戴いたので。
2023/08/21
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- NPSスコア
急なお願いでもすぐ提案し対応してくれました。
2023/08/21
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- NPSスコア
担当頂いた酒井さんの対応が柔軟で非常に丁寧対応いただきました。
2023/08/21
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- NPSスコア
台車を含め、全体的に満足しています。
2023/08/21
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- NPSスコア
疑問点については迅速回答及び迅速行動である。
2023/08/21
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- NPSスコア
エンジンが良い❗️
2023/08/20
-
- NPSスコア
出庫から納車まで、速やかかつ丁寧に行なって頂けたから。
2023/08/20
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- NPSスコア
性能が良い
2023/08/20
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- NPSスコア
車両本体のパホーマンスがたいへん良いこと 初回車検の費用がイメージ通りであったこと
2023/08/20
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- NPSスコア
車検時に再度の部品変更要望に対応いただきました。
2023/08/19
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- NPSスコア
電話での受付から、店舗での受け入れまで、丁寧に対応していただきました。 車両も問題なく稼働しています。
2023/08/19
-
- NPSスコア
新車の内容（デザインやスペック）に満足しているのと対応もスピーディで丁寧でした。
2023/08/19
-
- NPSスコア
もう少し時間が欲しい。(車に関して) 購入するまでの担当者は良かったと思います。
2023/08/19
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- NPSスコア
いつも丁寧です
2023/08/19
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- NPSスコア
動画撮影にて現況報告が良かったです 見積もり書にて費用の透明化
2023/08/19
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- NPSスコア
エンジンが素晴らしい。
2023/08/19
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- NPSスコア
ありがとうございます。
2023/08/19
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- NPSスコア
当然です
2023/08/19
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- NPSスコア
品質が良い
2023/08/18
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- NPSスコア
迅速かつ丁寧な対応
2023/08/18
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- NPSスコア
車はもちろん気に入ってますが、担当の営業マンが素晴らしいので。
2023/08/18
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- NPSスコア
ベンツと比較してもやはりハンドリング&スムーズさ&快適性が別物だと感じます。
2023/08/18
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- NPSスコア
親切丁寧なため
2023/08/18
-
- NPSスコア
ご担当の方がとても丁寧にご対応いただき、安心して購入することができました。
2023/08/18
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- NPSスコア
とても親切に対応されたので
2023/08/18
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- NPSスコア
納車されてすぐに部品交換が必要となったので回答出来ません。
2023/08/18
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- NPSスコア
個人的には大変満足していますが、今後の車のメンテナンスの頻度、ディーラー様のご対応内容によって、評価は変わってくると思います。また推薦度合いもそれに伴ってきます。
2023/08/18
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- NPSスコア
スタイリングが最高に良いし、担当営業の信頼も厚いので。
2023/08/17
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- NPSスコア
修理依頼していた工場に不信を感じ、急遽、AbeBMWさんにお願いする事になりました。とても助かりましたし、正規ディーラーの対応の正確・親切・スピードに驚きました。少し遠いですが、今後もお願いする事にしました。
2023/08/17
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- NPSスコア
今回はツーリングを購入したが、現在の日本車で所有欲を満たす、該当カテゴリーの車は無い。前車から続いて乗り続けたいと思った経験から、特に同タイプの車種を購入希望の知人には勧めたい
2023/08/17
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- NPSスコア
何も不備なし。
2023/08/17
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- NPSスコア
購入した車に非常に満足している。また購入に際して、販売店の担当者が親切、丁寧な対応で好感を抱いたので。
2023/08/17
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- NPSスコア
サービスフロントの堀江さんに、完璧な対応をしていただいたため。
2023/08/17
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- NPSスコア
説明が丁寧である。古い車ですが諦めず対応頂いている事。
2023/08/17
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- NPSスコア
親切な対応
2023/08/17
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- NPSスコア
メカニックの声
2023/08/17
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- NPSスコア
丁寧な対応で且つ迅速でした
2023/08/16
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- NPSスコア
スピーディーな対応
2023/08/16
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- NPSスコア
丁寧な接客、説明はいつも満足しています。電気自動車もこれからの車として最適だと思います。
2023/08/16
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- NPSスコア
奥田さんの迅速な対応が素晴らしかったから。
2023/08/16
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- NPSスコア
対応依頼に関する応答も速く、こちらの要望を考慮した対応をしてもらえたため。
2023/08/16
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- NPSスコア
必要なサービスに優先順位を付して推奨してくれ、現段階では必ずしも必要ではないサービスを押し付けることが無い点は高く評価する。一方、正規ディーラーという信頼性の裏返しではあるが、正直値段は少々お高いかなという気はするので、満点の10点ではなく、9点とした。
2023/08/16
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- NPSスコア
親切丁寧な対応。ビデオによる点検状況の報告は素晴らしいサービスです。
2023/08/15
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- NPSスコア
とても誠意のある対応をしていただいたから。
2023/08/15
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- NPSスコア
車そのものが大変良い。担当営業マンの対応が素晴らしい。
2023/08/15
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- NPSスコア
車の現況をしっかり伝えてくれた上で、修理の優先順位を考えながら、対応していただけたことがユーザーごとの要望に丁寧に対応されているように思いました。
2023/08/15
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- NPSスコア
続きを読む長年に渡り、BMWに乗っており、毎年のように車検や点検で整備入庫していますが、今回御担当いただいた飯島様には、非常にきめ細やかな対応をしていただきました。車の現状も踏まえつつ様々なご提案をいただくだけではなく、特に見積もりと一緒に点検中の車の写真も一緒に送っていただき、どの部分のパーツ交換が必要なのか一目瞭然でした。このような対応をしていただいのは初めてであり、感激するとともに非常に感謝しています。来年の車検も是非お願いできればと考えております。
2023/08/15
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- NPSスコア
定期点検については、丁寧に対応していただいたため。
2023/08/15
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- NPSスコア
他社車検整備との技師的、質的サービスの比較評価は出来ないが、少なくとも説明責任に関してはBMWは評価出来る。
2023/08/15
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- NPSスコア
丁寧にご説明、登録等のサポートをいただきました。
2023/08/15
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- NPSスコア
車検の為入庫日に車を持っていったら、定期点検と勘違いして話が進んでいた。 車検予約の電話は担当者が休みで、メカニックの方（？）と車検入庫日を決めたが、社内のコミュニケーションは上手くとれているのでしょうか？
2023/08/15
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- NPSスコア
安心して良い状態にしてくれて、 いつも走る喜びわを与えてくれる。
2023/08/14
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- NPSスコア
不便な点が無い所
2023/08/14
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- NPSスコア
まず、以前から買いたいと思っていた車種が見つかったこと。現車確認とともに、セールスの方の具体的な説明でより購入意欲が高まったため。
2023/08/14
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- NPSスコア
サービスの大高様にはいつも最善を尽くしていただいております。 毎度点検の際は代車も用意して頂き助かっています。
2023/08/14
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- NPSスコア
こちらの困っている状況を理解いただき、最善の提案、最善の対応をしてもらえました。 該当の入庫日以前の相談当日にも緊急でピット対応いただき感謝しています。 結果車両保険を使用しないで済んだのですが、営業担当者も保険会社に適切に連絡、対応いただきました。
2023/08/14
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- NPSスコア
これまで最初の車を購入して以来約40年間、各社で整備入庫をお願いしてきたが、今回、過去の整備入社と比較しても不足なく丁重に対応いただいた。ただし、貴社だけではなく外車のディーラー系列は総じて工費等が高いため、最上評価にはしていない
2023/08/14
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- NPSスコア
ご担当いただいた背の高い男性の説明が明快かつ対応がとても丁寧でした。（すみません、お名前確認しておりません。 おそらく技術系の方かと推察いたします。）
2023/08/14
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- NPSスコア
非常にクルマも良いし、ディーラーの方も親切丁寧でした。
2023/08/14
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- NPSスコア
とても丁寧で親切でした 臨機応変に整備を実施いただけました 他のBMW整備に問い合わせた際には電話での応対が複雑でしたが、こちらはスムーズでした
2023/08/14
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- NPSスコア
いつも対応が良く、ドレスアップの相談も出来る頼りになるディーラーさんです。
2023/08/14
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- NPSスコア
担当のセールスがとても適切で親切だった。
2023/08/14
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- NPSスコア
ユーザーの立場にたって新味に対応いただいたから
2023/08/14
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- NPSスコア
対応が早く、整備の説明受け取り時の説明が丁寧でわかりやすい。
2023/08/14
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- NPSスコア
丁寧な対応と信頼できる技術が兼ね備えられているから
2023/08/14
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- NPSスコア
修理の受け答えは良かったが、有料オプションのコーティングの価格が、市場よりもかなり高くメリットも不明だった。
2023/08/14
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- NPSスコア
責任感を持って整備に取り組んでいただいたため。
2023/08/14
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- NPSスコア
最初の電話対応から親切だった
2023/08/14
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- NPSスコア
Abe天王洲サービスセンターの信頼度が高い
2023/08/10
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- NPSスコア
接客も全てが完璧でした
2023/08/10
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- NPSスコア
続きを読むお世話になっております。 今回動画による車体の状況説明なども送っていただき、 普段見ることのできない足回りなどの動画説明は、 しっかりと確認してくれているんだなという安心つながりました。 また、 車の引き取りと納車を行っていただけるのは、 忙しい私にとって大変魅力的なサービスであり、 洗車も念入りに行っていただけていることが大変うれしく感じております。 いつもありがとうございます。
2023/08/07
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- NPSスコア
動画での車の状態の説明などが分かりやすかった
2023/08/07
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- NPSスコア
ディーラーの対応が良かったから。
2023/08/06
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- NPSスコア
対応が丁寧だった
2023/08/06
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- NPSスコア
必要な整備事項を率直に教えていただき、実直さが感じられたため。
2023/08/05
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- NPSスコア
何時も親切に対応してくれるからる
2023/08/05
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- NPSスコア
迅速で、説明も詳細で丁寧です。信頼出来ます。
2023/08/04
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- NPSスコア
親身に相談に乗ってもらえた他、作業もとても丁寧だったため。
2023/08/04
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- NPSスコア
・予約までのメールでの丁寧な対応 ・代車をご用意頂いた ・当日の丁寧な接客 ・当日の丁寧な説明 ・迅速な整備 ・車外・車内を綺麗に洗車・清掃して頂いた
2023/08/04
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- NPSスコア
以前のクルマより、しっかりした良い走り。
2023/08/04
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- NPSスコア
説明が丁寧でわかりやすく、代車や保険の手配等サービスも非常に良かった
2023/08/04
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- NPSスコア
連絡が行き届いていた。
2023/08/04
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- NPSスコア
整備予約がスムーズにでき、整備結果の伝え方もわかりやすかったから。
2023/08/04
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- NPSスコア
親切丁寧
2023/08/04
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- NPSスコア
今年から新たなご担当になられましたが、ストレスなく整備を進めて頂けました。
2023/08/03
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- NPSスコア
対応がやわらかい
2023/08/03
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- NPSスコア
全てにおいてレベルの高さを感じる
2023/08/03
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- NPSスコア
初めての車購入にも担当いただいた高橋さんは丁寧に対応してもらった。
2023/08/03
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- NPSスコア
誠実な対応、豊富な知識など信頼できるから。
2023/08/03
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- NPSスコア
いろんなバリエーションに応える車が用意されている。販売員もニュートラルな意見を言ってくれて大変信頼できる。
2023/08/03
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- NPSスコア
スタッフの方が親切
2023/08/03
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- NPSスコア
続きを読む今回の整備入庫は大切な用事をこなしていた時に突然ランフラットタイヤのパンクに見合われ、ガソリンスタンド・自動車専門量販店に出向くも県内に交換用のタイヤの在庫がなくお取り寄せで三日間かかると通告された。ディーラーの担当者にその旨をお伝えしたところディーラーサービスセンターにラッキーにも在庫があり慎重に低速運転でサービルセンターに出向き即座にタイヤの交換をしていただいた。今回は、流石、BMWと思いました。
2023/08/03
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- NPSスコア
迅速かつ的確丁寧な説明、対応から。
2023/08/03
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- NPSスコア
大変丁寧に説明をいただきました。
2023/08/02
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- NPSスコア
担当の吉倉さんに適切に対応していただいたため。
2023/08/02
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- NPSスコア
なんの問題もないので
2023/08/02
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- NPSスコア
いつも対応のレベルが高い
2023/08/02
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- NPSスコア
明朗会計
2023/08/01
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- NPSスコア
電話予約～引き取りまで、とてもシンプルな形式で対応してくださるため、私はとてもありがたかったです。また整備担当者の方のわかりやすい解説がついた整備中の映像なども提供して下さり安心感もありました。久米さん、この度は色々とありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
2023/07/31
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- NPSスコア
目黒店で対応して頂いたサービスの方の説明がしっかりされていました。 点検に合わせて、洗車をして頂けて感謝しています。 室内まで綺麗にしてもらいました。 ありがとうございました。
2023/07/31
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- NPSスコア
受付から会計まで、スピーディーかつご丁寧に対応していただき、毎回安心してお願いさせていただいております。
2023/07/31
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- NPSスコア
スムーズでした。整備は目黒でやって頂いたんですね
2023/07/30
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- NPSスコア
担当は１０満点であるが、電話で問い合わせをした際の電話に出た方の対応が悪く▲１点となります。ＢＭＷのブランドを毀損すると思われる対応であった
2023/07/30
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- NPSスコア
安心して整備を任せられたから
2023/07/29
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- NPSスコア
要望に１００％以上で応えてくれるディーラーです。
2023/07/28
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- NPSスコア
満足しました
2023/07/28
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- NPSスコア
親切。安心感。
2023/07/28
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- NPSスコア
信頼に足りるご対応を頂いているから。
2023/07/27
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- NPSスコア
過去2002tiiから10台以上乗り継いで今回のX1 ハンドリングも大変良くなり友達に進めたい。
2023/07/27
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- NPSスコア
信頼できる担当者がいる
2023/07/27
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- NPSスコア
車の性能、駆け抜ける喜び等、普遍的な価値を継続している為
2023/07/27
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- NPSスコア
こちらの希望通り親切丁寧に対応いただけたので満足です。 引取時に時間通り訪問したのですが、車の用意に15分程度待たされたので準備しておいていただきたいです。
2023/07/27
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- NPSスコア
事前に整備内容と点検項目を説明していただけるのでわかりやすいと思いました。 整備に3日程度時間がかかるのですが、私は週末のみの使用で、特には問題ないと思います 他に、自動車保険の見積もりをしてもらいましたが、対応が迅速でよかったと思います。
2023/07/26
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- NPSスコア
私の購入したのは、Mスポーツですが、走り出しも滑らかで、加速もよく、運転していて気分良くなります。オーディオの音質もよく、車内環境がこれまでよりレベルアップしていると感じます。
2023/07/25
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- NPSスコア
とても良くしてもらってます
2023/07/25
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- NPSスコア
乗り味 と ディーラーの対応 がいい
2023/07/25
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- NPSスコア
タイヤのバーストと定期点検を同時に行って頂き、時間の節約になりました。
2023/07/25
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- NPSスコア
ディーラーの担当者(清野)さんがきめ細かい対応をしてくれたので。
2023/07/24
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- NPSスコア
ご丁寧な対応をしていただきました。
2023/07/24
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- NPSスコア
予約の電話対応から最後の見送りまで、全てのサービスが素晴らしい
2023/07/24
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- NPSスコア
お台場とのレベルの違いが明白 修理が終わっているのに、まだ気にして連絡をくれるあたりも好ましい
2023/07/24
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- NPSスコア
親切丁寧迅速
2023/07/23
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- NPSスコア
迅速に、かつ、丁寧な対応で、安心してお任せする事が出来ました。
2023/07/22
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- NPSスコア
短・長距離ドライブをしていても感覚的に疲れない。また、ドライブする楽しみを与えてくれると思う
2023/07/22
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- NPSスコア
いつもながらの丁寧な対応がとても好感がもてたから。
2023/07/22
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- NPSスコア
セールスマンの対応が良かった。
2023/07/22
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- NPSスコア
とてもスムーズに入庫できた
2023/07/22
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- NPSスコア
思った通りの操縦性。至れり尽くせりの機能。 ディーラーコミュニケーションが優れている。
2023/07/22
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- NPSスコア
素晴らしい車です。大好きだった340iからi4への乗り換えで、静かになりましたが、走りはモーターの方がよりスムースですし、加速力がより強いように思います。
2023/07/22
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- NPSスコア
担当者の的確なアドバイス、迅速な対応が非常に評価できる。 また購入後の対応、アフターフォローも期待できると思った。 また上長と担当者の関係もよく、組織として機能している点も、他者へ薦める要素の一つであると感じた。
2023/07/22
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- NPSスコア
この度は、私どもに大変寄り添う形で納車までスムーズにお取り引きが出来ました
2023/07/21
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- NPSスコア
乗車の際走る止まるが素晴らしい
2023/07/21
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- NPSスコア
貰い事故に真摯に対応してくれ、次の車を手にいれできることがました。
2023/07/21
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- NPSスコア
営業担当の方の仕事が素晴らしかった
2023/07/21
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- NPSスコア
家族構成が同じ（３人）なら１０にします。
2023/07/21
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- NPSスコア
事故後の対応について、もっとも得するアドバイスをいただけた
2023/07/20
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- NPSスコア
親切丁寧だった為
2023/07/20
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- NPSスコア
車両を預ける時は。サービス担当の方と、営業担当の方の2名で対応して頂き、車両の細かい所まで(雑談も交えて)状況を聞いて頂けました。 車両の返却時も細かく交換部品等の説明や、車両を安全長持ちさせる情報も聞けて参考になりました。
2023/07/20
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- NPSスコア
いつも良くしていただいております。
2023/07/20
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- NPSスコア
とても親切にしてもらえました。
2023/07/20
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- NPSスコア
●要望に沿った最適提案を迅速にいただけた事。 ●心のこもった接客で、豊かな気持ちで気持ち良く希望の車を購入できた事。
2023/07/19
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- NPSスコア
安心して任せられる
2023/07/19
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- NPSスコア
整備内容、詳細説明、動画配信及び代車の手配いずれもBMWを購入して良かったと感じました
2023/07/19
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- NPSスコア
メカニックの方は口数少なく、こちらも早く作業を終えて帰りたいので、作業に不満はない
2023/07/19
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- NPSスコア
愛車の状況に応じた適切な整備内容を事細かに提案して頂いた。また、完成後の受領タイミングも柔軟に調整して頂いた。
2023/07/18
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- NPSスコア
乗り心地がとても良く、内外装の見た目も素晴らしい
2023/07/18
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- NPSスコア
スタイルと走りの良さ 質感も豪華に見えます。
2023/07/18
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- NPSスコア
車のわからない事などをアドバイスをして頂きました。
2023/07/18
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- NPSスコア
担当者の対応がいいから
2023/07/18
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- NPSスコア
すでに30年前から乗り継いできましたが、技術の確かな進歩を感じます。 また、この間同じご担当者から購入していますが、顧客第一のご提案が素晴らしいです。
2023/07/15
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- NPSスコア
東京で購入、札幌まで搬送していただきましたが、よく整備がされ、 良いコンディションで納車されたこと。納車後も、メール、電話等で担当者より丁寧な説明がなされたこと。
2023/07/15
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- NPSスコア
車がよくスタッフの対応もいい。
2023/07/15
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- NPSスコア
接客対応が良い。 部品代等、料金が高い
2023/07/15
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- NPSスコア
いつも丁寧に対応して頂いており、工場の方々には感謝しております。
2023/07/14
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- NPSスコア
予約、見積り、入庫、車検実施から引き渡しまで全てスムーズに行われたため
2023/07/14
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- NPSスコア
車もサービスも大変素晴らしいですが、メルセデスは常に比較対象となります。
2023/07/14
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- NPSスコア
製品が最高に良く、田中様が正確な情報、丁寧なご説明、ローンのご相談に乗っていただき、安心して使用しています。
2023/07/14
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- NPSスコア
セールスの親切さ。
2023/07/14
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- NPSスコア
対応が丁寧かつ的確にしていただいた
2023/07/14
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- NPSスコア
車検担当の方の対応が丁寧で分かりやすく素晴らしかった。車の入庫、出庫で対応していただいた方の対応も印象が良かった。
2023/07/14
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- NPSスコア
担当者の接客、説明 完璧でした。
2023/07/14
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- NPSスコア
運転が楽しい。自動車としての基本性能が素晴らしい
2023/07/14
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- NPSスコア
私の担当の平田俊一氏は，大変丁寧に，こちらのリクエストや車をめぐる生活状況をふまえつつ，他部署と連携してベストな対応を目指してくださっています。 最も重要な理由は，いわゆる営利を意識させることのない，人間的な関わりを大事にされていることです。
2023/07/13
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- NPSスコア
とても親切に迅速に対応してくれました。
2023/07/13
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- NPSスコア
1: 走りが楽しい。 2: 乗り心地が良い。 3: 運転支援装備が充実している。
2023/07/13
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- NPSスコア
BMWというよりは阿部モーターズのサービスセンター名の信頼度が違います。
2023/07/13
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- NPSスコア
続きを読む同じ車に長く乗ることを是とする向きには、古い外車に然るべき維持費をかけることが目的に適い、ディーラーでの整備が最も手堅い選択肢と考えているものの、そのような価値観が主流ではないことについても肌で感じていることから、万人に自信を持ってお勧めすることにはいささかの躊躇があり、満点から1点減じた評価とさせていただきました。
2023/07/13
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- NPSスコア
懇切丁寧に、車の説明をしてくれた。納車に関して、こちらの要望を最大限に聞いてもらった。
2023/07/13
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- NPSスコア
購入側の要望通りにてきぱきと対応頂き気持ちの良い取引だったため。
2023/07/13
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- NPSスコア
高額な買い物のため薦めることは考えておりません
2023/07/13
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- NPSスコア
ディーラーの地王がよかった
2023/07/12
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- NPSスコア
該当なし
2023/07/12
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- NPSスコア
対応がよかったです
2023/07/12
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- NPSスコア
車に詳しくない私でもわかるように丁寧に説明してくれました。
2023/07/12
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- NPSスコア
車の運転する楽しさを最大限に発揮できるメーカー、車であると思う。
2023/07/12
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- NPSスコア
ＡＢＥＭＯＴＯＲＳの担当者さんの対応が良かったので。
2023/07/12
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- NPSスコア
サービスが良く的確
2023/07/11
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- NPSスコア
的確で丁寧な対応をして頂けるので、安心をしてお任せを出来ました。
2023/07/11
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- NPSスコア
お願いした内容を納期とおり仕上げていただいた
2023/07/11
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- NPSスコア
コンパクトなのに空間は広く、走りも申し分ない
2023/07/11
-
- NPSスコア
希望から購入まで、その後の連絡もとてもスムーズだったから。
2023/07/11
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- NPSスコア
整備内容の丁寧な説明
2023/07/11
-
- NPSスコア
完璧な整備、適切なアドバイスを提案してもらえるから
2023/07/11
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- NPSスコア
しっかり対応して頂きました
2023/07/11
-
- NPSスコア
作業に対して丁寧な説明でわかりやすかった。 動画で車の状態を送って頂いたのもわかりやすかった。
2023/07/10
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- NPSスコア
いつもながら遜色なく対応して頂きました。感謝すらしてます。
2023/07/10
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- NPSスコア
ご担当者をはじめ、他のスタッフの方もとても親切な対応をしてくださいました。初めての購入でしたが、こちらの不安な点や疑問点について、丁寧にご回答くださいました。また、注文から納車までのプロセスがスムーズで、迅速な対応に心から感謝しております。ぜひ、また購入したいと思います。
2023/07/10
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- NPSスコア
迅速に適切に対処していただきました。
2023/07/10
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- NPSスコア
担当者が丁寧だった
2023/07/10
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- NPSスコア
予約受付から感じが良く、スムースかつ整備点検内容もわかりやすい。
2023/07/08
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- NPSスコア
時間に正確で丁寧な説明。対応も笑顔で気持ちよく対応いただきました。ありがとうございました。
2023/07/08
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- NPSスコア
続きを読むこの度、購入したＸ２に満足しているのはもちろん、何より担当者の八熊さんが、大変丁寧に対応して頂き、気持ち良く購入できたことです。購入後、すぐに釘を踏んでしまってタイヤがパンクしたのですが、すぐに予約を取り、そしてメンテナンスチームの方々も非常に、丁寧に説明と対応をして頂いたことで、更にＢＭＷが好きになりました。紹介はもちろんですが、私自身次回もＢＭＷを購入したいと思っております
2023/07/08
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- NPSスコア
エンジンと走行バランスの素晴らしさ、内装の質感の向上、担当営業マンの対応
2023/07/07
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- NPSスコア
引き取り、代車の手配、納車などすべて良かった。
2023/07/07
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- NPSスコア
担当の方の対応は良かったですが、お見積書の見方がよくわからなかったこと。後からついかさーびすのご案内があり、結果的に当初の予定より金額が上がってしまったこと。の理由により、9点とさせていただきました。
2023/07/07
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- NPSスコア
自身長年乗り続け信頼のおけるメーカーだと思えるから。
2023/07/07
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- NPSスコア
大いに満足
2023/07/06
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- NPSスコア
車がきちんとしていたから
2023/07/06
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- NPSスコア
予約が簡単だった 事前に費用について連絡があった 対応が早かった
2023/07/06
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- NPSスコア
万全の体制で臨んでくれました。
2023/07/06
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- NPSスコア
迅速な対応で予定納車日に間に合わせて頂きました。サービスも非常に良かったです。
2023/07/06
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- NPSスコア
対応の速度、精度、丁寧さ
2023/07/05
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- NPSスコア
細かい説明があり最適な提案をしてくれる
2023/07/04
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- NPSスコア
迅速丁寧な対応をしていただきました。 今後もよろしくお願いします。
2023/07/04
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- NPSスコア
今回の整備においてネガティブに感じた部分が皆無だから。
2023/07/04
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- NPSスコア
阿部モータースは、丁寧だから
2023/07/04
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- NPSスコア
こちらが期待した以上にサービスを提供してくれて満足しました。サービスの内容についてもわかりやすく説明してくれました。
2023/07/04
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- NPSスコア
車検整備に際し、こちらの要望を十分に聞き、質問・疑問にも丁寧に応えてくれた。
2023/07/03
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- NPSスコア
満足できたから
2023/07/03
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- NPSスコア
丁寧な対応で下回りをビデオで見ることができて安心感があるため。埼玉県からの入庫でしたので便利さからはやや遠く、9にしました。
2023/07/03
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- NPSスコア
今回セカンドカーを購入しましたがすでに担当としてお付き合い頂いている山田さんや今回中古車でご担当頂いた伊藤さんには見積り、販売から納車まで丁寧な対応をして頂きました。
2023/07/03
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- NPSスコア
・車両入庫手配、接客対応、サービスへの迅速丁寧な説明、明確な料金設定他。
2023/07/03
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- NPSスコア
とても丁寧だったから
2023/07/03
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- NPSスコア
引き取りから、納車まですべてがスムーズでした。
2023/07/02
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- NPSスコア
アットホームな雰囲気でありながら、プロフェッショナルな仕事をしていただいたから。 また、阿部モータースは、BMWクラッシックモデルのサービスディーラーに認定されたようで、私のE46(クラッシックモデル)も、これからもお世話になりたいと思います。
2023/07/02
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- NPSスコア
乗りやすさ、扱いやすさが良かった。
2023/07/02
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- NPSスコア
こちらの要望に親切に応えてくれた。レスポンスも早かった。
2023/06/30
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- NPSスコア
いつも大変お世話になります。親切丁寧な対応ありがとうございます。今後とも、お付き合いの程宜しくお願い致します。
2023/06/30
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- NPSスコア
対応がよい
2023/06/30
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- NPSスコア
丁寧な説明で、大変よくわかりました。こちらの要望を組み入れてくれて、相談に乗ってくれます。
2023/06/30
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- NPSスコア
整備に関する事前説明がとても丁寧でした。 また受取りの際には営業の方も同席して下さり有意義なコミュニケーションをとることができました。
2023/06/29
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- NPSスコア
信頼でき、代車等のサービスも充実している。
2023/06/28
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- NPSスコア
とても良かったから。
2023/06/28
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- NPSスコア
続きを読む品川サービスに整備でお伺いしましたがスタッフの皆さまがとても親切で気持ちのよい対応をしていただけました。 急な代車のリクエストにもご対応いただき感謝しております。 特に㈱ABE MOTORS様の奥田様が車の引取時にわざわざお見えになってご挨拶いただき、そこまでしていただかなくてもと恐縮してしまうぐらいでした。 皆さまのホスピタリティの高さにとても満足しております。
2023/06/28
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- NPSスコア
日程調整から、段取り、確認をスムーズに行って頂きました。
2023/06/28
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- NPSスコア
運転しやすい。扱いやすい。
2023/06/28
-
- NPSスコア
いつもながら丁寧にかつ真摯に対応いただき助かっています。
2023/06/27
-
- NPSスコア
車の性能が素晴らしい。バックアップ体制が充実している
2023/06/27
-
- NPSスコア
親切丁寧
2023/06/27
-
- NPSスコア
洗車や室内清掃で、キレイにして頂いたので。
2023/06/27
-
- NPSスコア
車体・エンジンが素晴らしい。エアコン・カーナビ装備が国産高級車と比較して劣る。
2023/06/26
-
- NPSスコア
親切な対応でした。
2023/06/26
-
- NPSスコア
対応が早い。 説明が、丁寧。 接客のスキルが良い。
2023/06/26
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- NPSスコア
車の性能が高い
2023/06/26
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- NPSスコア
とても丁寧にご対応頂きました
2023/06/26
-
- NPSスコア
他のディーラーで直らなかった症状が、今回ABE BMWさんにお願いして、見事に直ったため
2023/06/26
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- NPSスコア
とても丁寧な対応で好感が持てた。
2023/06/26
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- NPSスコア
サービス内容には満足しています。
2023/06/26
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- NPSスコア
長年の付き合いとなっているが、これまで問題はないので。
2023/06/26
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- NPSスコア
該当なし
2023/06/26
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- NPSスコア
対応が良かったため
2023/06/26
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- NPSスコア
対応が丁寧で、修理内容の説明も信頼できる。
2023/06/26
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- NPSスコア
該当なし
2023/06/25
-
- NPSスコア
誠実な対応でよかったです
2023/06/24
-
- NPSスコア
サービスが迅速かつ適切でした。
2023/06/24
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- NPSスコア
動画で状態を確認できるなど、透明性が高く、また仕上げの清掃もしっかりしてもらえたなど、安心してお任せできました。
2023/06/24
-
- NPSスコア
接客が丁寧 整備内容の説明もわかりやすかった
2023/06/24
-
- NPSスコア
車の受渡や整備に関する質問事項など、こちらから予め入念に確認しておくことが前提で9としました。整備途中の動画は良かったと思います。
2023/06/23
-
- NPSスコア
しっかりとヒアリングしていただき、時間的な融通も聞いていただいたことによる。また代車も新型のix1と試乗したかったものを用意していただけたことにも感謝したい
2023/06/23
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- NPSスコア
今回はマフラー交換をお願いしました。 •いつもの事ながら、提案が爆速で的確（笑） •マフラー交換をディーラーでお願いできると思ってなかった •整備が丁寧で早く、いい感じに仕上げてくれる、素人目線ですが相当レベル高い •皆様の対応がとても良い 大満足です。
2023/06/23
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- NPSスコア
対応がよかったからです。
2023/06/23
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- NPSスコア
概ね問題なし。 タッチペンについては、事前に説明があれば、不要でしたが、よく説明を聞かずお願いしてました。
2023/06/23
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- NPSスコア
続きを読む久しぶりの車の買い替えで、最近の車の仕様や装備に疎いなかで、担当いただきました大橋様にはこちらの質問にも丁寧にご対応いただきました。 納車時も十分に時間をかけてご説明いただきました。夫婦ともに感謝しております。 忙しい時はややもすると対応が残念に感じることもありますが、ひとりひとりの顧客としっかり向き合っておられる姿勢が感じられたことが理由です
2023/06/22
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- NPSスコア
運転していて気持ちがよく、燃費も安全性能も高いため。
2023/06/22
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- NPSスコア
スタッフの対応の良さ、ビデオによる車の状況など、詳しく丁寧に説明頂いた。 とても満足している。 今後ともよろしくお願い致します。
2023/06/22
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- NPSスコア
アドバイザーの方がとても親切でした。引き続きお願いしたいと思います。 知人が整備に入れたいとの事があったら間違いなくお勧めします。
2023/06/22
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- NPSスコア
いつも通り対応がスムーズだった
2023/06/22
-
- NPSスコア
対応も早く的確にやってもらえた 引取時もしっかり説明してくれた
2023/06/21
-
- NPSスコア
整備担当の方より整備の際に中々見ることのない、下回りを動画で見せて頂いたり、営業の方からも丁寧な説明をいただき安心してお任せする事が出来ました。
2023/06/21
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- NPSスコア
こちらの要望に寄り添って下さった御対応を迅速にして頂けて感謝しております。
2023/06/21
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- NPSスコア
整備のサービスはとても良いです。自宅からやや遠いので代車手配お願いしてます。
2023/06/21
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- NPSスコア
点検後の洗車及び車内清掃がよくなかった。 点検後すぐ、ブレーキ鳴きが発生した。
2023/06/21
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- NPSスコア
車を所有するのは久しぶりでしたが丁寧に色々と教えて下さり助かりました。良い車を購入できました。
2023/06/21
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- NPSスコア
ディーラーさんの対応が素晴らしいです。
2023/06/21
-
- NPSスコア
大変対応がスピーディーで親切、丁寧に説明して頂いたため
2023/06/20
-
- NPSスコア
Very good service, efficient and fast.
2023/06/20
-
- NPSスコア
丁寧に説明、点検して頂いた
2023/06/20
-
- NPSスコア
自宅まで車を届けてくれる。
2023/06/20
-
- NPSスコア
代車の手配を含め手厚い対応であった為。
2023/06/20
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- NPSスコア
いつでも親切丁寧で、気持ちの良い対応をしていただいてます。
2023/06/20
-
- NPSスコア
クルマの完成度が素晴らしく高い
2023/06/20
-
- NPSスコア
消費者のニーズに応えることを最優先に考えて対応してくださるから
2023/06/20
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- NPSスコア
入庫予約から入庫、引き渡しまでとてもスムーズに対応していただけました。
2023/06/20
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- NPSスコア
対応の適切さ、早さ、丁寧さ。 全てにおいて、満足しています。
2023/06/20
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- NPSスコア
普段なら見ることができない足回りの動画を送付頂き、大変ありがたく感じた
2023/06/19
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- NPSスコア
これまでも、同じディーラーに整備入庫していたが、今回の担当者（吉倉さん）をはじめ整備スタッフの対応に満足したため。 整備中の動画がスマホに送られて来たのにはビックリしました！
2023/06/19
-
- NPSスコア
車の進化が素晴らしく、満足している。
2023/06/18
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- NPSスコア
私自身の予算が限られておりましたが、ご丁寧に必要/やった方が良い/今回でなくても良いと分類して、整備項目を説明いただきました。また説明から整備完了まで非常にスムーズにご対応いただき、感謝しております。
2023/06/18
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- NPSスコア
続きを読む入庫の予約をした際、代車返却は午前中でした。その予定で他の予定で組んでおりましたが、入庫日に代車返却及び点検あがりが夕刻5時とのこと。 自己都合で予定を変更しないでいただきたい。 また、電話でお願いしておりましたガソリンルームに入れる添加剤を入れていただけなかったです今回は非常に残念な点検でした。
2023/06/18
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- NPSスコア
入庫の予約から点検整備後の引き渡しまでとても丁寧にご対応いただきました。
2023/06/18
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- NPSスコア
予定通り、入れられた。
2023/06/18
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- NPSスコア
担当営業の対応が良く、安心して預けることができるから
2023/06/17
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- NPSスコア
担当者が的確だったから。お人柄がよく、アドバイスも親身で、助かりました。悩んでいたポイントについて解きほぐすようにアドバイスを何度もしていただきました。なので、保険もここにしました。
2023/06/17
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- NPSスコア
問題なく、薦められるから。
2023/06/17
-
- NPSスコア
安心して愛車のお手入れをお任せすることができた
2023/06/17
-
- NPSスコア
対応が良い
2023/06/16
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- NPSスコア
販売員の対応がとてもよかったから。 20年乗っていたBMWを買い換えたのですが、格段に進化してスムーズになっており満足しております。
2023/06/16
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- NPSスコア
担当の大高さんには、非常にお世話になっております。手洗い洗車のクオリティも凄くよく、 内装も綺麗にしていただき満足しております。
2023/06/16
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- NPSスコア
駅まで送り迎え、洗車まで含めたトータルのサービスグレードが高いです
2023/06/16
-
- NPSスコア
全てにおいて対応が迅速かつ丁寧だったから
2023/06/16
-
- NPSスコア
しっかり点検していただいたので。
2023/06/16
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- NPSスコア
迅速・丁寧 とてもキレイになって帰ってきました
2023/06/16
-
- NPSスコア
エントランスでのお迎えから始まり、すべての対応が丁寧で気持ちよかったです。 代車も用意してくださったこともありがたかったです。
2023/06/16
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- NPSスコア
スタッフが丁寧
2023/06/16
-
- NPSスコア
特に心地よい接客サービスを感じられたから。
2023/06/15
-
- NPSスコア
入庫から最後まで、とてもわかりやすく親切丁寧で、こちらの要望を把握しようとしてくれていました。
2023/06/15
-
- NPSスコア
担当の清野さんがとても親切でした。
2023/06/15
-
- NPSスコア
燃料タンクと言う大事な部分において短時間に対応頂けたのが良かったです。
2023/06/14
-
- NPSスコア
とても分かりやすいご説明と、きちんとした診断、素早い修理で大変助かりました。 接客応対も大変良かったです
2023/06/14
-
- NPSスコア
買い換えをした経緯等を含め、納車迄の期間も早く今までの担当者より対応もとても良かったので
2023/06/14
-
- NPSスコア
丁寧な対応をしてくださったため
2023/06/14
-
- NPSスコア
駆け抜ける喜び
2023/06/14
-
- NPSスコア
整備状況の動画付きメールで知らせていただけたから。
2023/06/14
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- NPSスコア
対応が親切で早い。保険の相談もできた。
2023/06/14
-
- NPSスコア
担当の道廣さんをはじめ、整備の方もとても丁寧に対応して下さいます。
2023/06/13
-
- NPSスコア
ちょっと無理な日程でお願いしましたが、快く引き受けてくれました。
2023/06/13
-
- NPSスコア
親切、丁寧だったし、洗車が満足
2023/06/13
-
- NPSスコア
諸々の相談事に対応いただけた事
2023/06/13
-
- NPSスコア
対応が丁寧だった。
2023/06/13
-
- NPSスコア
ベンツと並び、良い車だから。担当者も大変よくやってくれました。今回完全オーダー購入でき、100％満足できる車を購入できました。
2023/06/13
-
- NPSスコア
車の状態について詳しく説明頂いて納得できる整備をして頂きました。 ありがとうございました。
2023/06/12
-
- NPSスコア
大高さんのご対応が今回も素晴らしかった。テクニカルな対応もわかりやすく教えていただける。また是非、大高さんであれば利用してみたい。
2023/06/12
-
- NPSスコア
初めて依頼したが、対応が早く、押し売りもしない。信頼に値する
2023/06/12
-
- NPSスコア
作業の的確さと接客姿勢が素晴らしい。
2023/06/11
-
- NPSスコア
説明をきちんとして下さいました 強引なオプションの勧誘もありませんでした 納車時の洗車も丁寧でした 代車も良かったです
2023/06/10
-
- NPSスコア
現在のBMW740を修理出来るのは限られたディーラーのみである事。
2023/06/10
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- NPSスコア
担当の方の対応が良かった
2023/06/09
-
- NPSスコア
速やかに代車等を含め、敏速の対応に感謝します。 整備内容も分かりやすく説明を頂き、とても良かったです。
2023/06/09
-
- NPSスコア
今回は、素晴らしい対応を頂き、長年我慢してきた事が解消されました。ありがとうございます
2023/06/09
-
- NPSスコア
いつも篠崎様には大変良くしていただいております。この車で4台目ですが全てお任せしております。安心してお任せし、整備後も良好です。有難うございました！
2023/06/09
-
- NPSスコア
クルマ好きの人ならぜひ体験したいイベントだと思う。
2023/06/09
-
- NPSスコア
スムーズな対応と分かりやすい説明。
2023/06/09
-
- NPSスコア
整備金額相当の丁寧なサービスを提供いただいた
2023/06/09
-
- NPSスコア
きれいな代車など丁寧な対応
2023/06/08
-
- NPSスコア
キチンと整備頂いています。 時間が掛かるのが難点と思っています。
2023/06/08
-
- NPSスコア
遠隔ですが、助かりました。 ありがとうございました！
2023/06/08
-
- NPSスコア
最初から最後までとても親切、親身に対応頂きました。初めての車購入でしたが手取り足取りサポート頂き無事購入できました。 ありがとうございました。
2023/06/08
-
- NPSスコア
デザイン、機能性に満足、シートが長距離運転で全く腰にストレスがなかった
2023/06/07
-
- NPSスコア
顧客目線に立った提案、丁寧な対応が印象に残っており、同じような体験を知人にも経験したもらいたいと感じてます。
2023/06/07
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- NPSスコア
整備の満足感が高い
2023/06/07
-
- NPSスコア
指摘していなかったオートマチックホールドの掛かりぐわいが適正に調整されていた。
2023/06/07
-
- NPSスコア
迅速、確実、安心
2023/06/07
-
- NPSスコア
入庫してからスムーズで特に問題なくお任せできるため。
2023/06/07
-
- NPSスコア
担当者の親切丁寧な対応は現代社会においては秀逸と言える。
2023/06/06
-
- NPSスコア
説明が、丁寧。代車もあった。
2023/06/06
-
- NPSスコア
運転して楽しい
2023/06/06
-
- NPSスコア
自由になる時間が少なく、お任せしました。
2023/06/06
-
- NPSスコア
素晴らしいフィーリングの直列6気筒エンジンとアダプティブサスペンションなど満足度が非常に高いです。
2023/06/06
-
- NPSスコア
今回の車で同じセールスで6台目です。いつも安心です。
2023/06/06
-
- NPSスコア
迅速で的確なご対応だったので
2023/06/06
-
- NPSスコア
迅速、丁寧な対応
2023/06/06
-
- NPSスコア
急な予約にもかかわらず迅速に対応して頂きました。
2023/06/05
-
- NPSスコア
丁寧な対応で満足しています。
2023/06/05
-
- NPSスコア
一連の流れがスムーズだった
2023/06/05
-
- NPSスコア
特にコメントすることはないため
2023/06/05
-
- NPSスコア
丁寧で本質的な説明
2023/06/05
-
- NPSスコア
いつも迅速かつ的確な作業をして下さり、代車の手配も本当に助かっているため。
2023/06/04
-
- NPSスコア
営業の方もサービスの方も迅速で丁寧な対応、説明をしていただいたので、安心して預けることができる為。
2023/06/04
-
- NPSスコア
作業内容には信頼している
2023/06/04
-
- NPSスコア
乗り心地とディーラーの的確なサービス。
2023/06/04
-
- NPSスコア
交換時期を的確にアドバイスいただきました。また交換も決定から実施まで即座に対応いただいたので安心しました。
2023/06/03
-
- NPSスコア
いつもご丁寧な対応をして下さいます。
2023/06/03
-
- NPSスコア
トータルバランスの良さ
2023/06/03
-
- NPSスコア
対応がいい
2023/06/03
-
- NPSスコア
説明が丁寧、いろいろアドバイスもしてくれた
2023/06/03
-
- NPSスコア
代車なし、交通費は最寄り駅からだけのPASMO精算のみ、家族人数が多いのでだいぶかかり、精算も出来ず自己負担しました。整備自体は、リコール部品の交換や洗車までしていただいて、何も言うことはありませんが。
2023/06/03
-
- NPSスコア
点検項目など丁寧に説明していただけて、とても安心できるため
2023/06/02
-
- NPSスコア
入庫から出庫まで、とても良い対応でした。
2023/06/02
-
- NPSスコア
対応が良い。 丁寧な整備に満足。 無理なお薦め、交換提案がない。
2023/06/02
-
- NPSスコア
営業、サービスの対応に大変満足したから
2023/06/02
-
- NPSスコア
サービスが丁寧に、プラントに魅力を感じる
2023/06/02
-
- NPSスコア
対応に満足している
2023/06/02
-
- NPSスコア
続きを読む車検入庫した翌日にe-mailが届き車検整備費用の見積書でした。それは私がリクエストしたものです。驚いたことに車の下回りのビデオ映像が添付されてきました。そのようなことは初めてでした。以前からBMW正規ディーラーでの一年点検整備や車検整備は信頼していましたが、今回の映像付きのmailで更に信頼度が増しました。従って人から聞かれれば推薦します。
2023/06/01
-
- NPSスコア
予約日時を間違えたのにもかかわらず、丁寧な対応をしてもらった。
2023/06/01
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- NPSスコア
アフターケアも含めてとても手厚い対応だったため。
2023/06/01
-
- NPSスコア
安定のサービス
2023/06/01
-
- NPSスコア
とても丁寧に対応していただきました。 大変満足しております。
2023/06/01
-
- NPSスコア
いつも良くしていただいています。
2023/06/01
-
- NPSスコア
該当なし
2023/06/01
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- NPSスコア
メリット、デメリット、車両の丁寧な説明や迅速な対応、また押し付け的なこともなく、気持ち良く購入できました。
2023/06/01
-
- NPSスコア
続きを読む背景：320i/G（2019登録,2021購入） 定期点検（4年目）依頼。営業担当；鈴木さん １．今回の定期点検中に作業担当者から下回りの点検中の様子（動画）が点検同日に送信されてきました。非常にいい試みかと思います。 今回入庫の際、営業の担当の方に特に気になる箇所を3点お伝えいたしまたが、その中の1点は、間髪いれず、整備の方から動画の中で安心材料となるコメントを頂きました。その他の2点は整備後の納車の時に営業の方から納得可能な調査結果を説明して頂きました。たとえ小さなことでも常に顧客の意見を真摯に耳を傾けてくださる営業の方がいることは、ユーザーにとって大きな安心感につながります。また、営業部門と整備の方のコミュニケーションがとても良好であるとも感じました。 ２．購入して約1.5年経過し、約1万キロ走行しました。これまでBMW以外のドイツ車を所有していた経験から、ある程度の覚悟をしていましたが、ハード、ソフトともにこれまで全く不具合が発生しておりません。昨年の車検、今回の定期点検も通常点検のみで終了しました。これには驚きました。Mに隠れて地味な存在ですが、当該車種はおすすめかと思います。
2023/06/01
-
- NPSスコア
説明がとても丁寧でわかりやすかったです。 動画で点検内容も見させてもらえるのも良かったです。
2023/05/31
-
- NPSスコア
接客態度が良い。 整備内容の説明が丁寧。 洗車等仕上がりが綺麗。
2023/05/31
-
- NPSスコア
運転のしやすさ。燃費があまり良くない点がナイナス1。
2023/05/31
-
- NPSスコア
親切丁寧に対応して頂いた為。
2023/05/31
-
- NPSスコア
丁寧なオイル交換をして頂いたので。
2023/05/30
-
- NPSスコア
安心と信頼
2023/05/30
-
- NPSスコア
スタッフの対応が良く、洗車も大変ありがたかったです。
2023/05/29
-
- NPSスコア
受付対応、入庫時の接客、洗車のサービスなどの充実
2023/05/29
-
- NPSスコア
木曜日に合鍵の注文をしたら、週末挟んで火曜日と言われたのに翌日届いたので^_^
2023/05/29
-
- NPSスコア
車両の動画を送って頂きました。整備士さんの誠意が伝わりました
2023/05/29
-
- NPSスコア
知識を持ったエンジニアが誠意を持って処置して下さったため。
2023/05/29
-
- NPSスコア
続きを読む今回も点検後さっそく長距離を運転しましたが、いつも通り快調、快適なドライブとなりました。車の調子に全く問題ありません。点検内容も適切にアドバイスいただきありがとうございます。また引き渡しから受け取りまで、いつも心地よくが対応いただいていて感謝しております。今後とも宜しくお願いします。
2023/05/28
-
- NPSスコア
車を大切にする丁寧な対応であったため。
2023/05/27
-
- NPSスコア
リコール処理で入庫予約しましたが、スムーズに予約、作業して頂きました。
2023/05/27
-
- NPSスコア
いつも丁寧に対応頂いていますの
2023/05/27
-
- NPSスコア
整備入庫に限らず常に丁寧にご対応頂けるから。
2023/05/26
-
- NPSスコア
訪問時の対応が素晴らしかった。 整備内容の説明が分かりやすかった。
2023/05/26
-
- NPSスコア
整備の対応に満足しているため。
2023/05/26
-
- NPSスコア
車のリフトアップ動画での説明をしていただいた。
2023/05/26
-
- NPSスコア
対応が丁寧
2023/05/26
-
- NPSスコア
両面テープで留めたバックモニターカメラが剥がれていました
2023/05/26
-
- NPSスコア
受付の日程等、要望を受け入れ全てスムーズでした。他のディーラーはコロナの影響か、中々予約すら取りにくい状況です。
2023/05/25
-
- NPSスコア
乗っていて気になった点に関し、丁寧に対応・説明いただきました。 そういった意味では、非常に信頼できると感じます。
2023/05/25
-
- NPSスコア
毎度手厚い対応で毎回満足しています。
2023/05/24
-
- NPSスコア
全てに満足
2023/05/24
-
- NPSスコア
車の乗り心地や機能、そして説明などのサービスにもとても満足している。
2023/05/24
-
- NPSスコア
迅速に丁寧にご対応頂きありがとうございました。
2023/05/24
-
- NPSスコア
GW中にも関わらず、迅速かつ丁寧にご対応頂けたため。
2023/05/24
-
- NPSスコア
丁寧にご対応頂きありがとうございました。
2023/05/24
-
- NPSスコア
親切丁寧な対応。
2023/05/24
-
- NPSスコア
作業前に、契約しているサポートの案内を頂けたり、実際に作業に入る前にもメールで症状を報告頂けた。作業内容も信頼が置けるし、簡易清掃もして返却される。作業期間の代車まで準備頂けるさた。 いつも安心してお任せしているため満足しているから。
2023/05/23
-
- NPSスコア
サービス対応が素晴らしい
2023/05/23
-
- NPSスコア
挨拶がいつも徹底されている
2023/05/23
-
- NPSスコア
担当者の対応がとても良かった。
2023/05/23
-
- NPSスコア
担当いただいた道廣さんの対応が素晴らしかった。
2023/05/23
-
- NPSスコア
対応が迅速で良い為
2023/05/23
-
- NPSスコア
車は快適です ただし、年寄には電子機器操作 ID パスワードを使っての入力などが難しいです 電話でのBMWカスタマー・インタラクション・センターの方もよく教えてくれますが、はじめにのセットが出来ていないと次々に引っかかってしまいます。ご迷惑をおかけしています。
2023/05/23
-
- NPSスコア
ユーザーの希望に柔軟性を持って応え、提案もしてもらえること。
2023/05/23
-
- NPSスコア
車両受け取りの際には担当者が不在になる事を、事前に、お話しいただき、新しい担当者を紹介いただきました。 そういう気配りを有り難く思いました。
2023/05/23
-
- NPSスコア
デザインが優れている。M社 50周年 エンブレムも気に入っているので。
2023/05/22
-
- NPSスコア
整備時間も短く、とても親切丁寧でした。
2023/05/22
-
- NPSスコア
整備内容、品質、対応ともに非常に満足しています。日頃から車に関して親切丁寧に相談に乗ってもらっており、感謝しています。
2023/05/22
-
- NPSスコア
予約時のご対応，現地での対応ともにお勧めできるものでした。
2023/05/22
-
- NPSスコア
担当者の対応が良かったです。
2023/05/22
-
- NPSスコア
点検する時間が非常にタイトであったにも関わらず柔軟に対応していただきました。
2023/05/22
-
- NPSスコア
今まで故障したことがない。きちんと整備しているから
2023/05/22
-
- NPSスコア
デザイン、性能、コスパが非常に良い。
2023/05/22
-
- NPSスコア
またお願いします
2023/05/20
-
- NPSスコア
先進的で駆動系、デザイン性など他社より優れていると考えているから
2023/05/20
-
- NPSスコア
スタイリング､燃費も良くどこかに出かけたくなる気持ちにさせてくれる一台
2023/05/20
-
- NPSスコア
親身になって対応をしてくれたから
2023/05/19
-
- NPSスコア
ディーラーさんが丁寧に対応してくれるから
2023/05/19
-
- NPSスコア
営業の方やその他のサポートや心配りに感謝します。安心して久しぶりの車の購入ができました。
2023/05/19
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- NPSスコア
続きを読む車の買い替えを考え始め、他の4社の車を試乗した後にBMW目黒店にX3の試乗予約を入れました。 正直気持ちはメルセデスに傾いていた時期でしたが、X3を運転する楽しさと乗り心地の良さはもちろん、担当の道廣さんがこちらの希望をよく理解して試乗車を用意して下さった点がとても大きかったです。試乗から納車までゴールデンウィークを挟んでも、とても迅速に対応いただき全てにおいて大変満足しています。 友人に車を薦めるならX3はもちろん、道廣さんを担当に指名するよう薦めるつもりです。
2023/05/19
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- NPSスコア
車両受け渡しの日に不在であったため整備後の内容を聞くことができなかったのはこちらの都合だったので致し方ないと思っています（受けた妻にも説明なし）。しかし、その後に電話などのアプローチがあるかと思ったが何も連絡がないので不満に思うから。
2023/05/18
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- NPSスコア
乗っていてとても楽しかった。
2023/05/18
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- NPSスコア
真摯な対応をしてもらいました。
2023/05/17
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- NPSスコア
丁寧かつ迅速に対応いただけたため。
2023/05/17
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- NPSスコア
こちらの希望に沿ったモデルを迅速に確保していただき、納車も希望通りに行われた。
2023/05/17
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- NPSスコア
各種説明や回答など丁寧にしていただき、納車までの対応もとても心地の良いものでした。
2023/05/17
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- NPSスコア
走行性能、燃費ともに良く、スタイルも抜群。
2023/05/17
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- NPSスコア
続きを読むBMWということもさることながら 希望に沿って色々アドバイス頂いた営業の方がとても真摯で親切でいらしたので購入に至りました。安全第一でボルボ・ベンツ・ＢＭＷどれもかつて所有してきましたが 年齢と共に車に希望する点も変化しました。その一つ一つを丁寧に聞いてくださり 車種や機能を考えてくださりました。希望は・大きな車は都内不便・タッチパネル的な機能が少ないほうが高齢者には使いやすい・目立つ色のが事故が少ない気がするので・孫を乗せるので等などでした。購入後も設定などの質問への返答もいつも早く、助かります。素晴らしい営業さんがいる会社だと思いました。
2023/05/17
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- NPSスコア
セールス担当の方が丁寧な対応します。
2023/05/16
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- NPSスコア
林店長、平田さん、スタッフの対応が素晴らしいから。
2023/05/16
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- NPSスコア
購入時に担当して下さった営業の方の対応が非常に良かった。
2023/05/16
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- NPSスコア
乗り心地。その後のケァにも、満足してます
2023/05/16
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- NPSスコア
時間通りに作業いただきました
2023/05/16
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- NPSスコア
整備内容の説明もわかりやすく、細部にわたって点検していただけましたので。
2023/05/16
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- NPSスコア
圧倒的な信頼があります
2023/05/16
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- NPSスコア
続きを読む(このアンケートは、今般のBMW車購入時における、㈱ABE MOTORSの担当者の対応について問われているものと理解して、上記の通り評価し、以下記載いたします。) ・今般担当していただいた方は、車に関する私の子細な疑問や質問に対して、その場で答えられない場合や、間違った説明(確実ではない説明)を行ったときなどには、後に電話で正確な内容を説明していただけるなどの対応が数回ありました。客の疑問や質問に対して正確な情報を伝えることは当然のことではありますが、車の利便性が高まるとともに機能も複雑化しており、営業担当者が全ての機能を把握することは困難であるならば、客の子細な疑問や質問を聞き流すことなく、後に調べて正確な情報を伝えることは、客との信頼を築く丁寧な対応であると思います。
2023/05/15
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- NPSスコア
いつもながら、丁寧なご対応と整備についての分かりやすい説明。特に動画による説明は安心感が倍増。
2023/05/14
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- NPSスコア
スタイルもドライビングのフィールも素晴らしい。
2023/05/14
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- NPSスコア
