BMW Customer Voice
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こちらではBMW・MINI Group Japan 主導によるNPS(Net Promoter Score)調査による
お客様からの声の一部をご紹介させていただきます。
当社にてお車のご購入またはメンテナンスサービスをいただいた後に、Eメールにてご質問させていただいたご返事になります。内容は「もしも今回のご購入またはサービス入庫のご体験を知人の方に聞かれたらBMW、MINIをどの程度薦める可能性がございますか。」です。
お客様からの評判、評価や対応へのお声を受け止め、おすすめしていただけるディーラーを目指してまいります。
NPSスコア
10点までの点数をつけていただき、スコア数が高いほどおすすめ度が高くなります。
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- NPSスコア
2023/09/30
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- NPSスコア
きちんと説明があった｡
2023/09/30
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- NPSスコア
他のディーラーとは比較にならない程、対応が良い
2023/09/29
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- NPSスコア
満足のいく丁寧な仕上がりでした。
2023/09/29
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- NPSスコア
整備の確かさと接客が素晴らしい。
2023/09/29
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- NPSスコア
サービスが良い。担当営業が良い。
2023/09/28
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- NPSスコア
急な要件を最速で対応して頂けた。
2023/09/28
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- NPSスコア
アベモータースのセールスの八熊さんが早急にスケジュールを組んでいただき 工場のサービスの方から見積もりいただき、今回すぐに必要のない項目は次回にと相談していただき、そして丁寧に診ていただき 洗車してピカピカになって帰って来て大変満足です
2023/09/28
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- NPSスコア
対応
2023/09/28
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- NPSスコア
全てのレベルが高い
2023/09/28
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- NPSスコア
対応が柔軟
2023/09/28
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- NPSスコア
特に問題ないので
2023/09/28
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- NPSスコア
安心してだせるから
2023/09/28
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- NPSスコア
迅速に、丁寧に対応して頂いたから
2023/09/28
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- NPSスコア
純正のディーラーさんなので安心だから。 安くはありませんので、誰にでもお勧め出来るわけではありませんが。
2023/09/28
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- NPSスコア
対応が早く適切なアドバイスがとても良い 細かい整備内容まで丁寧に説明していただける。
2023/09/27
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- NPSスコア
対応が早い、作業、受け渡しまで正確です。 コロナ後、他のディーラーは入庫してから、出庫までの作業も含めて遅いです。
2023/09/27
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- NPSスコア
とても丁寧な対応をしていただきました。
2023/09/27
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- NPSスコア
性能、品質、サービスが良いから
2023/09/26
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- NPSスコア
スタッフの応対が良かったから。
2023/09/26
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- NPSスコア
親身になって相談に乗ってくれたから。
2023/09/26
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- NPSスコア
安心して任せられる
2023/09/26
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- NPSスコア
過不足無くスムーズに運んだ為
2023/09/26
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- NPSスコア
施工内容を丁寧に説明いただいた。
2023/09/26
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- NPSスコア
丁寧な対応でした
2023/09/26
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- NPSスコア
お店全体、担当者の感じが良い。
2023/09/26
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- NPSスコア
親切、丁寧な対応。 スペック
2023/09/26
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- NPSスコア
予約、途中の報告、受け取り時の対応がすべて非常に良かった。
2023/09/25
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- NPSスコア
阿部モータースさんにはいつも良くしてもらっています。これからもよろしくお願いします。
2023/09/25
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- NPSスコア
安心した作業をしてくる
2023/09/25
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- NPSスコア
担当者の対応が良かったです。
2023/09/25
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- NPSスコア
・無理矢理に交換を勧めてこない ・不良箇所を動画で分かりやすく説明してくれる ・質問に対して的確な回答 ・完璧と言える室内清掃
2023/09/25
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- NPSスコア
懇切丁寧に説明をしていただきました。
2023/09/25
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- NPSスコア
迅速、丁寧に対応いただき、 今後もメンテナンス含めてお願いしたいと思います
2023/09/25
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- NPSスコア
仕上がりの良さ
2023/09/25
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- NPSスコア
予定時刻通りに修理が完了した
2023/09/25
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- NPSスコア
対応の良さ、高級感、清潔感
2023/09/25
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- NPSスコア
入庫から返却までスムーズに完了することができたから。
2023/09/24
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- NPSスコア
丁寧な対応をいただいた。
2023/09/24
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- NPSスコア
いつも通り、親切丁寧な対応且つ、購入後のフォローもしっかりして頂けているので、 安心してお願い出来るので。
2023/09/24
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- NPSスコア
対応を早くしていただきました。
2023/09/24
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- NPSスコア
いつも大変お世話になっており、信頼しています
2023/09/23
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- NPSスコア
信頼できるすばらしいメカニックの方にいつもも見ていただけているため。 ご案内してくださる方々も丁寧な御対応でとても気持ちいいです。
2023/09/23
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- NPSスコア
とても迅速的に対応していただいてありがとうございます。これからも大事に乗っていきたいと思います。 梁家豪
2023/09/23
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- NPSスコア
丁寧な対応と分かり易い説明で安心して任せられるから。
2023/09/23
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- NPSスコア
続きを読む今回ご担当いただいた山田さんには、現状を踏まえながらの買い替えにあたり、ベストのご提案をいただき、また、非常に丁寧で緊密なコミュニケーションを取っていただき、BMWの顧客体験に満足している。また、事故対応などにも真摯にご対応いただき、BMWのアフターサービスの質もとても高いと感じた。
2023/09/22
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- NPSスコア
セールスのクオリティ、ならびに他のスタッフのホスピタリティが高い。
2023/09/22
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- NPSスコア
懇切丁寧に御対応いただける点です。
2023/09/21
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- NPSスコア
①今回で8代目のBMWとなりますが、車のクオリティ&楽しさが素晴らしいです。 ②担当営業の道広さんとは20年以上お付き合いさせていただいていますが、誠実で顧客目線での対応が大変心地良いです。
2023/09/21
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- NPSスコア
続きを読むBMWとは長いお付き合い。BMWの進化は単にスタイリッシュなだけではなく、ドライバーに有意義な一貫性ある変化。新しく納車頂いても以前から乗っているような安心感があります。また御担当者の車に対する知識の深さ、丁寧なご対応。安心して我家の車をお任せできておりますことが、お勧めできる大きな理由です。
2023/09/21
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- NPSスコア
BMWは３台目です。 担当営業さんも親切です。
2023/09/21
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- NPSスコア
内容、納期等特に問題はありませんでした。
2023/09/21
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- NPSスコア
続きを読む10年ぶりのX3乗換えになったこともあり、ものすごく進化を感じることができました。センサーやアプリなどの進化は当然ですが、車の基本となる運転のしやすさが格段に上がっていました。自動運転に対する不安要素が確実に消えていく印象を持てました。 今回の購入店にお世話になった時から、買換を相談させて頂いており、良いタイミングで良い車種をご提案頂けたと思います。
2023/09/21
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- NPSスコア
丁寧に対応いただき洗車してクルマを返してくれたから
2023/09/21
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- NPSスコア
営業の姿勢が丁度いい温度感。 聞きたいことには丁寧に答えてくれるけど、余計な事を押し付けてこない。 AかBか迷った時に的確なアドバイスをくれる。 新車購入は今回2回目だが、1回目の時にディーラーとの馬が合うかが重要と感じた。どの車を買うかと同じくらいどこで買うかが重要と思う。
2023/09/21
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- NPSスコア
きちんと整備いただきました
2023/09/21
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- NPSスコア
運転して楽しい車を購入出来たので。
2023/09/21
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- NPSスコア
２日間で完了してもらえるから。
2023/09/21
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- NPSスコア
高級感。 ドライビングが優れている。
2023/09/21
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂きました。
2023/09/20
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- NPSスコア
サービス、車共に満足しているため
2023/09/20
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- NPSスコア
販売、購入の際の説明が親切であったこと、購入後の安心性
2023/09/20
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- NPSスコア
自分自身がBMWが大好きなので知人には BMWを進めたいです 整備来店時の対応が、とても良かったです 修理部品の在庫確認が、迅速でとても良かったです
2023/09/20
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- NPSスコア
BMW以外のディラーにお願いした事が無いので比較出来ませんので、謙虚に。
2023/09/20
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- NPSスコア
続きを読むCar-wise - very much appreciate the design, quality and make and wide range of models and price points compared to the competition. However, it was disappointing to note that BMW decided to only bring into Japan the entry (420) and high end (440, M4) 4 series models and not the mid-range (i.e 430) compared to overseas markets. Dealer-wise (Abe Motors) - the sales consultant I was working with was well versed in the product and was polite and super helpful throughout the whole process. The dealer's showroom in Tokyo was immaculate and well-kept. Gave a good impression.