購入検討の段階から納車時にいたるまで、非常に丁寧で親切な対応をしていただきました。
2023/05/13
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- NPSスコア
ご対応が丁寧で、アフターケアについても懇切丁寧に考えてくださったため。
2023/05/13
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- NPSスコア
セダン・クーペ型で, エンジン車と同程度の価格で エンジン車以上の乗り心地、運転フィーリングが 得られるので、お勧めです。走行可能距離、充電にも不自由なところがない。
2023/05/13
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- NPSスコア
丁寧な対応で安心してお任せできました。また点検の模様が動画で見られたのには驚きました。
2023/05/13
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- NPSスコア
続きを読む電話受付の対応の酷さ 受付と営業の連携の悪さ 代車手配が営業判断であること (電話窓口の方の「え、いるんですか？」的な態度には絶句した。他社は手配が前提です) メンテナンスパックを勧めた際には点検無料を謳っていたのに、今回点検の際にあらゆる有料オプションを勧めてくる姿勢は全く顧客視点ではない メンテナンス自体には不満はないが、上記対応における一つひとつの体験が非常に残念なものであり、怒りの感情を堪えるばかりであった。 このディーラーから次の車は買いたいとは思えず、他社を検討する
2023/05/13
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- NPSスコア
続きを読む最大級の規模を誇る天王洲サービスセンターに直接伺うのもとても良いですが、ショールームにお伺いするのは、担当セールスさんにお会い出来たり、営業責任者さんからご挨拶頂いたり、BMWの世界観をより感じることが出来て、とても満足しました。 サービス代車についても融通をしてくださったことにも感謝です。 サービスアドバイザーさんの対応やアドバイスもスマートかつ的確で、調子伺いもしてくださり、プレミアムブランドを実感できました。
2023/05/12
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- NPSスコア
丁寧な説明と的確なアドバイスでした
2023/05/12
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- NPSスコア
申し訳ないですが、整備内容としては可もなく不可もなく。。
2023/05/12
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- NPSスコア
親切な対応でした。お世話になり、ありがとうございました
2023/05/10
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- NPSスコア
対応が迅速であった
2023/05/10
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- NPSスコア
ストレスなく円滑に納車に至りました。 良くして頂いた山田さんに感謝です。
2023/05/10
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- NPSスコア
わかりやすい説明。
2023/05/10
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- NPSスコア
加速が気持ちいい
2023/05/10
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- NPSスコア
大変親身に対応頂ける為
2023/05/10
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- NPSスコア
動画での整備状況のご連絡などいただけるので
2023/05/09
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- NPSスコア
対応が良かったから。
2023/05/09
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- NPSスコア
優れた顧客サービスと感じる
2023/05/09
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- NPSスコア
タイヤの入れ替えは全く問題なく、臨機応変に対応頂いた事は感謝してます。 しかし、板金修理に関しては部品がなく、修理が延期となったことは理解し難いがやむを得ないと考えているが、未だに修理日程の候補日すら連絡がないのは非常に残念である。
2023/05/09
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- NPSスコア
預け渡しや受け渡しが非常にスムーズであった。
2023/05/09
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- NPSスコア
迅速に対応して頂けた
2023/05/08
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- NPSスコア
担当の方がとても丁寧に対応してくださり、安心して購入を検討することができたからです。
2023/05/08
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- NPSスコア
担当していただいた方の真摯な対応に満足しました。 また、代車を用意していただいた事で助かりました。
2023/05/08
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- NPSスコア
非常に親切丁寧な対応
2023/05/08
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂きました。
2023/05/08
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- NPSスコア
とても丁寧な対応をしていただき助かっています。
2023/05/08
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- NPSスコア
非常にスムーズだったから
2023/05/08
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- NPSスコア
丁寧に親切に対応いただき感謝しています。
2023/05/08
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- NPSスコア
色々と相談にのっていただき楽しく商談できた。 BMWは運転していてとても気持ちがいい
2023/05/08
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- NPSスコア
丁寧な対応である
2023/05/08
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- NPSスコア
丁寧な説明がとても良い。
2023/05/08
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- NPSスコア
スケジュールなど対応に満足しました。
2023/05/04
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- NPSスコア
良かったですね。
2023/05/04
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- NPSスコア
至れり尽くせりでした。
2023/05/03
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- NPSスコア
問題点を丁寧に聞いて頂いた。 外観チェックで、特に、下回りをビデオで詳細に見せて頂いたのは、ユーザーとして、分かりやすく、非常に安心出来ました。良く考えられたサービスです。会社の姿勢として、サービスの品質が高いと思います。
2023/05/03
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- NPSスコア
続きを読む①新サマータイヤへの交換の為、車を貴社に一日預ける予定だったが、同タイヤが貴社ご担当者の失念の為未注文にて、車預け入れの日にタイヤ注文となり、返車迄５日も掛かった。 ②更に代車を出して頂いたが、大変大きな傷の有る車にて、同車利用時大変恥ずかしく、BMWのブランドイメージにとてもマイナスだったと考える。 ③上記①、②の事態にも拘らず、特に何もご配慮を頂けなかったことは誠に遺憾であった。
2023/05/01
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- NPSスコア
当方の要望を考慮して気持ちよく対応してくださる。
2023/05/01
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- NPSスコア
とてもスムーズに終わりました
2023/04/30
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- NPSスコア
営業担当の方から工場のご担当の方への連携も完璧で、作業していただいている間も快適に過ごせました。もちろん履き替えたタイヤも快適です。
2023/04/29
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- NPSスコア
対応が良いから。
2023/04/28
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- NPSスコア
信頼感は当然として、新たな取り組みも見えて、今後も期待できます。
2023/04/28
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- NPSスコア
BMWジャパンの販売方法や製品ラインナップやオプションの設定は正直、フェアでなくいただけない
2023/04/27
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- NPSスコア
まさに『駆け抜ける喜び』を共感したいため。
2023/04/27
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- NPSスコア
自分で運転していて楽しいこと。
2023/04/27
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- NPSスコア
迅速、かつ丁寧に対応いただいた
2023/04/27
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- NPSスコア
対応が親切
2023/04/27
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- NPSスコア
担当の方(道広さん)の対応がとても良いので
2023/04/27
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- NPSスコア
対応がとても丁寧で、こちらの要望もきちんと聞いて下さるので。
2023/04/27
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- NPSスコア
細かな説明もあり安心でした
2023/04/27
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- NPSスコア
高額のため
2023/04/27
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- NPSスコア
時間通りに車も取りに来てきださり、楽ちんでした。
2023/04/26
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- NPSスコア
全て問題がないので
2023/04/26
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- NPSスコア
走りがキビキビしており、乗っていて楽しい
2023/04/26
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- NPSスコア
明確な見積内容説明と納期への対応が的確だったから。
2023/04/26
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- NPSスコア
親身な対応。
2023/04/26
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- NPSスコア
すべてが丁寧でした。車の状況もビデオ撮影していただき、よくわかる状況でした
2023/04/26
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- NPSスコア
作業が正確で安心できる
2023/04/26
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- NPSスコア
担当の渡辺さんの対応がとても親切です。 納車日が雨予報だったため、翌日に変更してくださいました。
2023/04/26
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- NPSスコア
タイヤホテルの便利性 正規店で施行してもらえることの信頼性 待ち時間の快適性
2023/04/26
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- NPSスコア
担当者が親切です
2023/04/26
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- NPSスコア
BMW車がすばらしい。
2023/04/26
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- NPSスコア
安心安全の信頼性
2023/04/26
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- NPSスコア
満足してます
2023/04/25
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- NPSスコア
大変丁寧かつ迅速に対応してくださいました
2023/04/25
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- NPSスコア
いつも頼りにしています。
2023/04/25
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- NPSスコア
オイル交換をしたが、先日頂いた6年以上バリュー価格では無かったため
2023/04/25
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- NPSスコア
点検整備の信頼性が高い。
2023/04/24
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- NPSスコア
整備士の方の知識や配慮のレベルがとても高かった。また入庫時や出庫時の案内の方の運用も大変スムーズで、組織として顧客への配慮が行き届いているのだと感じた。
2023/04/24
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- NPSスコア
サービスアドバイザーの栗原さん、岡田さんにとても親身に対応頂いたから
2023/04/24
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- NPSスコア
車両価格の安さ、手配の早さ
2023/04/24
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- NPSスコア
運転、乗り心地、安全性、外観、メインテナンスのサービス、全てに満足できるため。
2023/04/24
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- NPSスコア
親切丁寧に対応してもらった
2023/04/24
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- NPSスコア
乗っていて楽しいから
2023/04/24
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- NPSスコア
人に勧めたりするのが好きではない。
2023/04/24
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- NPSスコア
ご担当頂いた伊藤さんの対応が良かった
2023/04/23
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- NPSスコア
迅速で丁寧
2023/04/23
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- NPSスコア
丁寧に対応してもらい、内容も納得できるまできちんと説明してくださったので。
2023/04/23
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- NPSスコア
購入にあたり、担当ディーラーさんに非常に心地よい対応をしていただいた。
2023/04/22
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- NPSスコア
丁寧な対応だったため。
2023/04/22
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- NPSスコア
乗りやすさ 進化している面が多く 楽しいので
2023/04/22
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- NPSスコア
希望にそった車種を適切に提案してくれます。
2023/04/22
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- NPSスコア
担当頂いた方が購入前はもちろん、購入後も含めて本当に丁寧で安心感ある対応をして頂けたので、友人にも自信を持って勧められます。
2023/04/22
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- NPSスコア
リクエスト以上の対応をしていただいた
2023/04/22
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- NPSスコア
とても感じよく、丁寧な対応をして頂きました。 自分が仕事の関係で、訪問する時間が曖昧にも関わらず、予定を合わして頂きありがとうございました。
2023/04/21
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- NPSスコア
担当者の方が極めて誠実で丁寧。 説明がわかりやすく大変親しみを感じ不安要素なく商談を進められた。
2023/04/21
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- NPSスコア
素晴らしい車なので是非多くの人に薦めたいと思います
2023/04/21
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- NPSスコア
担当者及びショールームの対応が良かった。
2023/04/21
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- NPSスコア
迅速で的確だから。
2023/04/21
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- NPSスコア
整備内容に関して、きちんと説明したうえで進めてくれる。 整備後の結果説明に関しても十分であった
2023/04/21
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- NPSスコア
買い替え相談から契約、納車に至るまで、丁寧かつ明解、また迅速なご対応をいただきました。 更には、納車以降適宜フォローいただきまして安心しております
2023/04/21
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- NPSスコア
続きを読むとにかくエンジンが良い。乗っていて楽しい。装備も同クラス他社に比べて良い。 オプションの設定も少なく好感が持てます。 (ランドローバー、アウディ、メルセデスに比較して) 担当セールスの渡辺さんはじめ、スタッフの方にもよくして頂きました。次回もBMWを買うことになった場合は御社で買おうと思います。
2023/04/21
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- NPSスコア
納車までの段取りがスムーズでした
2023/04/21
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- NPSスコア
セールス担当者の対応が親切で迅速であるため また走るために最適な車づくりをしていることも魅力
2023/04/21
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- NPSスコア
続きを読む駆け抜ける喜びは変わらず、安全装備が備わり、新型x3には大変満足しています。また営業担当の道広さんは、大変親身になっていただき、車両を探していただいたこと、心より感謝しています。今の車が大変気に入っているので、次回の購入は随分先になるかと思いますが、これからのBMW が益々楽しみです。また知り合いには、是非勧めたいカーメーカだと改めて感じています。日々ハンドルを握るたびにワクワクしてます。ありがとうございました
2023/04/21
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- NPSスコア
分からない事、些細な事を、細かく丁寧に分かるまで説明してくれたり。急な事でも、迅速に対応してくれたり。全て親切な所です
2023/04/21
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- NPSスコア
車の快適性、安全面の安心！ そして、何より担当営業マンがとても親切に対応していただき、これからも、この担当者なら相談出来る、と思いました。 車も素晴らしいですが、この担当者は自信を持って薦められます！
2023/04/21
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- NPSスコア
商品、サービスが良いから
2023/04/21
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- NPSスコア
日程のフレキシビリティ 代車の手配
2023/04/21
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- NPSスコア
他車では味わえない運転する楽しさ、安全性等
2023/04/21
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- NPSスコア
担当の方が丁寧にご対応してくださった。
2023/04/21
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- NPSスコア
整備入庫をお願いしました。 その整備状況情報を画像にてご提供いただき、頼もしく思えました。 また整備後の車体、車内清掃が行き届き、整備だけでなく、車を大切に扱っていただいてい印象を受けました。
2023/04/20
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- NPSスコア
コストパフォーマンス、走りと重厚感
2023/04/20
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- NPSスコア
対応が早かった
2023/04/20
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- NPSスコア
ブランドが確立され、非常に高い満足度が得られる。 更に担当ディーラーMINI大田さんの知識レベル・サポート体制・対応力の高さが、非常に素晴らしい
2023/04/20
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- NPSスコア
入庫、代車手配、引取全てにおいてスムーズで私の期待どおりであったため
2023/04/20
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- NPSスコア
しっかりしたクルマ作りをしている。 値段のわりに装備がとても充実していてワンランク上位のクルマに感じる。 エンジン性能、走行性能、静粛性どれをとっても世界最高レベル
2023/04/20
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- NPSスコア
サービスや車自体は素晴らしいのですが、ナビがダメなので9にしました
2023/04/20
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- NPSスコア
車そのものも期待通りの走りであり、それをセールする方も車に相応しい素晴らしい対応でした。車、セールスマン共にいい出会いがありました。 自信持ち、皆さんにおすすめしたいと思います。
2023/04/20
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- NPSスコア
総合的に高いレベル 特に操縦性が優れています
2023/04/20
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- NPSスコア
いい車だと思うから。
2023/04/20
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- NPSスコア
親切丁寧な対応で安心して点検が終了することができました
2023/04/20
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- NPSスコア
故障しない。
2023/04/19
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- NPSスコア
遠方に住んでいるが、メール、電話で実車の確認から契約までスムーズに対応いただき、希望通りの車を購入できた
2023/04/19
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- NPSスコア
とても親身になってご対応いただきました。
2023/04/19
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- NPSスコア
阿部BMWさんは営業担当者、サービス担当者、ショールームの方々、皆さん親切丁寧で素晴らしい対応の為。
2023/04/19
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- NPSスコア
車の性能は勿論のこと営業の方が大変丁寧迅速なご対応をしてくれるのでお薦め致します。
2023/04/19
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- NPSスコア
10年後経過しているため、いろいろとメンテナンスが必要となった。要望に応じて的確な提案を受け、整備も良好、十分に満足している
2023/04/18
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- NPSスコア
丁寧で確実だと思います
2023/04/18
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- NPSスコア
営業担当者が、メーカーや車種のタイプを選ぶのを逡巡するのをまめに情報を与えてくれたのが購入を決めることに繋がった
2023/04/18
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- NPSスコア
いつも大変よく整備状況説明して頂きまた丁寧な応対です
2023/04/18
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- NPSスコア
初めての中古車購入で不安がありましたが、納車前整備をしっかりと行っていただきとても安心して乗り始めることができました
2023/04/18
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- NPSスコア
受付、フロントの方の対応も気持ちよく、安心してお任せできるので
2023/04/18
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- NPSスコア
サスペンションストレッチ、カスタムの相談など、親身になってご対応いただけたため
2023/04/17
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- NPSスコア
M5とM3に乗ってからBMWの虜になりました！
2023/04/17
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- NPSスコア
3代目になりますが、車、営業、サービス全てが素晴らしいと感じているため。
2023/04/17
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- NPSスコア
迅速丁寧な対応でした
2023/04/17
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- NPSスコア
スムーズな対応でした。
2023/04/17
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- NPSスコア
対応が簡潔丁寧だから
2023/04/15
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- NPSスコア
車は勿論おすすめ出来る点が多くが、店長、営業スタッフの方々がとても素晴らしく、車両の説明から案内、接客、飲み物を進めて頂くところまで心地よいおもてなしを承けました。 ありがとうございます。
2023/04/14
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- NPSスコア
入庫から納車までのサービス内容、担当者の対応に大変満足しました。
2023/04/14
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- NPSスコア
車が走っていて楽しい ディーラーの営業マンが信頼できる
2023/04/14
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- NPSスコア
対応良かった 車としても運転楽しくおすすめでした
2023/04/14
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- NPSスコア
ご担当者はいつも親切で こちらのお話をよく聞いてくださり 引き続き、ご担当の継続をお願い致します
2023/04/14
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- NPSスコア
丁寧に対応頂きありがとうございました。全体的に費用が高騰している印象と、テレビの設定が解除されてしまった事が残念です。
2023/04/14
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- NPSスコア
車自体は素晴らしい、リセールバリューが低いのがマイナス要因
2023/04/13
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- NPSスコア
続きを読む一番はBM愛ですが、決め手は担当者ですね。アフターのことを考えると、どうしてもそうなります。島津さん、３台目ですが、信頼できる担当者なので安心してカーライフを楽しむことが出来るのがうれしいです。あと、担当の大橋さんいろいろ教えていただきすばらしいと思いました。 ありがとうございました。引き続き長いお付き合いよろしくです。
2023/04/13
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- NPSスコア
車検整備はスムーズに行われたが支払いで小さなトラブルが発生した
2023/04/13
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- NPSスコア
いつも安心して任せる事ができる。
2023/04/13
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- NPSスコア
営業マンのサポートがしっかりしており、安心して相談できる。
2023/04/13
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- NPSスコア
丁寧な説明と、こちらのスケジュールに合わせて頂き 感謝しております。 次回点検への対応箇所も指摘して頂きました
2023/04/13
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- NPSスコア
あまりBMWは好きではないが対応してくれた鈴木さんに好感がもてたから
2023/04/12
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- NPSスコア
一つ一つ丁寧な対応でした。
2023/04/12
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- NPSスコア
早い対応。 オイル交換でお世話になりましたが、 まさかの洗車＋クリーニングには感動 しました。
2023/04/12
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- NPSスコア
続きを読む近所の蕎麦屋に立ち寄った際に、ふらっと入ったのがきっかけでした。とても、親切丁寧に、BMWの特徴をご説明頂き、購入に至りました（例えば、ゴルフバックがPHEVだと、どの様なイメージで収納できるか実際にご説明頂き、とても助かりました）今後も道廣さま、上司の島津さまに、お願いしたいと思います。
2023/04/11
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- NPSスコア
代車の準備も滞りなく対応頂き、かつ説明もポイントを押さえて、無駄が無かったため
2023/04/11
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- NPSスコア
丁寧にご対応頂けました。
2023/04/11
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- NPSスコア
いつも完璧に整備していただいています。 ぴかぴかに洗車もしていただきありがとうございます。
2023/04/11
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- NPSスコア
該当なし
2023/04/11
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- NPSスコア
今回阿部モータースさんはとても良い対応をして頂きました。担当して頂いた方も、車を誘導して頂いた方もとても気持ちの良い対応で満足しております。
2023/04/11
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- NPSスコア
今回阿部モータースさんはとても良い対応をして頂きました。担当して頂いた方も、車を誘導して頂いた方もとても気持ちの良い対応で満足しております。
2023/04/11
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- NPSスコア
付き合いの長い信頼しできるスタッフがいるから。
2023/04/10
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- NPSスコア
サービスが良いとはあまり感じられないため
2023/04/10
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- NPSスコア
とても対応が丁寧で良かったです。
2023/04/09
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- NPSスコア
わからないことなど細かなところまで丁寧に説明頂きました。 メールでのやり取りもありましたが早期に返答頂くなど安心できました
2023/04/09
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- NPSスコア
スムーズでした
2023/04/09
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- NPSスコア
説明も丁寧で必要なものを勧めてくれているのがよくわかります。また代車も素晴らしく次もミニにしたいなと思えます！
2023/04/08
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- NPSスコア
・作業内容の見積・説明が明確で納得感があった。 ・来店時のおもてなしが素晴らしかった。 ・仕上がりに満足感があった。
2023/04/08
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- NPSスコア
丁寧に細部まで確認してもらえるので、今後も安心して乗れるため
2023/04/07
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- NPSスコア
とても良い対応をしていただきました。
2023/04/07
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- NPSスコア
担当者の橋屋さんが、とても丁寧に対応していただき、とてもホスピタリティが高かった
2023/04/07
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- NPSスコア
いつも通り担当の方のきめ細かい話を聞くことが出来たから
2023/04/07
-
- NPSスコア
セールス担当者の豊富な知識と接客力
2023/04/06
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- NPSスコア
車選びから、細かい機能の説明までしていただいて、良い車に出会えました
2023/04/06
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- NPSスコア
とても親切でした。気になるところを相談したら、しっかり調べてくださいました
2023/04/06
-
- NPSスコア
迅速に対応していただき、整備の結果についても動画での分かりやすい解説があるので
2023/04/05
-
- NPSスコア
丁寧な対応で、質だけでなく、利用者としても気持ちがいいので
2023/04/05
-
- NPSスコア
タイヤ交換だけでしたが、受け入れ準備が万端でした。車内もキレイにしていただきました。
2023/04/05
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- NPSスコア
対応が素晴らしい。
2023/04/04
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- NPSスコア
迅速な対応、状況に応じた臨機応変の対応
2023/04/04
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- NPSスコア
車の状況をムービーにて報告して分かりやすかったから。
2023/04/04
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- NPSスコア
非常に丁寧な対応で、必要なものとりあえず次年度でもいいものときちんと説明をしてもらいました。
2023/04/03
-
- NPSスコア
足回り・車体下面の状態ビデオは非常に興味深く、わかりやすかった為
2023/04/03
-
- NPSスコア
整備内容の説明が十分行き届き、整備も完璧で、スタッフの方々全員が親切でしたのでぜひ薦めたいと思いますが、判断はその人になりますので、難しいところです。
2023/04/03
-
- NPSスコア
安心できる対応があるため
2023/04/02
-
- NPSスコア
営業マンの対応が良い
2023/04/02
-
- NPSスコア
営業担当者から直接案内をもらい不安なく委託できた。
2023/04/01
-
- NPSスコア
丁寧な対応
2023/04/01
-
- NPSスコア
丁寧に対応して頂きました。
2023/04/01
-
- NPSスコア
台車を手配していただいた
2023/04/01
-
- NPSスコア
整備点検の間に代車もしっかり用意していもらい、そして迅速に点検もしてもらい大変に助かったので
2023/03/31
-
- NPSスコア
整備日程速く､内容も丁寧に教えてくれた｡ ・金額も妥当。
2023/03/31
-
- NPSスコア
高橋さんには迅速に色々対応頂き感謝しております。
2023/03/31
-
- NPSスコア
対応が迅速
2023/03/31
-
- NPSスコア
親切に対応してくれる。
2023/03/31
-
- NPSスコア
相談していた不具合に関して、しっかり対応頂いた
2023/03/31
-
- NPSスコア
可も無く不可もなく
2023/03/31
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- NPSスコア
常に私共の立場に立って諸々のご提案をして下さったこと
2023/03/30
-
- NPSスコア
2023/03/30
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- NPSスコア
丁寧な対応、確かな整備技術と知識、顧客に応じた要望へのご対応、動画での整備状況レポートなど非常に満足しています。ありがとうございました
2023/03/30
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- NPSスコア
親切で丁寧な作業だった。
2023/03/30
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- NPSスコア
代車手配など担当の方がしっかりと対応してもらえる事。
2023/03/30
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- NPSスコア
作業が早かった
2023/03/29
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- NPSスコア
対応がスピーディーで且つ説明が丁寧でストレスがなく、とても良かったです。
2023/03/28
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- NPSスコア
スピード・話・動き 全て天下一品
2023/03/28
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- NPSスコア
挨拶が徹底されていて気持ちが良い
2023/03/28
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- NPSスコア
全員の動きに機敏さを感じた。工場内には心地よい緊張感が感じられた。それは真摯な姿勢といえる
2023/03/28
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- NPSスコア
大阪とはレベルが違う。接客態度。サービスの雰囲気。担当者の知識。挨拶。動画。全てにおいて、大阪を凌駕する。
2023/03/28
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- NPSスコア
信頼性、安心感全ての面で優れているとおもいます
2023/03/28
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- NPSスコア
車自体の走行性能
2023/03/28
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- NPSスコア
車には満足しているし、担当者も良い方でしたが、クレジットに組み入れた保険料に誤りがあり損失が出た。
2023/03/28
-
- NPSスコア
車も営業マンもとても満足できるから
2023/03/27
-
- NPSスコア
提案が柔軟で、対応も良い
2023/03/27
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- NPSスコア
作業が非常に迅速で、費用と中身の説明も納得がいった
2023/03/27
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- NPSスコア
引き取り連絡納車連絡共十分に配慮され気持ちよく整備が完了しました
2023/03/27
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- NPSスコア
丁寧かつ早く対応いただきました
2023/03/27
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- NPSスコア
迅速な対応
2023/03/27
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- NPSスコア
満足する内容だったので
2023/03/27
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- NPSスコア
いつも丁寧に対応してくださるから
2023/03/26
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- NPSスコア
動画報告は新鮮で理解も深まり、とても良いと思います。
2023/03/25
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- NPSスコア
丁寧に対応いただき、無理強いもなかった
2023/03/24
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- NPSスコア
初めてのDCT車ですが、細かく使い方を紹介してくれて、無事に東京から仙台まで戻れました。 今度車を購入するときまたお世話になりたいと思います
2023/03/24
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- NPSスコア
ブランド力、乗り易さ、カッコ良さ、担当営業
2023/03/23
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- NPSスコア
中古車の品質、保証など条件が良く、営業対応（奥田聡様）は誠実で、安心して商談を進められたため。
2023/03/23
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- NPSスコア
BMWが好きだから ディラーの対応がよかった
2023/03/23
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- NPSスコア
趣味性のある車だから、価格含めて 一概には言えない
2023/03/23
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- NPSスコア
親切丁寧で説明も完璧
2023/03/23
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- NPSスコア
担当セールスの対応が安心できる
2023/03/23
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- NPSスコア
適切な対応
2023/03/23
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- NPSスコア
通常通りの当たり前の整備ですので、特に可もなく不可もありませんから、特に推薦の気持ちはありません
2023/03/23
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- NPSスコア
丁寧に対応いただけました
2023/03/22
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- NPSスコア
丁寧な対応で、親切でした。
2023/03/22
-
- NPSスコア
担当の方の対応がとても丁寧かつ素早く、大変良かった為
2023/03/22
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- NPSスコア
長年のおつきあいで、いつも親切で適切なアドバイスをいただいています
2023/03/22
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- NPSスコア
該当なし
2023/03/22
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- NPSスコア
これまで何回も、入庫し整備をお願いしています。 ・説明が分かりやすい ・古い年式の車でも対応が可能 ・仮にトラブルが起きても、リカバリーの対応が満足できる
2023/03/22
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- NPSスコア
納期が早かった
2023/03/22
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- NPSスコア
スムーズに行えたので
2023/03/22
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- NPSスコア
金額に対する設備、機能が見合っていたため。
2023/03/22
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- NPSスコア
著しい性能向上を確認できたため
2023/03/22
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- NPSスコア
走りが良く、見た目もスポーティーでかっこいいから
2023/03/22
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- NPSスコア
こちらのニーズにお応えいただき対応も早いです。
2023/03/21
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- NPSスコア
安心してお任せできるから
2023/03/20
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- NPSスコア
いつもしっかりご対応いただき、全く不満はありません
2023/03/20
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- NPSスコア
対応がスムーズだった
2023/03/20
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- NPSスコア
前期モデルから後期モデルに乗り換えましたが、クルマの進化具合が素晴らしい！ また、車検はもう少し先でしたが新車乗り換えの提案タイミング、販売店の対応がとても素晴らしい。是非、友人・知人に勧めたい。
2023/03/20
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- NPSスコア
いつも購入にあたって とても親切に対応してくれ、信頼出来るから
2023/03/20
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- NPSスコア
こちら側の気持ちに立って、ひとつひとつ丁寧に説明して頂き、納得のいくメンテナンスをしてくださいました
2023/03/20
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- NPSスコア
問い合わせに対し丁寧に対応していただいたため
2023/03/20
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- NPSスコア
整備内容が的確で信頼できる
2023/03/19
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- NPSスコア
対応が迅速で、丁寧です。スタッフの方々も感じがよく、頼りにさせていただいています
2023/03/19
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- NPSスコア
ABE MOTORS サービスアドバイザーの宇野様、パーツアドバイザーの鈴木様ともに迅速なる対応をいただきました
2023/03/18
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- NPSスコア
とても親切に説明・サービスをしてくれました。 期待以上にきちっと整備・クリーニングをしてくれました。 いつも感謝です。
2023/03/18
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- NPSスコア
乗り換えの相談に親身になって対応していただいた
2023/03/18
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- NPSスコア
修理必要箇所など動画や写真で細かく指摘 分かりやすく、内部が見られて楽しい
2023/03/18
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- NPSスコア
親切に対応して頂いてくれるから。
2023/03/17
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- NPSスコア
受付から引取まで 車の状態を動画配信などもいただき 大変スムーズに終わる事が出
2023/03/17
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- NPSスコア
総合力
2023/03/17
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- NPSスコア
旧型7よりクルーズCTL機能が低下の感あり 新型は信号や前車停車後 リスタートするのにアクセル押す必要がある。旧型はハンドルswでリスタートした 面倒くさい
2023/03/17
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- NPSスコア
走りが良い、安定感がある
2023/03/16
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- NPSスコア
走行性能の良さ
2023/03/15
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- NPSスコア
納車の段取りをよくしていただきました。
2023/03/15
-
- NPSスコア
半導体の影響による装備の変更や納期など、親身になって不安を解消してくれて、安心して契約、納車できた
2023/03/15
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- NPSスコア
担当の髙橋さんが良いから
2023/03/15
-
- NPSスコア
続きを読む320i Mスポ ツーリングを購入させて頂きましたが、 エクステリア、インテリア、自動化、カラー（ブルックリングレー）、走行性など、どれを取っても満足出来る内容でした。 また、ディーラーの方のご対応もとても親切で、購入後のサポートもしっかりとして頂きました。 夫婦ともども大変お世話になり、推薦度は非常に高いです
2023/03/15
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- NPSスコア
迅速な対応
2023/03/15
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂きました。
2023/03/15
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- NPSスコア
エンジン、特に走り心地が快い。親身になって教えてくれたディーラーがいた
2023/03/15
-
- NPSスコア
非常に丁寧に対応していただけたため。
2023/03/15
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- NPSスコア
手早く丁寧な検査でした
2023/03/14
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- NPSスコア
認定中古車を購入。 遠方につき納車当日まで実車を見られない状態だったが、不安もなく購入できた。 お忙しい中、こちらの納車希望日にあわせて段取りもしていただき、感謝しております。
2023/03/14
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- NPSスコア
丁寧な対応と整備に大変満足しています
2023/03/14
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- NPSスコア
車の基本性能が高いのは勿論の事、支店長の林光裕さんにはいつも大変良くして頂いています、知り合いでBMWが欲しいと話があった時には薦めたいと思います。
2023/03/14
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- NPSスコア
続きを読むBMWを購入するのは、i4で4台目。営業担当者との付き合いは長いが、昨年9月の車検までは全くEVには興味を持たなかった。その後、EV車の試乗の誘い、税金・ランニンコストのメリット、補助金の情報等自然なコンタクトでのサジェスションが多数あった。私の好みも熟知しており、日本での在庫車での提案、オプション装備において好みの100%ではないモデルでの提案等こちらに良い条件で、EV車を提供し、走りに満足してもらうことをしっかりと考えてもらった。勿論、走りも満足であり、今後も継続的な提案をしていただきたい。
2023/03/14
-
- NPSスコア
いい車で申し分ないです。 ただ、いかんせん高級車で簡単に変える車ではないのでその辺が微妙なところです。
2023/03/14
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- NPSスコア
とても丁寧に対応いただきました
2023/03/14
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- NPSスコア
丁寧な接客をしてくれます。担当者制ではなくなったのか、以前から自分の車の事をよくわかっている人とコンタクトはとれませんでした。実際は点検作業をしてくれる方たちと話すだけで、問題なく法定点検は済みましたので、それでもよいのかもしれません。
2023/03/14
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- NPSスコア
店舗の雰囲気も清潔かつ活気があり、対応が非常に丁寧でした。 点検内容の説明も詳しく教えていただき、「もし今後車両トラブルの際も安心して相談してください。」と担当者から説明されました。大変頼もしく感じました。
2023/03/14
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- NPSスコア
動画が良かった。
2023/03/14
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- NPSスコア
細かいところまで見てくれた。
2023/03/13
-
- NPSスコア
購入前、購入後を問わず、些細な気になることにも丁寧にお答えいただいた。 このアンケート後も、変わらずに素晴らしい対応が続くことを期待しています。
2023/03/13
-
- NPSスコア
すべてにおいて、丁寧な説明と対応に満足したから
2023/03/13
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- NPSスコア
説明や書類の受け渡しが丁寧で分り易く、いろいろな対応も速かった。
2023/03/13
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- NPSスコア
高性能だから
2023/03/13
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- NPSスコア
安心して車を購入できました
2023/03/13
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- NPSスコア
担当していただいた奥田様の迅速かつ丁寧な対応が素晴らしいと思いました
2023/03/12
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- NPSスコア
いつも迅速な入庫の手配をしていただいて 満足しているため。
2023/03/12
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- NPSスコア
大変スムーズで納得感のある商談ができた印象から
2023/03/11
-
- NPSスコア
予約から見積含め、きちんと説明いただき対応していただけたため
2023/03/11
-
- NPSスコア
丁寧で完璧な整備に信頼と安心を感じた。
2023/03/11
-
- NPSスコア
対応が良かった
2023/03/10
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- NPSスコア
丁寧な対応
2023/03/10
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- NPSスコア
コロナ環境やウクライナ情勢もあり納期面ではかなり気をもんだが、営業の方にご尽力いただきタイムリーな対応をいただき購入に漕ぎつけた。また製品デザインや性能など、入手後の満足度も大変高い。
2023/03/10
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- NPSスコア
続きを読むエンジン関係だったので、故障の内容に不安がありましたが、故障の個所と修理の必要性そして部品の調達や内容をきちんとお伝えいただきましたので、安心してお任せできました。また、代車のご用意もご提案頂けました。仕上がり時の社内も清掃されていて気持ちがよかったです。従ってサービス内容に不満はありませんが、費用面でやや高額になってしまったことと、車の好みは個人の趣味なので、薦めるかどうかは相手次第です。
2023/03/10
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- NPSスコア
素晴らしい車、サービス。納車のタイミング等頑張って頂きました。 乗っていて非常に楽しい車。
2023/03/10
-
- NPSスコア
丁寧な説明と誠実な対応をいつもしていただき、阿部BMWモータースにして良かったとつくづく思っています
2023/03/10
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- NPSスコア
BMWが好きなのもありますし、販売店の対応も良かったので。
2023/03/10
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- NPSスコア
ビデオで自分の車の状況を見て確認する体験が印象的で良かった
2023/03/10
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- NPSスコア
タイムリーに回答をいただけた所が良かったです。
2023/03/10
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- NPSスコア
親切かつ丁寧に対応いただきました。
2023/03/09
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- NPSスコア
見積もりの意向に関してのヒアリングが不十分且つ不誠実。
2023/03/09
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- NPSスコア
整備入庫、問題なく対応いただいた
2023/03/09
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- NPSスコア
全てのスタッフが入店時から挨拶をしてくれて、単に教育が徹底しているだけでなく、自ら考えてその場にあった気遣いの姿勢を感じられた。 気分良くさせてもらえた。
2023/03/08
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- NPSスコア
非常に対応が丁寧、またトラブル対応に際して的確なアドバイスをしていただけた
2023/03/08
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- NPSスコア
とても良い対応をしていただきました。
2023/03/08
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- NPSスコア
不満はないから。
2023/03/07
-
- NPSスコア
動画を使って実際の車両の状態の説明しながら、点検メニューの提案があったこと。
2023/03/07
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- NPSスコア
対応もスピーディで、代車が最新モデルであること。
2023/03/07
-
- NPSスコア
簡潔かつ丁寧な説明で好感が持てました。
2023/03/07
-
- NPSスコア
購入した車両は素晴らしく、また担当者（田中さん）の対応も非常に良く、大変満足している
2023/03/06
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- NPSスコア
大変満足
2023/03/06
-
- NPSスコア
営業マン、技術者ともに、とても対応が丁寧で、BMWを所有する満足感を得られるから。
2023/03/06
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- NPSスコア
整備内容、受け渡しも非常に高品質でスムーズ。安心感。
2023/03/06
-
- NPSスコア
対応がひとつひとつ丁寧
2023/03/06
-
- NPSスコア
担当から連絡がなかった
2023/03/05
-
- NPSスコア
常にこちらに寄り添って対応いただけるので、安心しておまかせできます
2023/03/03
-
- NPSスコア
タイヤのローテーションをお願いして、点検前とローテーション後の前後の空気圧まで点検シートに記載があった。ダイムラーやポルシェでも経験なかったので感心しました。
2023/03/02
-
- NPSスコア
品川ショールームにはいつも丁寧にご対応いただいております
2023/03/02
-
- NPSスコア
担当の大高氏が親切で信頼できる人柄のため
2023/03/02
-
- NPSスコア
予定通りに終えていただけたから
2023/03/02
-
- NPSスコア
とても丁寧かつ分かりやすい対応でいつも助かります。
2023/03/01
-
- NPSスコア
整備の過程をビデオメッセージで伝えて頂きとても安心しました。
2023/03/01
-
- NPSスコア
予定の時間内に仕上げてくれる
2023/02/28
-
- NPSスコア
BMWが好きだからです。
2023/02/28
-
- NPSスコア
車自体のqualityも高さや、エンジン性能、全体の出来栄えなど自慢できるものがある。 また、販売店の質の高さから安心して購入でき、購入後のサポートにも全く不満がないこと。
2023/02/27
-
- NPSスコア
初めての利用でしたが、ガレージ前で到着を待っていただき、ご案内もあり大変スムーズでした。途中経過もメールで見れ安心しました。また、代車もご用意頂き、大変満足出来ました。ありがとうございました。
2023/02/27
-
- NPSスコア
引取及び納車をしたがらない
2023/02/27
-
- NPSスコア
内容については丁寧な説明もあり、整備後も綺麗に洗車してもらい気持ち良く終わった。
2023/02/26
-
- NPSスコア
購入後のアフターサービスがしっかりしていて対応も丁寧
2023/02/25
-
- NPSスコア
いつも大変お世話になっております。 今回はスケジュールが厳しく、車両引取り・納車共に双木様にご足労頂く事となりました。 快く来て頂き感謝しております。代車も新型の5シリーズで乗った事が無い車で非常に興味が湧きました。 また、納車の際、綺麗に洗車して頂いていました。
2023/02/25
-
- NPSスコア
部材の取り替え、補修、クリーニング等について、必ず事前に提案があって、顧客が納得した上で作業に着手されているので、信頼できるとの安心感があります。
2023/02/24
-
- NPSスコア
接遇
2023/02/24
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- NPSスコア
丁寧な対応で満足しています。
2023/02/24
-
- NPSスコア
対応が迅速
2023/02/24
-
- NPSスコア
担当の久米さんには、プランに含まれる詳細を問い合わせしたところ翌日には詳細をスピーディに分かりやすく提示いただけました。 車検時の検査、作業内容の質問に対しても一つ一つ分かりやすいアドバイスがありました。 またこちらからのリクエストに対しても気持ちよく対応いただきました。
2023/02/24
-
- NPSスコア
整備については滞りなく迅速に実施していただいた。担当ディーラー様の対応もよかった。
2023/02/24
-
- NPSスコア
迅速丁寧。 １０にできない理由は、薦めることはできるが人それぞれの考えがあるから、気持ちとしては１０。
2023/02/24
-
- NPSスコア
ドライブレコーダー取替に良い提案をしてくれたことと、他にも整備を気にかけて行ってくれたこと。
2023/02/23
-
- NPSスコア
希望通りの整備が受けられる。
2023/02/23
-
- NPSスコア
丁寧な対応があった為。
2023/02/23
-
- NPSスコア
予算に合わせた車選び、親切な対応、疑問質問を全てクリアにしてくださる姿勢が素晴らしいです。
2023/02/22
-
- NPSスコア
丁寧な接客と点検作業が大変良かったため
2023/02/22
-
- NPSスコア
安心感があった。 素早い対応、きれいな仕上がり、そして一部延長保証の適用について、わざわざ教えてもらえたこと、これらはすべて担当された方のサービスレベルに由来しているので、薦めたい。
2023/02/22
-
- NPSスコア
担当者が親切な為。
2023/02/22
-
- NPSスコア
品質、性能/機能、デザインが優れている。
2023/02/22
-
- NPSスコア
該当なし
2023/02/22
-
- NPSスコア
オーナーの乗り方にあったメンテナンスを進めてくれました。 良心的な対応でした。
2023/02/22
-
- NPSスコア
安全性を改めて確認できたから、救急の対応も素晴らしい。 何といっても営業マンの対応が人の心を理解していると思った。
2023/02/21
-
- NPSスコア
丁寧な対応、適切な助言があり、顧客ファーストの姿勢とホスピタリティーを強く感じた。
2023/02/21
-
- NPSスコア
担当して頂いた伊藤彰浩さんがとても対応が良く、初めてBMWを購入するにあたり全ての事に丁寧に迅速に対応頂き感謝しております。
2023/02/21
-
- NPSスコア
担当の渡辺さんの対応が素晴らしかった。
2023/02/21
-
- NPSスコア
車のクオリティーが高いし、何より営業マンの誠意ある対応が良かった。
2023/02/21
-
- NPSスコア
対応が良かった
2023/02/20
-
- NPSスコア
車が良い。運転していて楽しい。疲れを和らげる機能が充実している
2023/02/20
-
- NPSスコア
丁寧な整備。内容が細かく記載されており安心する。 車は綺麗に洗車されて戻ってきて、気持ちよかった。
2023/02/20
-
- NPSスコア
購入が中古車ということもあり、当初気になる点もありましたが、十分に解消できるだけの手厚いサービスをして頂けました。 納車まで安心して進めることができ、非常に満足しています。
2023/02/20
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- NPSスコア
阿部BMWの担当者の酒井氐が車の選択、見積,発注、諸手続、納車までテーラーメイドでスムーズに進めて頂けたので知人にも薦めたいと思います。
2023/02/18
-
- NPSスコア
スタッフ皆さんの感じが良く、整備も信頼できるから。
2023/02/18
-
- NPSスコア
携帯電話と連動したり、充電できたりと色々便利なシステムができて、良いと思ったことと、まだ慣れていないせいか、パネルがごちゃごちゃし過ぎて見にくいとか、今までのようにフロントガラスに時速やナビの案内が出た方が良かったとか、良し悪しの両方があるから。
2023/02/17
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- NPSスコア
1.担当者が誠実だったため 2.色がレベルグリーンが気に入ったため
2023/02/17
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- NPSスコア
当方への報告・連絡が適切だと思うから。
2023/02/17
-
- NPSスコア
セールスに依頼していた日時、期間、不具合などの内容が完璧にサービスに引き継がれて処置していただけた。
2023/02/17
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- NPSスコア
車の性能がよい 販売店の対応・フォローが良い メンテナンスの対応が良い
2023/02/17
-
- NPSスコア
技術が確かで、安心して任せられるから。
2023/02/17
-
- NPSスコア
急なお願いでしたが、早急に対応して頂けました。今後の1年点検に向けての代車の手配含めスケジュールも組んで頂きました。
2023/02/17
-
- NPSスコア
対応が良かったから。
2023/02/17
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- NPSスコア
説明が丁寧。
2023/02/17
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- NPSスコア
今回は、エンジンオイルとブレーキオイルの交換で1日入庫させましたが素人の私にも分かるような現在の車の状態、今後のメンテナンスの方針等の説明をして下さり大変参考になりました。また、車のクリーニングありがとうございました。
2023/02/17
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- NPSスコア
営業の方の人柄と真摯に向き合う態度がよかった。 また、単純に４シーターのカブリオレの出来がよかった。
2023/02/16
-
- NPSスコア
とても親身にお話していただいた、かつ、好きなBMW車の話で盛り上がって、非常に良い時間でした。
2023/02/15
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- NPSスコア
対応がしっかりしているから。
2023/02/15
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- NPSスコア
続きを読む担当頂いた平田さんの対応が素晴らしかったことが理由。 車購入の満足感をより高める適宜適切な対応を頂いた。 私だけではなく、妻も、BMWの車としての魅力はもちろん感じていたが、最後は「平田さんから買おう」となって購入に至った。 知人でもし車を買おうという人がいたら、ABE MORTORSの平田さんからBMWを買うことを進めたいと思う。
2023/02/15
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- NPSスコア
続きを読む車検整備そのものに不満や不具合はないが、 ①代車がBMWではなくミニクーパーだったこと ②他のディーラーでは、車検対象車を引き取り／納車してくれるのだが、自分で入庫しなければならないこと ③入庫の連絡が不十分であったこと ④税金関係の諸費用を前もって現金で用意して、当日支払わなければならいこと ･･･が不満です。
2023/02/15
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- NPSスコア
そろそろお願いしないとという気分に寄り添うように連絡をいただけて、とてもスムーズにお願いできました。
2023/02/15
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- NPSスコア
事前に細かい打ち合わせが有り、とてもスムースな整備でした。
2023/02/14
-
- NPSスコア
いつも綺麗になって車が戻ってきます。
2023/02/14
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- NPSスコア
OK
2023/02/14
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- NPSスコア
とても乗りやすい
2023/02/14
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- NPSスコア
4シリーズを購入させて頂きました。中古車のため当初不安材料もありましたが、それを払拭するくらい素晴らしくきめ細やかなサービスをして頂けました。 担当頂いた営業の八熊様にはとても感謝致します。
2023/02/14
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- NPSスコア
どちらとも言えないのは、人によって価値観や好みはまちまちであり、自分が非常に満足しているからといって、誰にでも他人に無条件で薦められるものではないと考えるから。
2023/02/14
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- NPSスコア
ディーラーがとても親切。運転支援装置が使いやすい。
2023/02/13
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- NPSスコア
サービスで水垢とりを行なっていただいた。 気持ちの良い対応。
2023/02/10
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- NPSスコア
火曜日に預けて土曜日に戻ってきました。スピーディーな対応はありがたかったです。動画で検査項目を送ってくれるのは新鮮でした。
2023/02/10
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- NPSスコア
細かにチェックをしてくれた、時間が少しかかりすぎた
2023/02/10
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- NPSスコア
とても丁寧に対応して頂けたから。
2023/02/10
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- NPSスコア
対応がはやい
2023/02/10
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- NPSスコア
動画による点検の様子が良かった。 もう少し範囲が広がると更にいいと思います。
2023/02/10
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- NPSスコア
詳細説明と的確な対応をして頂ける。 また、作業の途中でも適宜進捗のご連絡を頂ける為に安心してお任せ出来る。
2023/02/09
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- NPSスコア
阿部BMWさんは いつも親切丁寧なので。
2023/02/09
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- NPSスコア
コメント無し
2023/02/09
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- NPSスコア
信頼に足る整備内容 適正な整備費用と作業時間でした
2023/02/08
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- NPSスコア
いつも丁寧に見てくださるから
2023/02/08
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- NPSスコア
いつもの事なのですが担当者の方の対応が素晴らしい。 いつも気持ち良くお願いできます。/ 十分に満足していますので要望等はございません。
2023/02/08
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- NPSスコア
きめ細かく対応をしていただきました。/ 車のことでご相談をさせていただく時は、よろしくお願いします
2023/02/08
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- NPSスコア
高いクオリティのサービスと正規ディーラーの信頼感があるため
2023/02/07
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- NPSスコア
続きを読むいつも変わらず、最高の対応と技術で完璧な結果を必ず満たしてくれています。 自分の人生において、BMWはパートナーとして、何台も何台も強力なギヤとして繋がっています。（7〜８台？イータエンジンの頃からもう記憶で思い出せない程乗り続けています。）/ 社名は何回か変わりましたが、いつまでも頑張り続けてください。 電気自動車だけの企業にはならないでください。
2023/02/07
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- NPSスコア
いくつかの質問に対して丁寧な回答をしてもらえた。 整備日程など無理な相談をしたが対応が良かった。
2023/02/07
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- NPSスコア
コメント無し
2023/02/06
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- NPSスコア
車の性能以上にサービス部門の対応が良かった
2023/02/06
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- NPSスコア
こちらの予定変更にも対応してくれ助かった
2023/02/06
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- NPSスコア
説明が丁寧であること、整備項目の説明が簡潔だったこと、整備後の洗車まで細かく作業をしてくれたことがよかった。/ オプションでの整備はなぜそれが必要なのかについて、もう少ししっかりと説明をしてほしい。
2023/02/06
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- NPSスコア
阿部モータース 田中氏の対応（入庫調整、ディーラーでの気遣い（家族で来店、整備要領説明、家族と周辺施設で時間を過ごした後に以前希望したⅩ7の試乗を兼ねた自宅送迎、整備結果説明等）、車両の内外の清掃が良かったため。/新型Ｘ1の情報
2023/02/04
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- NPSスコア
コメント無し
2023/02/03
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- NPSスコア
整備内容は満足だが車種選択を薦めるのに整備入庫は動機が薄い
2023/02/03
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- NPSスコア
いつもありがとうございます。
2023/02/03
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- NPSスコア
車検でお世話になりました。説明、整備のクオリティ共に満足してます。
2023/02/03
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- NPSスコア
続きを読む今回の入庫は、出発時に急に右側バックミラーの不動作だったが、手動で開き動き、2，3日使用していた。その後、両側のミラーが動作しなくなった。駐車場から出すとき、動き方が少しおかしいので、停車しようとしたが、Ｐボタンが効かずＤのままとなった。Ｒになったので、駐車場に戻し駐車できた。運転席の窓を開閉したが、今度は閉まらなくなった、他の窓の開閉もできなかった。停車してサイドブレーキは効いた。何度かシフトのＰボタンがＰに戻ったので、駐車できた。窓はエンジンを止め、車をロックしたら、運転席窓側の窓も閉まった。 代理店のビークルアワーの中島さんに、上記事由を話、アベモータースさんに入庫して修理の依頼をした。一番の評価はすぐ翌日朝に中島さんが対応していただいたこと、アベさんがすぐに保障内で対応していただいたこと、車も洗車、室内の清掃もしていただき、納車していただいたことに高い評価を致します。 まだ、５年間の保証中であるが、すべて無償で対応していただいたことに、感謝します。/ このようなことが、Ｐが入らなくなったり、シフトが効かないなど操作系の故障が走行中に発生したり、すると事故に繋がります。電気系統も含めてリコールの必要があるのでは、ないでしょうか。ＢＭＷ３台目です。大好きな車ですので、御社の益々のご発展を期待しております。
2023/02/02
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- NPSスコア
非常に対応が良かったので。
2023/02/02
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- NPSスコア
迅速かつ丁寧な対応をしていただけ大変満足しています。
2023/02/02
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- NPSスコア
営業の方の対応が誠実で信頼できるから
2023/02/02
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- NPSスコア
ディーラーという安心感。
2023/02/01
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- NPSスコア
こちらの予定変更にも対応してくれ助かった
2023/02/01
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- NPSスコア
スケジュール調整を的確
2023/02/01
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- NPSスコア
・スロープでのお出迎えと誘導。 ・フレンドリーでかつ顧客目線に立った整備説明。 ・適確な整備内容と隅々まで行き届いた洗車と清掃。
2023/01/31
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- NPSスコア
必要な内容の連絡や調整を全て滞りなくやってもらい、車の引き取りと納車とカードでの支払も時間通りに行って頂けたので満足です。
2023/01/31
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- NPSスコア
車は良いのですが、その他が残念。
2023/01/31
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- NPSスコア
親切で丁寧な応対等
2023/01/31
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- NPSスコア
サービスが非常に良好です。
2023/01/30
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- NPSスコア
対応にとても満足したから。
2023/01/30
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- NPSスコア
続きを読むこちらの話しをきちんと聞いてくれます。 そのうえで、複数の提案を出してくれました。 また、整備の状態やトラブル箇所を、 映像で見せてくれるのは、フェアな対応です。 言葉づかいに、誠意が感じられる。 一方的にディーラーがわの都合に従わせようとする強引な営業がない。/ ずいぶん長い間お世話になっておりますが、 今回の車検で伺い(ミニ世田谷)、 お店の雰囲気が変わったように思いました。 みなさん方の新鮮な対応をかんじました。
2023/01/30
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- NPSスコア
修理が難しいと思われた案件でしたが、丁寧かつ真摯に様々な方法を試みて解決して頂きました。 修理後の説明もわかりやすく安心できるものでした。
2023/01/29
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- NPSスコア
好印象です
2023/01/28
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- NPSスコア
いつも適切なアドバイスを頂き、大変嬉しいです！
2023/01/28
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- NPSスコア
まず必ず代車を出して頂きます。これはオススメ材料になります。 今回はビデオでの点検箇所を送って頂きました。見て分かるものではないのですが、説明しながらの、安心してください、のメッセージは良かったと思います。 車内外もきれいにされ帰ってきました。全てオススメ材料だと思います。
2023/01/28
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- NPSスコア
親切な対応ですたので
2023/01/27
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- NPSスコア
サービスの方の対応
2023/01/27
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- NPSスコア
丁寧に対応頂いたから。
2023/01/27
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- NPSスコア
最初の担当の人が、引き取り時に不在なのは構わないが、こちらの確認事項を全く引き継いでおらず、実際に対応した人も、こちらから何か聞かないと答えない感じで、両者とも、特に最初の担当の人は、もうかかわりたくないという感想。/ 次回は、前々回対応された大高さんに診てもらうようにします
2023/01/26
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- NPSスコア
予約から実施までやりとりスムーズだった
2023/01/26
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- NPSスコア
いつも丁寧な対応で助かっています
2023/01/25
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- NPSスコア
Bmw Japanの顧問弁護士なので / 担当者は一生懸命でよかったです またお願いしようと思いました 代理店は別でもよかったかなとも思ってます 遅延対応等に上司は一度も現れず責任感に疑問を感じました
2023/01/24
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- NPSスコア
対応が丁寧であった
2023/01/23
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- NPSスコア
いつも三木さんが柔軟に対応してくれてありがたく思っております。全般的に対応がとても良いので。
2023/01/23
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- NPSスコア
丁寧な説明、迅速な対応をしていただけた
2023/01/21
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- NPSスコア
車も素晴らしいですが、納車までのプロセス、納車時の操作説明、全てにおいて丁寧な対応で感激しております。
2023/01/20
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- NPSスコア
車両の問い合わせから、車の納車まで、こちらの希望した通りにやって貰った！／車の、ソフト面にについてもう少し理解できないところが、あるので知りたい！
2023/01/19
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- NPSスコア
担当の方が信頼できるから
2023/01/19
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- NPSスコア
少し価格は高いですが、やはり良い車です！
2023/01/19
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- NPSスコア
オートクルーズPursu最高 スポーティーでカッコいい
2023/01/19
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- NPSスコア
安心して任せられる
2023/01/19
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- NPSスコア
クルマとしては良いが、仕様の選択肢や発注後の仕様落としがマイナス。
2023/01/19
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- NPSスコア
対応が迅速かつ丁寧であったため 特にバッテリーのヘタリを指摘して頂き、しっかりと整備して頂いたことには感心しました
2023/01/18
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- NPSスコア
担当者の対応が良く、とても満足です。 友人にも勧めたいと思いました。 いい買い物ができて良かったです。
2023/01/18
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- NPSスコア
全てのクオリティが高い、クルマももちろんだけど担当してくれた営業さんが素晴らしいので
2023/01/18
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- NPSスコア
乗りやすく、デザイン的にも優れていると思うから／複雑化する操作の簡素化したマニュアル よく使うものをわかりやすくまとめたものが欲しい
2023/01/18
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- NPSスコア
BMW 6気筒が好きだから
2023/01/18
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- NPSスコア
好みなので
2023/01/17
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- NPSスコア
続きを読む点検整備と共に右リアドアの板金修理をお願いしたが、板金修理には右リアドアの交換が必要で部品取り寄せが必要とのことで時間がかかり、年明けに納期連絡をすると伝えられた。しかし、年明けの連絡はなく、こちらから問い合わせをしたが、担当された方からは、1月より店舗異動されたが今回までは引き継ぎ対応頂けるとのことでしたが、未だ納期も分からないとの事で、部品納期の確認をお願いしたが、本日に至るまで確定の連絡はない。異動は店舗の都合なので連絡のありなしには関係ないと考えますし、いくら年末年始を挟んだとはいえ1ヶ月経った現在でも部品の納期すら分からないアフターサービス体制にはメーカーへの不信感も感じざるを得ない。／異動されたことが連絡の不手際につながるのであれば、担当される方の変更をお願いいたします。
2023/01/17
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- NPSスコア
迅速に丁寧に対応していただけるから。 多少のご無理も聞いて頂けます。
2023/01/17
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- NPSスコア
続きを読むこの度はありがとう御座いました。 初めての外車 認定中古車を購入にあたりまして とてもスムーズにわかりやすく迅速に購入することができました。社員の方全員歩いてるにもかかわらず立ち止まり挨拶等とても丁寧にしてくださいました。 とても良い商談 購入できました。 今後とも宜しくお願い致します。
2023/01/17
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- NPSスコア
ドライブアシストの完成度が高い。 モデルチェンジだけでなくマイナーチェンジでの完成度ｕｐが毎回楽しみです。 今回も堅くなりすぎていた足回りの改善がはっきりわかりました。／大型ディスプレーの操作性をさらに追及していってください。
2023/01/17
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- NPSスコア
新車に満足している。また購入の際の担当者が親切丁寧な対応だったから。
2023/01/17
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- NPSスコア
対応がスムーズだった。
2023/01/16
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- NPSスコア
走る楽しさがある
2023/01/16
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- NPSスコア
ディーラーとカスタマーサービスの質が最悪
2023/01/14
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- NPSスコア
続きを読むBMW３シリーズから4シリーズへAbe BMW BMW Premium Selection品川さんで購入することになりました。 ご担当の奥田様へ初めてお問い合わせ後、お会いして納車までの間、車購入に係るすべてについて誠実な対応及び適切なアドバイスを頂き、誠にありがとうございました。 商談の話では、契約書の内容を何回もご説明され、確認に一つ一つ行って頂いたので分かりやすく認識できました。また、任意保険についてもユーザーの立場に寄り添うアドバイスを頂きました。 商談の話以外では、車とは、ドイツ車とは、BMW車とは、BMWの魅力についてコミュニケーションをさせて頂きました。 総合的に判断として、非常に意思精通において信頼できる方であると確信して購入を決めました。 もちろん、車両の状態は、室内保管のことも有り新車と見間違う美しさ及び整備された良好な車両です。 Abe MOTORSさんへお会いする時間より早く着いて、受付に行ったらだれもいなかったときがありました。そんなときにも、ほかの人が気さくに声をかけて頂けたこと。Abe MOTORSさんへの魅力を感じて、これからもお付き合いさせて頂く思いを益々感じております。 また、Abe MOTORSさんのウエブサイトを見ていたらDriver’s Guideのアプリがあり、そこには取扱説明書が載せてあることを発見して、いつでも取扱説明書を見ることが出来ることから、ちょっとしたことでも活用してBMW車の魅力を引き出せております。このウエブサイトの取扱説明書は、Abe MOTORSさんの経験に基づく素晴らしい取り組みであると思っております。 BMWの「Freude am Fahren」駆け抜ける歓びをご提供頂けたこと感謝申し上げます／取扱説明書読んでもわからない場合、ご相談させて頂きご回答頂ければ幸いです。
2023/01/14
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- NPSスコア
受付の対応から、担当者の対応、いろいろな提案などすべての素晴らしさ、ほかのスタッフの方の気持ちの良さ、最高でした。
2023/01/13
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- NPSスコア
エクセレントかつフレンドリーなサービス。 客の希望を先回りして提案出来る営業力
2023/01/13
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- NPSスコア
運転が好きな人には是非このエンジンのフィーリングとステアリングの感触を共有したいと思いました。
2023/01/13
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- NPSスコア
対応が丁寧、仕事が早い、ショールーム全般雰囲気がいい、清潔感がある 整理整頓が行き届いている／コロナの中、人の混雑等で難しいとは思いますが、ディーラーでのイベント事を希望します。
2023/01/12
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- NPSスコア
全てにおいてサービスが良いので。
2023/01/12
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- NPSスコア
入庫から納車まで素晴らしい対応でした。
2023/01/10
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- NPSスコア
修理が迅速かつ万全。 車の入出庫、保険の請求もスムース。
2023/01/10
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- NPSスコア
豊富な知識
2023/01/10
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- NPSスコア
丁寧な説明と整備資料もあり、さらに車内清掃もしてくれていたため、大満足でした。／今後もよろしくお願いいたします。
2023/01/10
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- NPSスコア
不具合の原因説明も必要な対処もわかりやすかった。 整備後の不具合は今のところ発生していない。
2023/01/10
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- NPSスコア
続きを読む閉鎖になった旧BMW高輪と比べ、遜色のない整備サービスの内容であったため。先日、タイヤに異常表示があった時に、アポイント無しで入庫したにもかかわらず、迅速な対応であった（ネジが刺さっていた）。／不便な場所であるため、入庫時のタクシー代負担と帰りの近隣地への送迎サービスを引き続き継続していただきたい。
2023/01/08
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- NPSスコア
急な日程変更の対応もしてくださり助かりました
2023/01/06
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- NPSスコア
丁寧仕上げて頂いたので。助かりました。
2023/01/06
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- NPSスコア
軽快な足回りを持ち走行に力強さを感じられる。／ドアノブが浅くドアを開けにくい。
2023/01/06
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- NPSスコア
担当の林君とは、長い付き合いですが全て安心してお任せ出来ます。
2023/01/05
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- NPSスコア
迅速かつ丁寧です。
2023/01/05
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- NPSスコア
複数の修理方法の提示と経済合理性を考慮した的確な提案だったからです
2023/01/05
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- NPSスコア
丁寧に対応して頂きありがとうございました
2023/01/05
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- NPSスコア
丁寧な対応にてスムーズに入庫対応頂きました。
2023/01/05
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- NPSスコア
続きを読む早急に対応頂きありがとうございました。 その後は調子良く、アイドリングも安定して 全く問題無くなりました。 営業の双木さん、整備の方がた ありがとうございました。 スタッドレス交換、洗車もありがとうございました。 今後とも宜しくお願いします。／また何がありましたらよろしくお願いします。
2023/01/05
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- NPSスコア
顧客に対する説明が丁寧でわかりやすい
2023/01/04
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- NPSスコア
大変スムーズに車検対応が完了しました。
2023/01/04
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- NPSスコア
迅速な対応と洗車までしてもらいました。
2023/01/04
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- NPSスコア
点検とスタッドレスタイヤへの交換など丁寧に対応してくれた。
2023/01/04
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- NPSスコア
予約〜受付〜整備〜引取まで、一貫して安心できた。適時、確認があり整備内容は下廻りの動画によりメカニックが解説あり、解りやすく安心できた。/引き続き、宜しくお願いします。
2023/01/04
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- NPSスコア
安心してサービスを受けられる。特に担当者の心配りには毎回感謝しております
2023/01/04
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- NPSスコア
コメント無し
2023/01/04
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- NPSスコア
整備が安心してお願いできます。
2023/01/03
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- NPSスコア
いつも丁寧にご対応を頂き有難うございます。
2023/01/03
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- NPSスコア
車の検査状況などを動画をつかってきちんと説明して下さったので、どのパーツを交換すべきかを判断するのに大変役立ちました。
2023/01/02
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- NPSスコア
担当者の信頼感があるから。
2023/01/02
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- NPSスコア
迅速に対応してくれたので
2022/01/31
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- NPSスコア
BMWを新車で7〜８台乗り継いでいるのが答えです。 BMWのヘビーファンです。/ 330eの家庭での充電がもう少し充電量が増えてくれると助かるのですが。
2022/01/31
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- NPSスコア
感じの良い接客と迅速な対応をしていただき満足しています。／ただ２点ほど、来店時に車番で予約の確認などは済んでいるのかもしれませんが、入店時に受付で来店者の氏名および予約の確認はされたほうが良いと思ったのと、待合席のすぐ後ろが給湯室への動線になっているのは少々気になりました。
2022/01/31
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- NPSスコア
丁寧な説明があったところ
2022/01/31
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- NPSスコア
今回お願いした箇所他もチェックしてもらえました。
2022/01/31
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- NPSスコア
気になる点について、とても具体的かつ的確に、実際の車の状況確認を行なって頂きました。その上で、対処方法を何例か提案頂き、安心と納得のいく整備が出来たと思っています。
2022/01/31
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- NPSスコア
担当の杉田さんが丁寧且つ解りやすく説明して頂き早急に対応して頂いた為
2022/01/31
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- NPSスコア
素晴らしい御対応でした。
2022/01/31
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- NPSスコア
急なハプニングに対して、迅速な対応を頂き、また、保険会社（保険仲介会社）で対応すること以上の提案で対応して頂き、非常に信頼を置けました。
2022/01/31
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- NPSスコア
スタッフの方全員がとても感じ良く対応してくださり、初めて整備工場へ行ったのに安心できました。また。冬タイヤと新ホイールに交換後も快適な走りを楽しんでいます。 ショールームへ行くときはもちろん、整備工場へ行く時も安心で楽しめる感じです。
2022/01/31
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- NPSスコア
親切丁寧に対応をいただいた。 また、追加のサービスも対応いただいた。
2022/01/28
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- NPSスコア
素晴らしい車だから。
2022/01/27
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- NPSスコア
走行性能、取り回し、居住性のバランスが良いと思うから / 乗り心地、タイヤノイズ、安全装備、ブレーキホールドがない 等改善していただけたらと思います。
2022/01/27
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- NPSスコア
対応が非常に良かったため。
2022/01/26
-
- NPSスコア
満足の行く対応であったため
2022/01/25
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- NPSスコア
迅速丁寧に対応していただいた。
2022/01/24
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- NPSスコア
乗っていて安心できる車であることと、週末に乗れるために仕事を頑張ろうとモチベーションが上がる。
2022/01/24
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- NPSスコア
おせわになりました、ありがとうございました。
2022/01/24
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- NPSスコア
接遇
2022/01/24
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- NPSスコア
人間性
2022/01/24
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- NPSスコア
アフターフォローも良いから
2022/01/23
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- NPSスコア
信頼のおけるブランド
2022/01/21
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- NPSスコア
安全性が高くなり、社内の空間もひろかった。
2022/01/20
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- NPSスコア
気配り・距離感が程よく、押しつけることなく、こちらの求めるものや家族構成などを考慮していろいろと提案・対応してくれた。また、やはり車そのものを非常に気に入ったので。/ 今のところは特にありません。
2022/01/20
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- NPSスコア
私たち家族３人のことを考えて、いつもベストな提案をくれます。 これからもよろしくお願いします。
2022/01/19
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- NPSスコア
2018年式のアプルードカーを購入させていただきましたが、もう少し客観的なデータ（仕様、オプションの有無）などが書面であればより判断材料になると思います。
2022/01/18
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- NPSスコア
やっぱり良い
2022/01/18
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- NPSスコア
事故により買い替える事になったが、段取り良く新しい車を手配してくれた。納車までレンタカーも用意してくれたので、不便を感じる事はなかった。
2022/01/17
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- NPSスコア
車検と冬対策をお願いしてとても良い対応だったから
2022/01/16
-
- NPSスコア
機敏に綺麗に対処してもらえた
2022/01/16
-
- NPSスコア
車を丁寧に扱ってくれて修理内容など説明が的確で親切だから。
2022/01/16
-
- NPSスコア
いつも迅速に対応してくれる。 良いことも悪いこともちゃんと教えていただける。 いつも対応が良い。閉店後車を取りに行っても快く対応いただけた。
2022/01/16
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- NPSスコア
営業マンのサービスがよいから / iドライブのマニュアルがきちんと欲しい。 3年が切れると、どうやってアクセスす！ばよいか？わからない
2022/01/16
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- NPSスコア
とってもいい車を紹介して頂いた。大変満足しております。
2022/01/15
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- NPSスコア
①問い合わせや質問に対する返答が非常に早く、スムーズに購入できたため。 ②顧客の要望を十分に考慮した商談を行なって頂いたため。 ③内外装の状態が、まるで新車と見間違えてしまうほど綺麗に仕上がっていたため。
2022/01/14
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- NPSスコア
飛び石で急遽行ったにもかかわらず、丁寧に対応してもらえた。 保険の特約利用などもお店から説明してもらえたので費用がかからなかった
2022/01/14
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- NPSスコア
元々BMWが個人的には好きであり、更に今回の対応が素晴らしかったから。
2022/01/14
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- NPSスコア
安心して任せられる ユーザーの立場で考えて対応頂ける
2022/01/13
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- NPSスコア
丁寧な対応をしていただきました。
2022/01/12
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- NPSスコア
Thanks to you, I had a good holiday season.
2022/01/12
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- NPSスコア
車検が近かったので、担当の方に相談した所車検を通した場合と買い換えた場合の違いなど親切に相談にのって頂き助かりました。 希望の2シリーズの購入できて、とても良かったです。
2022/01/12
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- NPSスコア
1989年からBMWを乗り続けており、その信頼性と走りは自信をもって人に勧めることが出来る。 セールスの方が私のライフスタイルや車に対する好みをよく理解しアドバイスしてくれる。 ショールームが洗練されてきれい。応対が良い。
2022/01/12
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- NPSスコア
次々と新しいデザイン、システムなど取り入れられており、運転して楽しさを感じる。
2022/01/12
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- NPSスコア
依頼していたことが、なされていなかったため。
2022/01/11
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- NPSスコア
走りがいい
2022/01/11
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- NPSスコア
ドライビング体験が素晴らしい。
2022/01/11
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- NPSスコア
いつも自宅まで車を取りに来てくださりとても助かっています。
2022/01/11
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- NPSスコア
細やかに希望に沿って対応してくださるので
2022/01/10
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- NPSスコア
続きを読む検討から購入まで気持ちよく対応頂いたため。おかげさまでカーライフ満喫しております！／abe premiur shinagawaの鈴木様にご対応頂きましたが、私の細かい不安要素まで細かに解説頂き気持ちよく検討できました。 納車までの対応も迅速で1年越しの納車となりましたが、とても気持ちよく利用しております。 引き続きお世話になろうと思っております。
2022/01/08
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- NPSスコア
BMWを・・・というよりも、ディーラーを薦めたいと思ってます。 こちらのニーズをきちんとご理解いただいた上でご提案いただけることは大変ありがたく思って居ります。
2022/01/08
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- NPSスコア
対応が非常に親切で驚いている
2022/01/07
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- NPSスコア
セールス担当の方が丁寧、親切な対応 車の状態について詳しく説明していただいた。 購入後の点検についても対応を申し出て頂けた。
2022/01/07
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- NPSスコア
今回で２回目の購入ですが、やはり走りがよく運転することが毎回楽しく感じていること話す。 また、営業マン（采女氏）の対応が非常に良いことも伝える。
2022/01/06
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- NPSスコア
購入したディーラーよりも対応が良く、感心しました
2022/01/06
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- NPSスコア
いつも満足できる対応をして頂いています。ありがとうの一言です。
2022/01/06
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- NPSスコア
アドバイザーの杉田さんがとても親切に対応してくれた為
2022/01/06
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- NPSスコア
親身に対応して頂いた為
2022/01/06
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- NPSスコア
7年目ですが保証での対応もあり、安心して長く乗れます。
2022/01/05
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- NPSスコア
丁寧
2022/01/05
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- NPSスコア
いつも素早く丁寧に対応頂けるので。／お世話になりました。
2022/01/05
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- NPSスコア
安心感と乗り心地は抜群です。家族でそれぞれBMWにお世話になっています。
2022/01/05
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- NPSスコア
寧に対応してくれる。 修理内容や消耗パーツなどの説明もしっかりしている。
2022/01/05
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- NPSスコア
小松様が迅速かつ丁寧に対応してくださるので
2022/01/04
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- NPSスコア
整備、対応が良いから。
2022/01/04
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- NPSスコア
整備内容は写真履歴があり分かりやすく安心できます。 但し、工場が駅から遠いこと、且つ代車がないことから、入庫と引き揚げが不便で、2ポイント下げました。※引き揚げ時はタクシー利用は出来ましたが。
2022/01/04
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- NPSスコア
説明や対応時間（待たせない）
2022/01/04
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- NPSスコア
素敵だから。
2022/01/04
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- NPSスコア
要望通りに、問題なく行っていただいたから。
2022/01/03
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- NPSスコア
営業の双木さんにはいつも大切に扱って頂き大変満足しております。 洗車もして頂いて、ありがとうございます。
2021/12/31
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- NPSスコア
安全性に付いて申し分ないながらスポーティ性も素晴らしいこと。BMWはE.F型と5シリーズを4台乗り継ぎ今回4月にベンツCLAに浮気しましが8ヶ月で 3シリーズに戻りましたが3シリーズを甘く見てました。素晴らしいの限りでした。
2021/12/28
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- NPSスコア
引取＆納車をして頂き、点検の内容等を丁寧に説明して貰い 全てにおいて新設丁寧です！
2021/12/28
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- NPSスコア
いつも期待以上の対応をして頂けているからです。 いつも本当にありがとうございます。
2021/12/27
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- NPSスコア
サービスフロント杉田さんの丁寧なご対応で安心して任せられました。 またショールームから天王洲への回送や代車の手配などスムーズでした。 整備内容、内容説明も分かりやすく良かったです。
2021/12/27
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- NPSスコア
安心して任せられるので。
2021/12/27
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- NPSスコア
318iのドライバーアシスト機能（安全機能）は満足いくものでした。
2021/12/27
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- NPSスコア
永年愛用していて、安心できるから。
2021/12/26
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- NPSスコア
いつも親切な対応
2021/12/26
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- NPSスコア
ディーラーの鈴木さんが 本当になにからなにまで親切でいつも たすかっています。
2021/12/26
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- NPSスコア
品川ショールームの雰囲気が最高です。
2021/12/25
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- NPSスコア
営業マンの対応がいい。よりBMWのファンになれるようにマーチャンダイズ等のオリジナル商品がもっと欲しい。
2021/12/25
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- NPSスコア
車の事で相談した時にサービスセンターの一部の人の対応が悪かったです。
2021/12/24
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- NPSスコア
車の完成度からの運転する楽しさと安心感。
2021/12/24
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- NPSスコア
素晴らしいセールスレップ
2021/12/24
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- NPSスコア
代車の手配がスムーズで、営業マンも親切でした。
2021/12/24
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- NPSスコア
整備工場が最寄り駅から遠くて不便。 ショールームがなく新型車が見れず残念。
2021/12/24
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- NPSスコア
価格と機能/装備面が適切である ・デザインが踏襲されており、基本的にイメージが変わらない ・My BMWアプリが使いやすい
2021/12/23
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- NPSスコア
事前予約から当日の車の引き取り、執行、終了まで非常に手際よくqualityも高かったです。
2021/12/23
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- NPSスコア
ディーラー担当者がしっかりやってくれたから
2021/12/23
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- NPSスコア
こちらが言わなくてもかゆいところまで行き届いた対応をしてくれる
2021/12/23
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- NPSスコア
接客もよく、満足できる車だと思ったから
2021/12/23
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- NPSスコア
細やかな対応、顧客目線に立った提案
2021/12/23
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- NPSスコア
丁寧で親切な対応をしてもらった。
2021/12/22
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- NPSスコア
BMWはクルマとしてのアーキテクチャが優れているから。 購入に際してスタッフが適切なアドバイスをくれるから。取扱説明書は、一部だけでなく全て製本したかたちで欲しい。
2021/12/22
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- NPSスコア
運転しないとわからない良さ 感性を引き出してくれるクルマ
2021/12/21
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- NPSスコア
いつも信頼しております。
2021/12/21
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- NPSスコア
セールスが信頼できるから
2021/12/21
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- NPSスコア
車の中と外側の色が気に入りました。 安定性を守れることと運転席からみるとスピードや速度制限の表示が現れます。
2021/12/21
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- NPSスコア
必要十分なサービスだったため
2021/12/21
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- NPSスコア
とても満足しているから。
2021/12/21
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- NPSスコア
満足度が高かった。
2021/12/21
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- NPSスコア
担当者の方(小松さん)が、とても親切で安心して車が購入できた為。
2021/12/21
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- NPSスコア
今回、冬用のタイヤに交換を御願いしましたが、タイヤに対する様々なアドバイスを戴きました。
2021/12/21
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- NPSスコア
ホスピタリティのレベルが高い
2021/12/20
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- NPSスコア
毎回素晴らしい対応で、安心して任せることがらできるから。
2021/12/20
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- NPSスコア
丁寧に作業してくれました
2021/12/20
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- NPSスコア
いつも、迅速かつ丁寧な対応をいただき、満足しているから。
2021/12/20
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- NPSスコア
安心して任さられる。車の受け取り、受け渡しなど有料で良いのでサービスがあったらよい。
2021/12/18
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- NPSスコア
親切で説明がわかりやすかった。送迎やタクシー代を負担してもらった。
2021/12/18
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- NPSスコア
引き取りと納車、又代車の手配など全て満足です。
2021/12/17
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- NPSスコア
とても対応が良かったから、知人にも薦められると思います。
2021/12/17
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- NPSスコア
担当セールスの小松さんにいつも良くして頂いて、入庫の予約、内容、代車から最後のデリバリーまで完璧な対応でした。
2021/12/17
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- NPSスコア
全てにおいて満足しているから。
2021/12/17
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- NPSスコア
とても丁寧に対応頂きました。
2021/12/16
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- NPSスコア
最初は海外からの問い合わせで、下見も出来ず不安がありましたが、電話とメールで丁寧に詳しく対応して頂き、とてもホスピタリティもあった。自身が購入したディーラーでの購入を薦めたい。
2021/12/16
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- NPSスコア
お店全体の雰囲気が素晴らしい。
2021/12/16
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- NPSスコア
とても対応が素晴らしい
2021/12/15
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- NPSスコア
サービスアドバイザーの田口さん、岩井中さんに大変親切に対応頂いたので。
2021/12/15
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- NPSスコア
価格の設定が良心的で新機能に対する説明が丁寧
2021/12/15
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- NPSスコア
今回で４台目の購入ですが、車に満足していることはもちろん、担当の渡辺さんの細かいサポートのおかげで快適に車を維持や買い替えができているため
2021/12/14
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- NPSスコア
いつも対応が早い
2021/12/14
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- NPSスコア
車はすごく走りやすくて、安心感があって本当にいい車に出会えました。ご担当頂いた阿部モータースの伊藤さんもとても丁寧かつ、親切でわかりやすい説明、頻繁に連絡を取り安心なご対応をしていただきました。
2021/12/14
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- NPSスコア
私は国産車ばかり乗っておりましたが、阿部モーターズに立ち寄り田中優輝様にご対応頂き、とても誠実に親切にご対応頂き試乗もせずに契約致しました。その後も大変温かく的確にご対応頂き、そして車を納車させて頂きましたが、とってもよい車で感激しております。
2021/12/14
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- NPSスコア
此方のスケジュールに合わせて頂き円滑に整備が終わりました。
2021/12/13
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- NPSスコア
時間厳守と点検整備の内容を丁寧に説明していたことです。
2021/12/13
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- NPSスコア
営業担当のサービスが良いです。
2021/12/11
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- NPSスコア
担当の方に全てお任せできる。
2021/12/11
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- NPSスコア
いつも迅速な対応だから
2021/12/11
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- NPSスコア
担当の鈴木さんの対応が素晴らしく、感激をしました。 この方で有れば、友人に自信をもってお勧め出来る方と思いました。 納車までの流れも、スムーズでとても気持ちよく買い物ができました。 有難うございました。
2021/12/10
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- NPSスコア
親切な対応でした
2021/12/10
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- NPSスコア
とても迅速な対応だったから
2021/12/10
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- NPSスコア
迅速丁寧な対応でした
2021/12/10
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- NPSスコア
対応が丁寧で、非常に満足している。
2021/12/10
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- NPSスコア
すべて大変満足しております。いつも、丁寧で親切なので、助かっております。
2021/12/09
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- NPSスコア
受け渡しのスケジュール調整など、きちんと対応していただいたから
2021/12/09
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- NPSスコア
良い車だし 気の利く営業だから
2021/12/09
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- NPSスコア
自宅近くのBMWディーラーの方より対応が良かった。 ローン審査でイレギュラーが起きてしまったが、丁寧に対応して頂けた。 購入から納車までの流れがスムーズなのが良かった。
2021/12/08
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- NPSスコア
大高さんに感謝です。
2021/12/08
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- NPSスコア
BMW車は今回で6代目になります。 ブレーキ、ステアリング共に大変シャープで、ドライバーにとっては満足度の高い車だと思っています。車好きであれば乗って楽しいと思います。デザインも気に入っています。
2021/12/08
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- NPSスコア
満足しているので
2021/12/08
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- NPSスコア
対応が丁寧。
2021/12/08
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- NPSスコア
親切な対応
2021/12/07
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- NPSスコア
急な依頼に対応いただきありがとうございます。
2021/12/07
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- NPSスコア
安心して任せられるから。
2021/12/06
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- NPSスコア
丁寧に対応していただいたから。
2021/12/06
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- NPSスコア
整備内容を詳しく説明して頂き、容易に理解できました。 また、車両の受け渡しがスムーズで安心してできたことです
2021/12/06
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- NPSスコア
続きを読む外車ディーラーは、購入した所意外のディーラーで何かをお願いするとあまり良い対応をしてくれないイメージが強くありました。 その為、車はとても良いのに残念な気持ちになり購入のみで一切入庫をしていない状態でした。 リコールの為に致しかたなくお願いをしたのですが、とても気持ちよく対応をして頂き満足でした。 全てのディーラーがそうであったら、同じような気持ちのオーナーが安心できると感じました。
2021/12/06
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- NPSスコア
予定通りに完了した。
2021/12/04
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- NPSスコア
敷居が高い印象でしたが営業の方が色々と相談に乗って頂き、車も含め全体的に良い印象なので
2021/12/04
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- NPSスコア
いろいろと検査をしていただいき、車の状況も細かく説明していたので。
2021/12/04
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- NPSスコア
整備の対応が適切であったため。
2021/12/03
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- NPSスコア
続きを読む車のデザイン、性能や接客態度まで全てにおいて満足しているため。Abe BMW BMW Premium Selection 品川 鈴木さま アンケート回答遅くなってしまい申し訳ございません。 先日はありがとうございました。 納車してから約1ヶ月程度経ちますが、毎週家族で車に乗って出かけてます。 これからも家族でいっぱいお出かけできればと思っております。 本当に買って良かったと思ってます。 引き続き、よろしくお願いいたします。
2021/12/03
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- NPSスコア
整備に一番大切な順番から伝えてもらえる。 例えばホイールを傷つけてしまってる場合 走行状の危険度を第一に説明してくれそして次には見た目の処理の仕方を伝えてもらい私自身が自分で選択できる余地を与えてもらえる。
2021/12/02
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- NPSスコア
困っていた異音も直りとても満足です。動画配信サービスはマイカーの状態を把握でき、メールで知らせてくれる機能はとても便利でした。洗車も以前よりも格段によくなり、サービスレベルではなかったです。
2021/12/01
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- NPSスコア
安定感、パワーがあり、とても良いと思います。
2021/12/01
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- NPSスコア
対応が親切で見積もりの説明も、とてもわかりやすかった。
2021/11/30
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- NPSスコア
早い
2021/11/30
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- NPSスコア
車自体も良いが、セールス、サービス共にスマートで親切な対応をしてもらえるのでお勧めできる。
2021/11/30
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- NPSスコア
対応がとても親切丁寧でありました。整備はおまかせですが、信頼感があります。
2021/11/30
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- NPSスコア
誠実に対応してくれたから。
2021/11/29
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- NPSスコア
説明もわかりやすく、とても丁寧に対応してくださいました。
2021/11/29
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- NPSスコア
とても丁寧で的確なサービスだったと思います。
2021/11/29
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- NPSスコア
引き取り、納車していただき助かりました。 まと、要望事項は全て対応してもらっていました
2021/11/28
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- NPSスコア
いつもお世話になります
2021/11/26
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- NPSスコア
高輪よりちゃんと車が直ってきます
2021/11/26
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- NPSスコア
当方の都合で入庫が遅れたにも関わらず、丁寧な仕事をして頂きました。
2021/11/25
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- NPSスコア
対応がプロフェッショナルで、気遣いが素晴らしい。点検後の洗車のみならず、私がつけた後部バンパーの傷も磨いて目立たなくしてくれるなど、サービスにも大変満足。
2021/11/25
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- NPSスコア
乗りやすい車だから カーナビをもっと使いやすいようにしてほしい
2021/11/24
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- NPSスコア
性能が良い。 担当者の細かな対応に大変満足している。
2021/11/24
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- NPSスコア
色々と対応ありがとうございました。
2021/11/23
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- NPSスコア
乗り心地も良く ディーラーの対応も素晴らしかった
2021/11/23
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- NPSスコア
対応の営業マンが良い人だったから。
2021/11/22
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- NPSスコア
整備・修理内容について、ユーザーの意向を尊重して、最適解の提案を考えてくれるため。即日修理対応出来たことも大変助かりました。
2021/11/22
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- NPSスコア
丁寧な対応で説明も分かり易かった
2021/11/21
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- NPSスコア
続きを読む今回の購入に関しては、非常に満足しております。購入に至るまでの満足の理由等は前回の入庫に関するアンケートで回答したとおりですので、省略しますが、ニュースにもなる程、車の納車等に時間がかかる中で、采女さんが納車までに素早く対応してた事には感謝してます。 手配出来る中で、ほぼ私の希望どおりのオプション等の仕様を手配してもらっており、実際に運転して、不満が無い状況です。また、采女さんの経験から提案してもらった車体コーティングやガラスフィルムも押し付けるのでは無く、より快適にオーナーに運転してもらいたい気持ちに立った提案でした。 購入検討、納車、実際の運転まで、繰り返しですが、満足の対応でした。
2021/11/21
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- NPSスコア
途中で要望変更等があってもとても丁寧な接客をしてくださいました
2021/11/20
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- NPSスコア
見積りから、納車まで親身にアドバイスや行動をおこしてくれました。有り難うございました。
2021/11/20
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- NPSスコア
迅速かつ最善のご提案をして頂けます。 丁寧に説明もしてもらい、非常に対応が良かったです。
2021/11/20
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- NPSスコア
キャッチコピーである「駆け抜ける歓び」と謳うこともあり、運転していて非常に楽しい。
2021/11/19
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- NPSスコア
AbeBMWさんの対応が、とっても良かったから
2021/11/19
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- NPSスコア
詳細なメンテナンス 明瞭な料金など心配しないですむ。
2021/11/19
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- NPSスコア
素晴らしい車に出会えたこと、また、営業担当者が親切丁寧だったため。
2021/11/19
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- NPSスコア
いい車に出会えましたし、納車までのフォローも満足いくものでした。
2021/11/19
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂き助かりました。寄り添う感じでいつでもどんな時でも対応してくれる迅速さを評価したいと感じております。橋屋さんにはとても いつも感謝しております。
2021/11/19
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- NPSスコア
長きにわたり家族皆で愛用しており、安心してお任せできるから。
2021/11/19
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- NPSスコア
とても車内が綺麗になって返ってきたから
2021/11/19
-
- NPSスコア
続きを読む細かいお気遣い。He was a very Good listener. Kept trying to know what I was really looking for and found one for me in the end. It was a very joyful journey to meet my new family.
2021/11/19
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- NPSスコア
点検時にM440iを代車としてご用意頂き、駆けぬける歓びを3日間満喫。さらに、運転支援系システムの進化を実感。愛車も非常に気に入っているが、こんな選択肢があるんだなぁと、クルマ選びの視野が広がった3日間だったため。
2021/11/19
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- NPSスコア
修理内容の事前連絡をもらい、内容、金額を合意した上で整備して貰えたので安心でした。
2021/11/19
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- NPSスコア
商品知識が豊富で、また手続きもスムーズであり、気持ちよく購入出来たから。
2021/11/19
-
- NPSスコア
お世話になります。今回の購入にあたり初めて私の購入サポートを担当して下さった双木さんには大変お世話になりました。親切丁寧かつ的確な説明から提案まで、おかげさまで充分満足のいく買い物が出来ました。有難うございました。これからも頼りにしております。よろしくお願いいたします。
2021/11/18
-
- NPSスコア
30年以上使用し、営業の島津さんが信頼ができるので。
2021/11/17
-
- NPSスコア
故障の部分はもちろん関連するところまで確認してくれるので。
2021/11/16
-
- NPSスコア
車自体のデザイン、性能がとても良いという事と対応してくださった販売店、セールスの方が親切で丁寧だったと感じたから。
2021/11/16
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- NPSスコア
丁寧な対応で、動画も駆使した自車の様子もおもしろかった。また、引き取りの際、営業時間過ぎたにも関わらず対応していただき、大変助かった。
2021/11/16
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- NPSスコア
車、サービス共に満足したから。
2021/11/13
-
- NPSスコア
続きを読むいつも大変お世話になっております。 今回も、担当双木さんに点検前の事前連絡、状態確認、入庫日程調整・代車手配等全てご対応頂き感謝申し上げます。 ディーラーさんに立ち寄った際には新しい車種を実際に見る事が楽しみで、今回も見ていましたがショールームには無かった車種も地下駐車場へ案内して頂き色々と見せて頂きました。 引き続き、お世話になりますので宜しくお願い致します。
2021/11/12
-
- NPSスコア
薦めない理由が見当たらない。
2021/11/12
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- NPSスコア
スムーズな点検。正確な作業。そして、車の受け取りと返却も問題ありませんでした。
2021/11/10
-
- NPSスコア
M340iのスポーティな部分とACCなどの安心感を両立させている所。燃費もは比較的良い所。
2021/11/10
-
- NPSスコア
いつも、迅速な対応、何にいくら費用がかるかの事前情報提供。Abeモータの小松様には、非常によくサポートしてもらっています。
2021/11/10
-
- NPSスコア
充分に納得いくまで試乗させて頂いたこと。 カタログに載っていない事柄まで詳細に説明頂いたこと。 そもそも運転して楽しい車なこと。
2021/11/10
-
- NPSスコア
ドイツからの部品待ちで時間はかかりましたが、しっかり直りました
2021/11/09
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- NPSスコア
急なお願いで対応いただきました。ありがとうございました。
2021/11/09
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- NPSスコア
続きを読む車検の予約でしたが、運悪く入庫前に自損事故がおき、修理と車検の依頼になりました。その後、車の入庫時に担当して頂いた大高さんが傷の状況を確認し、買い替えの提案がありました。単に売りつけようしているのでは無く、修理に掛かる費用、車検時に必要となる部品交換費、修理に掛かる時間等を的確に考慮した上での顧客側に立った提案であり、納得のいくものでした。 買い替えを検討する旨を伝えたところ、大高さんはアフターセールス担当との事で、セールスの担当の采女さんに素早く引き続きをして頂いきました。 セールス担当の采女さんからもシリーズ毎の特徴等を丁寧に説明してもらいました。特に高校生の息子が数年後には運転する事からも安全性、初心者が運転しやすい車体サイズ等を分かり易く説明してもらったことは、現時点だけではなく数年先の事も考えた説明であり、非常に満足しました。 素早い担当者間の引継ぎ、大高さんと采女さんのしっかりとした知識とサービス精神、気持ちの良い体験が出来ました。
2021/11/09
-
- NPSスコア
品質と性能
2021/11/09
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- NPSスコア
知識が豊富で信頼が出来る。
2021/11/09
-
- NPSスコア
丁寧に説明され、待ち時間もなかった。
2021/11/08
-
- NPSスコア
案内から点検、納車に至るまで丁寧でスムーズだったから。
2021/11/07
-
- NPSスコア
対応が早い
2021/11/05
-
- NPSスコア
送迎サービスなど、以前よりよかった
2021/11/05
-
- NPSスコア
車の完成度とディーラーの対応の素晴らしさ
2021/11/05
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- NPSスコア
確実な説明と作業の完成度が高い
2021/11/05
-
- NPSスコア
担当セールスの接客や対応がとても良かった。
2021/11/05
-
- NPSスコア
納車時にとても気持ちよく対応していただいた。
2021/11/04
-
- NPSスコア
いつも無理なお願いを聞いていただき、大変感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。
2021/11/04
-
- NPSスコア
分かりやすいだけでは無い腹に落ちる説明が明瞭である。
2021/11/04
-
- NPSスコア
信頼出来るから
2021/11/04
-
- NPSスコア
いつも丁寧にご対応して頂いている。
2021/11/04
-
- NPSスコア
丁寧親切だった
2021/11/03
-
- NPSスコア
丁寧な対応で良かったです
2021/11/02
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- NPSスコア
動画を送って頂き、感動しました。色々と進化されているのですね。
2021/11/02
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- NPSスコア
担当者がとても親切にアドバイスしてくれます
2021/11/02
-
- NPSスコア
正確なアセスメントで納得のいく作業内容を案内いただきました。 納期ほかも適切な説明があり作業期間中もストレスを感じませんでした。
2021/11/02
-
- NPSスコア
臨機応変に対応頂きました。他のディーラーとは大違いです。
2021/11/02
-
- NPSスコア
丁寧な説明と色々なオプションの提案が、古いクルマ好きには大変助かります。
2021/11/02
-
- NPSスコア
担当者の対応が素晴らしい。
2021/11/01
-
- NPSスコア
メールの予約や受付など、とても細かく説明いただいた
2021/10/30
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- NPSスコア
メンテナンスの延長など色々親身に提案いただきありがとうございました
2021/10/30
-
- NPSスコア
点検作業について問題なく作業して頂いた。 サービスとセールスのコミニケーションも問題なかった。
2021/10/30
-
- NPSスコア
撥水のせいかワイパーの音が少し気になりますが、全体的に良かったです
2021/10/29
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- NPSスコア
続きを読むBMWの認定中古車を扱う店舗を４か所まわりましたが、Abeモータスの営業の担当の方が群を抜いて良かったです。BMWの魅力もさることながら購入のきっかけは間違いなく営業担当者でした。当該店でBMWを薦める主な理由は次の２点です。 １. 不明点については時間を惜しまず、BMWのよしあしを包み隠さずこちらが理解できるまで的確、丁寧に説明していただきました。 ２．初見にもかかわらず、営業担当者から信用されている感を強く感じました。これであれば、こちらも営業担当の方や会社を信頼できると思いました。
2021/10/29
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- NPSスコア
続きを読むThe car itself is great. More importantly, we can get nice support from beginning to the end. Even after we bought it, we still could reach out for any help.
2021/10/29
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- NPSスコア
丁寧な対応だった
2021/10/29
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- NPSスコア
安心してお任せできるに尽きる。 営業サービスの田中様が優秀な方なので。
2021/10/28
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- NPSスコア
とてもご親切、ご丁寧にご対応をしていただきました。ありがとうございました。
2021/10/28
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- NPSスコア
いつも親切に対応してくれます
2021/10/27
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- NPSスコア
担当の方に安心して任せておける。
2021/10/26
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- NPSスコア
ワイパーの音が気になってたのがなおりました
2021/10/26
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- NPSスコア
担当者が親切で、色々サポートしてくれました。
2021/10/26
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- NPSスコア
飯島さんの説明がわかりやすかった
2021/10/26
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- NPSスコア
経過報告の動画を送って頂く等、整備の内容も非常に丁寧で、わかりやすいものでした。
2021/10/26
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- NPSスコア
親身、丁寧なご対応。
2021/10/26
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- NPSスコア
車の性能と担当者の素晴らしさ
2021/10/26
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- NPSスコア
以前からお世話になっていたディーラーと違って、雰囲気が良い。サービス担当者さんの熱意が伝わった。
2021/10/26
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- NPSスコア
担当の八熊さんが非常に丁寧に対応頂けたのでストレスなく取り引きできたので。
2021/10/26
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- NPSスコア
続きを読むマンションの車庫の幅に入る車をずっと探していまして、阿部モータースの営業の小松さんにM440カブリオレを紹介していただき、実際の車庫に入れてみてくれ、安心して購入することができました。ボディー色や内装等も何度も調べていただきスムーズに購入させてもらうことができました。本当に感謝しています。
2021/10/26
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- NPSスコア
ディラーならではの安心感があるし対応も良い。
2021/10/25
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- NPSスコア
息子の車を購入したのですが、早速車をぶつけてしまいました。しかし、速やかに対応もして頂きました。大変有難く今後も安心して任せられると感じたからです。
2021/10/24
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- NPSスコア
急な依頼に対応していただきありがとうございました
2021/10/23
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- NPSスコア
急な依頼に対応していただきありがとうございました
2021/10/23
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- NPSスコア
サービスがとてもよく、自分のニーズに合わせてご対応いただきました。
2021/10/23
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- NPSスコア
続きを読む車の品質はもちろんのこと、販売店のご担当者様(渡辺様)の対応が素晴らしかったため。 最初は車選びに対して夫婦で意見が違っており揉めることも多かったのですが、渡辺様のアシストもあって購入したx1は非常に走りも良く、内外装もすごく立派で夫婦両方のニーズを満たせる素晴らしい車でした。 大事に、そしてx1とのドライブを楽しませていただきます。
2021/10/23
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- NPSスコア
好き嫌いは出てくるかもしれないが安全装備についてまでその必要性をじっくり考えるような車作のポリシーがメーカーなので、整備についても必要なことをしっかりやってもらえる。
2021/10/23
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- NPSスコア
営業やサービスが徹底しているので
2021/10/22
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- NPSスコア
迅速な対応＋車両返却も早かったので非常に助かった
2021/10/22
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- NPSスコア
丁寧だった
2021/10/22
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- NPSスコア
メールでの予約から、当日私の懸念事項までしっかり対応していただけた
2021/10/22
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- NPSスコア
デザインと操作性に魅了されたから。セールスマンの応対も素晴らしかった。
2021/10/21
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- NPSスコア
素晴らしい車とディーラーの担当者さんに出会うことができ満足しているので、知人にも自信を持って薦めることができるため。
2021/10/21
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- NPSスコア
引き取り、引き渡しがスムーズでした
2021/10/21
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- NPSスコア
長年乗って居ますが大変満足しています。営業の方にも親切にして頂いております。
2021/10/21
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- NPSスコア
装備が充実している点
2021/10/21
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- NPSスコア
エンジン、機能性、デザイン、ステータス、自動運転レベルなど
2021/10/21
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- NPSスコア
クルマとしては申し分ありません。 コスト面に問題が無ければおすすめです。
2021/10/21
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- NPSスコア
続きを読むボディ含めたより安全性の高い車を求めていたが、 安全性の高さを「誇る」説明と「不足点・留意事項」の両面で説明があり 安心・納得して購入することができた。 ・車庫のサイズと、車のサイズが購入時のネックとなっていたが、慎重に測定・検討し 駐車方法も入念に確認にお付き合いいただけたため、安心して購入することができた ・パンフ以外の個別資料・見積書が次々と出てきたため積極性を感じられた ・展示車数の多さ、BMWの魅力を東品川やお台場の店舗で存分に感じられた ・店舗の明るい雰囲気、美しい車と美しい従業員…、 お茶・お菓子など多数で大きな買い物を楽しめた （他社はコロナを理由に営業店を縮小傾向にあったため 高島屋や三越よりも大きな買い物をするのに、人がいないことで 買う気力が失せていた） ・他社は三か月待ち・半年待ちで代替案の提示が無くストレスを感じていた。 一方、御社は全国店舗のデータからすぐ納められる車の案内、代替手段の案内に対して 積極的に説明があり仕事の進め方に共感できた ・値引きの依頼に対しては、再検討頂けた。 ・ディーラー側から無茶な説得や動機付け、強引な試乗、無理やり買わされる感が無かった。 一方、御社はあくまで車の価値や運転することの喜び、 私の意志や、私が必要としている理由に基づき、 コンサルタントからロジカルな説明を受けて納得し購入まで至ることができた。 ・なにより運転することを楽しさ、 まさに「駆けぬける歓び」をコンサルタントの方との話を通じて共感し、 カーライフを充実させたいと思うことができた
2021/10/21
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- NPSスコア
対応が素晴らしく親切でした。
2021/10/20
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- NPSスコア
ご担当者の方が優秀で信頼できた。
2021/10/20
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- NPSスコア
移動手段としての車ではなく所有する喜びのある車だから
2021/10/20
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- NPSスコア
車好きは個人の好みがあるので、BMWがいいとかメルセデスがいいとかプジョー、ジャガーなどのフランスやイギリスなど味付けが違うので無理には勧めませんが、BMWが乗りたいと言われれば阿部モータースを紹介します。
2021/10/20
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- NPSスコア
鈴木店長の人柄と丁寧な対応に満足しております。
2021/10/19
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- NPSスコア
メールでの資料請求後、商談、購入へと至ったが、すべてにおいてディーラー、営業担当者の対応が素晴らしいものだった。
2021/10/19
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- NPSスコア
いつも気持ちよく接して頂けます
2021/10/19
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- NPSスコア
エアコンが効かないのを治してもらい快適です。他にも色々と提案いただき気持ちよく乗っています。ありがとうございます
2021/10/19
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- NPSスコア
車のチョイスは本人の主観によるところであるが、販売店として勧めるかと言う点で言えば、特筆すべきところはない。
2021/10/19
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- NPSスコア
様々な可能性を考えてもらい、最善の方法を即座に行なってくれていた為。
2021/10/19
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- NPSスコア
非常に丁寧に対応していただいた。もう少し交通の便が良い立地だと10点だった。
2021/10/18
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- NPSスコア
迅速に対応連絡いただき、内容も明確で適正でした
2021/10/18
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- NPSスコア
担当の杉田さんから非常に丁寧にご説明・ご対応いただけたことで、安心して車を預けられました。自分の家に一番近い整備工場ではありませんが、それでも行く価値のある整備工場だと思っています。
2021/10/18
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- NPSスコア
素早い対応と非常に丁寧にご対応頂きました。また、マンションの駐車場までお持ちいただき、駐車まで頂きありがとうございます。
2021/10/18
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- NPSスコア
大変丁寧に対応していただけたから
2021/10/18
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- NPSスコア
AbeBMWさんには疑問等に丁寧にご対応いただき、作業についての説明もしっかりしていただけるので満足しています。他社とは大違いです。 もし知人に購入を薦めるのであればAbeBMWさんをお勧めします。
2021/10/17
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- NPSスコア
入庫予約、入庫時の説明、見積の連絡、引取時の整備内容説明、すべて丁寧かつスムーズに実施いただいた
2021/10/15
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- NPSスコア
営業の対応が良かった！
2021/10/15
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- NPSスコア
またお世話になります
2021/10/15
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- NPSスコア
整備内容の説明が丁寧。
2021/10/15
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- NPSスコア
運転を楽しむのに適した車だと思っているから。
2021/10/14
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- NPSスコア
港区在住者としては高輪無きあとは選択肢がここしかない。それと、杉田さんという担当の方が非常に対応が素晴らしかったので。
2021/10/14
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- NPSスコア
整備から洗車までしっかりと対応して頂きました
2021/10/14
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- NPSスコア
リコールだったが親切に対応いただいた
2021/10/14
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- NPSスコア
整備から洗車までしっかりと対応して頂きました
2021/10/14
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- NPSスコア
点検した箇所を写真で詳しく説明してくれたこと、細かくチェックしてくれて安心したことがとてもよかったです。
2021/10/14
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- NPSスコア
運転するって、こんなに楽しくて気持ちのよいものなんだなと思わせてくれたから。 またディーラーがその魅力を丁寧に教えて下さったから。
2021/10/13
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- NPSスコア
車自体も、ディーラーの担当者の対応も素晴らしかったから。
2021/10/13
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- NPSスコア
当方の質問や整備に関する要望を良く聞き対応してくれた。
2021/10/13
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- NPSスコア
予約したが新型の1シリーズを代車として無料貸し出ししてもらえた。 引き取りもスムーズだった。
2021/10/12
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- NPSスコア
事前の整備内容の確認、整備後の結果説明を詳細にしてもらえた。特に計測結果の数値や整備前後の写真など、エビデンスを用意・提供してもらえたので、信頼できると思った。
2021/10/12
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- NPSスコア
Thank you for giving me good advice.