2023/09/20
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- NPSスコア
動画による車の状況の報告や修理箇所の交換前後のユニットの写真の提供。 店舗での対応がよかった
2023/09/19
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- NPSスコア
特に此れが良いなどは有りませんが、信頼のおける対応をして頂きました。
2023/09/19
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- NPSスコア
親切で丁寧ですが 価格が高い。
2023/09/19
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- NPSスコア
良い車である ディーラーも良い
2023/09/19
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- NPSスコア
・代車の手配から引き渡しまでがスムーズで予定通り。 ・整備の前に必ず見積りを知らせていただけるし、なぜその部品の交換が必要かきちんと説明していただけるので安心。 ・仕上がった車はいつもきれいで調子が良い。 ・知人がBMWの車を買うならこのお店を絶対に勧める。
2023/09/19
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- NPSスコア
整備がしっかりしている。
2023/09/19
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- NPSスコア
急な予約にも関わらず、丁寧に対応してくれました。
2023/09/19
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- NPSスコア
サービスセンター自体がきれいで居心地が良く、スタッフの方の対応も皆親切です。
2023/09/17
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- NPSスコア
車のデザイン、性能はもちろんのこと、ディーラーの対応において、検討段階から最後の納車まで親身になってくれたこと
2023/09/16
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- NPSスコア
営業担当者は当方の質問・疑問に対して丁寧に説明・対応していました。
2023/09/16
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- NPSスコア
丁寧な対応、わかりやすい説明、綺麗な工場とお勧め度MAXです。 整備金額がもう少し安くなれば100%
2023/09/16
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- NPSスコア
担当者が信頼できる人物だったから。
2023/09/16
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- NPSスコア
特に不備なく迅速に終わらせて頂いた。
2023/09/16
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- NPSスコア
丁寧に接客していただけるので。
2023/09/16
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- NPSスコア
丁寧に対応いただきありがとうございました。 エアコンの匂い改善が少し弱いと感じましたので10とは行かず、です。
2023/09/16
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- NPSスコア
車もとってもカッコ良くて、スタッフの方の対応も良いから安心です。
2023/09/15
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- NPSスコア
メーカー都合で納車が遅れた際に、迅速に代車を提供していただき、対応が素晴らしかった。
2023/09/15
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- NPSスコア
対応が早い
2023/09/15
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- NPSスコア
営業担当者の商品知識が豊富で納得して購入できた。知人にも紹介したい。
2023/09/15
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- NPSスコア
スピーディーで丁寧な対応で好感が持てる
2023/09/15
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- NPSスコア
短期間で予定通りに実施頂けたため。
2023/09/15
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- NPSスコア
確実な修理対応を頂きました。
2023/09/15
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- NPSスコア
全体の流れを分かりやすく説明して頂いた事と質問に対しても丁寧に教えて頂けたから
2023/09/14
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- NPSスコア
営業の方はもちろんのこと、サービスの担当者様からも細かい説明をして頂き、 安心して預けることができたので。いつも、どのような場合でも同じ対応して頂いています。
2023/09/14
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- NPSスコア
営業の対応が良い。 車のコスパが高い？
2023/09/14
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- NPSスコア
続きを読むフロントバンパーの交換という修理でした。カメラなどがたくさん入っていて、その調整とテストだけでも難しいものがあると思います。こうした最新のテクノロジーが搭載されたBMWの修理は、ディーラー工場でなくては完璧にできないと思います。修理は小さなものから全てディーラー工場にお願いすることが必要だと思っています。
2023/09/14
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- NPSスコア
スタッフの方の対応は毎回好感が持てます。
2023/09/14
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- NPSスコア
段取りがいい。接客態度がいい。
2023/09/14
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- NPSスコア
麻布ディーラーで担当して下さった高橋大起さんのご対応が素晴らしく、安心できたこと。 また、BMW車の乗り心地がとても良いことを発見したこと。 以上の2点が満足度が高い理由です。
2023/09/13
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- NPSスコア
迅速丁寧に対応してくれた。見積も丁寧で、トクなオプションを教えてくれた。
2023/09/13
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- NPSスコア
とても丁寧な仕事をしてもらいました
2023/09/13
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- NPSスコア
親切丁寧な対応
2023/09/13
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- NPSスコア
BMWは故障が少なく、クルマの操縦性や安定性、安全性どれをとっても満足できるドイツ車だからです。
2023/09/13
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂きました。
2023/09/12
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- NPSスコア
説明が丁寧でした。
2023/09/11
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- NPSスコア
続きを読む私は新車でX1の初期型を購入しました。もう１３万km以上走行距離が達しました。その間、何度も点検や車検、板金修繕などでメインテナンス対応の結果、最小限のコストで、今まで快適に使用できているとおもいます。BMW社の車格では下のほうのグレードで、しかも買い替えもしていない購入者に、この長期間、決して軽んじられたような印象を受けない対応をいただけるのは、ありがたいことだと思っています。
2023/09/11
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- NPSスコア
続きを読む混雑していない時間帯をアドバイスいただき、納車スケジュールを設定できるなど十分な配慮をしたくださった。復路の車での見送りなど、BMW Tokyoの販売店では経験したことのないサービスを提供してくださった。車検完了後の受け取りに際しても、往路のタクシー料金をご負担いただくなどの配慮が行き届いている。サービスセンターに到着後、ほとんど待つことなく車を受け取ることができた。これもとても驚いたことです（good surpriseです）。
2023/09/11
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- NPSスコア
代車も用意されていたが、リコール対応が出来なかったら
2023/09/11
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- NPSスコア
時間の融通も快く受け入れて頂いたり、ワンちゃんへの応対も笑顔でしてくれた事は嬉しいです。 車の整備についても、素人にわかりやすく、無理強いしないでいてくださるのがいいですね。
2023/09/11
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- NPSスコア
親切、丁寧な対応でとてもいいと思います。作業内容について確認、質問をしてもわかりやすい説明で安心しました。
2023/09/11
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- NPSスコア
丁寧に対応頂いた。
2023/09/11
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- NPSスコア
色々助かっております、大変割引していただきました
2023/09/10
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- NPSスコア
整備の内容をキチンと説明いただき、追加が必要な整備内容の説明も分かりやすかったです、
2023/09/10
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- NPSスコア
早期に不具合理由を判断いただき、最短で修理いただけた。
2023/09/10
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- NPSスコア
整備前に交換箇所・修理箇所を連絡くれて、その確認と価格を明確に伝えてくれること。 動画をメールで送ってくれて、自分の車の底などを見せてくれること。 とても丁寧で親切だと思う。
2023/09/10
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- NPSスコア
洗浄がすごくよくピカピカになったため
2023/09/10
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- NPSスコア
続きを読む・心配な点や気になる点を粘り強く説明頂いた点が良かった。 安心・納得して購入することができた。 ・「駆けぬける歓び」をコンセプトにカーライフを充実させたいと思うことができた ・車庫のサイズと、車のサイズが購入時のネックとなっていたが、慎重に測定・検討し 駐車方法も入念に確認にお付き合いいただけたため、安心して購入することができた ・値引きの依頼に対しては、再検討頂けた。
2023/09/09
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- NPSスコア
Abe品川 林様のご対応はすごく良くて大変助かりました。
2023/09/09
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- NPSスコア
整備点検際して的確な判断して頂きありがとうございました。
2023/09/09
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- NPSスコア
毎回丁寧な対応なので。
2023/09/09
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- NPSスコア
続きを読むリアウインドーの自動上下機能が故障したため、修理したものであったが、如何せん、それだけの故障で8.9万円の費用がかかり、高価すぎます。せめて５万円以下であるべき。そうでないと、4枚のウインドー全部が今後順番に故障することを思うと、約３６万円に至るのは高いという意味です。すでにサービス担当の方には申し上げたことゆえ、別段にクレームではございません
2023/09/08
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- NPSスコア
ABE MOTORSの日高専務をはじめ、ご担当いただいている佐藤学さんにも大変良くしていただいているから。
2023/09/08
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- NPSスコア
駆け抜ける喜び その通り
2023/09/08
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- NPSスコア
車両登録の際にリコールが発生していたようでトラブルはありましたが、正確な状況説明と対応をしていただきましたので、安心できる担当者様でした。
2023/09/07
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- NPSスコア
動画で整備状況をお知らせいただいた事や、こちらからの問合せに丁寧に対応していただけましたので。
2023/09/07
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- NPSスコア
作業時間の見込みは的確でしたし、洗車サービスなど満足いくものでした。
2023/09/07
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- NPSスコア
サービスが良かった
2023/09/06
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- NPSスコア
旅行数日前にエンジンマーク異常が発生し、JAFで持ち込んだが、スムーズに対応いただき、お陰様で無事旅行に楽しく行くことができました。ありがとうございました。
2023/09/06
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- NPSスコア
非常に対応が良いから
2023/09/06
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- NPSスコア
タイヤの交換に6日間かかったから。
2023/09/05
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- NPSスコア
入庫予約からすぐに日程を決めていただきいつもホスピタリティの素晴らしさに感謝しています。車の状態も画像で見せて頂きありがとうございました。
2023/09/04
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- NPSスコア
説明が丁寧で分かりやすかった。知識も豊富で安心感もあった。
2023/09/04
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- NPSスコア
技術・サービスのレベルが高度かつ安定していて、常に安心して利用できているから。
2023/09/01
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- NPSスコア
技術・サービスのレベルが高度かつ安定していて、常に安心して利用できているから。
2023/09/01
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- NPSスコア
安心感と迅速な対応はディーラーならではと感じました。タイヤの価格がもっとリーズナブルだと尚更良いですね。
2023/09/01
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- NPSスコア
整備前の丁寧な説明と、見積り。整備後の整備内容の写真図示付きの丁寧な説明が良かったです。
2023/08/31
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- NPSスコア
いつもすぐに対応してくださるので。
2023/08/31
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- NPSスコア
とてもスムーズに丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
2023/08/30
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- NPSスコア
説明も適確でこちらの要望に真摯に対応してもらいました。 ありがとうございました。
2023/08/30
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- NPSスコア
丁寧、はやい対応で作業を行っていただきました。
2023/08/29
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- NPSスコア
続きを読むヤナセのアフターホロー対応に不満があり、御社での購入を試みました。購入早々にナビの位置情報が誤造作等あり、追突センサーエラーなとで工場入りになりました。 もう少しEV車の知識とサポートが欲しいと思います。 営業マンの対応が悪いわけでは無いので残念。 BMW愛好者として今後のアフターホローを期待いたします。
2023/08/28
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- NPSスコア
急な入庫にも関わらず、速やかに修理をしてもらえました。
2023/08/28
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- NPSスコア
滞りなく必要な作業を行なっていただけました。代車もあり、入庫期間中も生活に困りませんでした。
2023/08/26
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- NPSスコア
丁寧にご対応いただきました
2023/08/25
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- NPSスコア
該当なし
2023/08/24
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- NPSスコア
丁寧に対応いただいたから
2023/08/24
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- NPSスコア
品川駅まで7シリーズで送って頂きました。いつか購入出来るよう頑張ります。
2023/08/24
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- NPSスコア
待ち時間に試乗もさせて頂き、努力されている事が感じとれたから。
2023/08/24
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- NPSスコア
よい車
2023/08/23
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- NPSスコア
担当の方のサービスが素晴らしい。
2023/08/23
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- NPSスコア
とても丁寧な対応で、さすがbmwと思わず思ってしまうほどとても満足しているからです。
2023/08/23
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- NPSスコア
ディーラー検査の安心感、
2023/08/23
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- NPSスコア
頑丈で安全な車だと思う
2023/08/23
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- NPSスコア
Mの性能と質感、担当営業堤俊明氏の購入申込前の説明、購入申込後納車までの経過報告、納車時の説明その後のフォロー等がとてもよいから。
2023/08/22
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- NPSスコア
整備以外にも室内、外装、有料の洗車より綺麗になって返却される
2023/08/22
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- NPSスコア
担当の方が良い方なので。
2023/08/22
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- NPSスコア
・営業員の熱心さ ・親身になって相談に対応してくれた ・購入した車種の先進性、存在感
2023/08/21
-
- NPSスコア
整備の日程管理、受付時の説明及び整備等が大変良かったので。又、入庫時、出庫時共にサービスセンターの方々にも丁寧にご対応戴いたので。
2023/08/21
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- NPSスコア
急なお願いでもすぐ提案し対応してくれました。
2023/08/21
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- NPSスコア
担当頂いた酒井さんの対応が柔軟で非常に丁寧対応いただきました。
2023/08/21
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- NPSスコア
台車を含め、全体的に満足しています。
2023/08/21
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- NPSスコア
疑問点については迅速回答及び迅速行動である。
2023/08/21
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- NPSスコア
エンジンが良い❗️
2023/08/20
-
- NPSスコア
出庫から納車まで、速やかかつ丁寧に行なって頂けたから。
2023/08/20
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- NPSスコア
性能が良い
2023/08/20
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- NPSスコア
車両本体のパホーマンスがたいへん良いこと 初回車検の費用がイメージ通りであったこと
2023/08/20
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- NPSスコア
車検時に再度の部品変更要望に対応いただきました。
2023/08/19
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- NPSスコア
電話での受付から、店舗での受け入れまで、丁寧に対応していただきました。 車両も問題なく稼働しています。
2023/08/19
-
- NPSスコア
新車の内容（デザインやスペック）に満足しているのと対応もスピーディで丁寧でした。
2023/08/19
-
- NPSスコア
もう少し時間が欲しい。(車に関して) 購入するまでの担当者は良かったと思います。
2023/08/19
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- NPSスコア
いつも丁寧です
2023/08/19
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- NPSスコア
動画撮影にて現況報告が良かったです 見積もり書にて費用の透明化
2023/08/19
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- NPSスコア
エンジンが素晴らしい。
2023/08/19
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- NPSスコア
ありがとうございます。
2023/08/19
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- NPSスコア
当然です
2023/08/19
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- NPSスコア
品質が良い
2023/08/18
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- NPSスコア
迅速かつ丁寧な対応
2023/08/18
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- NPSスコア
車はもちろん気に入ってますが、担当の営業マンが素晴らしいので。
2023/08/18
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- NPSスコア
ベンツと比較してもやはりハンドリング&スムーズさ&快適性が別物だと感じます。
2023/08/18
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- NPSスコア
親切丁寧なため
2023/08/18
-
- NPSスコア
ご担当の方がとても丁寧にご対応いただき、安心して購入することができました。
2023/08/18
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- NPSスコア
とても親切に対応されたので
2023/08/18
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- NPSスコア
納車されてすぐに部品交換が必要となったので回答出来ません。
2023/08/18
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- NPSスコア
個人的には大変満足していますが、今後の車のメンテナンスの頻度、ディーラー様のご対応内容によって、評価は変わってくると思います。また推薦度合いもそれに伴ってきます。
2023/08/18
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- NPSスコア
スタイリングが最高に良いし、担当営業の信頼も厚いので。
2023/08/17
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- NPSスコア
修理依頼していた工場に不信を感じ、急遽、AbeBMWさんにお願いする事になりました。とても助かりましたし、正規ディーラーの対応の正確・親切・スピードに驚きました。少し遠いですが、今後もお願いする事にしました。
2023/08/17
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- NPSスコア
今回はツーリングを購入したが、現在の日本車で所有欲を満たす、該当カテゴリーの車は無い。前車から続いて乗り続けたいと思った経験から、特に同タイプの車種を購入希望の知人には勧めたい
2023/08/17
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- NPSスコア
何も不備なし。
2023/08/17
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- NPSスコア
購入した車に非常に満足している。また購入に際して、販売店の担当者が親切、丁寧な対応で好感を抱いたので。
2023/08/17
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- NPSスコア
サービスフロントの堀江さんに、完璧な対応をしていただいたため。
2023/08/17
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- NPSスコア
説明が丁寧である。古い車ですが諦めず対応頂いている事。
2023/08/17
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- NPSスコア
親切な対応
2023/08/17
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- NPSスコア
メカニックの声
2023/08/17
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- NPSスコア
丁寧な対応で且つ迅速でした
2023/08/16
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- NPSスコア
スピーディーな対応
2023/08/16
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- NPSスコア
丁寧な接客、説明はいつも満足しています。電気自動車もこれからの車として最適だと思います。
2023/08/16
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- NPSスコア
奥田さんの迅速な対応が素晴らしかったから。
2023/08/16
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- NPSスコア
対応依頼に関する応答も速く、こちらの要望を考慮した対応をしてもらえたため。
2023/08/16
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- NPSスコア
必要なサービスに優先順位を付して推奨してくれ、現段階では必ずしも必要ではないサービスを押し付けることが無い点は高く評価する。一方、正規ディーラーという信頼性の裏返しではあるが、正直値段は少々お高いかなという気はするので、満点の10点ではなく、9点とした。
2023/08/16
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- NPSスコア
親切丁寧な対応。ビデオによる点検状況の報告は素晴らしいサービスです。
2023/08/15
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- NPSスコア
とても誠意のある対応をしていただいたから。
2023/08/15
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- NPSスコア
車そのものが大変良い。担当営業マンの対応が素晴らしい。
2023/08/15
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- NPSスコア
車の現況をしっかり伝えてくれた上で、修理の優先順位を考えながら、対応していただけたことがユーザーごとの要望に丁寧に対応されているように思いました。
2023/08/15
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- NPSスコア
続きを読む長年に渡り、BMWに乗っており、毎年のように車検や点検で整備入庫していますが、今回御担当いただいた飯島様には、非常にきめ細やかな対応をしていただきました。車の現状も踏まえつつ様々なご提案をいただくだけではなく、特に見積もりと一緒に点検中の車の写真も一緒に送っていただき、どの部分のパーツ交換が必要なのか一目瞭然でした。このような対応をしていただいのは初めてであり、感激するとともに非常に感謝しています。来年の車検も是非お願いできればと考えております。
2023/08/15
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- NPSスコア
定期点検については、丁寧に対応していただいたため。
2023/08/15
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- NPSスコア
他社車検整備との技師的、質的サービスの比較評価は出来ないが、少なくとも説明責任に関してはBMWは評価出来る。
2023/08/15
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- NPSスコア
丁寧にご説明、登録等のサポートをいただきました。
2023/08/15
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- NPSスコア
車検の為入庫日に車を持っていったら、定期点検と勘違いして話が進んでいた。 車検予約の電話は担当者が休みで、メカニックの方（？）と車検入庫日を決めたが、社内のコミュニケーションは上手くとれているのでしょうか？
2023/08/15
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- NPSスコア
安心して良い状態にしてくれて、 いつも走る喜びわを与えてくれる。
2023/08/14
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- NPSスコア
不便な点が無い所
2023/08/14
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- NPSスコア
まず、以前から買いたいと思っていた車種が見つかったこと。現車確認とともに、セールスの方の具体的な説明でより購入意欲が高まったため。
2023/08/14
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- NPSスコア
サービスの大高様にはいつも最善を尽くしていただいております。 毎度点検の際は代車も用意して頂き助かっています。
2023/08/14
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- NPSスコア
こちらの困っている状況を理解いただき、最善の提案、最善の対応をしてもらえました。 該当の入庫日以前の相談当日にも緊急でピット対応いただき感謝しています。 結果車両保険を使用しないで済んだのですが、営業担当者も保険会社に適切に連絡、対応いただきました。
2023/08/14
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- NPSスコア
これまで最初の車を購入して以来約40年間、各社で整備入庫をお願いしてきたが、今回、過去の整備入社と比較しても不足なく丁重に対応いただいた。ただし、貴社だけではなく外車のディーラー系列は総じて工費等が高いため、最上評価にはしていない
2023/08/14
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- NPSスコア
ご担当いただいた背の高い男性の説明が明快かつ対応がとても丁寧でした。（すみません、お名前確認しておりません。 おそらく技術系の方かと推察いたします。）
2023/08/14
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- NPSスコア
非常にクルマも良いし、ディーラーの方も親切丁寧でした。
2023/08/14
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- NPSスコア
とても丁寧で親切でした 臨機応変に整備を実施いただけました 他のBMW整備に問い合わせた際には電話での応対が複雑でしたが、こちらはスムーズでした
2023/08/14
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- NPSスコア
いつも対応が良く、ドレスアップの相談も出来る頼りになるディーラーさんです。
2023/08/14
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- NPSスコア
担当のセールスがとても適切で親切だった。
2023/08/14
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- NPSスコア
ユーザーの立場にたって新味に対応いただいたから
2023/08/14
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- NPSスコア
対応が早く、整備の説明受け取り時の説明が丁寧でわかりやすい。
2023/08/14
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- NPSスコア
丁寧な対応と信頼できる技術が兼ね備えられているから
2023/08/14
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- NPSスコア
修理の受け答えは良かったが、有料オプションのコーティングの価格が、市場よりもかなり高くメリットも不明だった。
2023/08/14
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- NPSスコア
責任感を持って整備に取り組んでいただいたため。
2023/08/14
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- NPSスコア
最初の電話対応から親切だった
2023/08/14
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- NPSスコア
Abe天王洲サービスセンターの信頼度が高い
2023/08/10
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- NPSスコア
接客も全てが完璧でした
2023/08/10
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- NPSスコア
続きを読むお世話になっております。 今回動画による車体の状況説明なども送っていただき、 普段見ることのできない足回りなどの動画説明は、 しっかりと確認してくれているんだなという安心つながりました。 また、 車の引き取りと納車を行っていただけるのは、 忙しい私にとって大変魅力的なサービスであり、 洗車も念入りに行っていただけていることが大変うれしく感じております。 いつもありがとうございます。
2023/08/07
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- NPSスコア
動画での車の状態の説明などが分かりやすかった
2023/08/07
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- NPSスコア
ディーラーの対応が良かったから。
2023/08/06
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- NPSスコア
対応が丁寧だった
2023/08/06
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- NPSスコア
必要な整備事項を率直に教えていただき、実直さが感じられたため。
2023/08/05
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- NPSスコア
何時も親切に対応してくれるからる
2023/08/05
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- NPSスコア
迅速で、説明も詳細で丁寧です。信頼出来ます。
2023/08/04
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- NPSスコア
親身に相談に乗ってもらえた他、作業もとても丁寧だったため。
2023/08/04
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- NPSスコア
・予約までのメールでの丁寧な対応 ・代車をご用意頂いた ・当日の丁寧な接客 ・当日の丁寧な説明 ・迅速な整備 ・車外・車内を綺麗に洗車・清掃して頂いた
2023/08/04
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- NPSスコア
以前のクルマより、しっかりした良い走り。
2023/08/04
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- NPSスコア
説明が丁寧でわかりやすく、代車や保険の手配等サービスも非常に良かった
2023/08/04
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- NPSスコア
連絡が行き届いていた。
2023/08/04
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- NPSスコア
整備予約がスムーズにでき、整備結果の伝え方もわかりやすかったから。
2023/08/04
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- NPSスコア