2021/10/12
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- NPSスコア
長年お世話になっているが、工場が綺麗になり、広くなり、私も嬉しく思います。阿部モータースのスタッフの対応はいつも素晴らしいです。
2021/10/12
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- NPSスコア
非常に丁寧な対応をしていただいたため
2021/10/12
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- NPSスコア
代車の手配、スケジュール調整がスムーズ
2021/10/12
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- NPSスコア
続きを読む初めてBMWを購入したということもあり、ディーラーで見ていただいた方が安心だろうということで入庫を決めました。 レスポンスが早く、やり取りがスムーズだったので大変助かりました。金額についても安くはない額であったので、作業を実施する項目をしっかり相談させていただきながら決めることができて良かったです。
2021/10/11
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- NPSスコア
予約から整備完了まで、的確かつ迅速に対応いただけたため。
2021/10/10
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- NPSスコア
丁寧な説明と見積もりや、完了後の写真添付の詳細など安心して任せられます。
2021/10/10
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- NPSスコア
不具合が解消された。 的確なやりとりで必要な項目を選択することができた。
2021/10/10
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- NPSスコア
少々値段高いけれど、丁寧で誠実な感じでした。
2021/10/10
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- NPSスコア
最善なメンテナンスを提案、対応いただいた
2021/10/09
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- NPSスコア
サービスがよい。
2021/10/08
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- NPSスコア
まさにコンセプトの駆け抜ける歓びを是非体感していただきたいのと、やはり一番はabe bmwさんの完璧な対応ですか。
2021/10/07
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- NPSスコア
迅速で丁寧な対応でした！ ありがとうございました！
2021/10/07
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- NPSスコア
担当の方の対応と段取りがいつも優れているから
2021/10/06
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- NPSスコア
営業マンの対応が素晴らしい
2021/10/06
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- NPSスコア
サービスの担当者が明解に説明してくれた
2021/10/05
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- NPSスコア
対応してくださった岩井中さんの対応一つ一つや説明が懇切丁寧でとても良かったから
2021/10/05
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- NPSスコア
対応も話も理解も早い
2021/10/05
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- NPSスコア
対欧が早くて、大変満足している
2021/10/05
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- NPSスコア
中古車で購入したがすべてがとてもスムーズだったから
2021/10/05
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- NPSスコア
緊急事とはいえ、相談から対応まで迅速かつ的確に対処頂きましま。 また、処置方法についての説明も大変わかりやすく、待ち時間も様々な気遣いを感じられました。
2021/10/04
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- NPSスコア
整備工場の最寄り駅がモノレール線で不便
2021/10/04
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- NPSスコア
特に不満を感じなかったので。
2021/10/03
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- NPSスコア
新型車の代車を用意してくれた
2021/10/01
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- NPSスコア
丁寧な対応
2021/10/01
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- NPSスコア
当方の日程にぴったり合わせて、整備日程や代車手配を調整していただけました。
2021/10/01
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- NPSスコア
いつも工場の方にお世話になっております。説明も接客もパーフェクトです。
2021/09/30
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- NPSスコア
丁寧な対応をいただいた
2021/09/30
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- NPSスコア
大変丁寧な説明と迅速な対応をしていただきました。タイヤにクラックを生じたので交換しましたが、車の利用頻度が低い私に適したタイヤをご提案いただきました。
2021/09/29
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- NPSスコア
いつも満足できる内容だから。
2021/09/29
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- NPSスコア
初めてABE BMWに行きました。とても親切に対応されました。今後の車両買換えのアドバイスも頂いたので、点検代をおさえることが出来ました。今後もABE BMWさんにお任せしたいと思います。
2021/09/28
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- NPSスコア
要望をしっかりと受け止めて頂き、対応いただいたため。
2021/09/28
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- NPSスコア
The explanation of the video is wonderful
2021/09/28
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- NPSスコア
急にお伺いしたがスピーディに対応いただけた
2021/09/28
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- NPSスコア
続きを読むまず、引き取り時と納車時のコロナ対策が充分になされていた事です。ハンドルやシートはカバーで覆われており、安心してお願い出来ました。また、見積もりは具体的に細かく記載されており、必要な項目や推奨される項目など一目でわかるようになってました。 また、担当者の方は誠実にこちらの質問にも答えてくださり、信頼できました。また、次回もお願いしたいです。
2021/09/27
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- NPSスコア
いつも丁寧な対応をしていただきまして助かっております
2021/09/27
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- NPSスコア
丁寧で分かりやすい接客対応
2021/09/27
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- NPSスコア
同じ価格帯で比べてみたが、値落ちは少しきになるがその中で最も自分好みであった。半導体の関係で仕方ないが新車の場合の納期があまりに長い事は残念。マイナーも含めモデルチェンジがあったら、前のモデルが納車されるのは嫌な気持ちになる。ディラーさんの対応は良いと思う。
2021/09/27
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- NPSスコア
整備の提案が積極的で多かった。応対が丁寧で整備が確実だった。 修理、交換のパーツについて、松竹梅が選べるとなおよい。
2021/09/27
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- NPSスコア
サービスが良かったから。 品揃えも良かったから。
2021/09/26
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- NPSスコア
オススメの車が気に入っている
2021/09/26
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- NPSスコア
入庫から出庫までとてもスムーズにご対応いただきました。
2021/09/24
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- NPSスコア
対応が柔軟
2021/09/24
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- NPSスコア
今回、初めて利用させて貰ったが、画像付きのメールで説明してくれたので、とてもわかりやすかった。不具合に対する姿勢もプロフェッショナルを感じました。今後も天王洲を利用します。
2021/09/24
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- NPSスコア
対応が丁寧だから
2021/09/24
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- NPSスコア
サービスの方々の対応がいつも優しく車の扱いも非常に丁寧なので安心して整備をお願いする事ができます
2021/09/24
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- NPSスコア
一切問題がなかったため。
2021/09/23
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- NPSスコア
受付が丁寧で、スケジュール管理もしっかりしている。 修理完了後の引渡しもスムースで気持ちが良かった。
2021/09/22
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- NPSスコア
購入検討から納車まで、担当の方の対応が丁寧でしたので。
2021/09/22
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- NPSスコア
長年、BMWを乗り継いでいます。 セダンタイプが希望で、走りを重視する人には強く勧めることができます。
2021/09/22
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- NPSスコア
ありがとうございました。
2021/09/22
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- NPSスコア
BMWの車作りや性能が良いと思います。乗って安心感があります。
2021/09/22
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- NPSスコア
丁寧かつ良心的な対応であったため。 また、ディーラー整備の安心感も理由のひとつ。
2021/09/22
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- NPSスコア
親切丁寧に接客して頂いたから。
2021/09/22
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- NPSスコア
事前の予約から車検までとてもスムーズだったから。
2021/09/22
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- NPSスコア
細部まで詳細に説明してもらえて非常にわかりやすかったから。
2021/09/22
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- NPSスコア
ディーラの対応が良いと感じた。
2021/09/22
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- NPSスコア
担当営業の小松さんには大変よくしていただきました。 終始フットワーク軽く、誠意あるご対応をいただき、是非知人にも紹介したいと感じました。
2021/09/21
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- NPSスコア
安心して預けることができました。
2021/09/21
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- NPSスコア
車が、最高。ディーラーが最高、営業の方(私は、田中 優輝様)が最高、BMWの素晴らしさを、皆さんに知っていただきたいですね。63歳まで20台以上乗り継いできましたが、ガソリン車最後をBMWにして本当に良かったと思います。
2021/09/21
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- NPSスコア
整備内容について､写真付きで説明があり､信頼感があった｡
2021/09/21
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- NPSスコア
とても丁寧な対応をして下さいました。
2021/09/21
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- NPSスコア
続きを読む支払いシュミレーションを何度もして頂き、自分の納得できる最適なプランにして頂いた。 納車までも大変スムーズに手配して頂き、納車される日までかなり短く、大変満足しました。 引渡し日も丁寧であり、車や保険について再度説明を頂き、初めてのマイカーでも余り悩む事なく、また悩んだ際に電話で問い合わせた際も、親切にご教示頂けており、現在迄快適に過ごさせて頂いてます。
2021/09/21
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- NPSスコア
電話応対、接客態度、整備状況等の全てにおいて非常に丁寧で気配りも行き届いていたから。
2021/09/21
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- NPSスコア
整備だけでなく、スタッフの対応が良かった。 当たり前のことだが、お客に丁寧に対応できるのは良い。
2021/09/21
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- NPSスコア
車のデザインと性能が、他車より優れているから
2021/09/21
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- NPSスコア
商談中はいろいろなことが発生するが、それらに対して責任感をもって前向きに対応頂き、最終的にはそれも含めて競合に対しての決定要因になった点。 購入後も同様の対応をお願いいたします。
2021/09/21
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- NPSスコア
スムーズかつ明瞭であるから。
2021/09/20
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- NPSスコア
短期間での買い替えに親切に対応して頂きました。
2021/09/20
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- NPSスコア
対応が良かった。
2021/09/19
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- NPSスコア
営業担当の方が柔軟に対応してくれたので非常に満足。整備の方が通信系の不具合を確認してくれたが、交換部品の在庫が日本になかったことは残念。
2021/09/18
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- NPSスコア
いつもお世話になっています
2021/09/17
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- NPSスコア
こちらの希望に対して、素晴らしい提案をしていただけました。BMWの魅力を熟知されてる橋屋さんだからこそできることだと思います。BMWだけでなく、担当とししても自信を持って薦めたいと思います。
2021/09/17
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- NPSスコア
ふつう
2021/09/17
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- NPSスコア
こちらのニーズをいつもきちんと把握している為。
2021/09/17
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- NPSスコア
とても気持ちよく対応してもらえたから
2021/09/17
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- NPSスコア
丁寧な対応
2021/09/17
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- NPSスコア
コーティングの仕上がりも良く、サービスも充実している。今後のメンテナンスもお願いしたい。
2021/09/17
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- NPSスコア
素早い対応をしていただいたものの、部品がディーラーになかったため翌日までかかったため
2021/09/17
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- NPSスコア
営業の方の対応がとても良かった。
2021/09/16
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- NPSスコア
いつも適切な対応をしてくれるから
2021/09/16
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- NPSスコア
営業の対応が丁寧だった。
2021/09/15
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- NPSスコア
整備に要する時間が短く代車も適切であった。
2021/09/15
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- NPSスコア
他ディーラーで前回の車検を出したときは色々サービスしてくれたが今回はなかった。過剰なサービスはする必要ないと思いますが、何もないところはもう行かないかなと思います。(どうせ行くならサービスがいい方を選びます)
2021/09/15
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- NPSスコア
搬入後の外観の確認結果を動画により速やかに報告してもらった。 修理内容のオプション提案があった。
2021/09/15
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- NPSスコア
現状、とても気に入っているので。 但し、購入してまだ間もないので、もう少し乗ると評価が変わるかも知れない。
2021/09/15
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- NPSスコア
整備の内容を写真に撮り印刷して説明していただいたから。
2021/09/15
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- NPSスコア
代車を貸していただき大変助かりました。 また見積時の各項目の要否確認も分かりやすくて良かったです。
2021/09/15
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- NPSスコア
安全面からのタイヤ交換の提案があり、説明が的確だったから。 車両を持ち込んだが、入庫と出庫時に送迎して頂けたこと。
2021/09/14
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- NPSスコア
遠方での納車でしたが、丁寧に対応してスムーズに車を頂けました。 車の状態もとても良かったです。
2021/09/14
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- NPSスコア
駆け抜ける喜びを実感できる
2021/09/13
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- NPSスコア
車検手続きも整備もしっかりと対応していただけて大満足です。
2021/09/13
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- NPSスコア
約1ヶ月以上前に、担当が変わられたご挨拶も兼ねて、車検整備をお知らせいただいた事や、入庫中も、整備状況を映像を使用して説明いただき、非常にわかりやすかった事などです。
2021/09/13
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- NPSスコア
丁寧な対応と、信頼の高い整備内容。
2021/09/11
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- NPSスコア
購入したx3が素晴らしい乗り心地で、満足しました。購入した阿部BMV麻布ショールームのサービスもきめ細やかで、アフターサービスも良かったです。担当の袋さんは説明がわかりやすく、購入の決め手となりました。車検や買い替える時もぜひ袋さんにお世話になりたいです。
2021/09/11
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- NPSスコア
対応が良かった。
2021/09/11
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- NPSスコア
受付、メカニック共にとてもサービスが良かったです。 また、説明もしっかりと頂きました。
2021/09/10
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- NPSスコア
すべてのリクエストにしっかりと対応していただいたので
2021/09/10
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- NPSスコア
旧知の担当者との阿吽の呼吸もあるのですが、スムーズに事が進める。
2021/09/10
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- NPSスコア
作業そのものはスムーズに全て終わった。気持ちの良い対応とサービスだった。
2021/09/10
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- NPSスコア
整備中の代車をグレードUPして欲しい。
2021/09/10
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- NPSスコア
良く顧客の話を聞いてくれて、顧客の望みを上回る結果をだす対処をしてくれる。 これは整備の話ではなく、BMW車への要望ですが、カーナビの表示機能を国産純正カーナビレベルの使い勝手の良いものに改良し、かつ現行車種のカーナビと付け替え可能なユニットを開発、販売して欲しい。
2021/09/09
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- NPSスコア
納車前点検をしっかり行なってくれる 新しい部品交換などもしっかり行なってくれる
2021/09/08
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- NPSスコア
続きを読む納車時の対応のフロントマンは、全く間違った説明「もしかしたらパーツ入手に1ヶ月かかるかもしれません」を検査をする前から上目目線の話された時、２度と阿部では購入しないと思った。出庫時に対応に出られたフロントマンは、技術的にも対応も素晴らしく、この担当であれば、もう一度はいいかとも思った。
2021/09/07
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- NPSスコア
色々と相談に乗ってもらうなど親切な対応をして貰いました。
2021/09/07
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- NPSスコア
簡単な回答ですが望んでいたこと全て叶えてもらいました！
2021/09/07
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- NPSスコア
的確なアドバイス、高い技術力。 正規ディーラーの安心感。
2021/09/06
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- NPSスコア
入庫前の調整も含めて丁寧な対応であった
2021/09/06
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- NPSスコア
ご対応の満足しています。
2021/09/06
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- NPSスコア
誠実にかつ的確に対応してもらった。優秀な営業担当がいると思います。
2021/09/06
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- NPSスコア
担当者との事前のやり取りは、希薄さを感じさせましたが、車の状態をきちんと整備されている様に見受けたので、それを信じて周りに薦めたい。代車を用意されてなかったのが大変残念。
2021/09/04
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- NPSスコア
クリーニングは十分にされていた
2021/09/04
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- NPSスコア
キッチリと整備して引渡して頂きました。
2021/09/03
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- NPSスコア
入庫時間の事前確認が行われなかった。(希望時間を知らせたのにメールの返信がなかった)
2021/09/02
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- NPSスコア
メカニックの技量やとサービスマンの知識を信頼できることはもちろん、オーナーが目指す車の個性化にも寛容で、安心して入庫できるから。またバッテリー交換は自分で行うよりも高価にはなるが、ドイツ本国のサーバーに記録されて、バッテリー上がりの管理も簡単にできるので、対価に見合っている。
2021/09/02
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- NPSスコア
古い車両にも関わらず、分け隔てなく対応してくれており、感謝しております。
2021/09/01
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- NPSスコア
接客が非常に丁寧でした。
2021/09/01
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- NPSスコア
対応が非常に良い
2021/09/01
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- NPSスコア
丁寧で安心なサービス 担当者の応対が迅速で親切
2021/09/01
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- NPSスコア
急なトラブルにも関わらず、迅速に対応して頂いた。工場が移転しても、引き続き、お世話になりたいと思います。
2021/08/31
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- NPSスコア
気になる点を、しっかりと点検してくれた
2021/08/31
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- NPSスコア
急にリコールをお願いしたが対応してもらえた
2021/08/31
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- NPSスコア
信頼できる担当者の方の対応力、ほかスタッフ皆様の気配りなど。 気になる事は相談するとすぐにご回答頂けたり、今後、プラスになるアドバイスなど頂けたので安心できます。
2021/08/31
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- NPSスコア
アドバイザーやスタッフの皆さんがとても親切で話しやすいところや、車がとてもキレイな状態で帰ってきたことなどとてもステキなディーラーだと思うから。
2021/08/31
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- NPSスコア
走り、車感、ディーラーのサービス、どれをとっても一流だから。
2021/08/30
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- NPSスコア
Excellent cars, excellent service. Little things are too expensive and that is a rip off but I am still a fan.
2021/08/30
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- NPSスコア
誠実且つスピーディーな対応をいただけるので、知人にも薦められる。お陰様で安心して乗っていられます。
2021/08/30
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- NPSスコア
乗車時の快適さと安全性。 また営業担当者の購入後のフォローにも 満足しております。
2021/08/30
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- NPSスコア
丁寧で満足のいくサービスであったため。
2021/08/30
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- NPSスコア
5年弱で恐らくいい金額の部品が壊れた事実と保証内での無償修理。
2021/08/29
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- NPSスコア
ディーゼルとは思えないエンジンフィーリングで、走りと燃費のバランスが良い。 スタイリングも好み。
2021/08/29
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- NPSスコア
的確なアドバイスと迅速な手続きで満足したので。
2021/08/25
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- NPSスコア
長年付き合いがあるが、本当に対応がよい。
2021/08/24
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- NPSスコア
急な要望に対応してもらい、追加の質問にも答えていただいた
2021/08/24
-
- NPSスコア
急なお願いにもかかわらず、依頼した内容に対して的確に作業してもらえたから。
2021/08/24
-
- NPSスコア
連絡から完了まで対応が早かった
2021/08/24
-
- NPSスコア
当方のニーズを的確に把握し、適時に適切な提案をいただいたため。
2021/08/23
-
- NPSスコア
丁寧な対応
2021/08/21
-
- NPSスコア
営業担当の対応
2021/08/21
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- NPSスコア
続きを読む最初のこちらからの問い合わせ電話に対する返事が30分以上で遅かったけど、その後の対応は満足です。整備を待っている時のコーヒーも美味しかったです。小学校1年生の息子が、店のお姉さんが優しそうと言って、鼻の穴がふくらんでいました。私がトイレに行っている時に、親切に対応してくれたみたいです。
2021/08/21
-
- NPSスコア
スムーズに対応いただきました。 手配いただいた代車も良く、その後のフォローも助かりました。
2021/08/21
-
- NPSスコア
こちらの要望を理解した対応内容だったから
2021/08/21
-
- NPSスコア
丁寧だから
2021/08/21
-
- NPSスコア
初めてお世話になりましたが、説明がわかり易く、対応が丁寧でした。今後もお世話になりたいです。
2021/08/20
-
- NPSスコア
写真による修理箇所の確認等、わかりやすい説明があったため
2021/08/20
-
- NPSスコア
下取価格と新車値引きが魅力的だったから
2021/08/20
-
- NPSスコア
車の魅力 ディーラーの丁寧な対応
2021/08/20
-
- NPSスコア
いつもありがとうございます。 担当 田中
2021/08/20
-
- NPSスコア
予想外の出来事が発生しましたが、岩井中さんに対応頂けました。何から何まで、手配頂き、感謝しております。
2021/08/20
-
- NPSスコア
今回購入したM4は、運転していてとても楽しく、久しぶりのBMWであったがハンドリングが好きな人にはお勧めできるため。
2021/08/20
-
- NPSスコア
安心して全てを任せられるから。
2021/08/20
-
- NPSスコア
コストパフォーマンスが良い
2021/08/20
-
- NPSスコア
担当者の商品知識が非常に深く、親切・丁寧に対応していただきました。 急な試乗希望にもかかわらず応じていただき感謝しています。
2021/08/20
-
- NPSスコア
Thank you very much for the quick response.
2021/08/20
-
- NPSスコア
セールス担当者の丁寧で、紳士的な対応が良かったです。またこの人から買おうと思いました。
2021/08/20
-
- NPSスコア
全て安心してお任せできる信頼できる担当営業＆ディーラーだと思います。
2021/08/19
-
- NPSスコア
担当者が熱心で、応対が丁寧だから。
2021/08/19
-
- NPSスコア
丁寧に早く、対応していただきました。
2021/08/19
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- NPSスコア
BMWオーナーになら勧める
2021/08/19
-
- NPSスコア
対応が早く、説明が丁寧。
2021/08/19
-
- NPSスコア
担当営業は、とても頼りになります。 素晴らしい！ これからもよろしくお願い致します。
2021/08/19
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- NPSスコア
続きを読むもう年数が経ってきたので、それなりに不具合も多くなってきました。 でも困ったことがあって連絡すると、お忙しいだろうに担当の方はいつもすぐ対応してくださり、しっかり整備してくださっているのでいつも安心して乗り続けられ、助かっています。 以前も県外でしたが、今は更に離れてしまい、その都度ご迷惑おかけしているのかもしれませんが、やはり整備などお願いするのならば、こちらで・・・他では考えられません。 いつか買い替えなどがもしあるとすれば、またその際にもこちらでお世話になりたいとも思っています。
2021/08/18
-
- NPSスコア
担当していただいたアドバイザーの杉田さんが相談しやすく、とても丁寧に対応してくれた。
2021/08/18
-
- NPSスコア
大変対応が良かった。
2021/08/18
-
- NPSスコア
接客のきめ細やかさに感動したからです。もう少し駅の傍だと助かります。
2021/08/18
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- NPSスコア
担当営業の小松さんの対応が素晴らしかったから。
2021/08/18
-
- NPSスコア
担当スタッフが丁寧に応対してくれるため。
2021/08/18
-
- NPSスコア
続きを読む対応がよかった。 不具合とも言えないような 些細なところまで直してもらいました。 代車の急なお願いまで聞いてもらいました。サービスについてではなく、 車についての要望ですが、 ワイパーのビビリを何とかしてください。 雨の日の視界確保の為、撥水剤は必須なので、それありきの対応したワイパーにして下さい。ほぼ全て？のBMW乗りはそう思っていると思います。
2021/08/18
-
- NPSスコア
ボディの、コーティングが素晴らしく仕上がりがイイですね。
2021/08/17
-
- NPSスコア
対応が丁寧で分かりやすい。
2021/08/17
-
- NPSスコア
丁寧な説明は勿論ですが、細かなアドバイス、痒い所に手が届くというかマニアックな所まで理解・熟知されているので、話が早いし、安心して相談にのっていただけるところです。
2021/08/17
-
- NPSスコア
今回の入庫は、他店購入の保証修理入庫ですが、対応して頂いた飯島様には親切丁寧に対応して頂けて大変助かりました。今後もよろしくお願いしたいと考えております。
2021/08/17
-
- NPSスコア
車の状態について細かく説明があり、丁寧な対応でした。建物も綺麗で好感が持てました。
2021/08/17
-
- NPSスコア
内装の清掃をお願いした。 足元などはきれいになっていたが、ドリンクホルダー周りなどは車検をお願いする前よりもシミなどができていた気がする。掃除した形跡はありませんでした。
2021/08/16
-
- NPSスコア
対応が丁寧かつ迅速だったため
2021/08/16
-
- NPSスコア
担当者とは10年以上のお付き合いで、常に親身に話をしていただいているので、お客様がいれば、必ずご紹介させていただきたいと思います。
2021/08/16
-
- NPSスコア
初めて利用させて頂きましたが、スタッフの皆様の対応が素晴らしかった。説明もとてもわかりやすく教えて頂きました。ありがとうございました。
2021/08/16
-
- NPSスコア
水漏れ箇所など故障する前に分かり安心した事とその他サービスも良行き届いていたので。
2021/08/16
-
- NPSスコア
セールス担当の林様がきめ細かく対応頂いているから
2021/08/16
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- NPSスコア
きちんと仕上げてくれ、細かい説明もありました
2021/08/16
-
- NPSスコア
丁寧であり信頼感が持てる
2021/08/16
-
- NPSスコア
応対、技術全て素晴らしいから。
2021/08/16
-
- NPSスコア
丁寧、的確な対応だったため。
2021/08/16
-
- NPSスコア
対応は良かったが 車の好みは個人差がある
2021/08/16
-
- NPSスコア
とても丁寧で迅速な対応でした。
2021/08/16
-
- NPSスコア
過度な営業がなく商談が進めやすかった。 また納車までの流れが簡単でスムーズだった。 人気モデルでも先約を優先してもらえたのは大変助かった。
2021/08/16
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- NPSスコア
全く問題なく、代車も用意して頂き車検を終える事が出来た。
2021/08/12
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- NPSスコア
今回で3車種目・6台目ですがどれも快適に楽しめてるから
2021/08/11
-
- NPSスコア
双木さんにはいつも大変良くしていただき満足しております。 補修ペイントなどの細かな気になる点まで良く聞いて頂いて、全て確認して頂きました。問題はありませんでした。今後とも宜しくお願いします。
2021/08/11
-
- NPSスコア
走りとスタイリングのすばらしさ
2021/08/11
-
- NPSスコア
万全のご対応でした！
2021/08/09
-
- NPSスコア
やり取りに一定の信頼がある
2021/08/07
-
- NPSスコア
こちらの要望に応えてくれる点、万全のアフターサービス。
2021/08/07
-
- NPSスコア
対応が丁寧、ステアリングコラム付近からの音の発生についてのこちらの曖昧な説明に丁寧に対応していただいた。
2021/08/07
-
- NPSスコア
細かい要望にも気持ちよく対応して頂けました。 車の外観・性能・機能についても、とても満足しています。
2021/08/06
-
- NPSスコア
対応も親切で丁寧、迅速だったので進めたい。
2021/08/06
-
- NPSスコア
対応がスピーディー、かつ丁寧
2021/08/05
-
- NPSスコア
安全性と安心感、ディーラーの対応など。
2021/08/05
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- NPSスコア
三木さんとは長い付き合いで信頼しているから
2021/08/04
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- NPSスコア
しっかりと整備 対応をしてくれていると感じる
2021/08/04
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- NPSスコア
わがままを聞いてくれるので、遠方ですが、阿部さんを選択します
2021/08/04
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- NPSスコア
営業担当が親切であった。
2021/08/04
-
- NPSスコア
丁寧な対応であった。
2021/08/04
-
- NPSスコア
対応も洗車も完璧です
2021/08/04
-
- NPSスコア
担当者の説明が的確であり、非常に気持ちよく購入することができた。
2021/08/03
-
- NPSスコア
的確なご提案及び、購入後（納車後）もきめ細やかなフォロー体制 安心して、知人等へ紹介が出来ます。
2021/08/03
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- NPSスコア
きちんと整備してもらえて安心だから。また、価格も妥当。
2021/08/03
-
- NPSスコア
事前説明含めての対応が良いため
2021/08/02
-
- NPSスコア
非常に丁寧にご対応頂いたため。
2021/08/02
-
- NPSスコア
担当者が良い
2021/08/02
-
- NPSスコア
親切、丁寧の対応でした。
2021/08/02
-
- NPSスコア
対応は丁寧で信頼感があるが、価格は多少高いと思う為。
2021/08/02
-
- NPSスコア
車の品質が全般高い
2021/08/01
-
- NPSスコア
点検前後に丁寧な説明をして頂けました。 また点検後にも気をつける点などのアドバイスも頂け、非常に参考になりました。
2021/08/01
-
- NPSスコア
車両の先進性とディーラーの真摯な対応。
2021/07/31
-
- NPSスコア
対応が早くて適確でした。
2021/07/31
-
- NPSスコア
技術も担当者の対応も素晴らしいから。安心して任せられると思っています。
2021/07/30
-
- NPSスコア
今回も我が儘を聞いて頂きました
2021/07/30
-
- NPSスコア
他の複数のBMWディーラーではクルマに興味のある旨を伝えても試乗、見積もり等の具体的な提案が一切なかったが、阿部BMWさんでは担当の方が適切に話を進めて頂けた事
2021/07/30
-
- NPSスコア
国産車には無いバリエーションと魅力が有るため。
2021/07/30
-
- NPSスコア
対応が良かった
2021/07/30
-
- NPSスコア
対応は丁寧だが、個人で依頼した為か社内での連絡ミスなど不手際があった。 新車を同社で購入する知人には薦めたい。
2021/07/30
-
- NPSスコア
営業及びサービスご担当者に、懇切丁寧にご対応頂けております。
2021/07/29
-
- NPSスコア
ご担当の方の迅速な対応等、非常に好感が持てたのが一番にあげられます。それプラス、BMWのクオリティの高さです。
2021/07/29
-
- NPSスコア
いつも柔軟に対応してくれる。他のディーラーでは断られる事もアベ BMWさんは対応してくれるので、大変助かります。
2021/07/29
-
- NPSスコア
担当して頂いたAbe BMWの伊藤彰浩さんの対応が素晴らしかった。ありがとうございました。
2021/07/29
-
- NPSスコア
車体､内装､全てに満足しています。
2021/07/28
-
- NPSスコア
手続きの説明が的確で、不安な点が無かった。 納車時の車の説明も短時間で分かりやすく教えて頂いた。
2021/07/28
-
- NPSスコア
車の預けから納車まで時間通りに作業して頂きました。
2021/07/27
-
- NPSスコア
すべての対応が素晴らしいです。
2021/07/27
-
- NPSスコア
対応が親切
2021/07/27
-
- NPSスコア
対応も良く、すぐに直して頂きました。
2021/07/27
-
- NPSスコア
見た目が良い
2021/07/27
-
- NPSスコア
初めてで急に伺ったが、迅速に対応してもらえた
2021/07/27
-
- NPSスコア
他のディーラーと比べて、対応がとても親切。
2021/07/27
-
- NPSスコア
他ディーラーで断られたが対応してくれた
2021/07/27
-
- NPSスコア
問題なく、スピーディーに定期点検、リコール対象も 行って戴きました。
2021/07/27
-
- NPSスコア
担当の方が丁寧に対応し、多くの情報を提供して頂いたため安心して購入できました。
2021/07/27
-
- NPSスコア
サービス担当者の対応が親切 動画を見せて頂いたのも企業努力を感じました
2021/07/27
-
- NPSスコア
Need more time driving the car before I reach a conclusion.
2021/07/27
-
- NPSスコア
1年点検も無料でしてくださり、ワイパーや消耗品の交換など手厚いな、と思ったので。
2021/07/26
-
- NPSスコア
車体に関しては期待していた部分で満足できたところと、逆に想定外のマイナスがあった。 一方でディーラーはこちらの要望に応えるように、一生懸命満足いくように対応してくれ満足している。 その分はBMWを薦める理由になった。
2021/07/26
-
- NPSスコア
デザインが良い。
2021/07/26
-
- NPSスコア
検討から納車までスムーズに対応いただけたため
2021/07/26
-
- NPSスコア
満足できる対応だから
2021/07/26
-
- NPSスコア
説明内容も分かりやすく適切であった。
2021/07/26
-
- NPSスコア
ユーザーの要望、気になる点だけでなく、それ以上に車のコンディションについて注意して下さったと感じています。今回初めて新しい場所に伺いましたが、皆さんにとても親切丁寧に対応いただきました。
2021/07/26
-
- NPSスコア
レスポンスが早かったので
2021/07/26
-
- NPSスコア
９３年から計7台乗り継いで来たコアなファンですから
2021/07/26
-
- NPSスコア
担当された方が安心できるプロフェッショナルだから
2021/07/26
-
- NPSスコア
過剰な提案もなく、車の状況を正確に判断して頂きその内容も丁寧に伝えて頂き、必要十分な提案をして頂けました。
2021/07/26
-
- NPSスコア
乗りやすく最高のパホーマンスに、 整備してくれ、良いアドバイスも してくれる。
2021/07/26
-
- NPSスコア
回答が早く丁寧に教えて頂きとても良い良かったです。
2021/07/26
-
- NPSスコア
サービス内容の説明が細かい写真を交えて丁寧にされたため。
2021/07/26
-
- NPSスコア
営業の方が車の知識が豊富で、こちらの知りたいことや希望にみみを傾けてもらえた。またX2の強いところでだけでなく弱いところも説明してもらい公平な比較検討ができ、気持ちよく購入ができた。
2021/07/25
-
- NPSスコア
乗りやすさと安全性が高いため
2021/07/25
-
- NPSスコア
対応が丁寧
2021/07/25
-
- NPSスコア
丁寧な説明、その他細かい配慮を感じました。
2021/07/25
-
- NPSスコア
以前の車の車検を通すことを急きょ取りやめたため、できるだけ早いタイミングで新車が必要だったのですが、短い納期で納車まで進めていただけて助かりました。
2021/07/24
-
- NPSスコア
希望していた車両を購入出来、早々に納車していただき感謝致します。 大変快適で満足していますので、大切に乗りたいと思います。 また色々と我がままを伝えたのにも関わらず融通を利かせて頂き有難うございました。 ご担当いただいた渡邊さんはとても信頼できる方です。
2021/07/24
-
- NPSスコア
安定感が凄くいいので
2021/07/24
-
- NPSスコア
妻の身体が悪いことを気にかけて頂きながら、対応して頂いたので、気持ちよくお話をさせて頂きました。車も久しぶりにBMWに乗れてモチベーションが上がっております。ありがとうございました。
2021/07/23
-
- NPSスコア
特に不満な所は無いし、担当してくれた方の対応も良かったので。
2021/07/23
-
- NPSスコア
通り一遍の対応で、ただ保安基準に適合させるだけの整備案内でした。 この国ではしょうがないのか、それにしてもマニュアルを読んでいるだけ。 サービスフロントの人は会社の定めたとおりの対応しているのでしょうから責めないで。
2021/07/23
-
- NPSスコア
サービス対応が自分が今まで購入したメーカーの中では一番だと思う
2021/07/22
-
- NPSスコア
駆け抜ける喜びを体験して欲しい
2021/07/22
-
- NPSスコア
車両のポテンシャルの高さやディーゼルと思えないトルクや燃費の良さ 自動運転の質の高さと車両価格のバランスは、お買い得 ディーラーの担当のフォローや提案も抜群でした。 保険も含めて、法人所有の車両もまとめて提案いただけ、満足でした。
2021/07/21
-
- NPSスコア
長いお付き合いのディーラーで、タイミング良くご提案頂けたので。
2021/07/21
-
- NPSスコア
カチッとした走り
2021/07/21
-
- NPSスコア
担当の販売員さんが親切で、車に対してそしてアフターサービスに対してもとても詳しく分かりやすい説明をしてくれました。
2021/07/21
-
- NPSスコア
購入がスムーズに行われたため。
2021/07/21
-
- NPSスコア
非常に親身にご対応いただき、納車時期も未確定な中でこまめにご連絡いただけて安心できました。
2021/07/21
-
- NPSスコア
ディーラーの対応も良く、車も良い車であったため。
2021/07/21
-
- NPSスコア
心地よく迎えてもらい、細かな事へも対応してもらえる。 面倒な事も快諾してくれ、親切かつ丁寧な対応は評価できる。
2021/07/21
-
- NPSスコア
ディーラーの対応が素晴らしく安心して紹介できるため。
2021/07/21
-
- NPSスコア
顧客のニーズをしっかり理解しているから。
2021/07/21
-
- NPSスコア
エンジン性能、先進性、バリエーションなど素晴らしい自動車メーカーであるため。
2021/07/21
-
- NPSスコア
予約から整備相談、見積もりからスムーズに対応してもらいました 無駄なくかつ必要な点検整備をしていただき満足しています スタッフの方々の対応も好感が持てました
2021/07/21
-
- NPSスコア
あらゆる要望に、迅速に正確に応えてくださいました。 納得して購入が出来、納車時も丁寧な説明をしていただきました。
2021/07/21
-
- NPSスコア
担当の林さんが素晴らしい対応をしてくれたので。
2021/07/20
-
- NPSスコア
説明が丁寧で、質問にも真摯に答えてくださった。 出来ない事の理由の説明もわかりやすく、また代替案の提示もしてくださった。
2021/07/20
-
- NPSスコア
他には無い車の魅力を丁寧に説明して貰うことが出来た
2021/07/20
-
- NPSスコア
詳細な説明は勿論、試乗等のサービス、納得いくまでフォローしてくれました
2021/07/20
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- NPSスコア
続きを読むいろいろな外国メーカーの車を乗り継いできましたが、今回のディーラーの方々の対応が一番親切でとても気持ちよかったです。車もまた運転して気持ちよく、まさに「駆けぬける歓び」を日々体感しております。安全運転支援もハンズフリーなど他社より抜きん出ており、BMWに乗り換えて本当に良かったと思っております。
2021/07/19
-
- NPSスコア
続きを読むセールス担当の方はもとより、今回1年点検を行って頂いた整備の方々も含め信頼性の高いサービススタッフがお揃いのである事を改めて実感致しました。日頃より性能や扱い方について親身に相談に乗って頂いておりますが、今回の点検結果についても、懇切丁寧に分かり易く説明頂きました。加えて、BMW本体に自分の車のコンディションが管理されているとの事で、本当に驚きましたし、セールススタッフ・整備士・会社という単位で1つの車が守られているという安心感を与えて頂きました。采女様をはじめとする品川営業所の皆様には本当に感謝しております。 もともと車体本体がとても魅力があり、結果としてコストパフォーマンスがとえも高い事、安全性は今まで乗っていた車のどれより飛びぬけて高い事に加え、整備に関して相当高い信頼性がある事を実感させて頂きましたので、知人にお薦めする可能性として10以外は想定出来ません。 20歳の娘の運転に土日付き合ってますが、自分も将来BMWを購入すると今から言いだしてます。父親として安心してAbe BMWでの購入をお薦め出来ます。
2021/07/19
-
- NPSスコア
担当セールスの方が非常に良くしてくれているのが一番です。
2021/07/19
-
- NPSスコア
親切にご対応いただきました。
2021/07/18
-
- NPSスコア
過不足のない整備提案があり、引き取り前に動画で整備状況の報告があった。底面を見ることはなかなかできないのでとても助かりました。
2021/07/18
-
- NPSスコア
阿部モータースの小田桐さんに全幅の信頼を寄せているからです。
2021/07/18
-
- NPSスコア
BMWを所有する喜びをユーザーと一緒に創出していただけるから
2021/07/18
-
- NPSスコア
デザイン、内装、運転する楽しさが、期待していた以上に素晴らしかった。
2021/07/17
-
- NPSスコア
スピーディーに実施していただいた
2021/07/17
-
- NPSスコア
良い車だったから
2021/07/17
-
- NPSスコア
長年乗っているから。
2021/07/16
-
- NPSスコア
満足している
2021/07/16
-
- NPSスコア
ディーラー様の対応、車の内容共に大変満足しています。
2021/07/16
-
- NPSスコア
今回は、担当の林君が私の希望に沿った最適な提案をして頂き納得して買い替えが出来ました。これからも、安心して長いお付き合いが出来ると思います。
2021/07/16
-
- NPSスコア
乗り心地の良さ、操作性の良さ、フォルムのデザインの良さ。
2021/07/15
-
- NPSスコア
満足する対応です
2021/07/15
-
- NPSスコア
対応が丁寧で安心して任せてあげると言う感じで良かったです。
2021/07/15
-
- NPSスコア
迅速な対応及び丁寧な作業
2021/07/15
-
- NPSスコア
I appreciate your kindness.
2021/07/14
-
- NPSスコア
商品・ｻｰﾋﾞｽ共に最高のものをご提供頂き、全てにおいて非常に満足している為。
2021/07/14
-
- NPSスコア
気に入ってます。
2021/07/13
-
- NPSスコア
安全上の問題とのことでとても納車がおそくなったのですが担当者がよくフォローしてくれました。
2021/07/13
-
- NPSスコア
他のディーラーと比べ、条件面で柔軟に対応してもらうことができた。過度な売り込みやサービスがなく、必要なこと+αくらいの距離感が丁度良い。
2021/07/13
-
- NPSスコア
BMWが好きだから。 スタイルだけでなく性能も良く長年愛用しています。 また担当営業の方がとても親切で良い方なので。
2021/07/13
-
- NPSスコア
担当の方にはいつも安心してお任せしているから。
2021/07/13
-
- NPSスコア
続きを読む担当してくださった渡辺さま この度は 最初から最後まで ご丁寧に対応いただき誠にありがとうございました！ 大変満足度の高い買い物となりました。 初回の、時間指定せずに訪問したにも関わらず試乗までさせていただいたところから、妻の説得のための無理も何度も聞いていただき、感謝しかありません。 大切に乗ります。 今後も頼りにしておりますので、 引き続き宜しくお願いいたします！！ 周囲へも薦めます。
2021/07/13
-
- NPSスコア
BMW正規ディーラーの迅速な作業で希望通りの車が納車出来て大変満足しました。最新のBMWはスマートフォンともアプリでつながり、ネットの音楽や他の情報を逃さずに楽しく走れます。是非BMWの走りの良さだけでなく、ソフトの良さも、薦めたいです。
2021/07/13
-
- NPSスコア
しっかりと確認してくれる
2021/07/13
-
- NPSスコア
とても乗りごこちが良く 全てがパーフェクトです。もう少しカーナビゲーションがわかりやすいといいのですけど
2021/07/13
-
- NPSスコア
迅速な対応と、親身なコンサルティング
2021/07/12
-
- NPSスコア
各種点検場所の画像がつけてあり、説明の見える化がされていました。
2021/07/12
-
- NPSスコア
入車当日及び検査後を含め、こちらが疑問に思っていた事項に対してのご担当いただいた方の説明がわかりやすく適切であったため（それにより一定の安心感を得られたため）。 加えて、検査コストを最大限抑えることができたため。
2021/07/12
-
- NPSスコア
正規ディーラーで、様々な相談にも柔軟に対応いただき、整備内容の見積もりの事前説明もきっちりしている。
2021/07/12
-
- NPSスコア
色々気になる事をきいてもらえた
2021/07/10
-
- NPSスコア
駐輪場に入るか心配だったのですが、事前の車庫入れを提案いただき、安心して購入することができました。
2021/07/10
-
- NPSスコア
担当者が親身になって、対応してくれるので。
2021/07/09
-
- NPSスコア
ディーラースタッフがフレンドリーなので。
2021/07/09
-
- NPSスコア
対応の質や各種整備内容が期待以上のもので、今後も信頼して車を任せられるため、私としては自信を持ってお勧めします。
2021/07/09
-
- NPSスコア
ディーラー担当者の対応が非常に良いので。
2021/07/09
-
- NPSスコア
憧れの車に乗ることができました！！ありがとうございます。
2021/07/09
-
- NPSスコア
新しいサービス担当者でしたが、とても親切に説明してくれました。やはりアベ BMWさんは、素晴らしいディーラーだと思います。
2021/07/09
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- NPSスコア
担当の林さんに、長年いつも親切にして頂いています。車自体にも何の不満もなく、知人にもおすすめできるメーカだと思っているため。
2021/07/09
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- NPSスコア
説明が的確。こちらの要望も良く聞いて理解してくれる。
2021/07/09
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- NPSスコア
信頼性が高い
2021/07/07
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- NPSスコア
高品質な車輌とサービス
2021/07/07
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- NPSスコア
親身になって考えてくれた。
2021/07/07
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- NPSスコア
理由はないです。 すべて私たちの要望を満たしています。
2021/07/07
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- NPSスコア
G80 M3は、のって楽しい車ですね！
2021/07/07
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- NPSスコア
担当者の対応が素晴らしく、勧めた友人を満足させる提案をして頂けると思えるから
2021/07/06
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- NPSスコア
ブレーキの交換などサポート内容に満足しているから。
2021/07/06
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- NPSスコア
いつもお世話になっております。
2021/07/06
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- NPSスコア
丁寧に準備頂いた。乗り心地十分である。
2021/07/06
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- NPSスコア
対応し辛いお願いなのにもかかわらず、担当者様のご丁寧な対応は非常に助かりました。大変感謝しております。
2021/07/06
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- NPSスコア
受付の方々の接客が素晴らしかった。戻ってきた車両が綺麗に洗車されていた。
2021/07/06
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- NPSスコア
セールスの方は頼りにならないが、サービス担当者の方が、予約、見積、納車、納車後まで、連絡を頂き、気にしてくれている事が伝わってきたから
2021/07/06
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- NPSスコア
対応が親切丁寧であったため
2021/07/05
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- NPSスコア
店員の接客が良い
2021/07/05
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- NPSスコア
車の点検と修理個所について、写真付きで丁寧に説明して頂いたのが非常に良かったと思います。担当者の対応も親切で分かりやすかったです。
2021/07/05
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- NPSスコア
交換箇所など動画で事前に見せて頂けたのは良かった。
2021/07/05
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- NPSスコア
引取・納車をしてくれる
2021/07/04
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- NPSスコア
大変気持ちよくご対応いただきました。次回もまたご相談させていただきたいと思っています。
2021/07/04
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- NPSスコア
今回引っ越してきて初めての1年目の定期点検をお願いしたが分かりやすく説明をしてもらい整備点検工場の切替が問題なくできた。またコーティング出来上がりも内部清掃を含めて思っていた以上もものだった。
2021/07/03
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- NPSスコア
説明が一つひとつ丁寧だったから。
2021/07/02
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- NPSスコア
整備内容をみると無駄なことが一切無く良心的な内容だった。 車検だったが日数も短く良かった。
2021/07/02
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- NPSスコア
色々とワガママ言ったが対応してくれた
2021/07/02
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- NPSスコア
代車を用意して頂き、滞りなく整備してくれたので。
2021/07/02
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- NPSスコア
sales person Tanaka san BMW Abe
2021/07/01
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- NPSスコア
長らくお世話になっている方に信頼を置いているから。
2021/07/01
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- NPSスコア
国産車と違うハンドリングと安心感。精密な機械感が素晴らしい。
2021/07/01
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- NPSスコア
担当者の声、説明が明瞭なので商談に応じて購入しました。いい買い物でした、ありがとうございました。アフターもよろしくお願い申し上げます。
2021/07/01
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- NPSスコア
大変、親切に対応して頂きました。今後のことも説明して頂き、参考になりました。
2021/07/01
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- NPSスコア
遠くから車を届けに来てくれるし、点検時期には葉書だけではなく連絡もくれて助かる。
2021/07/01
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- NPSスコア
車の性能だけではなく、丁寧なサービスで安心感と信頼性の高さを感じることが出来たから。そして、今回対応して頂いた伊藤様には様々な要求にも積極的に動いて下さり満足のいくカーライフを送らせてもらっているので大変感謝しています。
2020/06/30 10:39
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- NPSスコア
場所を間違って伺ってしまい、困惑されていたが、スーツの方が出て来て、臨機応変に、そのまま対応してくれた。
2020/06/30 10:26
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- NPSスコア
突発に伺ったにも関わらず誠心誠意の対応をしてくれた。社内の除菌も念入りにして頂き、担当者が汗だくになっていました。妻も感激しておりました。
2020/06/30 10:23
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- NPSスコア
細かな部分までしっかりチェックし、必要な部品交換やメンテナンスなどを確実に行って、愛車を常に最高の状態で走らせることが出来るようにしてくれるので。
2020/06/30 06:33
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- NPSスコア
続きを読むバンパー塗装の補修と冬タイヤから夏タイヤへの交換をお願いしたのですが、この冬タイヤの話からタイヤチェーンについての質問をさせていただきました。道路が凍結していたときに、スタッドレスタイヤでは身動きが取れなくなった経験から、BMW純正のチェーンやジャッキアップについて伺いましたところ、「いずれもBMWでは現在対応しておりません。」で済まさず、真摯に相談に乗ってくださいました。2WDの私にとっては冬の最大の悩みです。会社としてのお立場もおありなのに、色々なヒントを下さいました。飽くまでも自己責任で試行錯誤試してみたいと思います。頼りになります！知人にも自信を持って薦められます。
2020/06/30 02:18
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- NPSスコア
今回の1年点検は依頼した件は完璧にして頂き、その後の状況もチェックが入り、完璧でした。…が以前は国産車に乗っていました。ﾃﾞｨﾗｰの方は予約なしで行ってもすぐ対応して頂きました。気軽に行けましたが、BMWさんは気軽さがない様に感じます。
2020/06/29 13:16
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- NPSスコア
ハンドリング、乗り心地、ボディ剛性、燃費が優れている。 ディラーの対応が良い。
2020/06/26 19:19
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- NPSスコア
担当の酒井さんがすべて取り計らってもらいました。大変助かりました。 安心してまかせらるので薦めます。
2020/06/25 21:39
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- NPSスコア
BMWの形がとても気に入ってますし、担当の方がとても親切なのでお勧めしたいです。
2020/06/25 20:12
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- NPSスコア
BMWに乗るのは初めてですので、評価ができない状況です。 ただ、ワーゲンのゴルフよりは運転し易いものと感じています。
2020/06/25 19:32
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- NPSスコア
こちらが申し出ないと、ユニット交換を優先する。
2020/06/25 17:41
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- NPSスコア
お世話様です サービス担当者の中村さんにはいつも親切＆丁寧で有難うございました 又 車好きか色々myCarに興味をお持ちいただき ついつい長居してお仕事の邪魔をして申し訳ありません 尚 いつもお世話になっています麻布店の安尾さんにもよろしくお伝えください
2020/06/24 22:30
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- NPSスコア
こちらの要望に迅速にこたえてくれました。 納期やや短かったのですが、十分希望に沿ってくださいました。 今後の事もアナウンスいただき、ビジョンを立てる参考になりました。 ありがとうございます。
2020/06/23 20:39
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- NPSスコア
他のドイツ車のベンツなどは、世の中にありふれていて面白みがないのでＢＭＷを薦めます。
2020/06/22 15:20
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- NPSスコア
ABEBMWさんは担当の橋屋さんを始め皆さんとても親切丁寧で最高です。 BMWはABEBMWさんが最高です。
2020/06/21 18:46
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- NPSスコア
小田桐さんにはいつもお世話になっております。
2020/06/21 13:05
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- NPSスコア
ＢＭＷは2代目だが、ディーゼルがこんなにいいとは思わなかった。 トルクも燃費も極めて気に入っているから。
2020/06/20 10:09
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- NPSスコア
続きを読む細かい車の状況、私の要望などを聞いて頂き対応してもらいました。整備後の様子も問い合わせ頂き大変満足しています。長年の担当者様には、私がBMW車を生活の中でどのように使っているのか、私が車に求めている希望や現BMW車に対する所感などを理解してもらっている思いますので、この関係が長く続くことを願っています。今後の安全性能についても情報が発表され次第説明をして頂けるとことになっており、とても楽しみにしています。今回の整備入庫に関しては、デーラーの整備担当者の対応並びに担当酒井様の対応には大変満足しております。
2020/06/20 09:23
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- NPSスコア
今回グーネットを通して購入させていただきました。 担当の若林さんにとても丁寧に車の乗り方や操作など教えていただきました。
2020/06/20 08:14
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- NPSスコア
久しぶりに乗ったBMWですが、やはりトルクも太いし、いいです。そしてとてもキレイでしたし、整備についても交換したうえでの納車。新車ではないですが、信頼できます。
2020/06/19 20:29
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- NPSスコア
販売の担当者が懇切丁寧に対応してくれるため。
2020/06/19 18:26
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- NPSスコア
BMWの車については、とても満足してます。 また、営業の林さんは顧客の立場から色々とサポートしていただきとても感謝しています。
2020/06/19 18:02
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- NPSスコア
続きを読む性能の高さ：これまで乗っていたどの車にくらべても運転しやすいです。運転が快適で楽しく、結果ストレスも減ってゆとりをもった運転ができると感じています。 セールスの方の対応の良さ：阿部モータース鈴木さんには大変親切丁寧に説明・手続きをしていただき、気持ちよく購入することができました。
2020/06/19 17:40
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- NPSスコア
続きを読む車そのものクオリティーとは別に、安心できる営業の方（小松様）が対応しているため。常にCustomerFirstであり、サービス・知識含めて絶対的な信頼があります。ExectuiveAssistantをする際には常にExectuiveへの急・高レベルを求められることが多いですが、信頼できる方にご担当頂いているので、自分の時間を割くことなく、期待以上の対応をして下さります。BtoCである身としては、常に勉強させていただくことが多いです。
2020/06/19 17:36
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- NPSスコア
御担当頂きました営業の方の親切さ、素早い対応、フォローアップ、アフターケアがしっかりしているため。
2020/06/19 17:32
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- NPSスコア
車の装備がとても充実している。 購入させ頂いたÂbe BMWの担当の方のご説明やご対応、サービスなどがとても良かった。
2020/06/19 17:24
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- NPSスコア
確かな品質と信頼感を感じる為、安心して薦めることが出来る
2020/06/19 17:18
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- NPSスコア
BMWという車自体が好きです。 これは昔からです。
2020/06/19 17:11
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- NPSスコア
担当の酒井さんが熱心にこちらの要望を聞いて頂いてとても満足したので。
2020/06/19 17:10
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- NPSスコア
コーティングを頼んだら、車が新車のようにきれいになって帰ってきました。 また、台車についても快く希望の車種を貸し出していただき感謝しております。 橋屋さんを始めとした、スタッフの皆様にはいつも親身に対応いただき心強く感じております。
2020/06/19 17:08
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- NPSスコア
850が良い車だから！
2020/06/19 10:29
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- NPSスコア
デザイン、運転支援システムが、気に入ったから。
2020/06/18 22:07
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- NPSスコア
入庫前にクルマの状態や点検項目、内容について相談しましたが、具体的かつ丁寧に説明してもらい、安心して入庫することができました。 また、検査結果の報告や作業結果においても大変満足しています。
2020/06/18 18:03
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- NPSスコア
整備入庫に関しては、安全に必要な項目の的確な説明、要、不要と一方的ではなく選択しを与えて貰えるなど、話し合いと合意の中で進められる。また整備された車はビシッとした感じがあり安心して乗れる。安心・安全は第一のものであり安心して任せられるもである。
2020/06/18 17:43
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- NPSスコア
初めての外車の中古車購入で不安もありましたが、対応に安心感があり、即日決めました。
2020/06/18 17:22
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- NPSスコア
不具合の解消経緯など説明があること。
2020/06/18 01:07
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- NPSスコア
続きを読むBMWでしか味わえないDriving Feelを感じることが出来るのと，そのことを積極的に体験させてくれるDealer担当者がいるから． また，車を単なる移動手段としてしか考えられない人にとってはBMWは高額で贅沢な車ですが，車を運転することに喜びを感じる人にはこの上なく上等な車です．そこが判る人には是非とも薦めたいです．
2020/06/17 21:54
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- NPSスコア
見積り時と終了時の説明が丁寧でした。他社ではタイヤの交換と言われていたが走行距離などから不要であると説明を受け、プロのアドバイスはありたがった。
2020/06/17 21:03
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- NPSスコア
続きを読む新車価格に比べて中古車価格がかなり安く、お買い得感があった。 初めて国産以外に乗ったが、高級感、乗り心地、エンジンフィーリングどれをとっても素晴らしかったから。 燃費は悪いが、承知の上だったので問題ない。 保証が4年に延長できたのも安心感があって良かった。 保険も7年で加入できるのは、現在の等級システムを考えるとメリットが大きい。
2020/06/17 20:56
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- NPSスコア
細部の箇所まで確認していただきました。
2020/06/17 19:44
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- NPSスコア
車のポテンシャルが高いから。また、ディーラーの対応がよかったから。
2020/06/17 17:28
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- NPSスコア
車の信頼性、交換部品単価は高いが性能を長い期間維持できていること、サポートしてくれるディーラーの信頼性。
2020/06/17 07:50
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- NPSスコア
担当者の対応が良いと思いました。また購入した車の清掃状態も良かった。 見えなくなるまで、見送ってくれた。
2020/06/17 00:28
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- NPSスコア
素早い対応をしてくれています。 また、いつもいつも車の返却時には入念な洗車を行ってくれております。とても気持ちよく運転ができております。
2020/06/16 21:41
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- NPSスコア
走行性能がよかった。デザインがよい
2020/06/16 18:59
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- NPSスコア
故障の状況を丁寧に説明してくれました。接遇も素晴らしく、今後も田口さんにお願いしたいです。
2020/06/16 17:59
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- NPSスコア
見積内容をとても丁寧に御説明頂きました。また、画像も提供して頂き、分からないながらも、納得出来ました。
2020/06/16 17:56
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- NPSスコア
続きを読むAfter 20 years of excellent service offered by the former Toho Motors Company and Abe Motors Company, I 'am very pleased with the constant professional and warm service of both companies.