親切丁寧
2023/08/04
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- NPSスコア
今年から新たなご担当になられましたが、ストレスなく整備を進めて頂けました。
2023/08/03
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- NPSスコア
対応がやわらかい
2023/08/03
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- NPSスコア
全てにおいてレベルの高さを感じる
2023/08/03
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- NPSスコア
初めての車購入にも担当いただいた高橋さんは丁寧に対応してもらった。
2023/08/03
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- NPSスコア
誠実な対応、豊富な知識など信頼できるから。
2023/08/03
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- NPSスコア
いろんなバリエーションに応える車が用意されている。販売員もニュートラルな意見を言ってくれて大変信頼できる。
2023/08/03
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- NPSスコア
スタッフの方が親切
2023/08/03
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- NPSスコア
続きを読む今回の整備入庫は大切な用事をこなしていた時に突然ランフラットタイヤのパンクに見合われ、ガソリンスタンド・自動車専門量販店に出向くも県内に交換用のタイヤの在庫がなくお取り寄せで三日間かかると通告された。ディーラーの担当者にその旨をお伝えしたところディーラーサービスセンターにラッキーにも在庫があり慎重に低速運転でサービルセンターに出向き即座にタイヤの交換をしていただいた。今回は、流石、BMWと思いました。
2023/08/03
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- NPSスコア
迅速かつ的確丁寧な説明、対応から。
2023/08/03
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- NPSスコア
大変丁寧に説明をいただきました。
2023/08/02
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- NPSスコア
担当の吉倉さんに適切に対応していただいたため。
2023/08/02
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- NPSスコア
なんの問題もないので
2023/08/02
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- NPSスコア
いつも対応のレベルが高い
2023/08/02
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- NPSスコア
明朗会計
2023/08/01
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- NPSスコア
電話予約～引き取りまで、とてもシンプルな形式で対応してくださるため、私はとてもありがたかったです。また整備担当者の方のわかりやすい解説がついた整備中の映像なども提供して下さり安心感もありました。久米さん、この度は色々とありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
2023/07/31
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- NPSスコア
目黒店で対応して頂いたサービスの方の説明がしっかりされていました。 点検に合わせて、洗車をして頂けて感謝しています。 室内まで綺麗にしてもらいました。 ありがとうございました。
2023/07/31
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- NPSスコア
受付から会計まで、スピーディーかつご丁寧に対応していただき、毎回安心してお願いさせていただいております。
2023/07/31
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- NPSスコア
スムーズでした。整備は目黒でやって頂いたんですね
2023/07/30
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- NPSスコア
担当は１０満点であるが、電話で問い合わせをした際の電話に出た方の対応が悪く▲１点となります。ＢＭＷのブランドを毀損すると思われる対応であった
2023/07/30
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- NPSスコア
安心して整備を任せられたから
2023/07/29
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- NPSスコア
要望に１００％以上で応えてくれるディーラーです。
2023/07/28
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- NPSスコア
満足しました
2023/07/28
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- NPSスコア
親切。安心感。
2023/07/28
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- NPSスコア
信頼に足りるご対応を頂いているから。
2023/07/27
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- NPSスコア
過去2002tiiから10台以上乗り継いで今回のX1 ハンドリングも大変良くなり友達に進めたい。
2023/07/27
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- NPSスコア
信頼できる担当者がいる
2023/07/27
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- NPSスコア
車の性能、駆け抜ける喜び等、普遍的な価値を継続している為
2023/07/27
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- NPSスコア
こちらの希望通り親切丁寧に対応いただけたので満足です。 引取時に時間通り訪問したのですが、車の用意に15分程度待たされたので準備しておいていただきたいです。
2023/07/27
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- NPSスコア
事前に整備内容と点検項目を説明していただけるのでわかりやすいと思いました。 整備に3日程度時間がかかるのですが、私は週末のみの使用で、特には問題ないと思います 他に、自動車保険の見積もりをしてもらいましたが、対応が迅速でよかったと思います。
2023/07/26
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- NPSスコア
私の購入したのは、Mスポーツですが、走り出しも滑らかで、加速もよく、運転していて気分良くなります。オーディオの音質もよく、車内環境がこれまでよりレベルアップしていると感じます。
2023/07/25
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- NPSスコア
とても良くしてもらってます
2023/07/25
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- NPSスコア
乗り味 と ディーラーの対応 がいい
2023/07/25
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- NPSスコア
タイヤのバーストと定期点検を同時に行って頂き、時間の節約になりました。
2023/07/25
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- NPSスコア
ディーラーの担当者(清野)さんがきめ細かい対応をしてくれたので。
2023/07/24
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- NPSスコア
ご丁寧な対応をしていただきました。
2023/07/24
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- NPSスコア
予約の電話対応から最後の見送りまで、全てのサービスが素晴らしい
2023/07/24
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- NPSスコア
お台場とのレベルの違いが明白 修理が終わっているのに、まだ気にして連絡をくれるあたりも好ましい
2023/07/24
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- NPSスコア
親切丁寧迅速
2023/07/23
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- NPSスコア
迅速に、かつ、丁寧な対応で、安心してお任せする事が出来ました。
2023/07/22
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- NPSスコア
短・長距離ドライブをしていても感覚的に疲れない。また、ドライブする楽しみを与えてくれると思う
2023/07/22
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- NPSスコア
いつもながらの丁寧な対応がとても好感がもてたから。
2023/07/22
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- NPSスコア
セールスマンの対応が良かった。
2023/07/22
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- NPSスコア
とてもスムーズに入庫できた
2023/07/22
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- NPSスコア
思った通りの操縦性。至れり尽くせりの機能。 ディーラーコミュニケーションが優れている。
2023/07/22
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- NPSスコア
素晴らしい車です。大好きだった340iからi4への乗り換えで、静かになりましたが、走りはモーターの方がよりスムースですし、加速力がより強いように思います。
2023/07/22
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- NPSスコア
担当者の的確なアドバイス、迅速な対応が非常に評価できる。 また購入後の対応、アフターフォローも期待できると思った。 また上長と担当者の関係もよく、組織として機能している点も、他者へ薦める要素の一つであると感じた。
2023/07/22
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- NPSスコア
この度は、私どもに大変寄り添う形で納車までスムーズにお取り引きが出来ました
2023/07/21
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- NPSスコア
乗車の際走る止まるが素晴らしい
2023/07/21
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- NPSスコア
貰い事故に真摯に対応してくれ、次の車を手にいれできることがました。
2023/07/21
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- NPSスコア
営業担当の方の仕事が素晴らしかった
2023/07/21
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- NPSスコア
家族構成が同じ（３人）なら１０にします。
2023/07/21
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- NPSスコア
事故後の対応について、もっとも得するアドバイスをいただけた
2023/07/20
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- NPSスコア
親切丁寧だった為
2023/07/20
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- NPSスコア
車両を預ける時は。サービス担当の方と、営業担当の方の2名で対応して頂き、車両の細かい所まで(雑談も交えて)状況を聞いて頂けました。 車両の返却時も細かく交換部品等の説明や、車両を安全長持ちさせる情報も聞けて参考になりました。
2023/07/20
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- NPSスコア
いつも良くしていただいております。
2023/07/20
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- NPSスコア
とても親切にしてもらえました。
2023/07/20
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- NPSスコア
●要望に沿った最適提案を迅速にいただけた事。 ●心のこもった接客で、豊かな気持ちで気持ち良く希望の車を購入できた事。
2023/07/19
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- NPSスコア
安心して任せられる
2023/07/19
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- NPSスコア
整備内容、詳細説明、動画配信及び代車の手配いずれもBMWを購入して良かったと感じました
2023/07/19
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- NPSスコア
メカニックの方は口数少なく、こちらも早く作業を終えて帰りたいので、作業に不満はない
2023/07/19
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- NPSスコア
愛車の状況に応じた適切な整備内容を事細かに提案して頂いた。また、完成後の受領タイミングも柔軟に調整して頂いた。
2023/07/18
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- NPSスコア
乗り心地がとても良く、内外装の見た目も素晴らしい
2023/07/18
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- NPSスコア
スタイルと走りの良さ 質感も豪華に見えます。
2023/07/18
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- NPSスコア
車のわからない事などをアドバイスをして頂きました。
2023/07/18
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- NPSスコア
担当者の対応がいいから
2023/07/18
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- NPSスコア
すでに30年前から乗り継いできましたが、技術の確かな進歩を感じます。 また、この間同じご担当者から購入していますが、顧客第一のご提案が素晴らしいです。
2023/07/15
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- NPSスコア
東京で購入、札幌まで搬送していただきましたが、よく整備がされ、 良いコンディションで納車されたこと。納車後も、メール、電話等で担当者より丁寧な説明がなされたこと。
2023/07/15
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- NPSスコア
車がよくスタッフの対応もいい。
2023/07/15
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- NPSスコア
接客対応が良い。 部品代等、料金が高い
2023/07/15
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- NPSスコア
いつも丁寧に対応して頂いており、工場の方々には感謝しております。
2023/07/14
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- NPSスコア
予約、見積り、入庫、車検実施から引き渡しまで全てスムーズに行われたため
2023/07/14
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- NPSスコア
車もサービスも大変素晴らしいですが、メルセデスは常に比較対象となります。
2023/07/14
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- NPSスコア
製品が最高に良く、田中様が正確な情報、丁寧なご説明、ローンのご相談に乗っていただき、安心して使用しています。
2023/07/14
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- NPSスコア
セールスの親切さ。
2023/07/14
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- NPSスコア
対応が丁寧かつ的確にしていただいた
2023/07/14
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- NPSスコア
車検担当の方の対応が丁寧で分かりやすく素晴らしかった。車の入庫、出庫で対応していただいた方の対応も印象が良かった。
2023/07/14
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- NPSスコア
担当者の接客、説明 完璧でした。
2023/07/14
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- NPSスコア
運転が楽しい。自動車としての基本性能が素晴らしい
2023/07/14
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- NPSスコア
私の担当の平田俊一氏は，大変丁寧に，こちらのリクエストや車をめぐる生活状況をふまえつつ，他部署と連携してベストな対応を目指してくださっています。 最も重要な理由は，いわゆる営利を意識させることのない，人間的な関わりを大事にされていることです。
2023/07/13
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- NPSスコア
とても親切に迅速に対応してくれました。
2023/07/13
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- NPSスコア
1: 走りが楽しい。 2: 乗り心地が良い。 3: 運転支援装備が充実している。
2023/07/13
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- NPSスコア
BMWというよりは阿部モーターズのサービスセンター名の信頼度が違います。
2023/07/13
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- NPSスコア
続きを読む同じ車に長く乗ることを是とする向きには、古い外車に然るべき維持費をかけることが目的に適い、ディーラーでの整備が最も手堅い選択肢と考えているものの、そのような価値観が主流ではないことについても肌で感じていることから、万人に自信を持ってお勧めすることにはいささかの躊躇があり、満点から1点減じた評価とさせていただきました。
2023/07/13
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- NPSスコア
懇切丁寧に、車の説明をしてくれた。納車に関して、こちらの要望を最大限に聞いてもらった。
2023/07/13
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- NPSスコア
購入側の要望通りにてきぱきと対応頂き気持ちの良い取引だったため。
2023/07/13