2020/06/16 11:52
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- NPSスコア
細かな部分まで丁寧に事前説明をいただいた。そのうえで、必要な部分と先送りしても良い部分などの相談に乗っていただき助かった。費用面の負担はやむを得ないが、修理整備の優先順位を説明たいだいたので、今回の支出額を調整することができた。その後のメールでのフォローなども好感が持てた。
2020/06/15 09:36
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- NPSスコア
いつも丁寧な整備をしてもらっているから。
2020/06/13 20:49
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- NPSスコア
続きを読む新型コロナウィルスによる緊急事態宣言下での検討であったが、オンラインでの商談を繰り返していただき、スムーズに進んだ。 ショールームではペットボトルの水を選択できるのがよかった。 納車時に花束をショールーム・スタッフの方から頂き感動した。花束は家に帰って家族にも喜ばれた。花粉がシートに付かないように花を覆うビニールがかかっており良かった。
2020/06/13 14:23
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- NPSスコア
親身に車選びのフォローをいただきました。 機会があれば御社を進めさせていただきます。
2020/06/12 17:46
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- NPSスコア
車そのものの性能やスタイルに加え、販売店のケアや対応が良く、高い買い物ではあるが、安心感が持てる。
2020/06/12 17:26
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- NPSスコア
接客、技術レベル含めて満足度が高い
2020/06/12 17:19
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- NPSスコア
長年、担当して頂いてる林さんにとても良くしてもらっており、車の品質と合わせて、大変満足しているため。
2020/06/12 17:12
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- NPSスコア
続きを読む自分が日本車（何年も前から世界一と称されているが）を選ばないのは、そのデザインが自分には 合わないからです。単に移動手段と考えているなら安価な日本車（最近はそうでもないが）選んでいるでしょう。私にとって車は趣味であり気持ちの支えであります。観ているだけでモチベーションが上がります。BMW車全てがそうだとは言えませんが、自分は特に５シリーズが一番好きです。 ただ残念なことにご質問の趣旨に合うような友人や知人はいません。ただ二人の息子たちは、社会人になって最初に購入した車が３シリーズでした。
2020/06/12 02:32
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- NPSスコア
アドバイザーの大高さんより、調子伺いの連絡を頂き入庫しました。 4月より子供が乗るようになり、以前より車のコンディションに神経を使うように なりました。そんな時にタイミングよく声をかけて下さいましたので、嬉しいですね。
2020/06/11 17:27
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- NPSスコア
完璧な整備と車が戻ってきた状態がきれいでした、
2020/06/11 17:05
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- NPSスコア
事前予約無しの点検依頼にも拘らず、アドバイザー田口様に丁寧に対応して戴いた
2020/06/11 14:53
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- NPSスコア
常にお客様目線で対応していただき、ありがとうございます。
2020/06/11 10:44
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- NPSスコア
何時も、良い対応をして下さって、ありがとうございます。
2020/06/11 10:36
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- NPSスコア
私の担当の伊藤 彰浩さんが、いつも誠実にその時々の私の状況に応じて、様々なプランを提案してくださいます。彼が入社以来のお付き合いですが、彼に任せれば間違いにい！と思えるから、伊藤 彰浩＝BMW。だから10点です。
2020/06/10 20:39
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- NPSスコア
満足な整備。
2020/06/10 19:19
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- NPSスコア
車だけでなくセールスマンが素晴らしい。 いつでも紳士的でとても親切。安心して車を購入でき、乗ることができます。
2020/06/10 17:04
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- NPSスコア
阿部BMWさんは営業＆サービススタッフの皆さんが親切丁寧
2020/06/08 22:39
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- NPSスコア
ディーラーの責任にはよらないが、一部、不都合が改善されなかったため。
2020/06/08 17:43
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- NPSスコア
営業マンの対応が丁寧で質問等にも迅速に対応してくれた。
2020/06/08 17:10
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- NPSスコア
作業内容の提案や説明が的確であり、丁寧に作業していただけた。また、決してノルマや利益のためだけではなく、顧客のことを考えて真摯に対応していただける感じが伝わってくるため。
2020/06/06 23:51
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- NPSスコア
代車や入庫日時などに親切に対応してくれる事や、整備についての説明も十分であり、担当者の車に対する知識が豊富で相談もし易い。
2020/06/06 22:28
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- NPSスコア
故障の相談をした日に入庫して、すぐに対応していただけたので非常に助かったため。
2020/06/05 18:42
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- NPSスコア
過去に高輪へ修理に入れた事があるが、こちらの方が親切な対応だった。今後も、こちらでお世話になりたい。
2020/06/05 18:23
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- NPSスコア
説明が丁寧です。５年目ですので通常新車を執拗に勧められる時期ではありますが、長く愛車に乗るスタンスを理解してくださっていて、こちらとしてはとても気持ちの良いものです。 綺麗に清掃してくださり感謝です。
2020/06/05 17:38
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- NPSスコア
安心です。営業マンの対応・きめ細かな配慮も毎回うれしいです。
2020/06/04 23:10
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- NPSスコア
・対応が良い。 ・顧客の要望に沿っている。 ・仕上がりに満足。
2020/06/04 20:19
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- NPSスコア
豊富な商品知識。 素早い対応。 高価な買い物は信頼できるお店で買うべき。
2020/06/04 09:11
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- NPSスコア
スムーズな作業で、予定よりも早く仕上げてくれました。 ありがとうございました。
2020/06/02 17:45
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- NPSスコア
整備内容や料金に不満はありません ただ下回りスチーム洗車で14000円も取られるのはどうかなと思いました
2020/05/31 15:56
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- NPSスコア
問題が分かり、保証範囲内で収拾できた。必要最小限の日数で戻ってきた。
2020/05/30 16:19
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- NPSスコア
車の購入相談からその後のサポートまで、一貫したサービスで安心して全てを任せられるから。
2020/05/29 19:25
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- NPSスコア
最高の出来栄えであり、この安定した走り、静粛性、ゆとり、先進技術の数々が素晴らしいの一言。
2020/05/29 18:20
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- NPSスコア
着手前に整備内容の見積もりを提示していただき、費用感も含めて納得した上で作業をお願いすることができた。 手配頂いた代車がいい状態（禁煙、など）の車両だった。
2020/05/29 17:47
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- NPSスコア
毎回満足しています。担当の方が行き届いたケアをしてくれています。
2020/05/29 17:03
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- NPSスコア
担当してくださっている双木様が素晴らしいです
2020/05/29 11:15
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- NPSスコア
担当の林さんが面倒を良くみてくれるからです
2020/05/28 19:28
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- NPSスコア
洗車をしてくれるから。 車の消毒などCOVID-19対応をきちんとしていたから。
2020/05/28 18:13
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- NPSスコア
・販売担当者の購入時と変わらぬ対応。（abeＢＭＷ伊藤部長 様） ・整備担当者の懇切丁寧な作業内容案内、及び実施項目開示。 ※整備に関し費用負担を無理強いしない、顧客目線。
2020/05/28 17:19
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- NPSスコア
無理やりにオプションメニューを進めなかった
2020/05/28 17:06
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- NPSスコア
何時もクォリティの高いサービスのご提供ありがとうございます。
2020/05/28 12:40
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- NPSスコア
パーフェクトな対応でした。
2020/05/26 17:30
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- NPSスコア
古い車にもかかわらず、とても丁寧に扱ってくれました。室内の除菌等恐れ多いぐらいです。新しく担当になってくれた田口さんの一所懸命さが伝わりました。ありがとうございました。
2020/05/26 17:06
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- NPSスコア
出庫・入庫の手続きや日程が変更になったにもかかわらず、迅速にかつ丁寧に対応していただいたから。
2020/05/25 21:34
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- NPSスコア
コロナで大変な時期に若林さんが本当に丁寧に対応していただきものすごくいい経験になりました
2020/05/25 14:57
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- NPSスコア
サービスが素晴らしかったから
2020/05/25 12:48
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- NPSスコア
車に対する知識が豊富であること。 質問に対して的確に答えてくれるところ。 商談がスピーディに進むところ。 などです。
2020/05/24 11:54
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- NPSスコア
元々BMWが好きである点に加え、営業担当者の対応も丁寧かつ迅速であった為。
2020/05/22 15:38
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- NPSスコア
10年以上BMを乗っているので、わりと気に入っているから進めやすい。
2020/05/22 10:14
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- NPSスコア
BMWが好きで乗り続けている現状なので、ひいき目かもしれないが、乗って良し、眺めても良しのところ。
2020/05/22 00:41
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- NPSスコア
とにかく運転していて楽しいです。アフターサービスも万全で信頼が置けます。前回も同じディーラーさんのご担当者さまから買いました。フォローが行き届いていて、今回も希望のBMWが買えました。感謝してます。
2020/05/21 22:40
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- NPSスコア
ディーラーさんの対応がとてもよく、車自体も想像していたようなとてもいいもので満足しているため。
2020/05/21 21:24
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- NPSスコア
商品の品質がよく、担当者の対応が素早く、丁寧で素晴らしかったから
2020/05/21 18:51
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- NPSスコア
購入者の状況を良く聞いて下さり、適切な物を勧めていただいたと思います。いつも丁寧に対応してくださり安心して相談できます。
2020/05/21 18:06
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- NPSスコア
非常に良い車体とエンジン。Salesの人が車の詳細について知っているので何でも答えてくれる。
2020/05/21 17:35
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- NPSスコア
当日の予約にも関わらず、丁寧な対応で安心して検討できました。 子ども3人連れて行きましたが、皆喜んでおりました。
2020/05/21 17:18
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- NPSスコア
私の欲しい車種を、察知してくれて、丁寧親切に時間をかけ打ち合わせ、そして試乗 この車の魅力を、遺憾なく教えてくれた。 素晴らしい時間を過ごせた。
2020/05/21 17:16
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- NPSスコア
「2時間くらいお待ちいただきます」と言われたが、実際は1時間強で整備が済んでスピーディーに作業していただけた。洗車もしてくれていた。
2020/05/21 08:26
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- NPSスコア
10年近くBMWを愛用させて頂いておりますが、その時々のライフステージに合わせ車型を変更したりして共に過ごしてきて大変満足しております。今回、麻布新車営業部の袋さんに大変お世話に なり、そのホスピタリティ高いサポート体制もその理由です。有難うございました。
2020/05/20 21:18
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- NPSスコア
担当の方がいつもとても親身に対応して下さり、安心してお任せする事が出来ました‼︎ 車もとても良くて大満足しています。
2020/05/20 17:47
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- NPSスコア
担当セールスの対応がすばらしく、このセールスから買いたい という気持ちにさせてくれた。 また、担当外の他のセールスやショールームスタッフも私が担当セールスだけのお客さんでなく、阿部モータースのお客さんと感じさせるような対応や言動を取らせている。
2020/05/19 18:48
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- NPSスコア
今回1年点検で入庫しました。 タイヤ交換で見積もりの再提出も丁寧に対応して頂きました。 また引き取りの日程の要望の聞いて頂き有難うございました。
2020/05/18 19:02
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- NPSスコア
X2は乗り心地・性能と値段のバランスが非常に良いです。特に見た目がいいです。知名度も高いし、最高です。レクサスも見に行きましたが比較にならないです。
2020/05/18 17:28
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- NPSスコア
正規ディーラーだけに信頼度が高い。案内も丁寧。
2020/05/17 12:14
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- NPSスコア
担当のセールスは売るだけで何のサポートもしてくれないが、工場の方が良くしてくれているので助かります。
2020/05/16 09:20
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- NPSスコア
対応は良かったです。 店舗の場所が分かりにくいのと入っていく道が狭いのがややマイナスポイント
2020/05/14 18:07
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- NPSスコア
走りの良さ、品質の高さが年月を経過しても、整備により長年維持できるから。
2020/05/14 16:48
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- NPSスコア
返却が早く毎回ピカピカで帰ってくる
2020/05/14 15:20
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- NPSスコア
整備メニューについて説明が明確だった。
2020/05/13 20:21
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- NPSスコア
緊急でしたが手続きなどが非常にスムーズでした。
2020/05/13 19:19
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- NPSスコア
信頼できるから（内容、料金）、点検後の説明が明瞭でわかりやすい。営業職、技術職ともに優秀であるので。
2020/05/13 17:23
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- NPSスコア
連絡をするとすぐに対応してくださり、車検にかかる日数も短く済ませることができました。
2020/05/12 18:48
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- NPSスコア
いつも、営業の方が車の安全第一を考え良くして下さってます。
2020/05/12 12:58
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- NPSスコア
スタッフの連絡対応、気遣いなど非常に良いため
2020/05/12 09:28
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- NPSスコア
購入する車両の説明および購入するに当たっての長所短所を包み隠さず説明してもらえた、そして 営業担当者が営業所から離れた遠い場所にもかかわらず購入に係る面倒な手続きなどの手間を足繁く通い処理してもらえた。
2020/05/11 19:14
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- NPSスコア
しっかりこちらの意見を聞き、作業を進めてくれたので。
2020/05/11 17:44
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- NPSスコア
3シリーズのセダン 7年乗って 今回 3シリーズのツーリングに変えましたが、どんどん進化して乗るのが楽しくなります。もちろん走りにも大満足です。 家族も喜んでいます。スタイリッシュなフォルムも気に入ってます。
2020/05/11 14:11
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- NPSスコア
予定通りにしっかり作業してもらったため。
2020/05/09 20:22
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- NPSスコア
時間がかかる作業と思って待っていましたが、迅速に対応していただき、予想外に早く、綺麗に作業していただけたからです。 とても感謝しています。
2020/05/09 18:18
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- NPSスコア
フリーハンズ後、オーディオが切れる現象あり、最近は頻度あり、その後エンジンが始動せず。修理のあとも、同じ現象で 現在は代車を利用
2020/05/08 19:19
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- NPSスコア
写真画像も添え、説明が丁寧。整備等顧客として実感できない領域ですが納得感がありました。
2020/05/08 14:09
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- NPSスコア
対応はとても良くして頂いたと思いますが、 価格面に於いて負担が大きいと感じる事は否めないので、薦めることに関して躊躇してしまう部分がある。
2020/05/08 07:28
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- NPSスコア
購入前後の安心感が高く、営業及びサービスクルーの連携とスキルに対し高い評価をしたい。
2020/05/07 18:01
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- NPSスコア
これまでなら10でしたが、現在初期トラブル対応につき5としました。
2020/05/07 18:01
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- NPSスコア
正規デーラーでの正規の整備であるから。
2020/05/07 17:03
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- NPSスコア
Abe BMWさんには毎回丁寧に整備して頂いてるので
2020/05/06 08:57
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- NPSスコア
コストパフォーマンスは高い方ではないと思うので。
2020/05/01 19:57
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- NPSスコア
要望をきいてくれ、きちんと実施してくれたので。
2020/05/01 19:35
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- NPSスコア
サービスの採用と、セールスの、ご対応の、2点。
2020/05/01 14:18
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- NPSスコア
整備入庫の体験はしばらくBMWを走らせないと感想が書けない。対応は丁寧で良かった。
2020/04/30 19:13
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- NPSスコア
いつも質の高いサービスを提供いただいているので、薦めると思います。
2020/04/30 18:11
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- NPSスコア
続きを読む年度末ぎりぎりに初めて商談に伺ったので、手続きを速やかに行う必要がありましたが、丁寧なご説明で支障なく進めることができました。またそんな中でも、私たちが大切に乗ってきた下取り車についての「すごくきれいに大切に乗っていらっしゃいますね」というお言葉はうれしかったです。ありがとうございました。
2020/04/29 08:20
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- NPSスコア
フロントの対応は良かった 指摘箇所の修理で治った
2020/04/29 00:25
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- NPSスコア
サービス対応が良い。 細かくわかりやすく説明して頂け、簡易点検も実施頂き、とても好印象です。 また、大変詳しい方が他店より多く信頼できるサービス体制である事が伝わってくる。
2020/04/27 21:07
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- NPSスコア
コロナウイルス渦の中お骨折りいただきありがとうございました。 いつも無理言って申し訳ない。
2020/04/27 17:35
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- NPSスコア
販売店ご担当者様の対応た大変素晴らしかったです。 こちらからお聞きしたい事をおたずねする前にご回答頂ける、ご提案いただける大変対応が素晴らしかったです。
2020/04/27 10:38
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- NPSスコア
BMWのデザイン、乗り心地とディーラーの素早い対応にとても満足しているからです。
2020/04/26 17:42
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- NPSスコア
Abe BMWのサービスのクォリティにいつも感謝です。ありがとうございます。
2020/04/26 12:45
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- NPSスコア
初めて伺ったのですが、ご担当してくださった三木さんがとても良くして下さり、感激しました。こちらが気付かない事も調べて写真で説明してくださり、今後の担当を変更して頂きたいぐらいです。逆に笹塚の担当者が酷く思えてなりません。次の車は三木さんから購入します。
2020/04/25 19:01
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- NPSスコア
丁寧な説明、対応
2020/04/25 17:59
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- NPSスコア
セールスの人の親切な対応
2020/04/25 12:35
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- NPSスコア
丁寧な説明と確かな技術に好印象を持ったため。
2020/04/24 20:24
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- NPSスコア
購入から納車までとても良くしてもらったため
2020/04/24 12:27
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- NPSスコア
続きを読む旅行先でタイヤパンクに見舞われ、ランフラットタイヤとはいえ本当に走っていいのか分からず（途中で駆け込んだガソリンスタンドではランフラットタイヤは扱ったことが無いので分からないとのことで、近くのイエローハットでのタイヤ交換を勧められましたが、知らない土地とお店での作業は怖く）阿部BMWさんにお電話したところ、丁寧に説明をいただき、安心して帰路につくことが出来ました。とはいえ、タイヤをパンクさせたことに落ち込んで暗～く運転していたのですが、新しいタイヤの手配状況もこまめに連絡いただき、心救われました。電話受付の女性の方も、担当の男性も、親切にかつ自信を持って（頼りなげなく）お話をしてくださるので、車に詳しくない当方は全面的な信頼を寄せています。
2020/04/24 11:33
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- NPSスコア
Abe BMW様においては、サービスのご担当者様とセールスのご担当者の方と連携が取れており、購入後も安心してBMWに乗ることができるから。
2020/04/24 09:53
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- NPSスコア
整備の必要な項目や費用について事前に説明してくれる。
2020/04/23 20:28
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂きました。ありがとうございました。
2020/04/22 22:44
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- NPSスコア
いつも迅速な対応をしていただける。
2020/04/22 19:18
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- NPSスコア
スタッフ全員が親身丁寧で居心地がいい。 特にアドバイザーの小野さんがいつもよく話を聞いて、適切な作業をしてくれるので。安心してBMWに乗れます。
2020/04/22 17:25
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- NPSスコア
走りが素晴らしく、装備の充実も評価できる。やや他人に薦めるのには値段が高い点がマイナスかもしれない。
2020/04/22 17:11
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- NPSスコア
BMW5シリーズが好きで、営業マンもスタッフも親切で真摯に向きあってくれて、とても交換が持て信頼できる。
2020/04/22 16:55
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- NPSスコア
最小限の時間で、効率良く、納得できる車を購入出来ため。
2020/04/22 09:26
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- NPSスコア
いい整備士がいて腕がいいように思います。 面倒見もいいです。
2020/04/21 17:56
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- NPSスコア
BMWが好き、安心できる車、 担当者が親切、丁寧です。
2020/04/21 17:40
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- NPSスコア
的確なアドバイスまた対応が為された事は車種選定等に非常に有益で有ったと思います。
2020/04/21 17:13
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- NPSスコア
駆けぬける歓び。 何台か他社を乗り継いでbmwに乗りました。こんなに運転していて気持ちいい、楽しいと思った車は他になかったので、買い換えもまたbmwを選びました。 まぁ、好みはあると思うので7点位で。
2020/04/21 14:23
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- NPSスコア
駆け抜ける喜びを感じられる。
2020/04/21 05:24
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- NPSスコア
ディーゼル車の経済性とブランド力を勧めたいと思います。満足度が非常に高いと感じています。
2020/04/20 17:08
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- NPSスコア
電話連絡により即座に対応しているもらえるので非常に助かる。更にこちらの希望に従い作業を合わせてもらえるので助かっています。
2020/04/20 14:49
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- NPSスコア
担当者の対応が親切で、車両状況などの説明がわかりやすい。また、今回急な入庫であったがこちらの要望に対応して下さり、助かった。
2020/04/20 00:00
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- NPSスコア
続きを読む車の魅力ももちろんですが、ショールームの居心地の良さやスタッフの雰囲気や対応が良く、担当してもらったセールスの方に気になる部分や迷ってる部分を相談し、それに対して懇切丁寧に対応してもらった為、自信を持ってお薦めします。今回、新車としては初めて購入させて頂きましたが、購入までの道のりとして大変満足のいく対応をして頂き、ありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
2020/04/19 09:25
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- NPSスコア
対応レベルが高いから 1台1台ユーザーに合った整備対応をしているから
2020/04/18 20:56
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- NPSスコア
担当の阿部モータースの光永様はいつも丁寧、親切、迅速なご対応をしていただけるので
2020/04/17 18:54
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- NPSスコア
整備前の対応（内容と価格の明確化）
2020/04/17 15:27
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- NPSスコア
バランスが取れている。一人で長距離走る時、山道を走るのは快適。だが、他人を乗せるには少し硬い。もう少しラグジェリー感が欲しい。
2020/04/17 13:42
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- NPSスコア
約束した日程で作業が完了された。丁寧に整備内容を説明してくれた。車を洗車してくれたが、非常に綺麗な仕上がりだった。渡された車を見ても丁寧な仕事をしてくれたと感じた。
2020/04/16 18:50
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- NPSスコア
見た目、乗り心地、走り易さ、パーフェクトです。 そして、営業の方がとても親切で、いろんな相談にもきちんと対応して頂いてお任せできると思いました。
2020/04/16 18:35
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- NPSスコア
一年前にオイル交換した際には、引き渡し時に写真を見せていただき安心感がありましたが、今回の一年点検整備では口頭説明だけで特に写真での説明は無かった。 一度写真を見せて頂くということを経験しているので、サービス内容が一定では無いと感じてしまった。
2020/04/15 21:16
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- NPSスコア
セールス、サービスの担当の方々が親切な対応をして下さるから。 小田桐さん、小野さん、有難うございます。
2020/04/14 19:41
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- NPSスコア
他のBMW正規ディーラーとも連絡とりましたが、非常に丁寧に説明してもらえました。高級車なので誰でもではありませんが、多くの友人に勧めたいと思います
2020/04/14 19:11
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- NPSスコア
サービスが良かった。遠方なので電話やメールでのやりとりでしたが、安心して買うことができました。納車の際も寒い中、丁寧に説明していただきました。
2020/04/14 18:01
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- NPSスコア
ｻｰﾋﾞｽ内容、対応が充実しているから。
2020/04/14 10:46
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- NPSスコア
サービスマンの対応がとても丁寧で親切です。作業についてもよく説明してくださり、納得してお願いできました。とても車を丁寧に扱っていただきました。
2020/04/12 19:14
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- NPSスコア
続きを読む担当営業マンの迅速かつ丁寧なご対応と完璧なリペア。豊富な知識と経験に裏付けられたたしかな安心感は、車のポテンシャルをさらに高めてくれるものです。どんなに良くできた車だとしても、それをサポートしてくれる営業マンが優秀でなければ、今のような安心感は生まれません。BMWを薦めたくなるのも、最高の営業マンとセットであるからです。
2020/04/11 22:24
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- NPSスコア
大高弘幸さんにとてもお世話になっております。 いつも感謝です。
2020/04/11 18:51
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- NPSスコア
遠方からの購入で、実車を見ることもありませんでしたが、正規ディーラーという安心感がありました。最初の電話から納車までスムーズなやりとりができました。追加の費用は必要でしたが、保証がしっかりとしているのも良いと思います。
2020/04/10 17:53
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- NPSスコア
対応が丁寧で、整備詳細についての説明も納得できるわかりやすい内容だったので。
2020/04/10 09:08
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- NPSスコア
お願いしたことがちゃんとされていて、何かとよくしてもらっていただいているので。
2020/04/09 19:33
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- NPSスコア
安全運転や運転支援の機能が充実して期待通りだった。 パワーも十分で静粛性も増してワンランク上の車になったように思います。
2020/04/08 19:00
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- NPSスコア
担当がイイから
2020/04/08 17:52
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- NPSスコア
購入したディーラーよりも、今回の担当者の対応が良かった。 今後もこちらのディーラーでお世話になりたいと思います。
2020/04/08 17:21
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- NPSスコア
不良箇所の画像を見せて頂き、わかり易く、明確でした。
2020/04/08 17:17
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- NPSスコア
突然のトラブルにも迅速に対応頂いたから。見積の内容や、今後起こりうるトラブルにまで、明確に説明してくれました。こんな御時世に当たり前の様に対処してくれた事に感謝します。
2020/04/07 14:21
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- NPSスコア
想定以上に費用が掛かった
2020/04/06 21:21
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- NPSスコア
タイヤ交換につき、迅速な対応ありがとうございました。 引き続き、宜しくお願いします。
2020/04/06 13:13
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- NPSスコア
いつもお世話になっております。いつも汚いまま、整備に入れており、申し訳ございません。 今回も点検整備はもちろん、車外内共に、綺麗にして戻して頂けました。 見積連絡、作業内容の確認、仕上がり、全てにおいて完璧なディーラーです。またお世話になります。
2020/04/04 17:25
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- NPSスコア
新車の性能がものすごくよくなった。 特にクルーズコントロールの追尾機能に関するものは、素晴らしい。 国産のものよりレーンをはみ出しそうになる場合の強力な戻しは、まさに自動運転的。 ナビも画面タッチでできるようになりストレスがなくなった
2020/04/01 09:52
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- NPSスコア
初めて使わせて頂いたディーラーだが、対応が素晴らしい。車内を綺麗に拭いて頂いた事も好感を持てた。こんな状況下なのに、整備頂き、感謝致します。
2020/03/31 09:33
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- NPSスコア
車本来の性能や魅力は勿論のこと、対応頂きましたディーラーの方々による親切な対応や、営業の方のプロとしての豊富な知識、迅速な処理など、非常に素晴らしく満足できたこと。 購入後の車の魅力に裏切られていないこと、ディーラー及び、営業の方のアフターフォローに満足度が高いこと。
2020/03/29 09:28
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- NPSスコア
派手すぎず、信頼のおけるいい車だから。
2020/03/28 21:11
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- NPSスコア
作業がテキパキとしており無駄がない。
2020/03/28 20:56
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- NPSスコア
対応が良かったです。
2020/03/28 17:31
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- NPSスコア
特に問題なく、説明もきちんとされていた。
2020/03/28 17:04
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- NPSスコア
車がよいから。
2020/03/27 17:55
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- NPSスコア
担当の方の対応が素晴らしかったため。
2020/03/27 09:31
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- NPSスコア
走りが楽しい
2020/03/26 19:59
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- NPSスコア
セールスの対応が速やかで、お願いした事をしっかり守ってくれたので信頼ができるため。
2020/03/26 18:26
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- NPSスコア
クオリティ高く、全てにおいて魅力的な為
2020/03/26 18:13
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- NPSスコア
素晴らしいご対応を頂いたからです
2020/03/26 17:42
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- NPSスコア
迅速に対応いただき、持ち込みのドラレコも付けていただけた為。
2020/03/26 17:20
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- NPSスコア
素早い段取りと正確な説明を頂けるのでいつも安心できます。
2020/03/26 17:19
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- NPSスコア
車に対する機能面の要望を理解いただき、その要望に沿った提案をいただいきました。安心して乗り替えの手続きを進めることが出来ました。
2020/03/26 12:06
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- NPSスコア
営業の方の対応が丁寧！！
2020/03/25 19:57
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- NPSスコア
極めて丁寧に御対応いただきました。よく耳にする、部品交換の押し売りなども無く、必要な情報を純粋に技術的見地から助言いただきました。
2020/03/25 06:19
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- NPSスコア
お勧めしたいので。
2020/03/24 17:05
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- NPSスコア
親身なアドバイスを頂き、修理仕上がりにも満足しております。
2020/03/24 14:08
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- NPSスコア
親切 丁寧で良い
2020/03/24 08:53
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- NPSスコア
担当のセールス小田桐さんが、臨機応変に対応してくれた。
2020/03/23 22:42
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- NPSスコア
しっかり整備してくれるから
2020/03/23 18:08
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- NPSスコア
対応が顧客目線でキメ細かく、安心することができましたので。
2020/03/23 15:44
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- NPSスコア
担当者もBMWにポリシーを持ち、こちらの希望等、早急に対応してくれる為。
2020/03/23 09:16
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- NPSスコア
下取り車をお願いしての買い替えでしたが、親身に考えて頂きお得感の有る、無理のないご提案を頂き満足しています、数年後に又入れ替えの時期が来るとおもいますが是非またお願いしたい気持ちです
2020/03/23 07:19
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- NPSスコア
クルマ本体の良さとセールスマンの丁寧な対応で、高い満足を得られました。決して安い買い物ではありませんが、心から購入して良かったと思える体験が出来ました。
2020/03/22 22:52
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- NPSスコア
こちらの要望に迅速に且つ懇切丁寧にご対応頂いたこと。
2020/03/22 19:23
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- NPSスコア
運転しやすく、乗り心地が最高！
2020/03/22 11:47
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- NPSスコア
デザイン性能共に大変満足しています。
2020/03/22 11:25
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- NPSスコア
今まで受けた整備入庫の中で最も質が高いと感じたから。スタッフの対応も良かった。
2020/03/22 10:27
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- NPSスコア
運転していて楽しい
2020/03/22 06:47
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- NPSスコア
現状の装備、性能、スタイル文句なし。
2020/03/22 02:58
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- NPSスコア
元々BMWのイメージが悪かったのですが、店舗の雰囲気が良く、担当者の方もしっかりとしており、今までのイメージが覆りました。AbeBMWであれば、自信を持って知人に紹介できると感じました。
2020/03/21 23:02
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- NPSスコア
運転することが楽しい
2020/03/21 19:33
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- NPSスコア
きめ細かいサービスがうれしい。担当者の心遣いが素晴らしい。友人に紹介したところ、その友人も満足して、新車を購入した。
2020/03/21 18:22
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- NPSスコア
担当の林さんは引き継ぎのセールスの方でしたが、買い替えるまでの数年間しっかりフォローしてくれたので安心して購入することが出来ました。
2020/03/21 18:13
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- NPSスコア
車の作りが物凄く良かった。
2020/03/21 17:10
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- NPSスコア
阿部モータースの小田桐さんを大変信頼しているからです。
2020/03/20 15:01
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- NPSスコア
スポーティさとエレガントさを両立させているブランドだし、動力性能が抜群なため。
2020/03/18 20:28
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- NPSスコア
12月中旬より依頼していましたが、入庫させていただいたのが2月下旬でした
2020/03/15 20:43
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- NPSスコア
営業の方、サービスの方と、とても良い対応をしてくれので。
2020/03/14 09:47
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- NPSスコア
いつも我々ユーザーの事を考えて対応してくれる
2020/03/13 18:07
-
- NPSスコア
購入までの丁寧なサポートがあったから。
2020/03/12 22:59
-
- NPSスコア
テクノロジーの進化を実感することが出来、運転がしやすく満足度が高い。 ディーラーの対応もとても良く好感がもてる。
2020/03/11 21:30
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- NPSスコア
営業の鈴木様のご説明やご丁寧な接客、 走りやすさ、安全性。
2020/03/11 17:55
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- NPSスコア
サービスのおかげて、いつも安心して車を使用出来ます。
2020/03/11 14:01
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- NPSスコア
担当営業マン、サービスの対応が非常に良いから。
2020/03/10 17:13
-
- NPSスコア
整備士の方が親身に問題点を修理して頂きました。（異音）
2020/03/09 22:36
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- NPSスコア
大変親切丁寧にご対応頂きました
2020/03/09 17:13
-
- NPSスコア
担当の林さんの段取りがスムーズ。
2020/03/07 18:27
-
- NPSスコア
快適な運転が出来る
2020/03/07 16:02
-
- NPSスコア
信頼できる。今回の整備に関しては、費用に見合ったものだと思うが、知人に薦めると考えると、1点減点は、他の場所での整備と比較すると、費用は高いかもしれないと、感じたため。
2020/03/07 12:54
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- NPSスコア
四半世紀におよぶお付き合いということもあって、満足のいく整備をしていただいております。
2020/03/06 17:11
-
- NPSスコア
引取、入庫、作業、納車まで的確な連絡の元 にスムーズに進めて頂いた。
2020/03/06 12:34
-
- NPSスコア
車の状態、装備に対し納得できる価格で購入できたため。また、購入に伴う各種サポート、納車後のフォローアップにも満足しているため。
2020/03/05 21:36
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- NPSスコア
いつも大変良くして頂いてます。引き続き宜しくお願い致します。
2020/03/05 18:05
-
- NPSスコア
いつもお客様目線で、対応してくれる。
2020/03/05 16:47
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- NPSスコア
代車、整備内容、価格、対応どれも満足のいくものでした。
2020/03/05 09:44
-
- NPSスコア
担当のメカニックの方より車の気になった点等について丁寧な説明があった点。
2020/03/05 09:36
-
- NPSスコア
営業所の営業マンの対応か良いと思った為
2020/03/05 07:18
-
- NPSスコア
オーナーに負担を掛けないような的確な整備だと思いました。 タイヤの減り具合やブレーキのパットやディスクの消耗度合いなどに関してです。
2020/03/04 22:00
-
- NPSスコア
営業（鈴木さん）が素晴らしい。
2020/03/04 18:03
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- NPSスコア
対応がすごく良い
2020/03/04 17:44
-
- NPSスコア
「車」としての性能に優れており、且つスタイリッシュなところを薦めたい
2020/03/03 20:21
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- NPSスコア
・丁寧な応対 ・わかりやすい説明 ・参考になる様々な情報提供 など
2020/03/02 17:29
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- NPSスコア
仕事が丁寧である。
2020/03/02 17:18
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- NPSスコア
応対してくださった方がとても親切でしたので。 車につきましては、まだあまり乗れていないのですが、今のところ満足しております。 また購入する機会があれば、お世話になりたいと思っております。
2020/03/01 18:34
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- NPSスコア
申し込みから納車、受取と全てにスムーズに対応いただきました。 また、こちらの都合に合わせ、柔軟に対応いただきました。
2020/03/01 18:13
-
- NPSスコア
今回は一年点検でしたが、急な状況にも代車を用意して対応してくれる事。 毎回そうですが、症状の内容や、どう修理したか。今後どう言う事が起こる可能性があるか等、詳しく説明してくれるので良いお付き合いをさせて頂いております。
2020/02/29 17:08
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- NPSスコア
自分が点検を忘れていたが、連絡をくれて 無事点検をすることができました。 ありがとうございます。
2020/02/28 17:36
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- NPSスコア
担当のアドバイザーの方が大変親切にしてくださり、迅速な対応を頂きました事、感謝申し上げます。
2020/02/28 15:36
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- NPSスコア
担当の双木さんにはいつもお世話になっているから。
2020/02/28 08:51
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- NPSスコア
他のBMWディーラーに比べ、対応が丁寧。サービスのレベルが高いと感じました。
2020/02/27 17:19
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- NPSスコア
懇切丁寧で信用できるから。^_^
2020/02/26 20:20
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- NPSスコア
全てにおいて満足してるから
2020/02/26 18:03
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- NPSスコア
ステイタスがある
2020/02/26 17:24
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- NPSスコア
必要以上に部品交換などをすすめない。洗車してくれる。
2020/02/26 17:24
-
- NPSスコア
サービスアドバイザーの方が親身に接してくれるから。
2020/02/26 17:08
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- NPSスコア
丁寧な対応と、スムーズな手続き、 そしてサービス面でも優遇していただいた為。
2020/02/25 22:44
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- NPSスコア
本当に走っていて楽しく疲れない車です。 また、販売担当の方が要望に的確に対応頂き大変スムースに商談ができました。
2020/02/25 21:25
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- NPSスコア
安全性や機能面で進んでいる車だと実感しています！
2020/02/25 10:02
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- NPSスコア
担当者の対応が良かったです。 お世話になりました。
2020/02/24 17:59
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- NPSスコア
即日の対応も快く受け入れてくれた為
2020/02/23 10:16
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- NPSスコア
安心して任せられる。
2020/02/23 01:48
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- NPSスコア
BMWの車両が好きな事。 販売員、森永様の丁寧な対応、気持ちよく車両を購入できました。
2020/02/22 19:12
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- NPSスコア
続きを読む今回は初めてBMWを検討しました。なかなかしきりが高いイメージと不評イメージを持っての商談でした。 車は第一候補では無かったのですが、以前から丁寧なDMのご案内を頂いておりましたセールスの方にお会いして第一印象がとても好感をもてたのとすぐに試乗を進めて頂き、始めてなのに時間を掛けて頂いた事も有ってすぐにBMWの印象が変わりました。 車の購入に当たってはセールスの方の印象と店舗の雰囲気が重要だと思っております。 オプション関係に少し不満がありましたが、予算の関係も有っていつの間にか契約にいたりました。
2020/02/21 20:00
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- NPSスコア
運転がし易い上に安全装備もしっかりしている。 運転することが楽しい。
2020/02/21 19:07
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- NPSスコア
クルマもサービスも素晴らしいから。
2020/02/21 18:16
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- NPSスコア
新車のクオリティも想定以上に高い
2020/02/21 14:08
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- NPSスコア
セールス担当者が適確にニーズや疑問に対応してくれて、他のメーカーのディーラーと比較して、購入後の諸々の対応に安心感が持てた為。
2020/02/21 08:07
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- NPSスコア
丁寧な対応と整備に感謝しているため
2020/02/20 18:13
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- NPSスコア
車両の程度や整備状況が良好である。
2020/02/20 17:15
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- NPSスコア
丁寧に接して頂きました。いい機会で購入したと思います。
2020/02/20 17:13
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- NPSスコア
車両の品質も良かったし、営業担当の対応も非の打ち所がなかった。またAbeの鈴木氏から購入したいと思う。
2020/02/20 17:12
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- NPSスコア
車が魅力的。 セールスマンが感じ良く、知識も豊富で頼もしい。
2020/02/20 15:47
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- NPSスコア
今までのイメージを一新したので
2020/02/20 13:35
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- NPSスコア
憧れだったBMWですから。
2020/02/19 22:28
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- NPSスコア
ブレーキランプの交換を依頼。丁寧な説明と整備をしていただいたため。
2020/02/19 21:19
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- NPSスコア
担当者がこちらの要望を理解して対応してくれた。対応が迅速かつ的確であった。
2020/02/19 20:50
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- NPSスコア
とても素晴らしいご対応をしていただきました。知人に車を購入したい人がいたらおすすめしたいです。
2020/02/19 17:20
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- NPSスコア
現在車の調子は良好で整備に関しては満足しています。私の車友人は購入したディーラーで整備しているようです。余程の事がないと聞いてこないと思いますけど…
2020/02/19 16:57
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- NPSスコア
担当者の対応が良く、気持ちよく購入することができた。
2020/02/18 21:04
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- NPSスコア
ショールームへお伺いする前に電話で問い合わせました。感じの良い方が対応してくれて安心して翌日にお伺いすることが出来ました。間違いなく友人に薦められるショールームです。
2020/02/18 19:40
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- NPSスコア
続きを読むご担当の双木様をはじめ、拠点長の島津様、品川ショールームのスタッフの皆様のご対応が素晴らしいため。ショールーム内も非常にキレイで清潔感があり、細かい部分への気配りがしっかりしている印象でした。さすが阿部モータース様だなと感銘を受け、知人等にも自信を持って薦めることができます。納車時も、車両の特長やナビの操作方法等について、非常に丁寧に教えていただきましたおかげで、安心して乗ることができました。また、購入したBMW１シリーズについて乗り心地がよく、運転しやすく感じました。
2020/02/18 19:10
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- NPSスコア
迅速、丁寧、説明もわかりやすかったので。
2020/02/18 19:08
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- NPSスコア
デザインがいいから
2020/02/18 18:01
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- NPSスコア
車両購入後に新しい車が自宅車庫に入らないことが判明しキャンセルも考えたのですが、担当の双木さんが迅速に動いてくれて大変満足しています。 本日も会社に顔を出してくれて操作説明をしてくれました。 今後も迷惑を掛けるかと思いますが宜しくお願いします。
2020/02/18 17:59
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- NPSスコア
無い外装のデザイン 走りの良さ 走行可能距離
2020/02/18 17:18
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- NPSスコア
これまでのBMWのイメージといい意味で違ってたので
2020/02/17 18:12
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- NPSスコア
良い車だと思うのと、営業の方の対応が良かったので
2020/02/17 11:00
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- NPSスコア
丁寧で親切な対応。
2020/02/16 22:20
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- NPSスコア
特に無し
2020/02/16 21:31
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- NPSスコア
橋屋さんを初め、サービスもとっても、素晴らしい対応をしてくれた。
2020/02/15 14:23
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- NPSスコア
いつもとても素晴らしいサービスを受けているから
2020/02/14 17:34
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- NPSスコア
作業が素早く正確なので。 完了時に洗車もしてあるので有難いです。
2020/02/14 11:51
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- NPSスコア
サービスフロント小野さん、担当営業小田桐さん共々丁寧に対応していただき、交換部品等についても事前に連絡頂くことで不用意な交換をせずに済んでいます。
2020/02/13 21:38
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- NPSスコア
続きを読む屋内展示、ならびに屋内保管してあった車輛（プレミアムセレクション）が、まるで新車のようにきれいに手入れされており、どの車両を見ても購買意欲が湧いてしまう。過去に他店舗で購入したプレミアムセレクションに比較すると車輛の管理状態が全く違う。車両の問い合わせからアポイント、契約、納車までのフォローがスムースで、こちらから問い合わせをしなくてもタイムリーに連絡をいただけて安心してお任せすることができました。過去に他店舗で購入した際は、契約金額950万円の車両にもかかわらず、すべてこちらから問い合わせをしない限り、納車日も不明だったうえ、依頼したことのフィードバックは無回答のまま納車を迎え、延長保証書も紛失して届かないというひどい目に遭いましたが、今回は何から何まで申し分のない対応で、気持ちの良い買い物をすることができました。また利用したいディーラーです。
2020/02/13 20:59
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- NPSスコア
対応してくれた三木さんの対応が素晴らしいものでした。過去の警告灯の件もしっかりと点検してくれていたようでした。状況を写真で見せてくれました。今後は購入ディーラーではなく、Abe BMWさんにお世話になりたいです。
2020/02/13 17:13
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- NPSスコア
とても丁寧に整備してもらえていると感じられるため
2020/02/12 12:45
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- NPSスコア
丁寧な対応に代車を用意して頂けました。
2020/02/12 09:29
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- NPSスコア
いつも丁寧な仕事をありがとうございます
2020/02/11 18:58
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- NPSスコア
部品の交換等、ユーザーの立場に立った提案をしていただけたので。
2020/02/11 17:08
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- NPSスコア
丁寧！
2020/02/11 17:08
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- NPSスコア
要望通り整備していただけたので。
2020/02/10 20:01
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- NPSスコア
良く対応してくれるので
2020/02/10 17:55
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- NPSスコア
整備が迅速に行われた。
2020/02/10 09:07
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- NPSスコア
気になる点を丁寧にチェックしてくれるところ。
2020/02/09 11:17
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- NPSスコア
購入直後、ブレーキフィールに違和感を感じた時、ブレーキ自体を全取っ替えするなど徹底的にユーザーの側に立った対応をしてもらったから。
2020/02/08 22:34
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- NPSスコア
丁寧な対応およびアドバイスをしてもらったことに好感がもてる。
2020/02/08 22:06
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- NPSスコア
とても丁寧に対応頂きました。
2020/02/08 17:09
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- NPSスコア
故障率の低さ、品質の高さ。
2020/02/08 16:09
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- NPSスコア
担当頂いたサービスの方の接客が素晴らしいから。車両の下側の画像を提示してくれた。信頼に値します。
2020/02/07 17:19
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- NPSスコア
今回は冬用タイヤに交換を行った。予約時間通り行っていただきありがたい。
2020/02/07 15:06
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- NPSスコア
担当の営業の方がきめ細やかに対応してくださるから。 現在乗っている車も満足して乗っています。
2020/02/06 20:24
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- NPSスコア
走る楽しさがある。 販売店スタッフさんが大変親切丁寧だった。
2020/02/06 18:11
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- NPSスコア
とても対応が良く、車の整備もとても満足しています。
2020/02/06 08:05
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- NPSスコア
とても丁寧な対応をしていただけたこと。 無料でシートを磨いていただいたり、傷を目立たなくしていただいたり、サービスが行き届いていたこと。 引き渡しの際も、いろいろな情報をいただき、相談にも乗っていただけたこと。 とても満足しています。
2020/02/05 20:24
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- NPSスコア
安心してお任せできるが、一般整備工場と比較して価格が高いから。
2020/02/04 02:38
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- NPSスコア
担当者が誠実だった。
2020/02/03 19:24
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- NPSスコア
いつも親切、丁寧にご対応いただいています。
2020/02/03 17:46
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- NPSスコア
不備箇所の指摘が、独自のコンピュータ診断で正確になされるため、信頼性が高い。
2020/02/02 16:24
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- NPSスコア
安心して任せられるから
2020/02/01 17:57
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- NPSスコア
担当の大高さんが親切丁寧に対応して頂けるから。
2020/02/01 17:53
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- NPSスコア
すごくきれいになって帰ってきたので丁寧に扱ってくれている感じがした。
2020/02/01 09:38
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- NPSスコア
整備が適切に行われている為
2020/01/30 22:36
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- NPSスコア
希望通りの作業内容を約束通りの期間内で迅速且つ丁寧に進めてもらえたから。
2020/01/30 22:13
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- NPSスコア
入庫前のスケジュール調整から作業完了後の納車まで、安定した対応で信頼できる。整備内容についても、無意味に工程を増やすことを進めないので、安心してお任せできます。
2020/01/30 22:07
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- NPSスコア
車の進化程価格が上がっていない。 これは、車に限らずどの商品も同じであろうが、動力性能や安全性能、乗り心地感、等全体的な運転パフォーマンスは明らかに上昇しているが、価格の上昇程ではない。
2020/01/30 17:10
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- NPSスコア
受付の方に、迅速丁寧な連絡を頂き大変満足しました。 車も綺麗に洗車されて帰って来たし。車の調子も良いです
2020/01/30 13:54
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- NPSスコア
対応、点検内容説明が親切丁寧で気持ちよく点検を終わる事が出来た。
2020/01/28 12:56
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- NPSスコア
丁寧な説明でした
2020/01/26 15:48
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- NPSスコア
営業の山田さんがとても親切なので、機会があれば是非薦めさせていただきます。
2020/01/25 17:18
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- NPSスコア
台車がいつも清潔できれいだということと、整備の後に洗車して戻してくれるからです。
2020/01/24 18:51
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- NPSスコア
いつも丁寧に対応して下さります。ありがとうございます。
2020/01/24 17:15
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- NPSスコア
迅速な対応であったことと BSIのおかげでその時の出費がなかったことは 大きい
2020/01/23 20:51
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- NPSスコア
今回はリコールの対応での整備入庫でした。代車も用意してもらえましたし、全体的に対応も良かったので８の状況ですが、当初聞いていたよりも修理時間が長くなったことと、事前にお願いしていた修復が引き取り時に出来ていなかったことでマイナスして６にさせていただきました。
2020/01/23 11:35
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- NPSスコア
良いから
2020/01/21 09:01
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- NPSスコア
非常にスムーズに適宜に進んで納車まで至ったため。
2020/01/20 09:35
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- NPSスコア
迅速に対応して頂きました。
2020/01/18 21:07
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- NPSスコア
スタッフ皆様の素晴らしい対応に感動致しました。今後ともよろしくお願い致します。
2020/01/17 18:19
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- NPSスコア
車の性能はが素晴らしい事と、購入したディーラーの態度が大変良くから。
2020/01/17 17:06
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- NPSスコア
続きを読むまず一つ目として、担当していただいた伊藤彰浩さんの対応が素晴らしかった点が挙げられます。メールでのやりとりは迅速かつ非常に丁寧であり、さらに実際にショールームでも詳しく説明いただき、ひとつひとつ納得でき、安心して車両の購入ができました。大変満足しています。 また二つ目として、やはり車両の高いパフォーマンスが挙がられます。運転自体が非常に楽しく、車で出かけることに喜びを感じることができます。まさに「駆けぬける歓び」を味わうことができています。また、内装の豪華さもあり、それも魅力です。
2020/01/17 00:27
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- NPSスコア
販売員の接客態度が気持ちよく、購入した車の状態も非常に良かったため。
2020/01/16 17:14
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- NPSスコア
続きを読む車に詳しくないため担当の中村さんに色々質問しましたが、 １つ１つ分かりやすく丁寧に説明していただきました。 ぐいぐい営業されたら嫌だなあ、と思っていましたが、押しつけがましいところは一切無く、 必要な整備と今回はしなくてよい整備を明確に分け、今回しない分は次にいつ頃やるべきか等も きちんと教えていただき、プロ意識の強さに感心しました。 （おそらく、相手の知識レベルに合わせて説明してくださってると思います。） あと、引取りが年内最終営業日の午前になり、来訪客が立て込んでいたせいか スーツ姿の方まで総出で洗車されており、逆に申し訳ないくらいでした。 さらに、今回の整備入庫の後に、自宅敷地内でいたずら被害にあい、 車体に引っかき傷ができたのでAbe BMWさんに車を持ちこんだところ、 中村さんがコンパウンドで磨いてほとんど目立たない程度まで直して くださったので、大感謝です。
2020/01/16 16:39
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- NPSスコア
車の状況に応じた相談出来、提案いただけることがとても助かります。いつも丁寧な作業、サポートをいただいています。
2020/01/15 20:29
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- NPSスコア
こちらのニーズにあった車を提案頂き、納車までスピーディーに対応してもらえたから。
2020/01/15 20:25
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- NPSスコア
ディーラーの皆様の紳士的対応は評価したす。また、車が具備すべき本来の機能が優れているとも思います。 ただ、今後、IOTが益々重要となる世のかにおいて、BMWは、もっと、IT系のテクノロジーにもエンジニアを雇用し、注力すべきだと思いました。
2020/01/15 20:24
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- NPSスコア
国産車にない魅力があった。
2020/01/15 17:18
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- NPSスコア
営業担当者が素晴らしい
2020/01/15 17:06
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- NPSスコア
いつもお世話になっています。きめ細かい気遣いが感じられ、信頼感を持てるワークショップです。今後も、宜しくお願いします。
2020/01/15 13:24
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- NPSスコア
改善のため特に問題が無い。
2020/01/15 07:26
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- NPSスコア
BMWに詳しいから
2020/01/14 17:29
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- NPSスコア
車の引き取り納車をしてくれるから
2020/01/14 09:13
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- NPSスコア
必要な整備のみを適切に行って貰ったため(不要なものを無理に勧められなかったため)。
2020/01/14 08:13
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- NPSスコア
気持ちの良いサービスでした
2020/01/13 23:27
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- NPSスコア
整備も完璧 連絡もそつがないし、洗車も終わって持ってくるので
2020/01/13 11:41
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- NPSスコア
BMWはエントリータイプの１シリーズでも、十分にその力がわかるから。
2020/01/13 06:04
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- NPSスコア
説明や対応が丁寧
2020/01/13 03:19
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- NPSスコア
整備をどこまでやるかの提案が理にかなっていて、説明も明確だったから 結果的に、薦められた内容はやらなかったが、今後の参考になった。
2020/01/12 11:31
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- NPSスコア
担当者の対応も良く、親切にこちらの要望を聞いて下さり、いつも丁寧な仕事をしてくれるのでお勧めしたいです。
2020/01/12 09:43
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- NPSスコア
ご対応には満足してます。洗車していただいたのも助かりました。でも金額が高いので8にしました。
2020/01/11 20:51
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- NPSスコア
今お世話になっているディーラーはインジケーターが「点灯したら」整備に連絡、ではなく「概ねこのくらいでインジケーターが点灯するので、整備と連絡をまめにとってください」と言うアドバイスをくれるから。 7点なのは、車両価格が高いので誰にでも薦めるのは難しいから
2020/01/11 18:22
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- NPSスコア
適切な説明をしていただいたので。
2020/01/11 18:12
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- NPSスコア
阿部モータースの対応が非常に良いから
2020/01/11 17:58
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- NPSスコア
走る喜びがある
2020/01/11 17:53
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- NPSスコア
初めてお世話になるディーラーだったが、どの担当者も対応が誠実で、車も期待以上の仕上がりだった。
2020/01/10 18:01
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- NPSスコア
対応が迅速で丁寧
2020/01/10 18:00
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- NPSスコア
対応がとても丁寧で、気持ちよく取引ができた。車の乗りごこち、加速感も大変満足している。
2020/01/10 17:08
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- NPSスコア
毎回とても丁寧なご対応を頂き、感謝しております。
2020/01/10 12:01
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- NPSスコア
接客、対応が丁寧 中古車の納車前の整備、修理、サービスが良い 保険、ローン、オプション等利用時の割引サービスやキャンペーン、プレゼントが良い
2020/01/09 18:44
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- NPSスコア
不具合の明確な原因が不明で、コンピュータのアップデートのみで暫くは様子見、という事になった為。 ただディーラさんには代車も出して頂きましたし、非常に丁寧に説明・対応して頂きました。
2020/01/09 17:43
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- NPSスコア
誠実な対応
2020/01/09 17:29
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- NPSスコア
整備が完全で台車等完璧でした。
2020/01/08 15:36
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- NPSスコア
よく仕事をして気に入ったので。
2020/01/07 19:34
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- NPSスコア
丁寧に洗車していただきました。ありがとうございました。
2020/01/07 14:17
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- NPSスコア
要望に極力応えてくれている
2020/01/07 12:53
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- NPSスコア
親切で丁寧な対応をしていただくので
2020/01/07 09:15
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- NPSスコア
担当の中村さんは迅速かつ丁寧な対応で非常に満足しております。 ありがとうございました。
2020/01/07 08:45
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- NPSスコア
親切丁寧な接客、車の楽しさ。
2020/01/06 23:54
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- NPSスコア
全て対応が良かった。
2020/01/06 19:36
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- NPSスコア
自分自身が長期間ユーザで、少なくても10名以上の紹介をして、購入者も多数いるから
2020/01/06 19:34
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- NPSスコア
スタッフのサービス態度が良かった。
2020/01/06 18:39
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- NPSスコア
的確な、点検項目を入庫時に説明され、整備に必要な期間も丁寧に説明された。
2020/01/06 18:35
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- NPSスコア
迅速な対応であったため。
2020/01/06 18:07
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- NPSスコア
説明が丁寧だった。また、無理にお金がかかることを勧めてこないので安心できる。
2020/01/06 17:54
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- NPSスコア
しっかりと信頼できる整備をしてくれた
2020/01/06 17:17
-
- NPSスコア
整備入庫前の事前ヒアリングおよび整備完了後の説明が非常に丁寧。 要望へ完璧に対応いただいた。
2020/01/06 17:14
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- NPSスコア
対応の良さ。洗車もしてもらえる
2020/01/04 23:36
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- NPSスコア
可もなく不可もなかったので
2020/01/03 20:43
-
- NPSスコア
対応が良かった
2020/01/02 19:29
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- NPSスコア
接客など対応が良いから
2020/01/02 18:09
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- NPSスコア
高いが安心
2020/01/02 10:07
-
- NPSスコア
とても親身になってくれるので。
2020/01/01 20:35
-
- NPSスコア
前回の整備で、タイヤ空気圧が、全く違う数値であった。 今回はその間違いの起因を説明していただけた。
2020/01/01 19:02
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- NPSスコア
営業が(アフターケアも含めて)すばらしいから。
2019/12/31 17:59
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- NPSスコア
接客対応・整備ともに満足のいくものであるから。
2019/12/31 15:52
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- NPSスコア
担当をしてくださった伊藤さんがとても素晴らしい対応をしてくださったからです。親切丁寧迅速と三拍子揃った素晴らしい方でした。
2019/12/30 19:28
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- NPSスコア
担当者が懇切丁寧な対応、良い・悪いとはっきり言って頂き、気持ちが良い。
2019/12/28 17:43
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- NPSスコア
整備内容についての丁寧な説明をしてくれる
2019/12/28 14:43
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- NPSスコア
応対が丁寧で、整備内容の説明も明確だった。
2019/12/27 17:30
-
- NPSスコア
前の車ベンツに比べ走行性が良い。
2019/12/26 18:00
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- NPSスコア
全てにおいてドライバー視点で設計されている。
2019/12/25 19:11
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- NPSスコア
施工、案内が丁寧、親切。
2019/12/25 17:11
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- NPSスコア
私個人の要望だけでなく、家族の希望なども踏まえ、最適なタイミングで、希望以上のオプションをつけていただいた車を購入できたため。
2019/12/25 17:11
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- NPSスコア
高級感があり、運転していて楽しい。
2019/12/25 07:14
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- NPSスコア
万全の対応で満足です。
2019/12/25 05:35
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- NPSスコア
初回の点検時から納得のいく成果が得られなかった低回転域での走行が、今回のプログラミングの書き換えでスムーズになった(ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ田口賢三さん)。
2019/12/24 17:48
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- NPSスコア
店舗も清掃など良く行き届いており担当スタッフ以外もしっかりとした挨拶や態度をしており ショールームに入ってから出るまで非常に良い気分でいれる為。
2019/12/24 09:09
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- NPSスコア
私どもの要望に適切なアドバイスをいただき安心しご相談しながら出来たため。
2019/12/24 07:34
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- NPSスコア
従業員の方の対応が本当に素晴らしかったので、気持ちよく買い物ができました。
2019/12/23 22:10
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- NPSスコア
タイヤ交換だけだったが、きちんと洗車をしてくれた。
2019/12/23 19:36
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- NPSスコア
X2の車としての魅力はもちろん、セールスの皆さんの信頼できる対応があって、正にBMWを購入するという満足感を持てた。
2019/12/23 09:27
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- NPSスコア
m2はMの血統が残っており、営業がそれを引き出す事が出来ていた
2019/12/22 23:53
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- NPSスコア
営業の方が親身に対応していただける。
2019/12/22 15:59
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- NPSスコア
不明点や困っていることなどを親切に対応してくれる。
2019/12/22 12:27
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- NPSスコア
車だけでなくサービスも素晴らしい。事前のメールやりとりも素晴らしかった。
2019/12/21 22:08
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- NPSスコア
顧客の立場に立って丁寧に教えてくれた。
2019/12/21 17:37
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- NPSスコア
安心に乗れるように、いつもメンテナンスしてくれるので、助かります。
2019/12/20 09:48
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- NPSスコア
スタッフ皆さんの質が高く同じディーラーさんでもこちらの購入を勧めたい
2019/12/20 04:18
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- NPSスコア
続きを読む担当の山田さんには、特に良くして頂きました。 希望通りの車を用事して頂き、恐らく納車期日も急いでくれたのではないでしょうか。 今後の展望が非常に期待出来る、優れた営業マンです。 3シリーズは3台目ですが、大きな進化を感じました。 Dセグメントでの王座を獲得している筈です。 インテリアも格段に良くなりました。
2019/12/19 18:43
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- NPSスコア
信頼に値します。見積の説明が丁寧で、画像でも説明頂けた。素晴らしい
2019/12/19 17:51
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- NPSスコア
とても丁寧でスピーディーに対応頂きましたので、安心して知人に紹介出来る。 また、次回もBMW購入を考えています。
2019/12/19 17:47
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- NPSスコア
ブランドイメージに恥じないサービスを提供してくれる。
2019/12/19 17:33
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- NPSスコア
タイミングや整備内容が期待以上でした
2019/12/18 21:33
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- NPSスコア
出来が良いから。特にフラット感が素晴らしい。
2019/12/18 21:10
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- NPSスコア
カスタムパーツの取付けはもちろんのこと、洗車やガソリンの補充などの細部に至るまで暖かいサービスが行き届いており大変満足致しました。 また、担当の田中優輝様にも色々とご配慮いただきありがとうございました。
2019/12/18 19:55
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- NPSスコア
しっかりと対応してもらえたが、セールスとしか会話をしていないので、工場の担当者については不明。
2019/12/18 19:19
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- NPSスコア
親切丁寧な対応
2019/12/18 15:00
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- NPSスコア
サービスアドバイザーの方が親切に説明して頂いたから。
2019/12/17 19:04
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- NPSスコア
希望の日程で要望通り作業を行ってもらえたので
2019/12/17 17:09
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- NPSスコア
Good customer service
2019/12/16 06:59
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- NPSスコア
エンジンオイル交換などの作業が発生したものは、作業風景の写真を撮り報告してくれた。安心して整備を任せられるディーラーです。
2019/12/15 20:36
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- NPSスコア
私自身がBMWのファンであることと、各種サービスに満足しているから。
2019/12/14 17:20
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- NPSスコア
いつも親身になって対応してくれる為。
2019/12/14 15:05
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- NPSスコア
初めてにもかかわらず、丁寧に接客して頂きました。購入ディーラーよりもとても良い感じがしました。整備の内容も映像と一緒に説明してくれたので、とても分かりやすかった。今後もお世話になりたいです。
2019/12/12 17:36
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- NPSスコア
いろいろな、選択肢を提案していただき、満足です。
2019/12/12 10:42
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- NPSスコア
こちらの希望に丁寧に答えてもらえる点と、処置への満足感から。
2019/12/12 08:33
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- NPSスコア
分かりやすく見積もり説明してくれました。車両を回収時には写真で説明してくれました。感激しました。
2019/12/10 20:47
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- NPSスコア
ディーラーにしかない専用の測定器やシステムが安心感に繋がる。
2019/12/08 13:15
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- NPSスコア
標準点検項目以外のところにも、しっかりと対応していただけるため。
2019/12/08 10:27
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- NPSスコア
何かトラブルがあると、すぐに対応していただけるので。サービス面も満足しています。
2019/12/07 17:21
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- NPSスコア
予約から実施、完了に至るまで、そのシステムに好感が持てる。
2019/12/06 22:22
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- NPSスコア
運転し易く、安定感/安心感がある。乗り心地も良い。
2019/12/06 21:11
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- NPSスコア
車の操作性に優れ、造りがしっかりしていてディーゼルエンジンは燃費性能が良く故障知らずで、安全性も高く信頼できる。
2019/12/06 11:44
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- NPSスコア
的確に要望に答えてくれる
2019/12/05 21:35
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- NPSスコア
面倒見がとても良さそう 「M」などのスポーティーカーの展示が多いので、その分整備等の実績も多いはずなのでスポーティーカー好きにとって良いと思う
2019/12/04 12:54
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- NPSスコア
ご担当頂きました方にこちらの要望にあった提案をしていただけるので安心してお任せしております。
2019/12/04 10:05
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- NPSスコア
悪くはないが、「１０」だと忖度になりそうだから。
2019/12/03 20:43
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- NPSスコア
整備項目一つ一つが自分の車に対して必要なのかどうかという点について、真摯に相談に乗っていただけた。 その上で、正規ディーラーとして、高い整備能力に対し、ユーザとしては安心して任せられると感じた。
2019/12/03 17:55
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- NPSスコア
サービスには満足しているが、 部品代や修理代が高い
2019/12/03 17:19
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- NPSスコア
入庫までのやりとりや入庫後の作業がとてもよかった
2019/12/02 22:12
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- NPSスコア
続きを読む今回はサービスプログラム外のオイル交換を依頼した。一般的なファミリーカー専門の町場の整備工場に比べ整備料金は高いが、使用する部材やオイルの品質は超高級品を使用し整備後の車の走行感がはっきりと1クラス上がりとても満足している。やはり高いだけのことはある納得価格である。ただしこの差が分からない人もいるとは思う。また車の異音等の問題も発生個所を突き止め解決してくれた。昨年購入のM240も含め今回の330も引き続き整備をお願いする所存である。
2019/11/30 09:46
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- NPSスコア
細かいリクエストに対して、それぞれの部品入手の可否やコストと部品交換の要否などを提案していただき、期待通りのリフレッシュができた。
2019/11/30 06:42
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- NPSスコア
丁寧な対応と説明でコミュニケーションがしっかりとれたから。
2019/11/28 01:47
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- NPSスコア
こちらの度重なる依頼内容の変更に、フレキシブルな対応が助かった。
2019/11/27 17:23
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- NPSスコア
とても丁寧に対応してくれた。 他のBMWのディーラーとは比べ物にならないくらい 素晴らしく良いと感じます。 また、車もすごく良い。
2019/11/27 14:34
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- NPSスコア
先代のX-5に乗っていたが、比べて音も静かになり、格好がよくなった。加速もいいのではないか。
2019/11/27 09:13
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- NPSスコア
親切丁寧に対応してもらいすごく好感が持てた また入庫する際にはお願いしたいと思いました
2019/11/26 18:38
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- NPSスコア
担当者の対応も丁寧で迅速でした。車も綺麗で大変満足しています。購入後もいろいろな質問に快く回答して頂き、助かりました。
2019/11/26 17:40
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- NPSスコア
代車で自宅まで引き取りに来てくれる。説明がわかりやすい。こちらの話を聞いてくれる。新車に試乗させてくれる。技術力があり安心できる。
2019/11/25 17:49
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- NPSスコア
過不足なく必要な整備を行っており、もし不具合等があった場合は事後的でも十分な対応を行っているため。
2019/11/24 11:59
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- NPSスコア
飛び込みでの来店にも関わらず、迅速丁寧にご対応頂きました。
2019/11/23 20:50
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- NPSスコア
こちらの立場に立って親身に相談に応じてくれ、実際の修理や説明も丁寧に対応してくれた
2019/11/23 19:35
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- NPSスコア
スタッフ全員いつも良くやってくれて助かっています。
2019/11/23 19:18
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- NPSスコア
自身BMWを３台経験しており、家族の車も含めると６台購入している。 BMWの良さ等は他の人にも勧められる経験量もあるしそれだけ魅力があるから 営業の橋屋さん、鈴木部長も含めて阿部BMWの方々に非常にお世話になっています。 アフターフォローも万全なのでこのディーラーを勧めたい。
2019/11/22 16:25
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- NPSスコア
担当の営業の方がとても親切でした。 購入した車もとても力強い走りで大満足。
2019/11/21 21:18
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- NPSスコア
たくさんの車に乗ってきたご、買ったあとの対応がこんなに気持ちよく、丁寧だったのは初めて。いつもの担当の方は他のお客様の対応と重なってしまったのですが、変わらずきちんと接してくれました。技術的な説明もわかりやすく満足です。
2019/11/21 19:53
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- NPSスコア
良い情報をすぐにくれたこと メンテナンスの時も近くなくても不便なく毎回よく配車手配等してくれる
2019/11/21 19:27
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続きを読む車輌について。当初１．５リッター３気筒エンジンにとても不安を感じておりましたが、高速域でもしっかりと走行できて大変満足しております。１シリーズにつきましては、ダウンサイジングエンジン、およびＦＦ駆動など大きく変化しましたが、１シリーズの車格であればそれで十分ですし、むしろ室内空間の広さを得たりしていますので、とても良いと思います。今回が初めてのＢＭＷ車の購入に至りましたが、ＢＭＷの他機種にも興味が湧いてきております。
2019/11/21 18:36
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続きを読む約30年間BMWに乗ってきて、その車の素性のすばらしさは本当の「駆け抜けるよろこび」を体感できる唯一の車だと思から。それから、F10まではそれなりの進化だったが、今回のG20の進化は、特に安全性とユーザーインターフェイスの電装系の進化は目を見張るものがあり、G20とその前では全く別物位の違いがある。
2019/11/21 17:14
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- NPSスコア
認定中古車は走行距離が短く保証も手厚い。 有料の延長保証もあり中古車で4年保証はありがたい。
2019/11/20 17:43
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車検時の整備で大きな費用がかかることがわかり思案していたところ、当方の嗜好、事情を踏まえた提案をクイックにしていただきました。色やオプションのリクエストにも沿った車を短期間で探して下さり、納車後の冬シーズン準備も余裕を持って対応できました。ありがとうございました。
2019/11/20 09:35
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今回のオールタネータの故障は、私の過去４5年間の日本車で起こったことがなく、不運かもしれませんが、BMWで使用している電気部品の信頼性を疑ってしまいます。 但し、BMWの魅力を棄損する程度のものではありません。
2019/11/18 18:14
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続きを読む素晴らしい対応でした。 遠方にも関わらずわざわざ自宅まで引き取りと納車をしてくださり、さらに代車まで準備して頂きました。 このような対応は他のディーラーでは全くなかったことです。 また、担当の方の物腰の良さは流石一流だなとおもいました。 さらに定期点検は料金がかからず整備の状況を写真に撮ってくださり信頼できました。 これからもずっとお付き合いして頂きたいと心から感謝の気持ちでいっぱいです。
2019/11/17 01:30
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- NPSスコア
そこには満足があり、満足の次に感動があるから。満足させよう、という押し付けがなく満足してもらえるよう、という姿勢が窺い知れるから。ここには大きな差が生じるので、重要な理念だと感じる。
2019/11/16 08:11
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- NPSスコア
・代車が普段乗っている車と異なるため、点検に出していてもドライブを楽しめる。 ・事前に心配していた箇所もしっかり点検してくれる
2019/11/15 23:59
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- NPSスコア
自分は満足しているが高額なので薦めにくい。
2019/11/15 19:04
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- NPSスコア
担当の方が（2名）とても親身になってくれたので安心してお任せする事ができた為
2019/11/15 11:23
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- NPSスコア
続きを読む突発性の故障で来店しましたが、直ぐに対応していただき助かりました。ありがとうございます。重度の故障で時間はかかりましたが無償修理で済みましたので、同時に行った一年点検とリコール対処を含め不満はありません。 今回は急な来店で車を預け、帰りは最寄り駅まで試乗車で送っていただきました。そのときに修理後はまた最寄り駅まで迎えに来てくれるとのお話しでしたが、来店時接客中で不在だった担当セールスとの連絡が不十分だったようで、車の都合がつかず駅から歩いて向かいました。そのことがなければ10点でした。
2019/11/15 10:41
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- NPSスコア
事前に整備作業の内容について丁寧な説明があった。また、別途料金が発生するサービスについて、その必要性に関連する質問に対し、サービスを押し付けようとすることなく客観的なアドバイスが得られた。
2019/11/13 21:35
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- NPSスコア
適当な大きさで燃費が良く動力性も良い。東京広島では約21km・リッター。通常は16km。
2019/11/12 18:02
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- NPSスコア
基本的に対応には満足している。1点だけ難を言えば、台車を出してもらえたことが無い。
2019/11/11 07:49
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- NPSスコア
オイルフィルターがあんなに汚れているとは思いもせず、直ぐに交換して頂きました。写真を見せて頂き、助かりました。実際に車の中を見る事が出来ないので、素晴らしいサービスだと思います。
2019/11/09 17:30
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- NPSスコア
適切な時期に入庫の案内を頂ける 入庫、見積連絡、完成案内、等の連絡が正確で、タイムリーな追加オプション作業の案内も入る 完成時の車両フィニッシュ状況も良好で有る
2019/11/08 17:14
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- NPSスコア
作業、応対が丁寧なため。 待ち合いの間もコーヒーを飲んだりちょっとしたお菓子を食べながら車を見たりと退屈しないため。
2019/11/05 22:44
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- NPSスコア
的確な対応と、誠実な受け答えをしていただけたから。
2019/11/05 22:05
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- NPSスコア
リコールでの入庫でしたが、BMWは運転していて楽しい。 また、今回お世話になったAbe BMWの中村さんは、親切、丁寧でとても素晴らしい！ マーベラス
2019/11/01 18:48
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- NPSスコア
あまり親切な対応ではないと感じました。 見積書があまり見易くはない。 それぞれのオプション毎の金額は分かり易かったが、オプションを選んだ際のトータルコストが分かりづらかった
2019/10/31 17:14
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- NPSスコア
続きを読む担当営業の山田さんの真摯で丁寧な営業姿勢に感服いたしました。質問事項にも的確に答えてくださり、すべてが上質な対応だったと感じております。正直もともとBMWを買うつもりはなく、ディーラーに向かったのですが、その日にその場で購入を決断することになるとは思いませんでした。購買行動における営業担当の存在の大きさを見せつけられた気がします。
2019/10/27 22:45
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続きを読む今回X3を購入しましたがめちゃくちゃ快適です。今の所不満は見つかりません。 仕事帰りにフラっとショールームに伺っただけでしたが、気持ちよく受け入れて頂きました。 担当して頂いた並木様からは、BMW所有の先輩として素直なアドバイスを頂けて、 商品説明や段取りもテンポよく、いつの間にか契約していた感じです 当初の予算はオーバーしましたが、気持ちの良い買い物ができました。 購入して本当に良かった！
2019/10/27 15:01
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- NPSスコア
続きを読む担当者の袋さんのプロフェッショナルさが一番の理由です。いつでも私たちの質問に素早く答えていただいており、説明もわかりやすいです。今回は袋さんが代わりに沢山の駐車場に問い合わせて、現地に契約書の受け取りなどもしていただいた結果、やっと消費税が上がる前に車の登録ができました。袋さんにはとても感謝です。
2019/10/26 23:27
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BMWを購入して、質感の良さ、走る愉しさを強く感じました。 また、車購入する際に営業の方にも頑張っていただいたので、感謝です。
2019/10/26 22:48
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ディーラー 担当者が優秀。 新しい540mパッケージは とても良い車です。
2019/10/26 17:13
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- NPSスコア
担当の方も、会社としても、まじめに、ていねいに仕事をされている様子が伝わってくるので。
2019/10/26 08:38
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- NPSスコア
整備後に安心して乗り続けられるから 整備後に洗車のサービスもあり、 説明も丁寧に実施してくれる
2019/10/25 21:18
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エンジンの音がとても良い 椅子の高さの調節が高めにでき運転しやすい 上部の覆いの畳んだ状態がロボットを思わせカッコいい 運転の目先に情報が見えるのも良い
2019/10/25 13:46
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- NPSスコア
続きを読む運転免許を取得したころから、何時かは乗ってみたいと憧れていたメーカーです。 念願かなって人生最後の愛車として購入することができました。 今回は実車を観ることなくネットで購入を決めてしまったこともあり、手法自体を 友人知人に勧められるものではありません。 今回は阿部モータースさんのご案内により延長保証を購入しましたので、万一の故障を 気にすることなく、BMWのある生活を楽しみたいと思います。
2019/10/25 00:29
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- NPSスコア
申し訳ないのですが、担当の営業さんの対応が、いまひとつです。
2019/10/24 16:28
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- NPSスコア
当方の好みを理解して最適な車種・モデルをご提案頂き、支払方法等に関しても懇切丁寧に説明をしてくださる一方で、押し売りの様なことは一切なく終始ジェントルなセールスの方にご対応頂いたためです。
2019/10/24 10:30
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- NPSスコア
サービスの対応が素晴らしい。見積りの説明がわかりやすく、交換の必要性が良くわかりました。車の内部の画像も頂け、感動しました。ありがとうございます。
2019/10/23 17:16
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車自体の性能も良く、乗り心地も良いから。 またディーラーさんの対応も親切丁寧で申し分ないから。
2019/10/23 13:31
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- NPSスコア
まず車がいいということ。阿部モータースの担当者の対応がよいから。
2019/10/23 10:18
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- NPSスコア
この度は営業担当者不在の中、代わりに対応していただいた方が点検結果を丁寧にご説明いただきました。点検や整備に加え、洗車など清掃をしていただけた点は大変嬉しい限りですが、ドアミラー等いくつか拭き漏れが散見されたのは若干残念でした。
2019/10/23 09:16
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- NPSスコア
「駆け抜けるよろこび」というフレーズは誰でも知っているが、試乗して体感しなければ本当の意味はわからないと思う。手足のように反応するハンドリングは忘れていた高揚感を味わえる。何度も試乗させてもらい、納得できる車と出会えた喜びは格別のものがある。
2019/10/21 22:01
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- NPSスコア
車の価値は素晴らしいが、なかなか経済が追いつかない為
2019/10/20 22:25
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- NPSスコア
納期通りに的確な検査、整備調整をして頂きました。 新車のような乗り心地に戻りました。
2019/10/20 09:52
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- NPSスコア
対応等に特に不満に感じる点は無いため。
2019/10/19 14:53
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- NPSスコア
親切丁寧な対応で好感が持てる。
2019/10/18 22:57
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- NPSスコア
今回、初めて入庫させて頂きましたが、サービス担当者の対応が素晴らしい。修理の画像を頂き、内部がどの様になっているのか、初めて見ました。今後も、お世話になりたいし、他の BMW友達にも勧めます。
2019/10/18 17:30
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- NPSスコア
今回は認定中古車を購入しましたが、メールでの問い合わせの段階から納車までセールスの方の応対などとてもご丁寧に気持ちよく接して頂いたからです。
2019/10/18 17:15
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- NPSスコア
他の外車にも乗ってみたい気持ちもあるが，abe BMWの担当者が一生懸命やってくれるので，やはりBMWを勧めます．
2019/10/18 13:31
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- NPSスコア
続きを読む営業マン、サービス担当責任者の対応には非常に満足しております。 小生、現在乗っているX1は３２０に続き22台目の車です。レジャー用。（学生時代から現在に至るまでの間、約50年強 北米15年駐在時代はアメリカ車の社用車5台、妻の自家用車トヨタ4台を含み、国産車はすべてトヨタ）技術的にすべての車は発展している中、BMW車は総合的に性能面で他車より優れていると言え満足しています。知人にはBMWの加速、高速安定性は国産車では味わえないとPRしています。満点にしなかったのわリコールが若干多いと事。
2019/10/18 10:09
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- NPSスコア
素晴らしい車なのでぜひ薦めたい。 今回で3台目の購入ですが、営業担当の橋屋さんがとても親身になってくださるので、大変ありがたいです。
2019/10/17 21:35
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- NPSスコア
分からないこと、迷っている事をいつも親身になって解決してくれ、よくしていただいているので。
2019/10/17 19:08
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- NPSスコア
性能、デザインが良いため。 また、担当者の対応が良かった
2019/10/17 17:49
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- NPSスコア
今回遠出をする予定がありましたが、行く前日にオイル交換サインが出てしまいまして、営業の方に相談したところ当日にも関わらず素早くオイル交換をしてくれました。 ２０００キロを走ったので不安なく助かりました。
2019/10/17 11:56
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- NPSスコア
納品請求書に各部の測定結果が表記されてあり、とても安心しました。サービスアドバイザーから 分かりやすく説明を受けました。
2019/10/16 20:58
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- NPSスコア
BMWM5は、やっぱり気持ちがいいです 特に峠道は最高です
2019/10/16 18:36
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- NPSスコア
性能がよく大変乗り心地の良い車であることはもちろん、何かあった時にディーラーさんが大変親切に素早く対応してくれるから。
2019/10/16 14:01
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- NPSスコア
丁寧な対応に満足しています。ただ、１２か月点検で事前に予約しているのに点検だけなら１日で完了してほしかったです。
2019/10/16 12:41
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- NPSスコア
今回 自宅での事前事後の車両の受渡しを依頼するも連絡も含めスムーズに終了。また事前に点検箇所等の確認及びエンジニア等との会話が仔細に交信出来た点など満足する内容を得られた。
2019/10/16 08:55
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- NPSスコア
とっても運転しやすいし、乗り心地が良いです。
2019/10/15 12:16
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- NPSスコア
今回は、1年点検(4年目)とリコールの整備に出しました。今の車の状態、これからの整備の方向性を素人との私にも分かりやすく説明してくれました。そして、いつもながら丁寧な掃除までして頂きました。 後日には、電話でアフターフォロー。ディラー及び、担当者を信頼出来ます。
2019/10/15 10:07
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- NPSスコア
・整備内容について、丁寧に説明してくれる。 ・直接整備に関係がないことを聞いても快く教えてくれる。 など
2019/10/12 21:22
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- NPSスコア
BMWが好きなので
2019/10/12 20:12
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- NPSスコア
短い日程の中、柔軟に対応いただきとても助かりました。 電話対応もよく、安心して預けられました。
2019/10/12 00:56
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- NPSスコア
対応がすばらしい！ 目配り、気配り、心配りが出来る 阿部モーターの鈴木さんは、すばらしい！
2019/10/11 23:03
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- NPSスコア
国産車と比較して車体の合成面、ブレーキ効き具合、細かな部分まで行き届いた機能等があり友人にも是非、おススメしたい
2019/10/11 18:41
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- NPSスコア
迅速、丁寧な対応にて安心して整備を任せる事ができる。
2019/10/09 22:11
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- NPSスコア
契約から納車まで、大変丁寧に 対応していただきました。
2019/10/09 17:49
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- NPSスコア
安全機能や運転補助機能において、レクサスはオプションになっていることが多いものが、BMW-3 は、標準装備となっていることが多いため、認定中古車在庫でも許容範囲の選択肢がレクサスに比べて多い。
2019/10/08 18:01
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- NPSスコア
技術に信頼がおけそうだった。
2019/10/07 11:57
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- NPSスコア
前々から営業の方からメールをいただいており今回お願いをしたところ非常に素晴らしい応対をしていただき感謝してます。親戚、会社、友達等にも進めようと思っています。
2019/10/07 10:28
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- NPSスコア
BMWは、品質、ブランド、及び運転を楽しむことができる車として満足できるものであり、一方、購入価格とのバランスが良く、その面においても満足いくものであったため。
2019/10/06 13:46
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- NPSスコア
続きを読む電話の対応も、当日の対応も丁寧でした。作業も予定通り。支払いについても、作業内容等前もって内容等を確認し行われたのでとてもよかった。 代車の中の掃除ができていなかった点（前回のユーザーの喉飴が残ってた）と、作業終わった後引き取りに行ったとき、車の洗車はきれいにしてあったが、一部ドアの取っ手の内側のふき取りが不完全で、汚れていました。
2019/10/06 12:01
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- NPSスコア
自宅で車の入れ替えができ、且つ営業担当の方が細かいサポートや提案をしてくれる。
2019/10/04 20:20
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- NPSスコア
整備でお世話になりました。 見積り、納車まで対応がよかったです。 ありがとうございました。
2019/10/04 18:04
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- NPSスコア
金額が良心的。無理にいろいろ変えさせようとしなかった。 バッテリーを、まだ大丈夫と言われ変えずに済んだ。 そうなると安心して、いろいろ相談できる
2019/10/04 17:19
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- NPSスコア
こちらの要望（特に見てほしいところを依頼）に丁寧に応えてくれた。
2019/10/04 17:18
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- NPSスコア
新車から１７年たつ車ですが、丁寧に対応していただきました。
2019/10/04 13:52
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- NPSスコア
整備の内容についても営業担当の方が詳細に対応していただきました。
2019/10/04 06:34
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- NPSスコア
整備内容も納得したもので、担当者も丁寧な説明をしてくれ、車の引き取り時間や納車時間も正確で良かったです。メールや電話対応も迅速で大変良い印象でしたので。
2019/10/03 19:15
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- NPSスコア
続きを読む屋内展示の認定中古車であり、内外装とも非常に状態が良かったため。購入の最終段階での現車確認以外は試乗が出来ないとの事であったが、これも車両の状態の維持という意味では良い施策と思う。やり取りの中で、万一不具合があった場合もしっかりと対応してくださると感じた為、現車の試乗はせずに契約した。
2019/10/03 18:38
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- NPSスコア
修理方法を何通りか提示していただき、こちらの条件に合うようにしていただいたため。
2019/10/03 12:13
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- NPSスコア
実施の日程調整の柔軟性と整備がしっかりしている事。
2019/10/02 20:43
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- NPSスコア
ディーラーの担当者の対応が丁寧で親切。感謝しております。
2019/10/02 19:05
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- NPSスコア
車自体も運転していて歓びを感じます。自動車については、雑誌などで高く評価されていますが、そのとうりだと感じる部分も多いです。ディーラーの担当者の方の対応が、卒なくとても好印象でした。
2019/10/02 16:21
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- NPSスコア
いつも迅速な対応でとても良いです。
2019/09/30 21:06
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- NPSスコア
迅速に対応いただけるのと、丁寧なクリーニング。
2019/09/30 20:28
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- NPSスコア
丁寧で真摯に対応してくれるから。
2019/09/30 17:39
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- NPSスコア
古い車だったが対応がとてもよかった。
2019/09/30 11:01
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- NPSスコア
いつも良い対応をしていただいているから
2019/09/29 12:35
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- NPSスコア
丁寧にしっかりと整備してくれる。
2019/09/28 00:30
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- NPSスコア
どっちから見てもいい車、運転も最高
2019/09/27 23:31
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- NPSスコア
作業内容が明確なのとディーラー担当者が引き取り納車してくれた
2019/09/27 21:03
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- NPSスコア
営業、整備ともに満足しているから。
2019/09/27 17:33
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- NPSスコア
信頼できるため
2019/09/27 14:34
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- NPSスコア
いつもながらの丁寧な応対に感謝しています。
2019/09/27 11:38
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- NPSスコア
速やかな対応で気持ちいいので。
2019/09/27 10:03
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- NPSスコア
早い対応 安心
2019/09/26 18:41
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- NPSスコア
見積もりが全然出てこず、こちらから問い合わせを行うまで忘れていたのでは？と思うような感じだったため。
2019/09/26 17:06
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- NPSスコア
営業担当の方の説明が分かりやすく、親切丁寧であり、更にBMWに対しの熱意が伝わってきたこと。また、車両自体が乗りやすく操作性も良かった為。
2019/09/26 11:43
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- NPSスコア
営業担当者の対応がスマートだった
2019/09/25 19:03
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- NPSスコア
とても感じよく応対され、仕事も丁寧な感じがしたから、
2019/09/25 18:47
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- NPSスコア
わかりやすかった
2019/09/25 17:45
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- NPSスコア
ドライビングプレジャーを感じられるから。
2019/09/25 17:08
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- NPSスコア
必要な個所を適切に説明、対応する姿勢が良い
2019/09/25 09:28
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- NPSスコア
いつも丁寧な整備をしていただいており、安心して乗ることが出来ています。今回も気になる事をご相談させて頂きましたが、細やかに対応してくださいました。 急な点検依頼にもかかわらず、スピーディに日程も調整くださり、大変助かりました。今後ともよろしくお願い致します。
2019/09/25 08:40
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- NPSスコア
今までに無い燃費の良さ。 長い目で見た時のコストバリューが良い。
2019/09/24 21:43
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- NPSスコア
項目別に重要性、緊急度を提示していただき、希望項目のみ対応してもらった。 ただ、今回は見積りが出てくるまで時間がかかったため、8とした。早ければ10でした。
2019/09/24 20:06
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- NPSスコア
日程調整もスムーズで、内容も明瞭であった。
2019/09/24 19:41
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- NPSスコア
しっかりとした対応ときちんとした整備に大変満足。
2019/09/24 18:44
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- NPSスコア
続きを読むまずは、走りの機能性が優れていることはもちろんのこと、少しでも不安があった際に気軽にディーラーに相談しやすい雰囲気が長く乗り続けていきたいと思わせてくれます。 また、担当の采女様ご自身が長年BMWが好きで、初めてBMWを乗る私たちにとっては、彼の熱意に魅了され信頼できると感じました。 また、こちらの希望を覚えていて下さり、結果希望通りの使用を購入することが出来、感謝しております。ありがとうございました。
2019/09/24 17:49
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- NPSスコア
対応が良い。
2019/09/24 09:02
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- NPSスコア
お得なキャンペーンがあります。 こちらの都合に合わせた作業をしてくれました。 入庫前に車の状態を見ていただくのみで訪問した際にも、 ご丁寧に対応いただきました。
2019/09/23 21:13
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- NPSスコア
15年来の付き合いである久保田氏への信頼の一言に尽きる。
2019/09/23 09:12
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- NPSスコア
サービスが良い❗
2019/09/22 22:29
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- NPSスコア
点検内容の説明が丁寧と感じた。
2019/09/21 21:08
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- NPSスコア
運転しやすい。サービスが良い。
2019/09/21 14:46
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- NPSスコア
毎回乗り換える度に、イノベーションに驚くから。 ディーゼルエンジンが期待以上に良い
2019/09/21 12:36
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- NPSスコア
とてもスムーズで、親切にご対応頂いた。
2019/09/21 09:12
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- NPSスコア
全てにおいて満足なご対応だったため
2019/09/21 01:09
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- NPSスコア
質の良い車を製造したメーカーである為。
2019/09/21 00:16
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- NPSスコア
続きを読むまず、ユーザーのカーライフ全般にかかわる観点から、よりよい車選びに対して丁寧にアドバイス頂けるからである。 さらには、納車後のサービスに一層の力を注いでいるところが敬服に値する。 以上の通り、ショールームのラグジュアリーな雰囲気のみならず、人としてのあり方の良さが感じられる。 ちなみに私の担当は、平田氏である。
2019/09/20 23:46
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- NPSスコア
走る、停まる、曲がるがクルマらしいから ディーラー営業担当、ディーラーのサービスが気持ち良いものだから
2019/09/20 23:26
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- NPSスコア
良い車
2019/09/20 22:20
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- NPSスコア
担当の方が良いから
2019/09/20 19:21
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- NPSスコア
エンジンが面白い
2019/09/20 19:20
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- NPSスコア
説明と作業内容に満足している
2019/09/20 17:38
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- NPSスコア
営業の橋屋さんがとても親切丁寧に対応してくれたから。また、阿部社長からも直接お礼の電話も頂いたので。阿部BMWには、いつも大変お世話になっております。これからもBMWを乗り続けます！
2019/09/20 17:20
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- NPSスコア
サービスの質が高いから
2019/09/20 17:19
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- NPSスコア
いつもとても良くしてもらってます。
2019/09/20 17:13
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- NPSスコア
説明が詳細かつ丁寧であった。
2019/09/20 14:52
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- NPSスコア
BMWが車として快適なことと、代理店のサービス、対応が良いため。
2019/09/20 11:33
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- NPSスコア
長年お付き合いをさせて頂いた経験と 個人的にBMWのファンでも有ります。ので。
2019/09/20 06:44
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- NPSスコア
機敏な性能とスタイリングの美しさに加えて、コントローラブルであること。
2019/09/19 17:45
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- NPSスコア
セールスマンの対応もよく、遠方からの購入だったが、迅速に対応していただき、 納車後の質問等にも丁寧に答えて頂けるので、安心して、「駆け抜ける歓び」を実感しております。
2019/09/19 17:34
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- NPSスコア
厳し日程にもかかわらず、希望通りの点検対応をして頂いたため。
2019/09/19 13:27
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- NPSスコア
都度状況の連絡があり、進捗に対して安心することができた。また自宅まで引き取りと納車も行って頂き感謝しております。
2019/09/18 19:16
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- NPSスコア
整備に関する理論的な説明がされるので安心。
2019/09/18 18:23
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- NPSスコア
購入前後の対応がとても良く車にも満足しているので。
2019/09/18 13:52
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- NPSスコア
段取りよく手配してくれた。
2019/09/18 12:00
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- NPSスコア
とても親切で細やかな対応で、修理修理も要望通りにしてくれました。
2019/09/17 18:03
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- NPSスコア
しっかり対応していただきました。
2019/09/17 09:10
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- NPSスコア
良いクルマだから
2019/09/17 08:06
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- NPSスコア
車の受け渡しから整備後の納車まで、営業担当者の方に全て対応していただき、オーナーの手を煩わせない対応が良かった。
2019/09/15 17:02
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- NPSスコア
営業担当者の鈴木さんが懇切丁寧にサポートしていただきました。 購入車も手入れが行き届いた状態で期待以上のものでした。 ありがとうございまいました。
2019/09/15 08:08
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- NPSスコア
続きを読む１．自宅から店までフォローが無かった 天王洲の BMW tokyoは、車を納車後自宅まで送ってくれた。 受取の際は足代としてクオカードを渡された。同じBMWの販売店でありながら差を感じた。 ２．見積もり作成が遅い 日曜午後に車を渡し翌週土曜午前に受取の予定で作業をお願いした。土曜に車を使用する予定があったため。 修理が必要な内容が連絡があったのが木曜の昼。私が確認し返答したのは木曜の夜でした。 いくつか修理をお願いをしたが、部品の入荷が間に合わないので受取を日曜にしてほしいと連絡があった。色々事情があるかとは思うが、見積もる作業を月曜から水曜の間に実施していれば、希望する部品の交換を終え、土曜の受取に間に合ったのでは無いかと感じる。
2019/09/14 23:07
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- NPSスコア
担当していただいた方が、丁寧かつ詳しく車について教えて頂いたから。ライバル車についてもこちらのニーズを把握して、公平かつ的確に比較していただいた。
2019/09/14 19:18
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- NPSスコア
完璧な整備を実施して頂いた他、代車手配など要望を聞いて頂いたから。
2019/09/14 12:30
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- NPSスコア
私の希望をできる限り叶えるため熱心に対応していただきまた、試乗も何回かさせていただき納得したうえで購入ができ満足でした。子供にも優しく接していただ点もとても良いと感じました。
2019/09/14 07:40
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- NPSスコア
ディーラーの担当者の対応がとても良いからです。
2019/09/13 18:17
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- NPSスコア
整備内容の的確な説明などが良かったため。
2019/09/13 17:32
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- NPSスコア
車検で初めて利用させていただきました。洗車も車内も非常にきれいになっておりました。 また、事前にアドバイザーの小野さんにご教示いただき、お得な提案もしていただきました。 納期が心配でしたが、期限内に丁寧に仕上げていただいたので、今後も紹介できると思いました。
2019/09/13 17:25
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- NPSスコア
商品の説明から、注文・お引渡し等の手続きにつき、とても丁寧かつ適切にご対応頂きました。 今後も、買替時期の際は継続して購入させて頂きます。 尚、友人や社員が購入検討する際は、ご紹介させて頂きます。 引き続き、宜しくお願いします。
2019/09/13 17:19
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- NPSスコア
普通
2019/09/13 14:24
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- NPSスコア
クルマの引き取りから点検、納車まで丁寧で迅速に行ってくれた
2019/09/13 06:06
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- NPSスコア
対応が良かった。また、運転が好きな人であればおススメできる。
2019/09/11 18:14
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- NPSスコア
対応が親切
2019/09/10 19:08
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- NPSスコア
いつも丁寧に対応してくれます。説明も的確です。
2019/09/09 21:04
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- NPSスコア
素晴らしい対応だった
2019/09/09 17:03
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- NPSスコア
対応が良く、説明もわかりやすい。
2019/09/08 16:36
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- NPSスコア
非常に丁寧に応対して頂いた。気になっていた音なりに対しても確実に処置頂いた。
2019/09/08 07:12
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- NPSスコア
よく整備されているから。
2019/09/07 13:14
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- NPSスコア
毎回 作業手際が良く 説明も丁寧 完成後洗車もしてくれる
2019/09/07 11:18
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- NPSスコア
担当者が非常に良い・ディーラーとしての引継ぎなどの対応が非常に良い。
2019/09/07 08:34
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- NPSスコア
親切、丁寧だから。
2019/09/07 07:50
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- NPSスコア
長年に渡って（ほぼ30年）乗せて戴いているが、電気系統での故障が何度かあった以外は信頼して車に乗っていられる。また、点検の際等迅速に対応してくださり、非常に感謝している。（阿部モータースの日高さん）
2019/09/06 19:16
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- NPSスコア
丁寧な説明と、迅速な納車をして頂けました。
2019/09/06 17:19
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- NPSスコア
丁寧に対応してくれました。
2019/09/05 20:59
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- NPSスコア
サービス及びメカニックの方に、とても親切に対応していただいたので、友人知人にも安心して勧められます。
2019/09/05 19:49
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- NPSスコア
続きを読む整備に伴った添加剤やコーティングなど押し付け的なものがなかった。個人的に要請したものだけしっかりやってくれました。一つ残念なのは、点検が終わったとたんにキーの電池切れ表示が出ました。まだまだ大丈夫です。表示が出てからもしばらく乗れますと聞いていたのですが、1年未満というのに、もうアラームが出たのには驚きでした。早速交換しましたが・・。1年目ということで特に異常は中って様子で、予定通り点検終了となりました。
2019/09/05 17:41
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- NPSスコア
丁寧、確実、信頼できるから
2019/09/04 19:51
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- NPSスコア
応対が丁寧で感じが良かった。 車の状態の説明がわかりやすかった。 台車の用意もすぐしてくれた。
2019/09/04 10:55
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- NPSスコア
親切な対応。 やらされ感はなく、故障原因の説明も丁寧で納得できる説明。 また対応内容も代替案等3案を提示され、選択の納得感は高い。
2019/09/02 17:40
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- NPSスコア
夏休み直前の急な修理依頼にもかかわらず、迅速な作業をしていただき、非常に満足しているから。
2019/09/01 17:44
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- NPSスコア
今回の７５０は、リコ－ル含め走行距離が２年で５万キロと走っている為整備工場えの入庫は多いですが、そのたびに納得できる整備を仕手いただいております。品川サ－ビスセンターは私のベスト工場です。
2019/08/31 20:14
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- NPSスコア
ディーラーさんが丁寧でかつ細かな対応をしてくださった。 車両のデザイン、スペックも申し分ないため。
2019/08/31 16:34
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- NPSスコア
丁寧に整備していただいて満足しています。
2019/08/31 12:11
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- NPSスコア
続きを読む・品川総合サービスセンターの住所をナビに入れてもたどり着けず、迷って同じAbe BMWの別店舗（プレミアムセレクション）に立ち寄ったところ、分かりやすい地図をくださり、サービスセンターへも遅刻の連絡を入れてくれたので助かりました。 ・サービスセンターの担当の方も、大変丁寧に説明していただき、当方は車に詳しくなく、また20年ぶりの輸入車ということで緊張していたのですが、今後かかる見込みの費用の件なども分かりやすく説明いただき、安心いたしました。車の使い方など、細かい質問にも（呆れずに）丁寧に説明していただき、若いのにしっかりしているなあ、と感心いたしました。 ・今回、Abe BMWさんにお願いする前に、以前車を見に行ったことのある高輪のBMW東京に電話したのですが、電話対応が冷たい印象でして、その後電話したAbe BMWさんは電話対応も暖かい感じでよかったです。実際に店舗に伺ってもスタッフの方が親切なので、良いディーラーさんを見つけること出来てよかった、とほっとしています。
2019/08/30 17:13
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- NPSスコア
運転する楽しさ、フォルムの洗練さ。
2019/08/30 17:09
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- NPSスコア
担当の営業マンが非常に信頼できる人で、親身になって相談に乗ってくれたから。
2019/08/30 17:06
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- NPSスコア
丁寧に対応してもらったので。
2019/08/29 17:10
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- NPSスコア
Abe BMWの対応に満足しているから。
2019/08/29 09:04
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- NPSスコア
走りと外車ならではのステータス
2019/08/28 18:18
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- NPSスコア
車検の整備で必要な項目の説明が非常に詳細で 納得のいく判断ができた
2019/08/28 17:05
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- NPSスコア
こちらの希望をしっかり聞いて対応してくれています
2019/08/28 12:09
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- NPSスコア
信頼できるので
2019/08/27 20:45
-
- NPSスコア
今回対応していただいた技術者の方のお仕事には大変満足してます。
2019/08/27 06:53
-
- NPSスコア
ディーラーの対応が秀逸。車の機能・乗り味が期待以上だったから。
2019/08/26 19:12
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- NPSスコア
安倍モータースの営業である小松大介さんが非常に丁寧かつ熱心だからです。
2019/08/26 16:59
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- NPSスコア
営業担当の方を通しての場合とWEB入庫の場合で対応が違うので 知人の状況を聞いて薦めるか薦めないか変わってくるので、真ん中の５としました。
2019/08/26 16:53
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- NPSスコア
サービスに満足している
2019/08/26 12:03
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- NPSスコア
消耗品の無料交換のみならず、インタークーラーの補助パイプの交換などきちんと整備をしていただけた。 車も届けていただけた。
2019/08/26 08:08
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- NPSスコア
担当営業マンが親身に相談に乗ってくれるから
2019/08/26 06:32
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- NPSスコア
とても、運転しやすいので。
2019/08/25 17:39
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- NPSスコア
サービスマンの接客対応が素晴らしかったので。
2019/08/24 23:13
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- NPSスコア
営業担当者の誠実さと信頼性の高さ。ぜひ友人に紹介したいと思っています。
2019/08/24 11:04
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- NPSスコア
大好きなブランドなので、聞かれたら全力でオススメします。
2019/08/24 10:46
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- NPSスコア
They are very supportive and give us details and feedback of the services they are going to perform in the vehicle
2019/08/24 09:56
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- NPSスコア
代車の対応、整備の説明など 期待通りだったから
2019/08/24 08:03
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- NPSスコア
想像以上に、素晴らしい車でした。物凄く気に入っています。
2019/08/22 11:22
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- NPSスコア
カタログ希望の情報を知るなりアポイントの後に自宅訪問と無駄のない営業姿勢に感心した。体調を崩し購入する時期を延ばそうと思っていたが逆に気分転換に即座に購入しようと思ったのは双木さん〔営業〕の熱意を感じたからなのではと思っています。
2019/08/21 21:47
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- NPSスコア
総合的な満足度が高いため。特に、走りとスタイルが優れている。
2019/08/21 21:00
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- NPSスコア
ディーラーの対応、車の性能、ともに満足しているので、知人に尋ねられれば薦める可能性がある。
2019/08/21 19:21
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- NPSスコア
ABE独自？のキャンペーンでパーツを装着できた。
2019/08/21 18:20
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- NPSスコア
クルマが自体が魅力的。担当者から熱心さが感じられた。
2019/08/21 15:24
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- NPSスコア
運転する楽しさがある
2019/08/21 15:01
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- NPSスコア
接客や説明が懇切丁寧だから。
2019/08/20 20:51
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- NPSスコア
担当者の平田さんの親切な応対、適切かつ迅速な対応で、非常に満足度が高い為。 スピード感をもって購入することが出来ました。 シュールームの方々も親切で、妻および息子が非常に喜んでおりました。 ３歳の息子は、平田さんに会いたいと家で話すほどでした。 ありがとうございました。
2019/08/20 19:34
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- NPSスコア
満足できる対応
2019/08/20 19:24
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- NPSスコア
3車種、15年以上乗り継いで来た信頼感によるもの。
2019/08/20 18:01
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- NPSスコア
特に問題も無く、スムーズに納車でき、お花まで頂いて、家族も 喜んでいました。
2019/08/20 18:00
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- NPSスコア
車に詳しくないのですが自分なりにはいろいろ調べてから見に伺いました。それでも分からないことが多かったです。担当してくれた若林さんがとても親身に対応してくださり、丁寧に説明してくださり、不安がなくなりました。もし、まわりで購入検討の方がいたらお薦めしたいと思います。
2019/08/20 17:50
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- NPSスコア
何台もＢＭＷを購入しておりますが、性能などの進化を毎回楽しんでおります。
2019/08/20 17:21
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- NPSスコア
AMGからMに乗り換えました。さすがに走りは秀逸です。特にコーナーリング時の安定感がなによりです。走りに重きをおく方にはお薦めしたいと思います。しかし、例の事件のせいか、御社には何の責任もないのですが、ネガティブなイメージができてしまったため、時期的にはお薦めし辛いかと思います。
2019/08/20 14:24
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- NPSスコア
迅速、丁寧に対応していただけるので。
2019/08/20 14:22
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- NPSスコア
相談から納車まで、気持ちの良い応対でした。
2019/08/20 13:55
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- NPSスコア
最低限のコストで対応していただきました。
2019/08/20 10:18
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- NPSスコア
サービスアドバイザーの小野さんの対応が素晴らしく良かったから。
2019/08/20 09:48
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- NPSスコア
Am generally very satisfied with the quality of the BMW product, including pre & post sales service & repair.