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- NPSスコア
高額な買い物のため薦めることは考えておりません
2023/07/13
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- NPSスコア
ディーラーの地王がよかった
2023/07/12
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- NPSスコア
該当なし
2023/07/12
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- NPSスコア
対応がよかったです
2023/07/12
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- NPSスコア
車に詳しくない私でもわかるように丁寧に説明してくれました。
2023/07/12
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- NPSスコア
車の運転する楽しさを最大限に発揮できるメーカー、車であると思う。
2023/07/12
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- NPSスコア
ＡＢＥＭＯＴＯＲＳの担当者さんの対応が良かったので。
2023/07/12
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- NPSスコア
サービスが良く的確
2023/07/11
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- NPSスコア
的確で丁寧な対応をして頂けるので、安心をしてお任せを出来ました。
2023/07/11
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- NPSスコア
お願いした内容を納期とおり仕上げていただいた
2023/07/11
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- NPSスコア
コンパクトなのに空間は広く、走りも申し分ない
2023/07/11
-
- NPSスコア
希望から購入まで、その後の連絡もとてもスムーズだったから。
2023/07/11
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- NPSスコア
整備内容の丁寧な説明
2023/07/11
-
- NPSスコア
完璧な整備、適切なアドバイスを提案してもらえるから
2023/07/11
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- NPSスコア
しっかり対応して頂きました
2023/07/11
-
- NPSスコア
作業に対して丁寧な説明でわかりやすかった。 動画で車の状態を送って頂いたのもわかりやすかった。
2023/07/10
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- NPSスコア
いつもながら遜色なく対応して頂きました。感謝すらしてます。
2023/07/10
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- NPSスコア
ご担当者をはじめ、他のスタッフの方もとても親切な対応をしてくださいました。初めての購入でしたが、こちらの不安な点や疑問点について、丁寧にご回答くださいました。また、注文から納車までのプロセスがスムーズで、迅速な対応に心から感謝しております。ぜひ、また購入したいと思います。
2023/07/10
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- NPSスコア
迅速に適切に対処していただきました。
2023/07/10
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- NPSスコア
担当者が丁寧だった
2023/07/10
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- NPSスコア
予約受付から感じが良く、スムースかつ整備点検内容もわかりやすい。
2023/07/08
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- NPSスコア
時間に正確で丁寧な説明。対応も笑顔で気持ちよく対応いただきました。ありがとうございました。
2023/07/08
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- NPSスコア
続きを読むこの度、購入したＸ２に満足しているのはもちろん、何より担当者の八熊さんが、大変丁寧に対応して頂き、気持ち良く購入できたことです。購入後、すぐに釘を踏んでしまってタイヤがパンクしたのですが、すぐに予約を取り、そしてメンテナンスチームの方々も非常に、丁寧に説明と対応をして頂いたことで、更にＢＭＷが好きになりました。紹介はもちろんですが、私自身次回もＢＭＷを購入したいと思っております
2023/07/08
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- NPSスコア
エンジンと走行バランスの素晴らしさ、内装の質感の向上、担当営業マンの対応
2023/07/07
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- NPSスコア
引き取り、代車の手配、納車などすべて良かった。
2023/07/07
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- NPSスコア
担当の方の対応は良かったですが、お見積書の見方がよくわからなかったこと。後からついかさーびすのご案内があり、結果的に当初の予定より金額が上がってしまったこと。の理由により、9点とさせていただきました。
2023/07/07
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- NPSスコア
自身長年乗り続け信頼のおけるメーカーだと思えるから。
2023/07/07
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- NPSスコア
大いに満足
2023/07/06
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- NPSスコア
車がきちんとしていたから
2023/07/06
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- NPSスコア
予約が簡単だった 事前に費用について連絡があった 対応が早かった
2023/07/06
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- NPSスコア
万全の体制で臨んでくれました。
2023/07/06
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- NPSスコア
迅速な対応で予定納車日に間に合わせて頂きました。サービスも非常に良かったです。
2023/07/06
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- NPSスコア
対応の速度、精度、丁寧さ
2023/07/05
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- NPSスコア
細かい説明があり最適な提案をしてくれる
2023/07/04
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- NPSスコア
迅速丁寧な対応をしていただきました。 今後もよろしくお願いします。
2023/07/04
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- NPSスコア
今回の整備においてネガティブに感じた部分が皆無だから。
2023/07/04
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- NPSスコア
阿部モータースは、丁寧だから
2023/07/04
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- NPSスコア
こちらが期待した以上にサービスを提供してくれて満足しました。サービスの内容についてもわかりやすく説明してくれました。
2023/07/04
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- NPSスコア
車検整備に際し、こちらの要望を十分に聞き、質問・疑問にも丁寧に応えてくれた。
2023/07/03
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- NPSスコア
満足できたから
2023/07/03
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- NPSスコア
丁寧な対応で下回りをビデオで見ることができて安心感があるため。埼玉県からの入庫でしたので便利さからはやや遠く、9にしました。
2023/07/03
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- NPSスコア
今回セカンドカーを購入しましたがすでに担当としてお付き合い頂いている山田さんや今回中古車でご担当頂いた伊藤さんには見積り、販売から納車まで丁寧な対応をして頂きました。
2023/07/03
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- NPSスコア
・車両入庫手配、接客対応、サービスへの迅速丁寧な説明、明確な料金設定他。
2023/07/03
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- NPSスコア
とても丁寧だったから
2023/07/03
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- NPSスコア
引き取りから、納車まですべてがスムーズでした。
2023/07/02
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- NPSスコア
アットホームな雰囲気でありながら、プロフェッショナルな仕事をしていただいたから。 また、阿部モータースは、BMWクラッシックモデルのサービスディーラーに認定されたようで、私のE46(クラッシックモデル)も、これからもお世話になりたいと思います。
2023/07/02
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- NPSスコア
乗りやすさ、扱いやすさが良かった。
2023/07/02
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- NPSスコア
こちらの要望に親切に応えてくれた。レスポンスも早かった。
2023/06/30
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- NPSスコア
いつも大変お世話になります。親切丁寧な対応ありがとうございます。今後とも、お付き合いの程宜しくお願い致します。
2023/06/30
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- NPSスコア
対応がよい
2023/06/30
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- NPSスコア
丁寧な説明で、大変よくわかりました。こちらの要望を組み入れてくれて、相談に乗ってくれます。
2023/06/30
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- NPSスコア
整備に関する事前説明がとても丁寧でした。 また受取りの際には営業の方も同席して下さり有意義なコミュニケーションをとることができました。
2023/06/29
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- NPSスコア
信頼でき、代車等のサービスも充実している。
2023/06/28
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- NPSスコア
とても良かったから。
2023/06/28
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- NPSスコア
続きを読む品川サービスに整備でお伺いしましたがスタッフの皆さまがとても親切で気持ちのよい対応をしていただけました。 急な代車のリクエストにもご対応いただき感謝しております。 特に㈱ABE MOTORS様の奥田様が車の引取時にわざわざお見えになってご挨拶いただき、そこまでしていただかなくてもと恐縮してしまうぐらいでした。 皆さまのホスピタリティの高さにとても満足しております。
2023/06/28
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- NPSスコア
日程調整から、段取り、確認をスムーズに行って頂きました。
2023/06/28
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- NPSスコア
運転しやすい。扱いやすい。
2023/06/28
-
- NPSスコア
いつもながら丁寧にかつ真摯に対応いただき助かっています。
2023/06/27
-
- NPSスコア
車の性能が素晴らしい。バックアップ体制が充実している
2023/06/27
-
- NPSスコア
親切丁寧
2023/06/27
-
- NPSスコア
洗車や室内清掃で、キレイにして頂いたので。
2023/06/27
-
- NPSスコア
車体・エンジンが素晴らしい。エアコン・カーナビ装備が国産高級車と比較して劣る。
2023/06/26
-
- NPSスコア
親切な対応でした。
2023/06/26
-
- NPSスコア
対応が早い。 説明が、丁寧。 接客のスキルが良い。
2023/06/26
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- NPSスコア
車の性能が高い
2023/06/26
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- NPSスコア
とても丁寧にご対応頂きました
2023/06/26
-
- NPSスコア
他のディーラーで直らなかった症状が、今回ABE BMWさんにお願いして、見事に直ったため
2023/06/26
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- NPSスコア
とても丁寧な対応で好感が持てた。
2023/06/26
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- NPSスコア
サービス内容には満足しています。
2023/06/26
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- NPSスコア
長年の付き合いとなっているが、これまで問題はないので。
2023/06/26
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- NPSスコア
該当なし
2023/06/26
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- NPSスコア
対応が良かったため
2023/06/26
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- NPSスコア
対応が丁寧で、修理内容の説明も信頼できる。
2023/06/26
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- NPSスコア
該当なし
2023/06/25
-
- NPSスコア
誠実な対応でよかったです
2023/06/24
-
- NPSスコア
サービスが迅速かつ適切でした。
2023/06/24
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- NPSスコア
動画で状態を確認できるなど、透明性が高く、また仕上げの清掃もしっかりしてもらえたなど、安心してお任せできました。
2023/06/24
-
- NPSスコア
接客が丁寧 整備内容の説明もわかりやすかった
2023/06/24
-
- NPSスコア
車の受渡や整備に関する質問事項など、こちらから予め入念に確認しておくことが前提で9としました。整備途中の動画は良かったと思います。
2023/06/23
-
- NPSスコア
しっかりとヒアリングしていただき、時間的な融通も聞いていただいたことによる。また代車も新型のix1と試乗したかったものを用意していただけたことにも感謝したい
2023/06/23
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- NPSスコア
今回はマフラー交換をお願いしました。 •いつもの事ながら、提案が爆速で的確（笑） •マフラー交換をディーラーでお願いできると思ってなかった •整備が丁寧で早く、いい感じに仕上げてくれる、素人目線ですが相当レベル高い •皆様の対応がとても良い 大満足です。
2023/06/23
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- NPSスコア
対応がよかったからです。
2023/06/23
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- NPSスコア
概ね問題なし。 タッチペンについては、事前に説明があれば、不要でしたが、よく説明を聞かずお願いしてました。
2023/06/23
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- NPSスコア
続きを読む久しぶりの車の買い替えで、最近の車の仕様や装備に疎いなかで、担当いただきました大橋様にはこちらの質問にも丁寧にご対応いただきました。 納車時も十分に時間をかけてご説明いただきました。夫婦ともに感謝しております。 忙しい時はややもすると対応が残念に感じることもありますが、ひとりひとりの顧客としっかり向き合っておられる姿勢が感じられたことが理由です
2023/06/22
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- NPSスコア
運転していて気持ちがよく、燃費も安全性能も高いため。
2023/06/22
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- NPSスコア
スタッフの対応の良さ、ビデオによる車の状況など、詳しく丁寧に説明頂いた。 とても満足している。 今後ともよろしくお願い致します。
2023/06/22
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- NPSスコア
アドバイザーの方がとても親切でした。引き続きお願いしたいと思います。 知人が整備に入れたいとの事があったら間違いなくお勧めします。
2023/06/22
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- NPSスコア
いつも通り対応がスムーズだった
2023/06/22
-
- NPSスコア
対応も早く的確にやってもらえた 引取時もしっかり説明してくれた
2023/06/21
-
- NPSスコア
整備担当の方より整備の際に中々見ることのない、下回りを動画で見せて頂いたり、営業の方からも丁寧な説明をいただき安心してお任せする事が出来ました。
2023/06/21
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- NPSスコア
こちらの要望に寄り添って下さった御対応を迅速にして頂けて感謝しております。
2023/06/21
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- NPSスコア
整備のサービスはとても良いです。自宅からやや遠いので代車手配お願いしてます。
2023/06/21
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- NPSスコア
点検後の洗車及び車内清掃がよくなかった。 点検後すぐ、ブレーキ鳴きが発生した。
2023/06/21
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- NPSスコア
車を所有するのは久しぶりでしたが丁寧に色々と教えて下さり助かりました。良い車を購入できました。
2023/06/21
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- NPSスコア
ディーラーさんの対応が素晴らしいです。
2023/06/21
-
- NPSスコア
大変対応がスピーディーで親切、丁寧に説明して頂いたため
2023/06/20
-
- NPSスコア
Very good service, efficient and fast.
2023/06/20
-
- NPSスコア
丁寧に説明、点検して頂いた
2023/06/20
-
- NPSスコア
自宅まで車を届けてくれる。
2023/06/20
-
- NPSスコア
代車の手配を含め手厚い対応であった為。
2023/06/20
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- NPSスコア
いつでも親切丁寧で、気持ちの良い対応をしていただいてます。
2023/06/20
-
- NPSスコア
クルマの完成度が素晴らしく高い
2023/06/20
-
- NPSスコア
消費者のニーズに応えることを最優先に考えて対応してくださるから
2023/06/20
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- NPSスコア
入庫予約から入庫、引き渡しまでとてもスムーズに対応していただけました。
2023/06/20
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- NPSスコア
対応の適切さ、早さ、丁寧さ。 全てにおいて、満足しています。
2023/06/20
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- NPSスコア
普段なら見ることができない足回りの動画を送付頂き、大変ありがたく感じた
2023/06/19
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- NPSスコア
これまでも、同じディーラーに整備入庫していたが、今回の担当者（吉倉さん）をはじめ整備スタッフの対応に満足したため。 整備中の動画がスマホに送られて来たのにはビックリしました！
2023/06/19
-
- NPSスコア
車の進化が素晴らしく、満足している。
2023/06/18
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- NPSスコア
私自身の予算が限られておりましたが、ご丁寧に必要/やった方が良い/今回でなくても良いと分類して、整備項目を説明いただきました。また説明から整備完了まで非常にスムーズにご対応いただき、感謝しております。
2023/06/18
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- NPSスコア
続きを読む入庫の予約をした際、代車返却は午前中でした。その予定で他の予定で組んでおりましたが、入庫日に代車返却及び点検あがりが夕刻5時とのこと。 自己都合で予定を変更しないでいただきたい。 また、電話でお願いしておりましたガソリンルームに入れる添加剤を入れていただけなかったです今回は非常に残念な点検でした。
2023/06/18
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- NPSスコア
入庫の予約から点検整備後の引き渡しまでとても丁寧にご対応いただきました。
2023/06/18
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- NPSスコア
予定通り、入れられた。
2023/06/18
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- NPSスコア
担当営業の対応が良く、安心して預けることができるから
2023/06/17
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- NPSスコア
担当者が的確だったから。お人柄がよく、アドバイスも親身で、助かりました。悩んでいたポイントについて解きほぐすようにアドバイスを何度もしていただきました。なので、保険もここにしました。
2023/06/17
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- NPSスコア
問題なく、薦められるから。
2023/06/17
-
- NPSスコア
安心して愛車のお手入れをお任せすることができた
2023/06/17
-
- NPSスコア
対応が良い
2023/06/16
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- NPSスコア
販売員の対応がとてもよかったから。 20年乗っていたBMWを買い換えたのですが、格段に進化してスムーズになっており満足しております。
2023/06/16
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- NPSスコア
担当の大高さんには、非常にお世話になっております。手洗い洗車のクオリティも凄くよく、 内装も綺麗にしていただき満足しております。
2023/06/16
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- NPSスコア
駅まで送り迎え、洗車まで含めたトータルのサービスグレードが高いです
2023/06/16
-
- NPSスコア
全てにおいて対応が迅速かつ丁寧だったから
2023/06/16
-
- NPSスコア
しっかり点検していただいたので。
2023/06/16
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- NPSスコア
迅速・丁寧 とてもキレイになって帰ってきました
2023/06/16
-
- NPSスコア
エントランスでのお迎えから始まり、すべての対応が丁寧で気持ちよかったです。 代車も用意してくださったこともありがたかったです。
2023/06/16
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- NPSスコア
スタッフが丁寧
2023/06/16
-
- NPSスコア
特に心地よい接客サービスを感じられたから。
2023/06/15
-
- NPSスコア
入庫から最後まで、とてもわかりやすく親切丁寧で、こちらの要望を把握しようとしてくれていました。
2023/06/15
-
- NPSスコア
担当の清野さんがとても親切でした。
2023/06/15
-
- NPSスコア
燃料タンクと言う大事な部分において短時間に対応頂けたのが良かったです。
2023/06/14
-
- NPSスコア
とても分かりやすいご説明と、きちんとした診断、素早い修理で大変助かりました。 接客応対も大変良かったです
2023/06/14
-
- NPSスコア
買い換えをした経緯等を含め、納車迄の期間も早く今までの担当者より対応もとても良かったので
2023/06/14
-
- NPSスコア
丁寧な対応をしてくださったため
2023/06/14
-
- NPSスコア
駆け抜ける喜び
2023/06/14
-
- NPSスコア
整備状況の動画付きメールで知らせていただけたから。
2023/06/14
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- NPSスコア
対応が親切で早い。保険の相談もできた。
2023/06/14
-
- NPSスコア
担当の道廣さんをはじめ、整備の方もとても丁寧に対応して下さいます。
2023/06/13
-
- NPSスコア
ちょっと無理な日程でお願いしましたが、快く引き受けてくれました。
2023/06/13
-
- NPSスコア
親切、丁寧だったし、洗車が満足
2023/06/13
-
- NPSスコア
諸々の相談事に対応いただけた事
2023/06/13
-
- NPSスコア
対応が丁寧だった。
2023/06/13
-
- NPSスコア
ベンツと並び、良い車だから。担当者も大変よくやってくれました。今回完全オーダー購入でき、100％満足できる車を購入できました。
2023/06/13
-
- NPSスコア
車の状態について詳しく説明頂いて納得できる整備をして頂きました。 ありがとうございました。
2023/06/12
-
- NPSスコア
大高さんのご対応が今回も素晴らしかった。テクニカルな対応もわかりやすく教えていただける。また是非、大高さんであれば利用してみたい。
2023/06/12
-
- NPSスコア
初めて依頼したが、対応が早く、押し売りもしない。信頼に値する
2023/06/12
-
- NPSスコア
作業の的確さと接客姿勢が素晴らしい。
2023/06/11
-
- NPSスコア
説明をきちんとして下さいました 強引なオプションの勧誘もありませんでした 納車時の洗車も丁寧でした 代車も良かったです
2023/06/10
-
- NPSスコア
現在のBMW740を修理出来るのは限られたディーラーのみである事。
2023/06/10
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- NPSスコア
担当の方の対応が良かった
2023/06/09
-
- NPSスコア
速やかに代車等を含め、敏速の対応に感謝します。 整備内容も分かりやすく説明を頂き、とても良かったです。
2023/06/09
-
- NPSスコア
今回は、素晴らしい対応を頂き、長年我慢してきた事が解消されました。ありがとうございます
2023/06/09
-
- NPSスコア
いつも篠崎様には大変良くしていただいております。この車で4台目ですが全てお任せしております。安心してお任せし、整備後も良好です。有難うございました！
2023/06/09
-
- NPSスコア
クルマ好きの人ならぜひ体験したいイベントだと思う。
2023/06/09
-
- NPSスコア
スムーズな対応と分かりやすい説明。
2023/06/09
-
- NPSスコア
整備金額相当の丁寧なサービスを提供いただいた
2023/06/09
-
- NPSスコア
きれいな代車など丁寧な対応
2023/06/08
-
- NPSスコア
キチンと整備頂いています。 時間が掛かるのが難点と思っています。
2023/06/08
-
- NPSスコア
遠隔ですが、助かりました。 ありがとうございました！
2023/06/08
-
- NPSスコア
最初から最後までとても親切、親身に対応頂きました。初めての車購入でしたが手取り足取りサポート頂き無事購入できました。 ありがとうございました。
2023/06/08
-
- NPSスコア
デザイン、機能性に満足、シートが長距離運転で全く腰にストレスがなかった
2023/06/07
-
- NPSスコア
顧客目線に立った提案、丁寧な対応が印象に残っており、同じような体験を知人にも経験したもらいたいと感じてます。
2023/06/07
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- NPSスコア
整備の満足感が高い
2023/06/07
-
- NPSスコア
指摘していなかったオートマチックホールドの掛かりぐわいが適正に調整されていた。
2023/06/07
-
- NPSスコア
迅速、確実、安心
2023/06/07
-
- NPSスコア
入庫してからスムーズで特に問題なくお任せできるため。
2023/06/07
-
- NPSスコア
担当者の親切丁寧な対応は現代社会においては秀逸と言える。
2023/06/06
-
- NPSスコア
説明が、丁寧。代車もあった。
2023/06/06
-
- NPSスコア
運転して楽しい
2023/06/06
-
- NPSスコア
自由になる時間が少なく、お任せしました。
2023/06/06
-
- NPSスコア
素晴らしいフィーリングの直列6気筒エンジンとアダプティブサスペンションなど満足度が非常に高いです。
2023/06/06
-
- NPSスコア
今回の車で同じセールスで6台目です。いつも安心です。
2023/06/06
-
- NPSスコア
迅速で的確なご対応だったので
2023/06/06
-
- NPSスコア
迅速、丁寧な対応
2023/06/06
-
- NPSスコア
急な予約にもかかわらず迅速に対応して頂きました。
2023/06/05
-
- NPSスコア
丁寧な対応で満足しています。
2023/06/05
-
- NPSスコア
一連の流れがスムーズだった
2023/06/05
-
- NPSスコア
特にコメントすることはないため
2023/06/05
-
- NPSスコア
丁寧で本質的な説明
2023/06/05
-
- NPSスコア
いつも迅速かつ的確な作業をして下さり、代車の手配も本当に助かっているため。
2023/06/04
-
- NPSスコア
営業の方もサービスの方も迅速で丁寧な対応、説明をしていただいたので、安心して預けることができる為。
2023/06/04
-
- NPSスコア
作業内容には信頼している
2023/06/04
-
- NPSスコア
乗り心地とディーラーの的確なサービス。
2023/06/04
-
- NPSスコア
交換時期を的確にアドバイスいただきました。また交換も決定から実施まで即座に対応いただいたので安心しました。
2023/06/03
-
- NPSスコア
いつもご丁寧な対応をして下さいます。
2023/06/03
-
- NPSスコア
トータルバランスの良さ
2023/06/03
-
- NPSスコア
対応がいい
2023/06/03
-
- NPSスコア
説明が丁寧、いろいろアドバイスもしてくれた
2023/06/03
-
- NPSスコア
代車なし、交通費は最寄り駅からだけのPASMO精算のみ、家族人数が多いのでだいぶかかり、精算も出来ず自己負担しました。整備自体は、リコール部品の交換や洗車までしていただいて、何も言うことはありませんが。
2023/06/03
-
- NPSスコア
点検項目など丁寧に説明していただけて、とても安心できるため
2023/06/02
-
- NPSスコア
入庫から出庫まで、とても良い対応でした。
2023/06/02
-
- NPSスコア
対応が良い。 丁寧な整備に満足。 無理なお薦め、交換提案がない。