2019/08/20 09:25
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- NPSスコア
営業の対応が良かったから
2019/08/20 05:16
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- NPSスコア
親切丁寧で、事前見積りの提示がある。
2019/08/20 05:12
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- NPSスコア
お世話になっております。不具合を的確に対応してもらいました。
2019/08/20 04:59
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- NPSスコア
いつも丁寧に対応して貰っているので信頼しているから。
2019/08/20 01:18
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- NPSスコア
知り合いのディラーさんが、こちらの状況に合わせて、細かいところまで親切に対応してくれたから。
2019/08/19 23:06
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- NPSスコア
ディーラーの担当の方の対応は、とても素晴らしく、提案もとても親身にしていただいたと思うので。
2019/08/19 20:30
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- NPSスコア
製品、サービス共に品質が高いから
2019/08/19 20:30
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- NPSスコア
続きを読むBMW製品にかなり詳しい親切丁寧な営業担当者。面倒くさい購入予定車輛の自動運転サポート機能の検証にも進んで応じてくれ、またこちらの深く難しい質問に対応する、営業担当をフォローしてくれる経験豊富な技術スタッフ。ただ売ってそれでおしまいではないと言うスタッフ皆さんの意気込みが昨年本ディーラーで購入の息子用のM240i-MTでよく分かっていましたので今回も本ディーラーにしました。
2019/08/19 19:15
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- NPSスコア
続きを読むワイパーブレードを交換したからか、レインリペールを行ったからかわかりませんが小雨程度だとワイパーが「カ・カ・カ・カ・・・」と小刻みに震えてスムーズに動かないです。（時間が経てば直るのかも知れませんが） あと、フロントダッシュトリム付近からビビり音がするので音止め処置をしていただきましたが変化無く、ビビり音は出ております。 法定点検は何の問題もございません。 阿部モータースさんの対応も素晴らしかったです。 ただ、代車のエアコンからもの凄いホコリ臭い風が出てくるので気持ちが悪くなりました。 トータルすると「こんなものかな」という感想なので評価はどっちつかずの５にしました。
2019/08/19 18:43
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- NPSスコア
作業の予約や内容の説明など、信頼できる。
2019/08/19 18:21
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- NPSスコア
親切で丁寧な対応
2019/08/19 17:57
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- NPSスコア
きちんとした素早い対応をして貰い代車も用意して下さった。
2019/08/19 17:32
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- NPSスコア
知り合いがいるから
2019/08/18 22:23
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- NPSスコア
素晴らしい車だったから
2019/08/16 22:59
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- NPSスコア
我が婿の推奨もあり、ベンツ(C)から乗り換えました。乗り心地はE並みの雰囲気があり安全面も前車より配慮が考えられます。 担当者(山田氏)も機能の知識もありましたので喜んでいます。フットワークもいいとかんじます。初心忘れ無いこと望みます
2019/08/16 14:57
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- NPSスコア
続きを読む私はトヨタ車しか乗ったことがありませんが私が乗った中ですべてが上だと思いました。 （デザイン、乗り心地、高級感、安全性能等） 1か月程度しかたっていませんが、細かな電気系等の誤作動が多々ありそこが気になります。 （1回エンジンを切って数分待ってエンジンを始動すると治る感じが2回ありました）
2019/08/16 10:01
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- NPSスコア
サービスキャンペーンでの入庫でしたが、丁寧に対応して頂きました。 待ち時間の間に営業の方に色々と質問に答えてもらい良かったです。
2019/08/16 01:26
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- NPSスコア
丁寧な対応のため
2019/08/15 19:28
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- NPSスコア
入庫して納車後すぐにシャシー制御のアラームが点灯。点検時は特に問題ないとのことだったのに不安なまま、また再入庫まで過ごさなければなりません。
2019/08/15 08:40
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- NPSスコア
クルマとしてのモノは良いと思います。 あとは、「購入価格に妥当性を感じられるかどうか」が重要になってくると思いますが、今回、それを感じることが出来たため。
2019/08/15 02:38
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- NPSスコア
整備の必要性の説明が丁寧
2019/08/13 21:25
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- NPSスコア
メーカーのディーラーがベスト
2019/08/13 18:36
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- NPSスコア
丁寧な対応と行き届いたサービス点検内容。
2019/08/11 10:16
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- NPSスコア
営業、受付アドバイザーの対応がすばらく、車検時に伝えた不具合も完璧に解消されていたため
2019/08/10 10:14
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- NPSスコア
丁寧な対応だったので。
2019/08/09 21:22
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- NPSスコア
プレミアムな体験が出来る
2019/08/09 20:12
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- NPSスコア
1．交換の要否についてのアドバイスが丁寧。必須、推奨をきちんと言ってくれるので要否の判断をしやすい（やらなくていいものはやらなくて済む）。 2．点検中に判明した不具合について直ぐに連絡をくれ、方向性を確認してくれる。
2019/08/09 17:30
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- NPSスコア
とても親切に車のことを教えていただけるので、安心と信頼がおけます。
2019/08/09 17:23
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- NPSスコア
期待した以上に車に満足した。 また、ディーラーの対応も良かった。
2019/08/09 12:55
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- NPSスコア
親切、丁寧、分かりやすい。ない。
2019/08/08 19:21
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- NPSスコア
ご担当者のアドバイスが的確だった。オプションの薦めや支払いシミュレーション、保険の提案など全てにおいて。納車された車は大満足です。
2019/08/07 23:51
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- NPSスコア
対応が迅速、丁寧、的確であったから。
2019/08/07 21:04
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- NPSスコア
デザインと機能両面から満足してるから。
2019/08/07 17:11
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- NPSスコア
当方の希望以上に、担当者がよく考えてくれたので。
2019/08/07 09:39
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- NPSスコア
続きを読むX3は極めて乗り心地が良く、長時間の運転に対しても疲れないため。重厚感のある見た目も、知人にお薦めできるポイントです。 何より購入させていただいた阿部モータースの方の対応に非常に満足したため、知人へも薦めたいと考えます。ご担当の双木様は商談を通して、BMW車の特徴やグレードごとの違い、支払プラン等を丁寧にご説明いただき、満足しました。注文後のサポートもきめ細かく対応いただき、問題なく納車することができました。島津様からも、BMWの「駆け抜ける歓び」を語っていただき、これからのBMWライフが非常に楽しみになりました。他のスタッフの方々（受付の方も含む）の気持ちの良い挨拶や、清潔感のあるショールームなどにも非常に満足し、自分の周りにも是非阿部モータースをお薦めしていきたいと感じました。
2019/08/06 18:56
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- NPSスコア
いつも丁寧に対応頂きありがとうございます。
2019/08/06 18:45
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- NPSスコア
丁寧な説明で信頼があったから。
2019/08/05 09:37
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- NPSスコア
信頼できる。対応が早い。
2019/08/03 21:26
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- NPSスコア
対応が良く、質問に対しての答えもわかりやすかった。 何よりいい点ばかりではなく、良くない点に関しても嘘いつわりなく伝えてくれ、それに対する対応策もアドバイスしてくれた。
2019/08/03 18:53
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- NPSスコア
担当営業さんはじめ、サービスの方の対応が素晴らしい
2019/08/03 18:32
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- NPSスコア
丁寧な対応
2019/08/02 18:14
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- NPSスコア
セールスの方のホスピタリティに非常に満足しました。とてもスムーズに購入することができました。
2019/08/02 17:31
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- NPSスコア
よく走る車を作っていると思います
2019/08/01 18:49
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- NPSスコア
エンジンが良い、走りが凄い。だからです。
2019/07/31 23:30
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- NPSスコア
Abe BMWの対応が早くて良かった。
2019/07/31 11:25
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- NPSスコア
的確に対応してもらえる。
2019/07/31 10:44
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- NPSスコア
続きを読む7/3夕方に発生した車のエンジンの不具合に対して、営業ご担当者への電話相談で不具合理由が判明、その後、閉店間際にサービスセンターに出向き、交換部品の手配、代車の手配などを行っていただきました。さらに、11日には、自宅まで納車に来ていただき、感謝しております。エンジンプラグの不点火という症状が8万キロ程度の走行距離で発生するのが、不満でないかといえばウソになりますが、相談の結果、不安は解消できましたし、サービスセンターのかたとの連携も抜群でしたので、帳消しだと思います。
2019/07/30 17:35
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- NPSスコア
行き届いた顧客対応、確かなクオリティ、信頼出来るサービス工場だと思うから。
2019/07/29 18:34
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- NPSスコア
新しいものではあったものの中古車を買いましたが、ブレーキの制動力に不満がありクレームしたところ真摯に受け止めローター、パッド、フルードと全取っ替えしてくれた点は非常に評価できる。
2019/07/28 23:34
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- NPSスコア
丁寧なサービスだった
2019/07/28 17:44
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- NPSスコア
スピード感、信頼性、サービスで最高クラス
2019/07/28 17:34
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- NPSスコア
使用状況を聞き、それに応じた提案、対応をしていただきました。 必要のないサービスを無理に勧めることがなく好印象でした。
2019/07/27 19:41
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- NPSスコア
敏速に対応していただいて、こちらの要望も聞き入れて頂き、点検がスムーズに行えてとても良かったので
2019/07/27 13:26
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- NPSスコア
続きを読む今回は、1ヵ月後に迫った3年目の車検を通すつもりでいたのですが、担当セールスの林さんがタイムリーに魅力的なご提案（下取りアップ等）をくださったことが、急遽買い替えの決断をした大きな理由です。また以前から、林さんがご不在の際などGeniusの桜庭さんに数多くの試乗にお付き合いいただいた上、例えばBluetoothの設定などご丁寧に対応してくださっていたことも、引き続きの購入を決めた一因です。 納車時には、林さんと桜庭さんにキーケースへのキーの取り付けや車両の設定を行っていただき、とても気持ちよく受け取ることができました。さらに、納車に同行した家内に大きなお花をくださり、家内も大変喜んでおります。 これからのことから、知人にもAbeBMW品川ショールームでの購入を薦めたいと思っています。
2019/07/27 12:23
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- NPSスコア
今のディーラー様のご対応には、購入時のディーラーとは違い、満足度しております。
2019/07/27 08:03
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- NPSスコア
丁寧な整備とわかりやすい状況説明
2019/07/27 06:01
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- NPSスコア
いつもお願いしていますが、おまかせで満足しています
2019/07/26 19:01
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- NPSスコア
ディーラーの方々がすごく親切で、フットワークも軽く、気持ち良く対応してくださるので
2019/07/26 17:04
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- NPSスコア
親切、丁寧
2019/07/26 17:04
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- NPSスコア
とても満足しているから。 BMWはもう10台目近く買い替えてきたが、他のメーカーの車を購入した経験がないので、比較はできませんが。
2019/07/25 21:41
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- NPSスコア
リコール対応の為に普通の対応と判断
2019/07/25 18:14
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- NPSスコア
自分が乗っていて、良い車であると思うから。
2019/07/25 15:46
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- NPSスコア
バッテリーの充電が可能でありガソリンの消費を減らした事が他社にないことがもっとも推薦できる 。
2019/07/25 00:35
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- NPSスコア
丁寧な対応だったから。
2019/07/24 23:08
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- NPSスコア
担当の方の対応が良かったです。 今回は、リコール系の作業でしたので流れ作業的に終わると思っていましたが、色々と気にかけて頂き他の相談もできました。 今後もお願いしたいです。
2019/07/24 20:27
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- NPSスコア
機能、デザイン等大変気に入ってます
2019/07/24 18:33
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- NPSスコア
運転が好きな人には良い車である。きめ細かな満足できるサービスである。
2019/07/24 17:37
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- NPSスコア
事前の打ち合わせから作業に至るまで、作業後の納車対応など全く問題はなかった。
2019/07/23 19:44
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- NPSスコア
早かった
2019/07/23 11:34
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- NPSスコア
全体的な対応が良いと思います。
2019/07/22 17:05
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- NPSスコア
良いから
2019/07/21 18:26
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- NPSスコア
「阿部モータースの小田桐さんから」BMWは買うべきです、と薦めるからです。フォローや気配り針が適切で、まったく押し付けがましくなく、いつもスピーディに対応してくださるからです。
2019/07/21 15:52
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- NPSスコア
担当者から購入に際して丁寧な説明 また、以前の購入車への適切な対応していただいている為
2019/07/20 16:07
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- NPSスコア
車の性能に加えて、ディーラーさんの熱意と親身なご対応に満足しているため。 皆に薦めたくなります。
2019/07/20 09:14
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- NPSスコア
年数が立っているのに、丁寧に整備内容を教えてもらった。
2019/07/19 21:43
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- NPSスコア
ラグジュアリーさとスポーティな走りのバランスが素晴らしい。いつまでも乗っていたくなるような車。 担当者の方が自分の考えや好みなどをよく理解してくれており頼りになる。
2019/07/19 21:39
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- NPSスコア
素晴らしい代車を用意してもらえて、的確なアドバイスをくれるから 純粋にいい車だから
2019/07/19 21:17
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- NPSスコア
とても丁寧な仕事をしてくれるから。
2019/07/19 20:09
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- NPSスコア
bmwに対するセールスの知見が 豊富であったこと したどりのことを含めて 適切にアドバイスを教えていただきました
2019/07/19 19:48
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- NPSスコア
自分のライフスタイルや嗜好を汲み取り、それを踏まえた提案をしていただけた。
2019/07/19 17:44
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- NPSスコア
営業担当者の知識、対応が素晴らしいです。
2019/07/19 10:34
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- NPSスコア
営業マンの方の対応が大変良く他の人に薦めても全く問題無いと思いました
2019/07/19 10:29
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- NPSスコア
セールスマンみなさん対応良いです 整備は私は素人なんでよく分からないんですが、車をきちっと洗ってくれるし、代車がとてもいいです。その代車も今検討中です
2019/07/19 07:29
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- NPSスコア
続きを読む遠方からの購入でしたが、訪問当日の丁寧な対応、書類の迅速かつスムーズなやり取り、納車のきめ細かい段取り等、BMWの営業として申し分のない仕事ぶりでした。またチャンスがありましたらぜひお世話になりたいと思えるお店でした。 BMWを周囲にさらに薦め、駆け抜ける体験を広めたいと思います。
2019/07/18 22:31
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- NPSスコア
営業担当者の対応が丁寧で、楽しく車を購入できたから。
2019/07/18 18:07
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- NPSスコア
Abｅ BMW 様 営業 担当 光永様 のご対応が大変良く又 サービスの方も ご信頼しておりますため 安心してお任せでき お薦めできます。
2019/07/18 18:04
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- NPSスコア
走りが良い
2019/07/18 17:19
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- NPSスコア
何台も同じディーラーの同じ担当営業様より購入しておりますが、車両の提案から納車、アフターフォローまで、すべての面で信頼できると思っております。
2019/07/18 17:15
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- NPSスコア
丁寧に対応してくれました
2019/07/18 10:17
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- NPSスコア
説明が分かりやすい
2019/07/17 19:56
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- NPSスコア
ディーラーさんの対応がとてもよく、車両は高級感があり装備も充実。
2019/07/17 17:51
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- NPSスコア
当たり前のことですがBMWの車に精通しているスタッフに整備してもらえる安心感と対応が迅速で、説明も分かりやすく丁寧だから。質問事項への回答も早いと思いました。
2019/07/17 17:10
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- NPSスコア
丁寧
2019/07/17 07:02
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- NPSスコア
このディーラーで買ったから。
2019/07/16 20:41
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- NPSスコア
担当者の対応が丁寧で素晴らしい。
2019/07/16 17:57
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- NPSスコア
車の性能が優れている。 担当者のサービスが素晴らしい。
2019/07/16 17:08
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- NPSスコア
迅速丁寧
2019/07/16 17:03
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- NPSスコア
丁寧な対応、信頼できる技術
2019/07/14 10:04
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- NPSスコア
飛び石のため、ガラスを磨いていただいたのですが、カスがエンジンフード内に残っていました。 いつもそうなのですが、もう一つの気配りで顧客満足度があがるので残念です。
2019/07/14 09:22
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- NPSスコア
何も問題ないから
2019/07/13 17:14
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- NPSスコア
ボディ剛性の高さと性能 ディーラーの対応の良さ
2019/07/13 09:15
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- NPSスコア
いつも乗り換えの度にとてもお世話になっております。
2019/07/13 08:10
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- NPSスコア
進化してるから
2019/07/12 18:46
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- NPSスコア
丁寧な内容説明と敏速さ
2019/07/12 18:05
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- NPSスコア
担当して頂いたの対応が素晴らしく わかりやすい説明でしたので、薦めます また車もとても満足しています
2019/07/11 17:07
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- NPSスコア
親切・丁寧な対応でした。 整備作業内容・説明共に何の問題もありません。 受付（女性スタッフ）の対応も好感を持てる対応でした。
2019/07/11 15:57
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- NPSスコア
感じが良いから
2019/07/10 21:04
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- NPSスコア
事前に時間のやり取りができれば車両の引き取りと受け渡し共に、指定の場所までお越しいただけるので非常に助かります。
2019/07/10 17:34
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- NPSスコア
車自体に詳しいから 部品も早く揃うから
2019/07/10 17:07
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- NPSスコア
BMWを愛する人には勧めるが、そうでない人にはコストパッフォーマンスを理解してもらえない可能性がある。
2019/07/09 17:12
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- NPSスコア
エクセレントな、サービスであった。
2019/07/09 17:05
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- NPSスコア
対応が丁寧で、料金の説明なども分かりやすかったため。
2019/07/08 22:52
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- NPSスコア
自分自身、2シリーズのオーナーになるのは、初めてで他社のメーカーと比べたわけではありませんが、 2シリーズの持っている性能、機能等が気に入った為知人へ自分が感じたことを伝えたいと思います。
2019/07/08 19:21
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- NPSスコア
耐久性は長く乗ることを前提にしているので問題なく、思っているほどコストはかからない。
2019/07/07 12:07
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- NPSスコア
I have owned many BMW’s in the past.
2019/07/06 20:49
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- NPSスコア
対応はとても丁寧で、日程変更もスムーズでした。
2019/07/06 18:58
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- NPSスコア
担当の平田さまのご対応がとても素晴らしかったので。
2019/07/06 01:30
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- NPSスコア
車輌の引き取り、納車、整備内容の打合せ、結果報告、全て完璧でした。 いつも感謝しております。
2019/07/05 18:11
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- NPSスコア
AbeBMWさんはいつも親切で 丁寧に対応してくださいます。 押しつけがましいところもなく いつまでもお付き合い いただければと思っております。
2019/07/05 17:27
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- NPSスコア
的確なアドバイス
2019/07/04 19:44
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- NPSスコア
とても良い車だから。
2019/07/04 19:32
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- NPSスコア
続きを読む購入から１８年経っており、不具合が出てもおかしくないのですが、的確なチェックを行っていただきました。また不要不急の交換部品は次回点検時を勧めていただき、私の希望に沿った内容でした。点検終了後ヘッドランプカバーのキズがあり、お伝えすると無償交換対応を申し出ていただき大変感謝しております。愛車530iはとても気に入っているので、これからもABE-BMWさんを頼って大切にしていきたいと改めて思いました。
2019/07/04 19:21
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- NPSスコア
とても丁寧にご説明頂きました。
2019/07/04 17:41
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- NPSスコア
続きを読む最初にショールムの方に連絡したところ、他ディーラーで購入したことを伝えた途端、保証期間内でも24,000円かかる、代車は存在し無い（空きがないではなく存在しない）、と言われ営業マンには残念な気持ちしかありません。サービスのご担当の大高様はこちらの無理なお願いをご対応いただき感謝の念しかありません。整備は引き続きお願いしようと思っていますが、買い替え・増車はなんとも言えません。
2019/07/04 17:22
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- NPSスコア
直6の駆け抜ける喜びをクルマ好きなら一度は体験してもらいたい。
2019/07/03 22:30
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- NPSスコア
専任の担当者が顧客の事細かいニーズにきちんと応えてくれるため。
2019/07/03 21:29
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- NPSスコア
洗車をしていただけたのは良かった。 全体的に時間がかかったような気がします。 待合スペースで時間を潰せるような書籍が もっとあると有り難い。
2019/07/03 19:44
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- NPSスコア
いつも丁寧な仕事をされているので。
2019/07/03 19:06
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- NPSスコア
特になし
2019/07/03 17:43
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- NPSスコア
購入後の責任であり、人それぞれの価値観があるため、本人が十分に納得したうえで購入すべきである。
2019/07/03 11:03
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- NPSスコア
続きを読む法定点検整備の内容はもちろんのこと、それ以外にリクエストしていた事柄も全て漏れなく対応して頂いており、愛車を安心して任せることの出来るディーラーだと感じたから。また、入庫や出庫場所に付いても柔軟な対応をして頂きました。 歴史あるディーラーでありながら敷居の高さを感じさせること無く、ホスピタリティーの素晴らしいディーラーです。
2019/07/02 12:49
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- NPSスコア
金額的には高いが、高品質のサービスをうけられた
2019/07/02 10:40
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- NPSスコア
いつもながら接客対応が素晴らしい
2019/07/02 08:41
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- NPSスコア
的確な修理が見込めるから～
2019/07/01 22:10
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- NPSスコア
担当者の対応がよいから
2019/07/01 15:47
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- NPSスコア
BMWのデザイン、乗り心地が好きだから。
2019/06/30 17:16
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- NPSスコア
今回の車輌購入には大変満足しています。但し、他の方の価値観が同じか分からないので、強くは薦めないかもしれません。
2019/06/30 15:14
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- NPSスコア
担当してくれた営業の方の配慮がとても行き届いている。安心して任せることが出来、かつスムーズだったから。
2019/06/30 07:28
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- NPSスコア
整備技術や細かなことへの対応が良い。
2019/06/29 21:11
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- NPSスコア
車の状態を見て、実施いただく内容は適切に判断頂けているので、安心して任せることが出来る。
2019/06/29 10:54
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- NPSスコア
新車で購入以来約25年間お世話になり、信頼性の高い整備と丁寧な対応に感謝しつつ大切な愛車を 今も乗り続けています。
2019/06/29 10:30
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- NPSスコア
カスタマイズ（車検対応OKな車）された車も堅苦しくなく対応できるところ、いつも親切丁寧なのに今回は忙しかったのか納車時は事務的でした（笑
2019/06/27 22:05
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- NPSスコア
迅速に対応いただいた。 時間対応も良く、スムーズに受け取りができた。
2019/06/27 19:12
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- NPSスコア
親切に対応をいただいた。 さらに、完璧に修理されていた。
2019/06/27 17:40
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- NPSスコア
修理箇所に対する対応が的確かつ迅速だった。
2019/06/27 02:35
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- NPSスコア
走りのフィーリングが素晴らしく、また今乗っているグレード（３シリーズ）の価格帯が、国産の高級車の価格帯と変わらない、という点。
2019/06/26 20:42
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- NPSスコア
迅速かつ丁寧な対応に非常に満足している
2019/06/26 17:18
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- NPSスコア
いつも通りの 極めて妥当な整備です。
2019/06/26 11:46
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- NPSスコア
わかり易く丁寧。
2019/06/26 11:05
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- NPSスコア
BMWが推奨する安全規準に則ってメインテナンス、部品交換をしてくれる。
2019/06/26 10:27
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- NPSスコア
とても丁寧な説明。 すぐに困りごとに対応してくださるユーザー側での思考。
2019/06/25 23:03
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- NPSスコア
事前の案内から入庫、途中経過、完了まで、スムースかつ丁寧に対応して頂き満足している。
2019/06/25 17:19
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- NPSスコア
問題なし
2019/06/25 17:17
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- NPSスコア
好みに合った車を勧めてくれる。 アフターサービスの良さ
2019/06/25 12:31
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- NPSスコア
全てのサービスにおいて満足できた為です。
2019/06/25 10:33
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- NPSスコア
いつもとても丁寧に誠実に対応してくれるため
2019/06/24 17:16
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- NPSスコア
今回で6台目の購入となりますが、走り、質感、価格とも満足できましたので、是非友人にも乗って欲しいと思います。 また、営業、サービスともに優秀でした。
2019/06/24 15:55
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- NPSスコア
担当者の対応が非常に良かった
2019/06/24 10:54
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- NPSスコア
担当営業の方は、大変一生懸命に対応していただいてる好感が持てましてが、技術的な対応、即ちメカニック系の技術力に少し不安を感じました。
2019/06/23 20:59
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- NPSスコア
阿部bmwはサービスが良く、判り易い説明で、こちらからの質問も気持ち良く受けてくれる。
2019/06/23 16:52
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- NPSスコア
オーナーのニーズにほぼ全て対応していただきました。 点検後の車の状態も良好で、サービス担当者からエアバッグのリコールも同時に提案があり満足しています。 ありがとうございました。
2019/06/22 21:26
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- NPSスコア
購入してまだ間もないですが、今のところ満足しています。
2019/06/22 18:24
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- NPSスコア
私の使用状況を理解して適切な整備内容を常に提案してくれるから。
2019/06/21 23:25
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- NPSスコア
お問い合わせから納車までとてもスムーズでした。担当様の対応もすごく丁寧でした。あんまり心配することが無かった。すごく楽くな購入体験です。
2019/06/21 17:09
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- NPSスコア
入庫について、当方の予定に合わせ調整頂いた。
2019/06/21 16:54
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- NPSスコア
一番いい車とおもっています
2019/06/21 11:19
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- NPSスコア
こちらが忘れていた点検についても、きちんと対応してくれた。
2019/06/20 21:33
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- NPSスコア
他メーカーにはない、魅力あるドライビングが楽しめる。
2019/06/20 19:07
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- NPSスコア
双木さん、小野さんの対応が丁寧で非常に良かったです。
2019/06/20 18:40
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- NPSスコア
BMWはクルマ自体がとても良くできたクルマですが、整備もとても丁寧だからです。
2019/06/20 18:40
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- NPSスコア
このセグメントで最後のFRで大変貴重です、 前車はミニでしたが、やはりFRは素直な挙動 と前後バランス良くサイズも都内ではピッタリ、これ以上大きな車はいりません、今の車は世界基準なので、大きすぎます。
2019/06/20 18:20
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- NPSスコア
安全で高性能
2019/06/20 08:41
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- NPSスコア
非常に満足しているし営業マンの方の対応が素晴らしい
2019/06/19 18:24
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- NPSスコア
ヂィーラーに連絡して、直ぐに対応してくれました。
2019/06/19 17:13
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- NPSスコア
ディーラーおよび担当営業のサービス、対応がよかったから
2019/06/18 21:40
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- NPSスコア
17年前の車から初めてのBMWの購入の為、全てに感動の度合いが高く、やっぱりapproved-car は安心出来るとの感を強めております。
2019/06/18 19:15
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- NPSスコア
担当していただいている安尾さんがとても信頼できるので
2019/06/18 18:46
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- NPSスコア
とても丁寧で分かりやすく 車検をとって頂きましたので 進めたいと思います。
2019/06/18 17:19
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- NPSスコア
親切で丁寧な対応だったから。
2019/06/18 07:22
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- NPSスコア
親切で仕上がりが綺麗です
2019/06/17 23:44
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- NPSスコア
続きを読むExcellent Sales person Daisuke Komatsu. Very professional and knowledgeable about the BMW product. Perfect recommendations for our situation and needs.
2019/06/17 18:22
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- NPSスコア
当初、思っていた以上にクオリティが高く、満足しています。
2019/06/17 12:24
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- NPSスコア
似たような他社の車も紹介して、選択はその人次第。
2019/06/17 10:29
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- NPSスコア
営業の伊藤さんには、丁寧に色々とご対応頂きました。
2019/06/16 16:21
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- NPSスコア
普通な印象
2019/06/16 14:54
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- NPSスコア
担当者の製品に対する知識が高く、説明が分かり易い。 スタッフの対応が良い。
2019/06/16 14:52
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- NPSスコア
クルマ自体の魅力が高いのはもちろん、購入店舗の担当者の対応にとても信頼感があり、満足できる。
2019/06/15 06:56
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- NPSスコア
今回、リコールでの入庫だったが、対応も良く 洗車までしてもらい、プレゼントまでもらえたので。
2019/06/14 21:46
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- NPSスコア
営業担当(島津さん)の一連の対応が迅速かつ丁寧で素晴らしかった。
2019/06/14 18:18
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- NPSスコア
迅速かつ丁寧な対応に感謝します。
2019/06/14 17:35
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- NPSスコア
国産や他輸入車と比較しても、全てにおいて満足感がある。
2019/06/14 16:41
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- NPSスコア
ドライブをしていて気持ちよい、また乗る方も快適に移動時間を過ごせるから。
2019/06/13 17:18
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- NPSスコア
総ての面で行き届いた、メンテナンスでした。
2019/06/13 16:41
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- NPSスコア
ラインナップやサービスが良いから
2019/06/13 15:36
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- NPSスコア
顧客本位の全体体制が堅持されているから
2019/06/12 18:02
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- NPSスコア
サービス工場の親切な対応が素晴らしい。
2019/06/11 18:01
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- NPSスコア
対応は良かったですが、そもそもリコールの頻度が多く不安を感じる。
2019/06/11 15:50
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- NPSスコア
誠実かつ丁寧で信頼できる。
2019/06/10 21:29
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- NPSスコア
常に適切なアドバイスと丁寧なフォローをしてくれるので信頼している。自分でサービスセンターに行くことが出来ず家族に頼んだが安心して任せていられる
2019/06/10 17:45
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- NPSスコア
迅速丁寧に対応してくれたから
2019/06/10 17:06
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- NPSスコア
高いドライビングプレジャー、ディーラー体制が整っているから
2019/06/10 15:06
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- NPSスコア
好意的・協力的故
2019/06/09 21:50
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- NPSスコア
親切な説明でわかりやすいから
2019/06/09 11:06
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- NPSスコア
作業前に、交換部品の内容と概算見積もりをいただけたので、今回パスしても問題なさそうな項目を相談して作業範囲を確定できました。よくわからないままに整備完了ではなかったので、安心して整備をお願いできました。
2019/06/07 20:00
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- NPSスコア
代車の用意がないのは残念でした
2019/06/07 19:14
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- NPSスコア
作業が丁寧であり、どのように車を保てば良いかなど、アドバイスを頂けたから。
2019/06/07 18:00
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- NPSスコア
丁寧な仕事で満足しています
2019/06/07 16:16
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- NPSスコア
営業担当の方が大変親切です。
2019/06/07 12:54
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- NPSスコア
きめ細かな点検、対応を評価したい。
2019/06/06 18:50
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- NPSスコア
対応が良かったので。
2019/06/06 17:51
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- NPSスコア
整備の内容をとても丁寧に説明いただいたので。
2019/06/06 09:33
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- NPSスコア
いつも良くしていただいてます
2019/06/04 17:26
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- NPSスコア
きちんとした作業をおこなっているから
2019/06/04 14:32
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- NPSスコア
長く使っています。いつも私のスケジュールに合わせてくれます。しかしトラブルはない。
2019/06/02 19:24
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- NPSスコア
ABE ＢＭＷは非常な親切、丁寧なコンサルティング車検をしてくれた。店舗の雰囲気と対応も好感が持てるものであった。担当の小野さんがBMW Ｍに精通されているうえに的確で大変素晴らしかった。今後の定期点検も含めてまたお願いしたい。
2019/06/02 14:03
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- NPSスコア
信頼できる担当者の存在
2019/05/30 19:34
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- NPSスコア
内外装の洗車をしてもらえるから。ドアやトランクを開けたところなど普段の洗車では洗わないところまで洗ってもらえる。
2019/05/30 19:21
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- NPSスコア
駅から近い。整備専門なので相談しやすい。
2019/05/30 17:02
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- NPSスコア
対応が丁寧で助かりました
2019/05/30 12:37
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- NPSスコア
修理状態がとても丁寧なので。
2019/05/29 20:44
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- NPSスコア
特に問題なく、ストレスも感じることもなかったので。
2019/05/29 19:51
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- NPSスコア
各見積もり内容に関する説明が丁寧で、要不要の判断が容易であった。 満点ではない理由は、如何せん、修理パーツの値段と、作業工数単価が国産メーカーと比較して高い。維持コストがかかり過ぎ。
2019/05/29 18:47
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- NPSスコア
車検でお世話になりました。輸入車はお金がかかるイメージでしたが、作業しなければいけない項目を取捨頂き、使用状況にあわせてアドバイスして下さり安心できました。
2019/05/29 17:07
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- NPSスコア
対応が迅速で丁寧だったから
2019/05/29 09:15
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- NPSスコア
洗車 ありがとうございました。
2019/05/28 10:42
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- NPSスコア
ディーラーのご担当者の丁寧でかつ迅速な対応に満足しているため
2019/05/26 08:32
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- NPSスコア
初めて、電話連絡もせずに行ったのに～親切丁寧な対応して頂きました。車も、綺麗に洗車をして頂き、気持ちの良いお店でした。
2019/05/25 09:42
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- NPSスコア
いつも迅速に対応していただき、満足しております。
2019/05/24 20:32
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- NPSスコア
いつも丁寧に親切に対応してくれるので
2019/05/24 06:50
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- NPSスコア
１．購入先のディーラー担当者の応対が良かった。 ２．購入した車が購入前の期待どおり運転して楽しい車だった。 ３．今回購入したのは中古車だったが、年式・走行距離とも程度の良いものが合理的な価格で購入できた。
2019/05/24 00:05
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- NPSスコア
270万円の下取りした車を４４０万円で売るこれべら儲けです。せめて３５０万円で下取りして ほしかった。5/20現在売れたみたいですが。。
2019/05/22 19:32
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- NPSスコア
こちらの意図をちゃんと把握している。
2019/05/21 22:17
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- NPSスコア
親切な対応であった
2019/05/21 20:55
-
- NPSスコア
的確で迅速な対応をしてもらえた。非常に満足しており信頼できる販売店さんです。 機会があれば是非進めたい。
2019/05/21 14:23
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- NPSスコア
とても素晴らしい接客と 大変お手間や時間 ご尽力がいる事を さりげなく早く 進めてくださって 感謝です。 この出会いにお礼申し上げます。
2019/05/20 21:16
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- NPSスコア
車種にもよるが 基本的に 運転して楽しめる車が多い
2019/05/20 11:13
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- NPSスコア
車の性能とディ－ラ－の対応
2019/05/20 09:22
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- NPSスコア
車の好みは個人の嗜好だから。ＢＭＷが欲しい人だったら薦める。
2019/05/18 14:19
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- NPSスコア
丁寧な対応、信頼できる対応だから
2019/05/18 12:35
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- NPSスコア
見積もりの連絡がとても遅く、心配になった。
2019/05/18 01:26
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- NPSスコア
昔から憧れの車であるため。
2019/05/17 21:32
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- NPSスコア
レスポンス良く対応してもらえた。
2019/05/17 14:38
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- NPSスコア
最新の設備と品質の高さ 走行性能
2019/05/16 22:23
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- NPSスコア
対応が良かったです｡
2019/05/16 19:11
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- NPSスコア
入庫予約から整備までスムーズに不安なく行えた
2019/05/16 15:01
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- NPSスコア
BMWブランド、クルマの良さに加えて、担当の山田さんに大変親切にしていただいたことで、安心して初めてのクルマを購入することができました。 これからも永くお世話になれたらと思っております。 今後ともよろしくお願い致します。 ありがとうございました。
2019/05/16 08:03
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- NPSスコア
良いコンディションの車が購入出来て良かったです。車を見に行った時に納得いくまで見ることが出来ました。
2019/05/16 01:57
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- NPSスコア
必要のないものは、不要とはっきりとアドバイスしてくれた
2019/05/16 00:05
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- NPSスコア
アドバイザーの対応が丁寧。シートやハンドルまでカバーを付けて作業してくれていたので、車を大事に扱う様子が伺えた。
2019/05/15 19:25
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- NPSスコア
クルマは快適ですし、対応が丁寧で親切でした。
2019/05/15 17:49
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- NPSスコア
要望通りスムーズに対応いただいた。
2019/05/15 12:39
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- NPSスコア
運転が楽しい。
2019/05/14 20:29
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- NPSスコア
素晴らしい車であり、対応なので。
2019/05/14 19:20
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- NPSスコア
とても親切で、丁寧な対応して頂きました。
2019/05/14 17:07
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- NPSスコア
丁寧な接客で作業内容の説明がわかりやすかった。
2019/05/14 10:23
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- NPSスコア
私事ですが、購入したDに車検対応の社外マフラーに交換した事を理由に車検の入庫を拒否され途方に暮れていた時に快く車検を受けていただいたご縁でのお付き合いが始まったため。
2019/05/14 05:17
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- NPSスコア
整備の丁寧さが整備後の車を見ると分かります 安心して車を預けることができます
2019/05/14 01:44
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- NPSスコア
打合せ通りの対応だった
2019/05/13 21:55
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- NPSスコア
ポルシェもメルセデスも所有しておりますが、bmwが1番コストパフォーマンスと走りが良いと思います。次もbmwを買うつもりだからです。
2019/05/13 21:31
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- NPSスコア
プロダクトとしても、歴史の重みとしてもBMWをオススメしない理由はないが、一般的には高額なので。
2019/05/13 18:30
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- NPSスコア
提案も含め色々対応していただいたため。
2019/05/13 11:51
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- NPSスコア
サービス工場の都合で入庫を 変更した等。
2019/05/12 11:33
-
- NPSスコア
サービスアドバイザーが親切だから
2019/05/11 19:42
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- NPSスコア
親切丁寧な対応だから
2019/05/11 18:36
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- NPSスコア
丁寧
2019/05/11 17:37
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- NPSスコア
日本車には無い操作性とコーナリングの安定性。 担当営業マンの誠実さと迅速・確実な対応性。
2019/05/11 16:05
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- NPSスコア
車が快適に乗れている。 ディラーの対応がとても良かった。
2019/05/11 06:25
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- NPSスコア
丁寧かつ迅速な対応が安心できた。
2019/05/10 20:45
-
- NPSスコア
車のメンテナンスに詳しくない人には、管理を任せられるから。
2019/05/10 17:52
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- NPSスコア
長年ずっとご担当していただいていますが、その方には毎回本当に迅速丁寧に応対していただき感謝しており、周りの人がBMWに興味を持った際には必ずその素晴らしい応対をお話している程です。いつもいつも本当に感謝しています。
2019/05/10 17:15
-
- NPSスコア
せ-ルス担当者と、サ-ビス側の連絡が、きちんと取れて要る。又対応も良く、安心して 見てもらえる。
2019/05/10 09:17
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- NPSスコア
２～3時間の修理となっていたが、2日間かかった。最初の記載と違いすぎる。
2019/05/09 18:20
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- NPSスコア
対応が良い
2019/05/09 18:02
-
- NPSスコア
迅速な対応でサービスも満足する内容だった。
2019/05/09 12:44
-
- NPSスコア
夏タイヤ交換が終わり綺麗になった車を自宅まで届けていただいて助かりました。
2019/05/09 11:09
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- NPSスコア
顧客の要求に詳細にかつ柔軟に対応してくれるから
2019/05/09 10:53
-
- NPSスコア
丁寧な対応をして頂きました。
2019/05/09 09:13
-
- NPSスコア
10連休前でしたが、迅速にテキパキ対応してくれたから助かりました。
2019/05/08 23:10
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- NPSスコア
完璧
2019/05/08 22:36
-
- NPSスコア
購入後約1ヶ月、1,000km走行しましたが、現時点での感想としましては、車の質感、乗り味、また購入時のディーラー様の丁寧なご対応等サービスに於いて、非常に満足しております。
2019/05/08 20:39
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- NPSスコア
BMWに乗り継いでいるから
2019/05/08 18:48
-
- NPSスコア
６台乗り継いだ信頼感
2019/05/08 18:35
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- NPSスコア
内容、料金、期間に大満足だから。
2019/05/08 17:58
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- NPSスコア
手続きが短期間でテキパキ進み、また、車自体が綺麗に洗車されて戻ってきた。
2019/05/08 17:55
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- NPSスコア
丁寧に接客、素早く作業してもらえたので。
2019/05/08 17:54
-
- NPSスコア
見積内容や整備の必要度合いの説明が正確で信用できた。 整備費用についてはもう少し安価だと良いという希望はある。
2019/05/08 17:34
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- NPSスコア
気になっていたシートのシミなどもしっかり対応してもらえた。
2019/05/06 15:25
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- NPSスコア
2019/05/05 19:45
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- NPSスコア
ハガキでの案内だけでなく、日高様が事前にお電話でご連絡くださりご配慮いただいているため。 また、色々なご質問にも丁寧にご回答、ご相談にのっていただけるため。
2019/05/05 11:38
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- NPSスコア
安心感がある。
2019/05/04 10:00
-
- NPSスコア
現在、国内で販売されているディーゼルエンジンの中で、最高レベルにあるから。
2019/05/02 13:28
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- NPSスコア
入庫から受け取りまで、丁寧に対応いただいた。状況についても電話で報告いただき すべてスムースに補修を行うことができた。
2019/05/01 18:24
-
- NPSスコア
いつも的確にアドバイス頂き、また修理とかも迅速に対応してくれる為。
2019/05/01 17:24
-
- NPSスコア
親切丁寧に対応していただけるから
2019/04/30 12:11
-
- NPSスコア
今回パーツ交換でお世話になりました。 接客はもちろんのこと悩んでいるところ的確なアドバイスを受け決めることができました。 仕上がりも良く満足しています。 また利用したいと思いました。 ただ、連絡のやり取りをメールで行っていましたが途中返信が遅い時があり少々不安に感じました。
2019/04/27 20:56
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- NPSスコア
技術の信頼性、営業マン共に信頼性が高い。
2019/04/26 23:25
-
- NPSスコア
対応が早い等、すべて満足。
2019/04/26 22:08
-
- NPSスコア
予約から入庫、作業、受け答え、すべてスムーズで文句のつけようがありません。
2019/04/26 17:02
-
- NPSスコア
車そのものの良さ。 担当者の対応が完璧であること。
2019/04/26 00:16
-
- NPSスコア
チェック・サービス体制が信頼出来るから
2019/04/25 18:01
-
- NPSスコア
親身になって対応していただけました。
2019/04/25 00:15
-
- NPSスコア
小さいながらも馬力を感じる
2019/04/24 23:05
-
- NPSスコア
ディーラーの方々の対応がまず良い。 車自体、前モデルに比べ静かな走りをしている。 車内空間も広く感じる。
2019/04/24 23:03
-
- NPSスコア
担当者の対応が良い
2019/04/24 20:10
-
- NPSスコア
非常に丁寧かつ親切な対応でした
2019/04/24 19:05
-
- NPSスコア
担当の小松さんの対応が素晴らしいので。
2019/04/24 13:46
-
- NPSスコア
営業マン（ディーラー）の対応が非常に親切丁寧だったので。
2019/04/24 09:12
-
- NPSスコア
とても親切で、説明も分かりやすかった。安心して愛車を預けることができました。
2019/04/23 22:50
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- NPSスコア
担当セールスが優秀だから
2019/04/23 17:27
-
- NPSスコア
続きを読む検討段階からじっくりと何度も何度も納得いくまで試乗をされてくれたり、購入までの相談や交渉に対応して頂き、ディーラーや担当の方はとても良かったです。契約後も迅速な対応や段取りをしてくれました。 が、 車両本体が納車されて直ぐに不具合が発生した。 たまたまなのか、当たりが悪かったのか、非常に残念です。 人は10点ですが、肝心の「モノ」が、、、
2019/04/23 17:27
-
- NPSスコア
スムース&スマート
2019/04/23 17:19
-
- NPSスコア
予約から整備完了まで、対応が非常に丁寧で好感がもてたので。
2019/04/23 17:14
-
- NPSスコア
全てに満足！！
2019/04/22 11:26
-
- NPSスコア
走行距離もいっていない中での点検でしたので大きな問題もなく、点検のレベルを評価できません。ただ応対等は満足のいくものでした。
2019/04/21 09:59
-
- NPSスコア
柔軟に対応してもらえるので。
2019/04/20 20:07
-
- NPSスコア
カッコイイし、加速感よく乗り心地も良いため。 またディーラーの方の対応も丁寧で良かったため。
2019/04/20 11:20
-
- NPSスコア
阿部モータースの営業の方もサービスの方々も対応が素晴らしいので
2019/04/20 09:14
-
- NPSスコア
丁寧な対応、スムーズな手続きで助かりました。 知人にも薦めたいたいと思いました。
2019/04/20 01:19
-
- NPSスコア
サービスが丁寧だった
2019/04/19 21:22
-
- NPSスコア
担当営業以外のショールームスタッフの方々にも、非常に親切にして頂きました。 また足を運びたくなる「特別な応対」のある、ショールームだと思います。
2019/04/19 17:54
-
- NPSスコア
確実なメンテナンスが受けられるから
2019/04/19 17:27
-
- NPSスコア
好きだから。
2019/04/19 17:08
-
- NPSスコア
担当者も車も素晴らしいから。
2019/04/19 08:38
-
- NPSスコア
営業の平田さんの対応が、ベンツの営業より良かった。こちらの要望に真摯に応えてくれた。
2019/04/19 08:31
-
- NPSスコア
コミュニケーションが明確です納期を守る。
2019/04/19 08:01
-
- NPSスコア
誠実な対応が好感を持てる
2019/04/18 22:48
-
- NPSスコア
購入希望の車両の装備等、また色々の追加装備の丁寧な説明を受けました。追加装備グレードを決定しました。また車両の登録年月日と納車日時を希望通りにして貰った。大変親切でした。
2019/04/18 22:10
-
- NPSスコア
他メーカーの車から乗り換えてましたが、 BMWにして、走っているのが楽しいです。
2019/04/18 21:55
-
- NPSスコア
気になった点を良くフォローしてもらい安心して車の整備をお任せできると感じた。担当責任者の迅速な対応に満足している。
2019/04/18 21:53
-
- NPSスコア
続きを読む前々車を購入した時からのお付き合いであり、従前よりサービスや接客には大変満足していたが、今回は決算期で大変お忙しい中にも関わらず、転勤のため遠隔地からメールと電話で手間と時間のかかる私とのやり取りを真摯かつ丁寧にしてくださった。しかも、前々車を購入した際の御担当は異動となってしまったものの、前任者よりご紹介いただき今回担当してくださった後任の方も大変満足できる御対応をしてくださったということで、ご両人の人柄もさることながら、社員教育の行き届いた気持ちの良い買い物のできるディーラーだと評価できるため
2019/04/18 21:33
-
- NPSスコア
見積もり等誠実な対応をして頂き、購入を決めました。今後もお付き合いして頂きたいと思います。
2019/04/18 17:11
-
- NPSスコア
作業が丁寧だから
2019/04/17 23:30
-
- NPSスコア
営業の方(平田さん)の親身な対応が素晴らしかった為。一生懸命やっていただきました。満足しています。
2019/04/17 20:08
-
- NPSスコア
国産車に比べて部品代が高いが整備は要望通りにやってもらえるので安心感がある。
2019/04/17 19:33
-
- NPSスコア
ディーラーなので整備するポイントも押さえているのはもちろん、整備スタッフもおそらくだが、きちんとした講習を受けていそうなので安心して任せられると思ったから