2023/06/02
-
- NPSスコア
営業、サービスの対応に大変満足したから
2023/06/02
-
- NPSスコア
サービスが丁寧に、プラントに魅力を感じる
2023/06/02
-
- NPSスコア
対応に満足している
2023/06/02
-
- NPSスコア
続きを読む車検入庫した翌日にe-mailが届き車検整備費用の見積書でした。それは私がリクエストしたものです。驚いたことに車の下回りのビデオ映像が添付されてきました。そのようなことは初めてでした。以前からBMW正規ディーラーでの一年点検整備や車検整備は信頼していましたが、今回の映像付きのmailで更に信頼度が増しました。従って人から聞かれれば推薦します。
2023/06/01
-
- NPSスコア
予約日時を間違えたのにもかかわらず、丁寧な対応をしてもらった。
2023/06/01
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- NPSスコア
アフターケアも含めてとても手厚い対応だったため。
2023/06/01
-
- NPSスコア
安定のサービス
2023/06/01
-
- NPSスコア
とても丁寧に対応していただきました。 大変満足しております。
2023/06/01
-
- NPSスコア
いつも良くしていただいています。
2023/06/01
-
- NPSスコア
該当なし
2023/06/01
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- NPSスコア
メリット、デメリット、車両の丁寧な説明や迅速な対応、また押し付け的なこともなく、気持ち良く購入できました。
2023/06/01
-
- NPSスコア
続きを読む背景：320i/G（2019登録,2021購入） 定期点検（4年目）依頼。営業担当；鈴木さん １．今回の定期点検中に作業担当者から下回りの点検中の様子（動画）が点検同日に送信されてきました。非常にいい試みかと思います。 今回入庫の際、営業の担当の方に特に気になる箇所を3点お伝えいたしまたが、その中の1点は、間髪いれず、整備の方から動画の中で安心材料となるコメントを頂きました。その他の2点は整備後の納車の時に営業の方から納得可能な調査結果を説明して頂きました。たとえ小さなことでも常に顧客の意見を真摯に耳を傾けてくださる営業の方がいることは、ユーザーにとって大きな安心感につながります。また、営業部門と整備の方のコミュニケーションがとても良好であるとも感じました。 ２．購入して約1.5年経過し、約1万キロ走行しました。これまでBMW以外のドイツ車を所有していた経験から、ある程度の覚悟をしていましたが、ハード、ソフトともにこれまで全く不具合が発生しておりません。昨年の車検、今回の定期点検も通常点検のみで終了しました。これには驚きました。Mに隠れて地味な存在ですが、当該車種はおすすめかと思います。
2023/06/01
-
- NPSスコア
説明がとても丁寧でわかりやすかったです。 動画で点検内容も見させてもらえるのも良かったです。
2023/05/31
-
- NPSスコア
接客態度が良い。 整備内容の説明が丁寧。 洗車等仕上がりが綺麗。
2023/05/31
-
- NPSスコア
運転のしやすさ。燃費があまり良くない点がナイナス1。
2023/05/31
-
- NPSスコア
親切丁寧に対応して頂いた為。
2023/05/31
-
- NPSスコア
丁寧なオイル交換をして頂いたので。
2023/05/30
-
- NPSスコア
安心と信頼
2023/05/30
-
- NPSスコア
スタッフの対応が良く、洗車も大変ありがたかったです。
2023/05/29
-
- NPSスコア
受付対応、入庫時の接客、洗車のサービスなどの充実
2023/05/29
-
- NPSスコア
木曜日に合鍵の注文をしたら、週末挟んで火曜日と言われたのに翌日届いたので^_^
2023/05/29
-
- NPSスコア
車両の動画を送って頂きました。整備士さんの誠意が伝わりました
2023/05/29
-
- NPSスコア
知識を持ったエンジニアが誠意を持って処置して下さったため。
2023/05/29
-
- NPSスコア
続きを読む今回も点検後さっそく長距離を運転しましたが、いつも通り快調、快適なドライブとなりました。車の調子に全く問題ありません。点検内容も適切にアドバイスいただきありがとうございます。また引き渡しから受け取りまで、いつも心地よくが対応いただいていて感謝しております。今後とも宜しくお願いします。
2023/05/28
-
- NPSスコア
車を大切にする丁寧な対応であったため。
2023/05/27
-
- NPSスコア
リコール処理で入庫予約しましたが、スムーズに予約、作業して頂きました。
2023/05/27
-
- NPSスコア
いつも丁寧に対応頂いていますの
2023/05/27
-
- NPSスコア
整備入庫に限らず常に丁寧にご対応頂けるから。
2023/05/26
-
- NPSスコア
訪問時の対応が素晴らしかった。 整備内容の説明が分かりやすかった。
2023/05/26
-
- NPSスコア
整備の対応に満足しているため。
2023/05/26
-
- NPSスコア
車のリフトアップ動画での説明をしていただいた。
2023/05/26
-
- NPSスコア
対応が丁寧
2023/05/26
-
- NPSスコア
両面テープで留めたバックモニターカメラが剥がれていました
2023/05/26
-
- NPSスコア
受付の日程等、要望を受け入れ全てスムーズでした。他のディーラーはコロナの影響か、中々予約すら取りにくい状況です。
2023/05/25
-
- NPSスコア
乗っていて気になった点に関し、丁寧に対応・説明いただきました。 そういった意味では、非常に信頼できると感じます。
2023/05/25
-
- NPSスコア
毎度手厚い対応で毎回満足しています。
2023/05/24
-
- NPSスコア
全てに満足
2023/05/24
-
- NPSスコア
車の乗り心地や機能、そして説明などのサービスにもとても満足している。
2023/05/24
-
- NPSスコア
迅速に丁寧にご対応頂きありがとうございました。
2023/05/24
-
- NPSスコア
GW中にも関わらず、迅速かつ丁寧にご対応頂けたため。
2023/05/24
-
- NPSスコア
丁寧にご対応頂きありがとうございました。
2023/05/24
-
- NPSスコア
親切丁寧な対応。
2023/05/24
-
- NPSスコア
作業前に、契約しているサポートの案内を頂けたり、実際に作業に入る前にもメールで症状を報告頂けた。作業内容も信頼が置けるし、簡易清掃もして返却される。作業期間の代車まで準備頂けるさた。 いつも安心してお任せしているため満足しているから。
2023/05/23
-
- NPSスコア
サービス対応が素晴らしい
2023/05/23
-
- NPSスコア
挨拶がいつも徹底されている
2023/05/23
-
- NPSスコア
担当者の対応がとても良かった。
2023/05/23
-
- NPSスコア
担当いただいた道廣さんの対応が素晴らしかった。
2023/05/23
-
- NPSスコア
対応が迅速で良い為
2023/05/23
-
- NPSスコア
車は快適です ただし、年寄には電子機器操作 ID パスワードを使っての入力などが難しいです 電話でのBMWカスタマー・インタラクション・センターの方もよく教えてくれますが、はじめにのセットが出来ていないと次々に引っかかってしまいます。ご迷惑をおかけしています。
2023/05/23
-
- NPSスコア
ユーザーの希望に柔軟性を持って応え、提案もしてもらえること。
2023/05/23
-
- NPSスコア
車両受け取りの際には担当者が不在になる事を、事前に、お話しいただき、新しい担当者を紹介いただきました。 そういう気配りを有り難く思いました。
2023/05/23
-
- NPSスコア
デザインが優れている。M社 50周年 エンブレムも気に入っているので。
2023/05/22
-
- NPSスコア
整備時間も短く、とても親切丁寧でした。
2023/05/22
-
- NPSスコア
整備内容、品質、対応ともに非常に満足しています。日頃から車に関して親切丁寧に相談に乗ってもらっており、感謝しています。
2023/05/22
-
- NPSスコア
予約時のご対応，現地での対応ともにお勧めできるものでした。
2023/05/22
-
- NPSスコア
担当者の対応が良かったです。
2023/05/22
-
- NPSスコア
点検する時間が非常にタイトであったにも関わらず柔軟に対応していただきました。
2023/05/22
-
- NPSスコア
今まで故障したことがない。きちんと整備しているから
2023/05/22
-
- NPSスコア
デザイン、性能、コスパが非常に良い。
2023/05/22
-
- NPSスコア
またお願いします
2023/05/20
-
- NPSスコア
先進的で駆動系、デザイン性など他社より優れていると考えているから
2023/05/20
-
- NPSスコア
スタイリング､燃費も良くどこかに出かけたくなる気持ちにさせてくれる一台
2023/05/20
-
- NPSスコア
親身になって対応をしてくれたから
2023/05/19
-
- NPSスコア
ディーラーさんが丁寧に対応してくれるから
2023/05/19
-
- NPSスコア
営業の方やその他のサポートや心配りに感謝します。安心して久しぶりの車の購入ができました。
2023/05/19
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- NPSスコア
続きを読む車の買い替えを考え始め、他の4社の車を試乗した後にBMW目黒店にX3の試乗予約を入れました。 正直気持ちはメルセデスに傾いていた時期でしたが、X3を運転する楽しさと乗り心地の良さはもちろん、担当の道廣さんがこちらの希望をよく理解して試乗車を用意して下さった点がとても大きかったです。試乗から納車までゴールデンウィークを挟んでも、とても迅速に対応いただき全てにおいて大変満足しています。 友人に車を薦めるならX3はもちろん、道廣さんを担当に指名するよう薦めるつもりです。
2023/05/19
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- NPSスコア
車両受け渡しの日に不在であったため整備後の内容を聞くことができなかったのはこちらの都合だったので致し方ないと思っています（受けた妻にも説明なし）。しかし、その後に電話などのアプローチがあるかと思ったが何も連絡がないので不満に思うから。
2023/05/18
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- NPSスコア
乗っていてとても楽しかった。
2023/05/18
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- NPSスコア
真摯な対応をしてもらいました。
2023/05/17
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- NPSスコア
丁寧かつ迅速に対応いただけたため。
2023/05/17
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- NPSスコア
こちらの希望に沿ったモデルを迅速に確保していただき、納車も希望通りに行われた。
2023/05/17
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- NPSスコア
各種説明や回答など丁寧にしていただき、納車までの対応もとても心地の良いものでした。
2023/05/17
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- NPSスコア
走行性能、燃費ともに良く、スタイルも抜群。
2023/05/17
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- NPSスコア
続きを読むBMWということもさることながら 希望に沿って色々アドバイス頂いた営業の方がとても真摯で親切でいらしたので購入に至りました。安全第一でボルボ・ベンツ・ＢＭＷどれもかつて所有してきましたが 年齢と共に車に希望する点も変化しました。その一つ一つを丁寧に聞いてくださり 車種や機能を考えてくださりました。希望は・大きな車は都内不便・タッチパネル的な機能が少ないほうが高齢者には使いやすい・目立つ色のが事故が少ない気がするので・孫を乗せるので等などでした。購入後も設定などの質問への返答もいつも早く、助かります。素晴らしい営業さんがいる会社だと思いました。
2023/05/17
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- NPSスコア
セールス担当の方が丁寧な対応します。
2023/05/16
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- NPSスコア
林店長、平田さん、スタッフの対応が素晴らしいから。
2023/05/16
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- NPSスコア
購入時に担当して下さった営業の方の対応が非常に良かった。
2023/05/16
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- NPSスコア
乗り心地。その後のケァにも、満足してます
2023/05/16
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- NPSスコア
時間通りに作業いただきました
2023/05/16