2019/04/17 17:52
-
- NPSスコア
担当のセールスマンの対応が良かったから。
2019/04/17 17:33
-
- NPSスコア
アベBMWに関しては非なるものが皆無で、それなりの費用がかかるが、満足感の方が大きく、幸福感で満たされた点が特筆されます。
2019/04/17 14:00
-
- NPSスコア
所有して損の無い車のため。
2019/04/16 23:26
-
- NPSスコア
サービスがいいから
2019/04/16 18:17
-
- NPSスコア
車の仕上がりが良い。
2019/04/16 17:07
-
- NPSスコア
レスポンスが良い。仕事が丁寧。
2019/04/16 17:05
-
- NPSスコア
どんな作業を行ったのか丁寧に説明してくれたから。
2019/04/16 12:54
-
- NPSスコア
サービスアドバイザーの方の対応、アドバイスが良かったから。
2019/04/16 10:11
-
- NPSスコア
いつもこちらの立場になった提案をして頂き、感謝してます。 特にセールスの鈴木さんには、我が儘を聞いて頂き、頭が下がります。 友人にBMW購入希望者が居たら、一押しで紹介させて頂きますので、その際は宜しくお願いします。
2019/04/15 19:49
-
- NPSスコア
続きを読むユーザとして気になった点だけでなく、サービス担当者側から、いろいろな整備提案を積極的にいただき、ABE BMWの整備作業に対する信頼性が高かったため。 また、入庫時の台車についても、セールス担当者がいろいろな車種の提案や準備をしていただけたため、自身の車両の整備という機会ながら、保有していないほかのBMW車両に対する興味を持てた。
2019/04/15 19:13
-
- NPSスコア
サービス拠点が居住地近郊でないため
2019/04/14 23:50
-
- NPSスコア
担当して頂いた、伊藤さん、鈴木さんが非常に親切であったので、薦めさせて頂きます。
2019/04/14 21:15
-
- NPSスコア
いつも丁寧な整備をやって頂いているから。
2019/04/14 21:04
-
- NPSスコア
阿部BMWの担当営業橋屋さんの対応が良かったから。
2019/04/14 12:31
-
- NPSスコア
とても丁寧で親切な方でした。
2019/04/13 21:33
-
- NPSスコア
もうなれたが、代車が出ない。送迎もない。
2019/04/13 12:10
-
- NPSスコア
社員の方も親切であり整備工場においてもクルマを丁寧に扱って頂き納めて頂いた時も内外共、綺麗に清掃、洗車して納めて頂きましたので満足していることから。
2019/04/12 20:40
-
- NPSスコア
安心、確実なサービスだと思うので。
2019/04/11 9:56
-
- NPSスコア
安心して預けてられた。 特に特別な感じはなかった。
2019/04/11 18:30
-
- NPSスコア
毎回迅速かつ丁寧に対応いただいているため
2019/04/11 17:40
-
- NPSスコア
安心、確実なサービスだと思うので。
2019/04/11 09:56
-
- NPSスコア
サービス、人ともにとても信頼できるから
2019/04/10 22:16
-
- NPSスコア
サービス、人ともにとても信頼できるから
2019/04/10 22:16
-
- NPSスコア
とても丁寧な対応なので。
2019/04/10 18:36
-
- NPSスコア
とても丁寧な対応なので。
2019/04/10 18:36
-
- NPSスコア
営業担当者の方が親身になって対応して頂いたから。
2019/04/10 17:32
-
- NPSスコア
営業担当者の方が親身になって対応して頂いたから。
2019/04/10 17:32
-
- NPSスコア
車自体が素晴らしいのは勿論、ディーラーさんの気遣いが完璧です。
2019/04/08 19:34
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- NPSスコア
車自体が素晴らしいのは勿論、ディーラーさんの気遣いが完璧です。
2019/04/08 19:34
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- NPSスコア
丁寧な対応で、好感が持てるから。
2019/04/08 10:42
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- NPSスコア
丁寧な対応で、好感が持てるから。
2019/04/08 10:42
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- NPSスコア
いつも希望に応じて対応してくれる
2019/04/07 9:05
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- NPSスコア
いつも希望に応じて対応してくれる
2019/04/07 09:05
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- NPSスコア
三木さんの対応がすばらしい
2019/04/06 1:33
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- NPSスコア
とても親切な対応で、非常に良くしていただいたため。
2019/04/06 13:15
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- NPSスコア
とても親切な対応で、非常に良くしていただいたため。
2019/04/06 13:15
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- NPSスコア
パーツ取り付けは柔軟に対応してくれるが、代車が少なすぎる。引き取り、納車は当然ながらやってくれるが。
2019/04/06 05:23
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- NPSスコア
三木さんの対応がすばらしい
2019/04/06 01:33
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- NPSスコア
他社の同程度のグレードの車を試乗して、BMWのアクセルやブレーキなどfitしたため。
2019/04/05 20:03
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- NPSスコア
他社の同程度のグレードの車を試乗して、BMWのアクセルやブレーキなどfitしたため。
2019/04/05 20:03
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- NPSスコア
非常に乗り心地が良い。 外見もスマートで、何よりBMWという 素晴らしいブランドイメージがある。 安全性も高く、内装も快適で 購入して本当に良かった。
2019/04/05 17:22
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- NPSスコア
非常に乗り心地が良い。 外見もスマートで、何よりBMWという 素晴らしいブランドイメージがある。 安全性も高く、内装も快適で 購入して本当に良かった。
2019/04/05 17:22
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- NPSスコア
丁寧に対応いただいた。
2019/04/04 8:37
-
- NPSスコア
続きを読む対応が丁寧であるため。 ただし、今回、トランスミッションの交換を行ったが、その原因について、過去の原因調査だけでなくコンピュータのトラブルの可能性もあるということで確認してもらったが、その原因調査の結果説明がなかったので、（こちらから尋ねなくても）説明していただきたかった。また、予算面で当初提案のあったコーティングを今回行わなかったが、その場合、留意すべき点等についてご教示いただきたかった。
2019/04/04 6:32
-
- NPSスコア
いつもお世話になっているので安心だから。
2019/04/04 17:54
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- NPSスコア
いつもお世話になっているので安心だから。
2019/04/04 17:54
-
- NPSスコア
対応が良い。 代車がおもしろい。
2019/04/04 13:41
-
- NPSスコア
対応が良い。 代車がおもしろい。
2019/04/04 13:41
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- NPSスコア
担当の営業マンも、サービス担当の方も誠実で信頼できる方々だから。クルマに何か不具合などあった際は、毎回丁寧に対応していただいています。
2019/04/04 11:32
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- NPSスコア
担当の営業マンも、サービス担当の方も誠実で信頼できる方々だから。クルマに何か不具合などあった際は、毎回丁寧に対応していただいています。
2019/04/04 11:32
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- NPSスコア
丁寧に対応いただいた。
2019/04/04 08:37
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- NPSスコア
続きを読む対応が丁寧であるため。 ただし、今回、トランスミッションの交換を行ったが、その原因について、過去の原因調査だけでなくコンピュータのトラブルの可能性もあるということで確認してもらったが、その原因調査の結果説明がなかったので、（こちらから尋ねなくても）説明していただきたかった。また、予算面で当初提案のあったコーティングを今回行わなかったが、その場合、留意すべき点等についてご教示いただきたかった。
2019/04/04 06:32
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- NPSスコア
大変親切なので。
2019/04/03 19:54
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- NPSスコア
大変親切なので。
2019/04/03 19:54
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- NPSスコア
こちらの要望も伝えやすく、また非常に丁寧に対応して頂いたため。
2019/04/03 17:49
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- NPSスコア
こちらの要望も伝えやすく、また非常に丁寧に対応して頂いたため。
2019/04/03 17:49
-
- NPSスコア
丁寧かつ納期等が明確で、ストレスフリーだから。
2019/04/03 17:10
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- NPSスコア
丁寧かつ納期等が明確で、ストレスフリーだから。
2019/04/03 17:10
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- NPSスコア
親切丁寧に対応していただきました
2019/04/02 8:36
-
- NPSスコア
続きを読む営業の方にと入りに来ていただいたり、代車をお借りしたりと、こちら側の事情を加味した対応をしていただけたため。今回は走行距離が3,000km程度と使用頻度が低かったためと、新車を購入したばかりであったためほぼチェックで終了したとお聞きしていますが、BMWのプロに任せるのが一番だと考えています。
2019/04/02 10:25
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- NPSスコア
続きを読む営業の方にと入りに来ていただいたり、代車をお借りしたりと、こちら側の事情を加味した対応をしていただけたため。今回は走行距離が3,000km程度と使用頻度が低かったためと、新車を購入したばかりであったためほぼチェックで終了したとお聞きしていますが、BMWのプロに任せるのが一番だと考えています。
2019/04/02 10:25
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- NPSスコア
親切丁寧に対応していただきました
2019/04/02 08:36
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- NPSスコア
特に不満は無かった。
2019/04/01 20:27
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- NPSスコア
特に不満は無かった。
2019/04/01 20:27
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- NPSスコア
人それぞれの考えや好みがあるので、聞かれたらお話ししますが、特にオススメしません。
2019/03/30 17:43
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- NPSスコア
事前見積から入庫時もスムーズに行っていただいた。 受付のスタッフの方の対応も気持ち良く、特に問題もなかったので満足している。
2019/03/30 11:52
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- NPSスコア
特に悪いところがないから
2019/03/29 8:43
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- NPSスコア
非常にサービスが良かった
2019/03/29 20:25
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- NPSスコア
長年BMWに乗っているので、自分としては満足しているから。ただし、金額的なこともあるので、誰にでもというわけにはいかないと思っている。
2019/03/26 9:06
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- NPSスコア
車検が迫っている中で、リコール対応と車検整備をお願いしたが、当初設定どおりの時間で仕上げてくれた。 整備後、心地よく走っている。
2019/03/26 18:11
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- NPSスコア
続きを読む車検に合わせて、エアバッグリコール対応と経年対応（タイヤ、オイル交換）をお願いしました。事前の打ち合わせで作業メニューの中で必要なものと不要なものを区分し、現場で実際の要否を確認しつつユーザー目線を尊重しながら作業を進めてもらうことができたと思います。また、代車関係、事項説明等も丁寧に対応頂いたと思います。
2019/03/26 17:49
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- NPSスコア
走り、内装、ラゲッジスペース等の実用性、予防安全等の先進技術のバランスが非常に良い。
2019/03/25 22:47
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- NPSスコア
キチンとした整備、対応が良いと思う。 整備後安心して運転出来る。
2019/03/25 19:32
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- NPSスコア
こちらのニーズにきめ細かく対応して貰えたから。
2019/03/25 17:42
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- NPSスコア
引取りから納車まで、親切・丁寧だった。
2019/03/25 10:45
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- NPSスコア
購入の検討時から引き渡しまでの間、非常に丁寧に対応いただけたため。 疑問点や不明点が生じないように先回りして対応いただけ、スムースに手続きを進めることができた。
2019/03/25 0:32
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- NPSスコア
担当の橋屋さんをはじめ、AbeBMWの方にはいつも良くして頂いてます。
2019/03/24 9:28
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- NPSスコア
親切・丁寧・分かりやすい説明。 整備に直接関係がないことでも快く対応していただくなど、サービスがとても良いです。
2019/03/24 22:35
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- NPSスコア
車検時にリコール対応もお願いしていたが部品が 無いということで未対応となった。 運転席ドアのパッキン交換をお願いしていたが、取付が不十分で翌日に外れる事象が起きた。 車検そのものには特に不満はありません。
2019/03/24 15:32
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- NPSスコア
対応が丁寧であり質問にも的確に返答してもらい、ストレスがなかった。
2019/03/23 8:50
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- NPSスコア
続きを読む自宅から離れているために、お忙しいスタッフの方々が毎回スケジュールを調整して引き取り、納車までやってくださいます。 引き渡しのときも安心して預けられるよう、なるべく同じスタッフさんが来てくださるよう配慮してくださっていることと思います。 今回はタイヤの交換とともに少し調子が悪く感じていたことについて、丁寧に整備していただき、快適に車を使うことができています。 担当の伊藤さんをはじめいつも大変お世話になり、感謝しております。
2019/03/23 20:31
-
- NPSスコア
懇切丁寧に対応していただけた。またplanを何通りも提示していただき、一つ一つ細かく説明をしていただけた。おかげで最良の選択ができた。
2019/03/23 18:23
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- NPSスコア
ディーゼルエンジンを選ぶほうが、市街地走行時快適です。
2019/03/23 15:40
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- NPSスコア
認定中古車であること 接客が良い
2019/03/23 10:17
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- NPSスコア
非常にわかりやすく丁寧に相談・対応していただきました。
2019/03/22 6:30
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- NPSスコア
親身になって希望車種を探し、リクエストにこたえてくれるから。
2019/03/22 23:02
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- NPSスコア
色々と相談にのってくれて、親切だったので。
2019/03/22 18:49
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- NPSスコア
迅速な対応よろしい
2019/03/22 18:47
-
- NPSスコア
整備内容の説明を丁寧にされたから。
2019/03/22 18:11
-
- NPSスコア
営業マンの対応、ディーラーの対応等 お勧めできるメーカーなので
2019/03/22 14:17
-
- NPSスコア
購入した車のパフォーマンスはもちろんのこと、担当していただいたセールスの方の人柄と納得のいく価格提示に大変満足しました。
2019/03/22 10:47
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- NPSスコア
非常に親切で 丁寧な対応であったため
2019/03/21 6:28
-
- NPSスコア
保証もしっかりしているし、戻った車も特段問題なかった
2019/03/21 22:39
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- NPSスコア
ディーラーとしての対応は十分満足しています。
2019/03/21 21:28
-
- NPSスコア
走破性の高いドライビングフィールですが個人的にはもう少しラゲッジルームの広さが欲しいと思いました。 荷物を詰め込んでアウトドアに出かけるとなると意外と積めないので。
2019/03/21 21:14
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- NPSスコア
ディーラー及び担当者の対応が適切。 車本体に対し、信頼感と満足感が高い。
2019/03/21 21:09
-
- NPSスコア
今回、原因の追究にまでたどりつけませんでしたが、原因をさぐるため時間を割いて紳士的に対応していただいたため。
2019/03/21 17:41
-
- NPSスコア
続きを読むBMWの車を購入するのは初めてで、尚更Mシリーズの購入だったので、購入するかどうかとても迷いました。 ですが、営業の田中優輝さんのご対応がとても良く好感を持ちましたので、勢いに任せて購入してしまいました。(笑) M2 Competitionが納車されるまでは、本当に購入して良かったのかどうか考えましたが、当日新車が来るとやはり見た目も格好良かったですし、何より運転していてとても楽しいです。 Mシリーズは多少値は張るかもしれませんが、その価値は十分にあると思います。 少し優越感にも浸れますし…(笑)
2019/03/21 17:36
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- NPSスコア
入庫から出庫が早い
2019/03/20 17:35
-
- NPSスコア
担当の方の対応がとてもよかった
2019/03/20 14:15
-
- NPSスコア
安全重視で、安心感が高いため。
2019/03/20 10:48
-
- NPSスコア
アドバイザーさんがユーザーの立場に立った対応をしてくれるので、安心して気持ち良く利用出来る。BMWユーザーや購入検討者にお勧め出来るディーラーだと思う。
2019/03/18 18:36
-
- NPSスコア
１．運転がしやすく、長距離でも疲れにくい。 ２．シートの座り心地が良い。 ３．接客が本当に良い。
2019/03/18 18:24
-
- NPSスコア
ディ－ラ－担当者の親身な対応
2019/03/18 18:14
-
- NPSスコア
修理の細かい内容説明があったため。
2019/03/18 18:01
-
- NPSスコア
気持ちが良いの一言
2019/03/17 21:10
-
- NPSスコア
丁寧な対応とディーラーの安心感。
2019/03/17 18:10
-
- NPSスコア
①車の預り、戻しの都合につき、こちらへの配慮を十分踏まえた対応であった。 ②点検以外のオプションサービスの案内があった。 ③新しい3シリーズについて、興味を持っているが、試乗等の案内、特徴につき説明があった。
2019/03/17 14:51
-
- NPSスコア
引き渡し、受取がスムーズで無駄な時間をかけずに済んだから。 整備結果の詳細の説明はなかった。（書面を見れば確認できたので、特に問題ではない） ハイブリッド車ですが、受取の際にフル充電してありました。ありがとうございました。
2019/03/16 21:57
-
- NPSスコア
担当者の人柄 対応力
2019/03/16 13:47
-
- NPSスコア
行けない時など、助かる。
2019/03/15 18:07
-
- NPSスコア
島津様は、個人購入・法人購入と全てお任せ出来るお方です。
2019/03/14 17:30
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- NPSスコア
迅速で丁寧なご対応を頂きました。また、後日別件で品川総合サービスセンターのサービスの方へ技術的なご相談をさせて頂いた際、突然のお電話にもかかわらずとても快くご相談に乗ってくださり大変参考になりました。
2019/03/14 17:18
-
- NPSスコア
よい買い物ができたと思うから。
2019/03/13 22:06
-
- NPSスコア
点検以外の作業でも、必要に応じて提案を適切に実施して頂き、逆にタイミング的にまだ不要な作業については無理に薦めないなど顧客本位の姿勢が素晴らしい。
2019/03/13 21:48
-
- NPSスコア
とても詳しく現状のヒアリングをしていただき、自分でもあまり気にしていない（気にしているのを自覚できていない）事柄も拾い上げて確認していただいた。
2019/03/12 19:31
-
- NPSスコア
BMWの車自体が好きなので。
2019/03/12 17:19
-
- NPSスコア
丁寧に対応して貰えたから。
2019/03/12 17:06
-
- NPSスコア
具体的な整備内容を事前に詳細に説明され、十分納得してから整備に入る姿勢が素晴らしいと思います。
2019/03/11 23:05
-
- NPSスコア
やはり、担当の小田桐さんの丁寧な応対に尽きると思います。 些細な質問やお願いにも、迅速的確に対応してもらえる事はBMWに乗って良かったと感じます。
2019/03/10 2:26
-
- NPSスコア
整備期間中の代車も有り、都度整備状況の報告もあり、満足したから。 BMWと言うよりもABE BMWを推薦したいと思う
2019/03/09 14:33
-
- NPSスコア
車内テレビの調子が良くなかったので、その旨お伝えしたところ、快く調整していただけました。 有難かったです。
2019/03/09 12:27
-
- NPSスコア
問合せ時から常に迅速かつ丁寧な対応をしていただき、とても気持ちの良いまま納車を迎えることが出来ました。 今後も機会やご縁があればまた購入したいと思うお店であり担任の方でしたので、知人に聞かれた際はお薦めします。
2019/03/09 11:53
-
- NPSスコア
丁寧な対応を感じる事が出来た。
2019/03/08 7:16
-
- NPSスコア
要望通り対応してもらえました。
2019/03/08 17:23
-
- NPSスコア
特に無い。
2019/03/08 17:08
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- NPSスコア
セールスマンの丁寧な対応、明確な説明など車はもちろんの事、薦められると感じました。
2019/03/07 9:04
-
- NPSスコア
非常に親切にご対応頂けたので。
2019/03/07 17:02
-
- NPSスコア
いつも対応が親切だから。
2019/03/07 11:41
-
- NPSスコア
自宅へ車を取りに来ていただき、点検後は自宅まで車を届けていただきました。 連絡もサービスの方だけでなく、営業マンからもいただきました。 連絡もマメにいただき、スムーズに取り合うことができました。安心して車を預けることができました。
2019/03/07 0:17
-
- NPSスコア
サービス対応にも熱心に取り組んでいるから。 アフターサービスはクルマ選びの大事なファクターなので。。
2019/03/05 8:44
-
- NPSスコア
Sales person was very friendly and well understood of the products.
2019/03/05 17:20
-
- NPSスコア
BMW ディーラーの皆様の対応が素晴らしい。
2019/03/04 8:37
-
- NPSスコア
何を整備し、何を交換したかが明確に報告してくれるから。
2019/03/04 18:57
-
- NPSスコア
急な修理にもかかわらず、対応が早かった事、代車の手配がスムーズで、予定を変更することなく、用事を済ませられた事が理由になります。
2019/03/04 18:42
-
- NPSスコア
すべてのお客様対応に関し、秀でているから。
2019/03/04 17:58
-
- NPSスコア
ストレスフリーで車検をお願いでき、対応も良く非の打ち所がなく大変満足してます。
2019/03/04 17:57
-
- NPSスコア
橋屋セールスのご対応に非常に満足しているため。
2019/03/04 10:13
-
- NPSスコア
車については、気に入っていますが ATトランスミッションオイル滲みがあるとのこと。 4年では早すぎる気がします。
2019/03/02 17:06
-
- NPSスコア
今回はナビのアップデイトと外側のコーティングを手軽な料金で提供していただきました。 それに加え車内のクリーニングもやっていただいてとても満足しました。 今後ともよろしくお願いいたします。
2019/03/01 19:54
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- NPSスコア
親身になって検討頂いた。
2019/03/01 18:26
-
- NPSスコア
丁寧な態度はとてもよかったです 私はレクサスも所有してますが、工事に関わる時間はそちらの方が短く感じました それと、自宅が練馬のために、修理に出したり受け取りにゆく距離（時間）が長くかかるのが難点です
2019/03/01 17:49
-
- NPSスコア
整備に限った話でもありませんが、BMWの車に関しては高く評価していますので車好きの方には是非勧めたいと思います。またディーラーに於ける対応についても十分満足しています。
2019/03/01 17:23
-
- NPSスコア
整備の理由を明示して必要な処置を提案してくれました。応対も適切で車内清掃もきちんと行ってくれました。
2019/02/28 8:47
-
- NPSスコア
親切丁寧に説明いただけたので判り易かった。 また、乗っても楽しい車なので薦めます。
2019/02/28 10:06
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- NPSスコア
担当セールスの顧客対応力が優れている。
2019/02/26 20:20
-
- NPSスコア
続きを読むBMWのポリシーには、以前より好感をもっており、今回も期待にたがわない購入体験だった。 認定中古車について言うなら、毎回、期待を裏切らなかったと思っている。 私は、古くは、1984年にE28のM533iを正規ディーラーから中古車で購入し、現在も所有している。 1993年に、E36の328iの認定中古車を購入して、5年ほど乗っていた。 2013年には、E90の320iを認定中古車で購入し、今回購入のF30の320iに乗り換えた。 私は、大変に満足しているので、知人に薦めるつもりだが、ある程度所得のある人でないと無条件には薦められないかもしれない。
2019/02/26 19:51
-
- NPSスコア
今回２台目のX5とてもいい車です。とても気に入ってます。担当営業マンもとても良くしていただきました。
2019/02/26 19:18
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- NPSスコア
仕事の丁寧さと、タイムリーな連絡やコミュニケーション。
2019/02/25 18:26
-
- NPSスコア
続きを読むクリーンディーゼルエンジンの性能の良さは感動的です。トルクの強さはもちろん、燃費が予想以上に良く、排ガスの匂いや色、エンジン音の大きさも全く気になりません。 また、エクステリアのカッコよさ、室内の上質感は、所有する喜び、走る喜びを強く感じます。 本当に購入して良かったと思っています。 コネクティッド機能も洗練されていて、とても便利です。 ディーラーの担当の方の対応もとても良く、購入後のサポートも含め、とても安心感がありました。
2019/02/25 17:13
-
- NPSスコア
丁寧な対応と地域に関係ない全国でのサポート
2019/02/25 13:09
-
- NPSスコア
入庫までのご対応などいつも本当に段取り良く受けて頂き感謝しております。
2019/02/25 10:17
-
- NPSスコア
突然の依頼にもかかわらず、その週末には納車など早々に対応して頂いた上、代車や予定より早めの工期、その他塗装の相談にも応じて頂き、とても感謝しています。
2019/02/25 10:08
-
- NPSスコア
アドバイザーの対応等が良かったから。
2019/02/24 8:46
-
- NPSスコア
高いから 誰にでも薦められるものではない。
2019/02/24 21:02
-
- NPSスコア
運転が楽しくなる車
2019/02/24 18:29
-
- NPSスコア
事前にいろいろと確認していだいたり、きめ細やかは配慮がありました
2019/02/24 10:56
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- NPSスコア
迅速 かつ丁寧に対応していただきました。
2019/02/23 21:53
-
- NPSスコア
すべてスムースでした。
2019/02/23 19:53
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- NPSスコア
とても親切で誠意のある対応を毎回してくださいます。 BMWという車にだけではなくサービスにも対価が発生していると考えるなら こんなにコストパフォーマンスの良い車はないと思うので 是非車の購入を考えてる人がいればBMWを、今やり取りしているAbe BMWを勧めたい。
2019/02/22 21:50
-
- NPSスコア
今車の状況と整備、提案あって、とても助かった。
2019/02/22 18:48
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- NPSスコア
今回の入庫はメンテナンスではなくドライブレコーダー取り付けです。 キャンペーン期間中ということで安く取り付けていただきました。
2019/02/22 15:55
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- NPSスコア
いつもお世話になりありがとうございます。
2019/02/22 12:56
-
- NPSスコア
清々しい走り。 快適な乗り心地。 走る楽しさを感じつつの安全性。
2019/02/21 21:16
-
- NPSスコア
長くユーザーをしているので、BMWの品質に共感しているから
2019/02/21 19:17
-
- NPSスコア
当日突然うかがったにも関わらす、丁寧な対応をしていただき、納得感のある商談をさせていただいた。納車までと納車後も迅速で正確に対応していただいた。
2019/02/21 18:37
-
- NPSスコア
いつも親身になって対応して頂けるので、間違いなく薦めます。
2019/02/21 17:25
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- NPSスコア
セールスマンの対応が良かったです
2019/02/20 23:27
-
- NPSスコア
丁寧に対応してもらえたから
2019/02/20 21:03
-
- NPSスコア
購入決定前に同価格帯の他メーカーの車輌を数点見る機会がありましたが、BMWの車輌は望む機能が全て含まれており、最も満足度が高い製品でした。
2019/02/19 22:33
-
- NPSスコア
サービスの担当の方には的確な説明をしていただき、信頼ができます。
2019/02/19 18:20
-
- NPSスコア
運転めっちゃしやすいし最高！！
2019/02/18 20:04
-
- NPSスコア
2週間前に予約した際には部品ありとのことでしたが、予約当日車両を持たんだ際、部品がないので点検のみと言われました。部品がないことがわかった時点で連絡もらえれば入庫は部品が入るまでする必要があるなかったので無駄な入庫になりました。
2019/02/16 17:53
-
- NPSスコア
コーティングメンテが前回よりとても綺麗でした。bmwは2台目ですがスポーティーさが好きですのでその辺と、スタッフの真面目なところを推奨させて頂きます。サービス内容は他メーカーと差はないと思うので人柄ですね。
2019/02/16 17:32
-
- NPSスコア
依頼事項に対する的確な作業。
2019/02/15 17:32
-
- NPSスコア
ディーラーの対応の良さなど
2019/02/15 11:45
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- NPSスコア
対応が良かった
2019/02/14 19:51
-
- NPSスコア
引き取り納車サービス、整備内容ともに期待以上でした。
2019/02/14 0:51
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- NPSスコア
ＢＭＷの良さを知っているから
2019/02/13 18:50
-
- NPSスコア
満足のいく整備、整備内容説明を受けられたため。
2019/02/12 23:54
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- NPSスコア
技術もあり、対応もしっかりしている。
2019/02/12 23:27
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- NPSスコア
入庫時から納車までの担当者対応、修理内容などすべてのプロセスにおいて一切の不満がなく、大変満足だったため
2019/02/10 14:39
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- NPSスコア
これまでの対応について信頼がある。
2019/02/09 15:22
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- NPSスコア
小さな疑問にも丁寧に対応してくれた
2019/02/09 11:55
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- NPSスコア
入庫～引き取り・台車手配等スームーズで丁寧な為
2019/02/08 8:00
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- NPSスコア
非常に丁寧な対応をとっていただき、顧客満足度が高かったから
2019/02/08 17:50
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- NPSスコア
ご対応内容。
2019/02/08 10:58
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- NPSスコア
ご担当者様の気配りや、ご対応が素晴らしかったです。
2019/02/08 10:19
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- NPSスコア
整備事項の説明が丁寧でした。受け取りの時間が遅れたのはちょっと残念でした。
2019/02/06 23:48
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- NPSスコア
サービスに関しては特に問題はありませんが、安い車ではないので１０ではなく８くらい。
2019/02/06 22:42
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- NPSスコア
窓口のサービスアドバイザー小野さんの対応が素晴らしかった。整備内容も丁寧に説明いただき、 洗車までしていただきました。引き続きお願いします。
2019/02/06 18:18
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- NPSスコア
親切丁寧な対応をして頂いた為
2019/02/05 10:56
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- NPSスコア
説明が丁寧で、今後のスケジュール迄加味して、オーナーの立場に立って相談にも乗ってくれる。信頼しております。
2019/02/03 12:05
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- NPSスコア
キチンと検査・整備してくれたのに加え、部品の交換やソフト更新等についても丁寧に説明していただいたので。
2019/02/02 22:06
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- NPSスコア
国内での輸入車中で、メルセデスとBMWが2強と言われ、ほぼ同じようなモデルをラインアップしていますよね。この2強においては本人の好みが重視される事が多いので、お勧めはするが、過剰なお勧めは出来ないと思います。
2019/02/01 17:24
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- NPSスコア
とても丁寧なご対応頂いたのでありがたかったです。
2019/01/31 17:04
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- NPSスコア
パッケージ整備のパフォーマンス効果及び 入庫日程でのプロセスが素晴らしい。
2019/01/31 14:36
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- NPSスコア
良い対応してくれるので。
2019/01/29 8:46
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- NPSスコア
私の場合は長くお付き合いをさせて頂いている事もあり、信頼関係があります。そのせいもありますが、予定より費用のかかる作業内容・プランの提案でしたが、的確な良いアドバイスを貰えたと考えています。そのように、プロの仕事をしてくれる販売店だと思います。
2019/01/29 1:15
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- NPSスコア
対応が良かったけれど、可もなく不可もなく。リコールの対応だったから。
2019/01/28 13:18
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- NPSスコア
担当者の対応が良かったから。買うときだけでなく、アフターケアも丁寧だから。
2019/01/28 11:58
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- NPSスコア
とても丁寧な対応をしていただきました。
2019/01/26 18:14
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- NPSスコア
対応が素晴らしいので>
2019/01/26 17:35
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- NPSスコア
こちらの要望に対する的確かつ素早い対応。
2019/01/26 15:18
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- NPSスコア
車はもとより担当者の的確なアドバイアス、また人柄が良く気持ちよく買い物ができました。
2019/01/24 8:53
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- NPSスコア
好みの問題もある為。
2019/01/24 7:49
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- NPSスコア
15年ほどお世話になってますが、購入後のフォローがとても丁寧だし 購入時にとてもサービスしていただいたので
2019/01/24 2:14
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- NPSスコア
購入に関する質問、要望に期待以上に対応いただいた。 車自体も申し分ない
2019/01/24 18:26
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- NPSスコア
BMW X3 の走行の良さを実感したから
2019/01/24 11:57
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- NPSスコア
依頼した作業をきっちり仕上げてもらえるため。
2019/01/23 22:01
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- NPSスコア
担当の阿部モータス鈴木さんが いつも親切にしてくださり大変助かっています。
2019/01/22 17:34
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- NPSスコア
予想以上に乗り心地と性能が良い
2019/01/21 17:36
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- NPSスコア
試乗で商品説明をしてくださった櫻庭さんの対応が大変わかりやすくて素晴らしく、車検と悩んでいたところ、代替を決定いたしました！また担当営業の平田さんの対応も相変わらず素晴らしいからです。
2019/01/20 22:57
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- NPSスコア
前から希望していたＸ１をじっくりと検討して購入する事が出来ました。現在はとても気持ち良くドライブさせて頂いています。 今後とも宜しくお願い致します。
2019/01/20 18:06
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- NPSスコア
サービス業の真髄を極めようとする姿勢を感じるから。
2019/01/19 7:48
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- NPSスコア
薦めたいという衝動に駆られるから。
2019/01/19 7:46
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- NPSスコア
・車の性能が良い。 ・購入時のサービス、接客が良い。 ・アフターフォローが良い。
2019/01/19 20:07
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- NPSスコア
サービスが良好でした。
2019/01/19 16:55
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- NPSスコア
当方の煩わしさがない。
2019/01/19 10:24
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- NPSスコア
書類、必要事項等の明確な説明、迅速なご案内に感動し、他の人にも伝えたいと思います。
2019/01/19 10:00
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- NPSスコア
続きを読む家族構成が変わり急な乗り換えの話となりましたが担当をしてくださった橋屋さんをはじめたくさんのスタッフの方が私の車１台のために迅速に仕事をこなしてくれたそうで、お陰様で貴重なお正月休みに新しい車に乗ることができました。これはひとえにディーラーのスタッフさんたちの連携がしっかりと取れているということだと思いますので知人・友人にも自信を持ってお薦めいたします。
2019/01/18 9:50
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- NPSスコア
とても良かったので勧めます。色々な車に乗せていただいて、購入に関係なく楽しかったです。ディラーさんも色々な提案をしてくださって車についつも詳しくなれてよかったです。些細なことでも相談にのってくれたのでディラーさんに感謝してます。
2019/01/18 21:09
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- NPSスコア
担当の方の対応が素晴らしい。
2019/01/18 20:35
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- NPSスコア
営業の小田桐さんの対応が素晴らしいので
2019/01/18 18:09
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- NPSスコア
車に満足しているし、販売店のサービスにも満足している。
2019/01/18 10:00
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- NPSスコア
すごく乗りやすく以前お車に比べとても静かでスムーズ
2019/01/17 19:10
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- NPSスコア
とても良いショールーム、接客でした。
2019/01/17 18:28
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- NPSスコア
対応全てに満足
2019/01/17 16:54
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- NPSスコア
担当営業の林さんの対応が良かったから。
2019/01/16 21:43
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- NPSスコア
性能は素晴らしいが、あくまでも趣味や嗜好によるものであり、人に積極的に勧めるものとは思わない為。
2019/01/16 17:41
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- NPSスコア
ハンドリング・エンジン・すべてのフィーリングにBMWの息吹を感じながら乗っています。非常に満足度が高いので既に友人には以前からBMWに乗ることを勧めています。
2019/01/16 17:06
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- NPSスコア
車の性能は勿論のこと、アフターサービスが充実している。また、ＡＢＥ ＢＭＷ営業の平田氏が懇切丁寧にユーザー目線で対応して頂いた事が秀逸でした。納車翌日にもご連絡を頂き、課題点や分からない点の確認をして頂きました。
2019/01/16 10:00
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- NPSスコア
とても良い車で、担当の方も素晴らしい。
2019/01/15 3:19
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- NPSスコア
丁寧に仕事して頂き、洗車までして頂いて、とても綺麗な状態で車が帰ってきました。
2019/01/15 18:05
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- NPSスコア
ディーラーの綺麗さ、スタッフの対応の良さ、サービスの良さがあるので。
2019/01/15 17:04
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- NPSスコア
値段の都合で薦める知人を選びます。
2019/01/15 0:47
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- NPSスコア
丁寧な対応でした
2019/01/14 21:40
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- NPSスコア
トラブルの相談に対し早急に対応をしてくれるから。 相談してからセールスマンの入庫日、代車の手配は素早く 修理後はメカニックから丁寧な説明があり、連携が素晴らしく、安心して今後も乗り続けることができます。
2019/01/13 7:31
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- NPSスコア
今回の対応に関する説明が充実しており、（想定よりも上回った）費用の納得性が高かったため。
2019/01/13 7:24
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- NPSスコア
車の性能、質、特に運転して楽しいところ。 また、ディーラーの担当者をはじめ皆さんには大変お世話になり、車を買っただけでは無く、車生活をトータルで楽しんでいます。
2019/01/13 21:04
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- NPSスコア
毎回問題なく整備いただいき説明もしてくださっています。
2019/01/12 21:45
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- NPSスコア
整備見積もりに対する提案。整備の的確性だけでなく、ユーザ事情を考慮しつつも、バイタルとタイミングのことも考えて、提案して下さるので、いつも大変助かります。
2019/01/12 21:45
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- NPSスコア
細かい質問、購入してから説明等が明確でわかり易かった。リタイヤされた方にも推薦したい。
2019/01/12 17:43
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- NPSスコア
個人によって好みは分かれるから。
2019/01/12 10:59
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- NPSスコア
忙しいなか迅速にご対応いただき感謝しています。
2019/01/11 8:44
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- NPSスコア
abeBMW 鈴木支店長様 営業 光永様 サービス堀江様 大変ご対応良くしていただき 安心して おります。 ご紹介の機会がありましたら お薦めいたします。
2019/01/11 18:17
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- NPSスコア
非常に懇切丁寧に説明を頂き、納得できました
2019/01/10 21:16
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- NPSスコア
とても対応が良かったから。
2019/01/10 17:12
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- NPSスコア
・対応が的確だった ・代車が手配できれば尚良かった
2019/01/10 14:19
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- NPSスコア
修理見積もり対応が丁寧である。
2019/01/10 11:25
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- NPSスコア
担当者が最高です
2019/01/10 0:05
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- NPSスコア
デザイン、品質、走行性能、燃費と、どれも満足しているからです。
2019/01/09 19:24
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- NPSスコア
的確なアドバイスなど、いつもよくしてくれるから。
2019/01/09 19:19
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- NPSスコア
代車を手早く貸していただけたから。
2019/01/09 18:17
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- NPSスコア
年末の忙しい中、急な依頼を引き受けてくれた
2019/01/09 13:03
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- NPSスコア
迅速な対応いただきありがとうございました
2019/01/08 9:00
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- NPSスコア
丁寧な対応でした。
2019/01/07 14:30
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- NPSスコア
引き取りから 点検整備 納車まで、親切丁寧にやって頂きましたので感謝です！ 全てにおいて対応が最高です！
2019/01/07 10:46
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- NPSスコア
親切で丁寧、代車も無料なので助かっています。
2019/01/06 10:46
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- NPSスコア
素晴らしすぎるから。
2019/01/05 9:26
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- NPSスコア
サービスは全く申し分なく、車も綺麗に洗車されています。
2019/01/04 2:04
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- NPSスコア
安心、信頼できるから。
2019/01/04 20:45
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- NPSスコア
味付け
2019/01/04 20:38
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- NPSスコア
営業マンの対応及びディーラーのサービスが良いから。
2019/01/04 18:47
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- NPSスコア
面倒見が良い
2019/01/04 18:26
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- NPSスコア
入庫前の調整から、アフターフォローまで対応が非常に良かった。
2019/01/04 17:26
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- NPSスコア
タイヤ交換のため入庫したが、交換自体は、約1時間といわれ、その時間に伺ったのだが、さらに”洗車するには、1時間待ち”」とのことで時間なかったため、洗車はしてもらわなかった。予め、洗車まで含めると2時間かかるとの説明が欲しかった。
2019/01/03 12:02
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- NPSスコア
作業説明が明瞭だから。
2018/12/18 9:09
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- NPSスコア
最高なんです
2018/12/18 8:48
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- NPSスコア
ありがとう御座いました
2018/12/18 8:41
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- NPSスコア
満足できるサービスであったから
2018/12/18 8:21
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- NPSスコア
サービス受付の接客がとても気持ちが良かったので。
2018/12/18 0:09
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- NPSスコア
クルマ本来の出来が良い。
現在お世話になっているディーラーのサービスクオリティーが高く満足である。2018/12/17 1:55
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- NPSスコア
特にありません。
2018/12/17 17:02
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- NPSスコア
非常に丁寧かつ親切な対応であった。
2018/12/16 7:34
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- NPSスコア
続きを読むいつもお世話になっています。
毎回、点検前の説明を丁寧に行っていただいています。
決して押し売り的な発言はなく、しかし必要な点検はしっかり伝えていただけました。
また、受け取り時の説明も納得がいくものでした。
私が伝え忘れたドアミラーの異音も把握し対処していただき、細かく確認していただいていると実感しました。
セールスの方、アドバイザーの方のユーザーへの接し方は満足度が高いと思います。
今後も安心してお任せできると思っています。2018/12/15 0:50
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- NPSスコア
とても細やかに対応して頂いているので。
2018/12/13 22:23
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- NPSスコア
燃費の良さと走りの快適性
2018/12/13 17:36
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- NPSスコア
デザイン、乗り味、作り込み等が値段相応。日本車より少し高いが満足度は高い。
2018/12/13 16:30
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- NPSスコア
迅速な対応、的確なアドバイスが良かったため。
2018/12/12 18:59
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- NPSスコア
2018/12/11 21:01
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- NPSスコア
親切、丁寧なサービスに満足しています
2018/12/11 11:25
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- NPSスコア
続きを読むいつも丁寧にご対応して頂き、安心して整備をお任せする事が出来ます。
今回は車検でしたが、車検とは関係のない、ナビの調子が悪いなどにも、こころよくご対応頂いております。
いつも丁寧にご対応頂いておりますので、大変気持ちがよく、知り合いのご紹介しても喜ばれると思います。2018/12/10 18:28
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- NPSスコア
営業担当者にスムーズな対応と、点検自体も満足がいくものでした、ありがとうございました。
2018/12/10 18:16
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- NPSスコア
2018/12/10 17:22
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- NPSスコア
2018/12/10 17:22
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- NPSスコア
2018/12/10 11:49
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- NPSスコア
とても親切
2018/12/09 5:59
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- NPSスコア
続きを読むまず購入した車両に大変満足している。
また、購入するきっかけとなった、abe BMW 担当営業、山田さんからの数年間に渡る誠実なダイレクトメールや、購入過程での丁寧で誠実な対応にも大変感謝している。
さらに、ディーラーの他のスタッフの皆様も、それぞれの方が車に対する豊富な知識と、ＢＭＷ車に対する愛情をもっていることが感じられ、初めての輸入車を安心して購入することができた。2018/12/08 21:23
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- NPSスコア
ありがとうございました。
2018/12/08 18:48
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- NPSスコア
丁寧な対応で、満足しています。
2018/12/07 18:52
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- NPSスコア
担当セールスマンの対応が良いから。
2018/12/07 18:39
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- NPSスコア
不測の事態にも適切且つ十分な対応をしてくれる。
2018/12/07 18:28
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- NPSスコア
2018/12/07 11:51
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- NPSスコア
国産車ディラーにはない細やかな説明。納得して部品交換できる点。とても感じが良いです
2018/12/06 17:27
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- NPSスコア
予定の時間どおりだった。
整備内容を分かりやすく説明してもらえた。
室内・車体ともにきれいに掃除して頂いていた。
シートの下に落としていた財布を取り出してくれた。（なくしたものだと思っていたので感激です）2018/12/05 21:43
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- NPSスコア
仕上がりがとても綺麗だったので
2018/12/05 17:10
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- NPSスコア
港区に引っ越してきて、車検の時期をむかえました。調布営業が無くなったので、近くに探して今回車検を頼みましたが、たいへんスムーズでした。
2018/12/05 17:09
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- NPSスコア
続きを読む主要な整備項目以外に気が付いた点を申し出たところ、コンピュータ履歴や実際に運転することにより丁寧に確認してくれた。
オプションの整備については、一つ一つ説明してくれたうえ、必要性の有無については強要せず正直に答えてくれて、判断がし易かった。
整備費については、正規以外の所の方が安いかも知れないので推薦度は10でなく9としました。2018/12/05 14:29
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- NPSスコア
日程の相談から、引き取り、納車まで、とてもスムースな流れで、部品交換についても的確な説明がありました。
2018/12/04 10:23
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- NPSスコア
とてもよい対応だったと思う
2018/12/03 1:48
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- NPSスコア
サービスフロントの渡邊さんの対応がとても丁寧で良かった。元メカニックということもあり、交換部品についても適切な説明があり納得できた。
2018/12/02 19:12
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- NPSスコア
丁寧に整備説明をしてくれているから、整備の時は自宅まで取りに来てくれるし、何かあればすぐに駆け付けてくれるから。
2018/12/01 22:09
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- NPSスコア
対応がよかったため
2018/12/01 17:02
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- NPSスコア
丁寧で手早い
2018/11/30 23:56
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- NPSスコア
いつも大変良くして頂いていますので。
2018/11/30 21:35
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- NPSスコア
他で整備してもらったこともあるが、値段、対応、安心感という点でMINIの方が断然満足度が高かったので。
特にディーラーは値段が高いものと思っていたが、そうでも無かった。
なので何かあった時はいつも利用させてもらってます。2018/11/30 17:11
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- NPSスコア
乗っていて楽しいです！
2018/11/29 12:54
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- NPSスコア
今回は車検でしたが、短期間で作業いただき感謝しております。
交換部品についても的確なアドバイスをいただけました。2018/11/28 16:15
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- NPSスコア
担当の方の対応が良かったから
－２の理由は、少し距離が有るから2018/11/27 10:44
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- NPSスコア
対応が迅速，丁寧，笑顔
2018/11/26 21:22
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- NPSスコア
営業の丁寧な受け入れ、アドバイザーへのスムーズな引き渡し、
アドバイザーの知識の多さ、親切な対応。
全てに素晴らしく、車もリフレッシュし
大満足でした。2018/11/26 19:58
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- NPSスコア
乗りやすい。
2018/11/24 8:32
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- NPSスコア
High level of customer service, great vehicles.
2018/11/24 19:56
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- NPSスコア
続きを読む紋切り型の役人と会話しているみたいで、ミニの楽しさやわくわく感をまったく感じられない。
来られるのが迷惑といった印象。
待っている間も２０～３０分くらい無視、だいたいどこのディーラーでも車に関係する他のメーカーの車の印象やカスタム、ツーリングなどなどいろいろと話をします。このディーラーには4年以上通っていますがそのようなことが一切ありません。なにか私に人を不快にさせることがあるのかと不安になってしまいます。2018/11/23 6:10
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- NPSスコア
整備が伸びた
代車が同レベルの車種貸し出しでなかった2018/11/23 17:10
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- NPSスコア
営業の方がいい方なので
2018/11/22 8:54
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- NPSスコア
・担当スタッフの説明能力が高い
・接客態度がまずまずでした2018/11/22 21:50
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- NPSスコア
車のクオリティもさる事ながら、担当の方の対応もとても丁寧で、とても心地よい時間を過ごすことが出来ました。有難うございました。
2018/11/21 19:10
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- NPSスコア
とても親切丁寧 プロという感じの対応を感じます。
2018/11/21 17:54
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- NPSスコア
続きを読む高評価点
整備入庫の事前案内。
代車の確実な手配。
整備内容の見積り、優先度の説明から提案の配慮。
整備後の詳細な内容説明。
8点にした理由
受け取り時、車内に汚れた手で触ったと思われる汚れ残り有り。以前も同様の汚れが有り、続けてのことである為、今回は指摘させて頂きます。2018/11/21 17:51
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- NPSスコア
対応が非常に良い
2018/11/20 7:42
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- NPSスコア
ディーラーの対応が気持ちいい
2018/11/20 18:17
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- NPSスコア
正規ディーラーらしい親身な対応は、推薦する価値があると思っているから
2018/11/20 17:34
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- NPSスコア
のは勿論ですが、x2 自体を大変気に入った担当頂いた平田さんが、最初から最後まで、本当に誠実かつ丁寧に対応してくれたので、非常に気持ちよく、購入まで至ってと思います。妻と二人の娘も試乗までさせてもらい、皆、平田さんのファンになってしまいました。
2018/11/20 17:14
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- NPSスコア
2018/11/20 13:40
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- NPSスコア
続きを読む車の構造があまりわからないのを
ひとつひとつ例えに変えたりして
わかりやすく説明していただいたので
大変勉強になりました。
またクラブ会員？に入っていたのも自身が忘れてたのですが、、、
部品の交換とかもこちらからお願いする事なく、
ミラーやバンパー部品も取り替えしていただき嬉しかったです。
ありがとうございます。2018/11/18 15:40
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- NPSスコア
ご指示いただいた時間内で整備が完了しその後問題が無いので助かりました。信頼をこんななかでも感じました。
2018/11/17 19:10
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- NPSスコア
Good style
2018/11/17 0:32
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- NPSスコア
とても運転しやすい。
1番気に入ったのはシートがとても自分に合っていて、長距離でも疲れないところ。
2018/11/16 21:37
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- NPSスコア
購入にあたり非常に丁寧に対応していただきました。車にも満足しています。
2018/11/16 21:24
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- NPSスコア
非常に丁寧、また親切に対応して頂きました。
1年点検だったのですが、半年前に車にへこみができたので、一緒に修理対応して頂きましたが、この件に関してもいろいろご配慮いただき、本当に感謝しています。
また来年も北さんにお願いしたいと思っています。2018/11/16 18:58
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- NPSスコア
いろいろありがとうございました。フロントマンの対応が良いと思います。
2018/11/16 10:58
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- NPSスコア
整備の事前、事後の連絡等、丁寧に対応して下さった。整備の内容も丁寧に説明して頂けた。ご担当の山田さんがいつも丁寧に対応して下さるので、いつも満足です。
2018/11/15 23:26
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- NPSスコア
丁寧な確実な作業、また急な追加作業にも迅速に対応していただけました。
代車の手配もしっかりしていただけました。2018/11/15 21:29
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- NPSスコア
5シリーズはその内容からすると3シリーズと比較して、割安と思う。ボディサイズは大きいがあまり運転の支障にはならない。デザインなどはベンツなどより優れている。また、この10年での進化が著しい。特に安全装置。
2018/11/15 18:14
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- NPSスコア
薦める薦めないではなく、クルマは自分で選ぶものだと思う。しかし、何かお薦めがあるか、と聞かれれば薦める。
2018/11/15 17:43
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- NPSスコア
サービスの質の高さ、時間、など全てに満足。
2018/11/15 17:41
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- NPSスコア
親身になって対応頂けたから
2018/11/15 17:23
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- NPSスコア
この車は好き嫌いがあると思うので
2018/11/15 17:19
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- NPSスコア
メーカーなんだから
リコール対処から更新事項は勝手にやってくれる。2018/11/15 17:10
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- NPSスコア
迅速に対応してもらいました。待っている間も丁寧でした。
2018/11/15 13:34
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- NPSスコア
迅速、親切、丁寧にご対応頂いたからです。
2018/11/13 11:40
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- NPSスコア
いつもですが、営業マンの対応も良く、細かい説明も的確で満足しています。
2018/11/12 8:38
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- NPSスコア
営業の林さんがとても親切丁寧に対応して下さいました。
2018/11/12 17:28
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- NPSスコア
2018/11/12 16:06
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- NPSスコア
大変敏速で丁寧な対応をしていただきました
2018/11/12 10:54
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- NPSスコア
細かい注文にも対応していただきました。
2018/11/11 17:42
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- NPSスコア
担当の矢田さんが良く対応してくれる。
ディーゼル車のコストパフォーマンスとトルクが良い。2018/11/10 18:25
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続きを読むやはり、車は機械物なのでどこでどのようなアクシデントに遭遇するかは解かりません。車検と言うのはオーナーの見えない所での作業の為、ディーラーに預ける事での安心感とこのディーラー（担当者）との絆がしっかりとしていれば安心して車に乗れ、ビジネスやプライベートを満喫できると言う私自身の判断で他人にも進めております。
2018/11/10 17:35
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安心できるので
2018/11/05 18:42
車両の説明等、極めて丁寧で詳細に説明があって非常にわかりやすかった。 また店舗も清潔で雰囲気も良く、担当の鈴木さんの人柄も良く知識も豊富で手続きもスムーズに進められた。 さすがBMW、MINIのディーラーだなと感心しました。