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- NPSスコア
整備内容の説明もわかりやすく、細部にわたって点検していただけましたので。
2023/05/16
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- NPSスコア
圧倒的な信頼があります
2023/05/16
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- NPSスコア
続きを読む(このアンケートは、今般のBMW車購入時における、㈱ABE MOTORSの担当者の対応について問われているものと理解して、上記の通り評価し、以下記載いたします。) ・今般担当していただいた方は、車に関する私の子細な疑問や質問に対して、その場で答えられない場合や、間違った説明(確実ではない説明)を行ったときなどには、後に電話で正確な内容を説明していただけるなどの対応が数回ありました。客の疑問や質問に対して正確な情報を伝えることは当然のことではありますが、車の利便性が高まるとともに機能も複雑化しており、営業担当者が全ての機能を把握することは困難であるならば、客の子細な疑問や質問を聞き流すことなく、後に調べて正確な情報を伝えることは、客との信頼を築く丁寧な対応であると思います。
2023/05/15
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- NPSスコア
いつもながら、丁寧なご対応と整備についての分かりやすい説明。特に動画による説明は安心感が倍増。
2023/05/14
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- NPSスコア
スタイルもドライビングのフィールも素晴らしい。
2023/05/14
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- NPSスコア
購入検討の段階から納車時にいたるまで、非常に丁寧で親切な対応をしていただきました。
2023/05/13
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- NPSスコア
ご対応が丁寧で、アフターケアについても懇切丁寧に考えてくださったため。
2023/05/13
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- NPSスコア
セダン・クーペ型で, エンジン車と同程度の価格で エンジン車以上の乗り心地、運転フィーリングが 得られるので、お勧めです。走行可能距離、充電にも不自由なところがない。
2023/05/13
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- NPSスコア
丁寧な対応で安心してお任せできました。また点検の模様が動画で見られたのには驚きました。
2023/05/13
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- NPSスコア
続きを読む電話受付の対応の酷さ 受付と営業の連携の悪さ 代車手配が営業判断であること (電話窓口の方の「え、いるんですか？」的な態度には絶句した。他社は手配が前提です) メンテナンスパックを勧めた際には点検無料を謳っていたのに、今回点検の際にあらゆる有料オプションを勧めてくる姿勢は全く顧客視点ではない メンテナンス自体には不満はないが、上記対応における一つひとつの体験が非常に残念なものであり、怒りの感情を堪えるばかりであった。 このディーラーから次の車は買いたいとは思えず、他社を検討する
2023/05/13
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- NPSスコア
続きを読む最大級の規模を誇る天王洲サービスセンターに直接伺うのもとても良いですが、ショールームにお伺いするのは、担当セールスさんにお会い出来たり、営業責任者さんからご挨拶頂いたり、BMWの世界観をより感じることが出来て、とても満足しました。 サービス代車についても融通をしてくださったことにも感謝です。 サービスアドバイザーさんの対応やアドバイスもスマートかつ的確で、調子伺いもしてくださり、プレミアムブランドを実感できました。
2023/05/12
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- NPSスコア
丁寧な説明と的確なアドバイスでした
2023/05/12
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- NPSスコア
申し訳ないですが、整備内容としては可もなく不可もなく。。
2023/05/12
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- NPSスコア
親切な対応でした。お世話になり、ありがとうございました
2023/05/10
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- NPSスコア
対応が迅速であった
2023/05/10
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- NPSスコア
ストレスなく円滑に納車に至りました。 良くして頂いた山田さんに感謝です。
2023/05/10
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- NPSスコア
わかりやすい説明。
2023/05/10
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- NPSスコア
加速が気持ちいい
2023/05/10
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- NPSスコア
大変親身に対応頂ける為
2023/05/10
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- NPSスコア
動画での整備状況のご連絡などいただけるので
2023/05/09
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- NPSスコア
対応が良かったから。
2023/05/09
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- NPSスコア
優れた顧客サービスと感じる
2023/05/09
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- NPSスコア
タイヤの入れ替えは全く問題なく、臨機応変に対応頂いた事は感謝してます。 しかし、板金修理に関しては部品がなく、修理が延期となったことは理解し難いがやむを得ないと考えているが、未だに修理日程の候補日すら連絡がないのは非常に残念である。
2023/05/09
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- NPSスコア
預け渡しや受け渡しが非常にスムーズであった。
2023/05/09
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- NPSスコア
迅速に対応して頂けた
2023/05/08
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- NPSスコア
担当の方がとても丁寧に対応してくださり、安心して購入を検討することができたからです。
2023/05/08
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- NPSスコア
担当していただいた方の真摯な対応に満足しました。 また、代車を用意していただいた事で助かりました。
2023/05/08
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- NPSスコア
非常に親切丁寧な対応
2023/05/08
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂きました。
2023/05/08
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- NPSスコア
とても丁寧な対応をしていただき助かっています。
2023/05/08
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- NPSスコア
非常にスムーズだったから
2023/05/08
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- NPSスコア
丁寧に親切に対応いただき感謝しています。
2023/05/08
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- NPSスコア
色々と相談にのっていただき楽しく商談できた。 BMWは運転していてとても気持ちがいい
2023/05/08
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- NPSスコア
丁寧な対応である
2023/05/08
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- NPSスコア
丁寧な説明がとても良い。
2023/05/08
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- NPSスコア
スケジュールなど対応に満足しました。
2023/05/04
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- NPSスコア
良かったですね。
2023/05/04
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- NPSスコア
至れり尽くせりでした。
2023/05/03
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- NPSスコア
問題点を丁寧に聞いて頂いた。 外観チェックで、特に、下回りをビデオで詳細に見せて頂いたのは、ユーザーとして、分かりやすく、非常に安心出来ました。良く考えられたサービスです。会社の姿勢として、サービスの品質が高いと思います。
2023/05/03
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- NPSスコア
続きを読む①新サマータイヤへの交換の為、車を貴社に一日預ける予定だったが、同タイヤが貴社ご担当者の失念の為未注文にて、車預け入れの日にタイヤ注文となり、返車迄５日も掛かった。 ②更に代車を出して頂いたが、大変大きな傷の有る車にて、同車利用時大変恥ずかしく、BMWのブランドイメージにとてもマイナスだったと考える。 ③上記①、②の事態にも拘らず、特に何もご配慮を頂けなかったことは誠に遺憾であった。
2023/05/01
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- NPSスコア
当方の要望を考慮して気持ちよく対応してくださる。
2023/05/01
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- NPSスコア
とてもスムーズに終わりました
2023/04/30
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- NPSスコア
営業担当の方から工場のご担当の方への連携も完璧で、作業していただいている間も快適に過ごせました。もちろん履き替えたタイヤも快適です。
2023/04/29
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- NPSスコア
対応が良いから。
2023/04/28
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- NPSスコア
信頼感は当然として、新たな取り組みも見えて、今後も期待できます。
2023/04/28
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- NPSスコア
BMWジャパンの販売方法や製品ラインナップやオプションの設定は正直、フェアでなくいただけない
2023/04/27
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- NPSスコア
まさに『駆け抜ける喜び』を共感したいため。
2023/04/27
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- NPSスコア
自分で運転していて楽しいこと。
2023/04/27
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- NPSスコア
迅速、かつ丁寧に対応いただいた
2023/04/27
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- NPSスコア
対応が親切
2023/04/27
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- NPSスコア
担当の方(道広さん)の対応がとても良いので
2023/04/27
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- NPSスコア
対応がとても丁寧で、こちらの要望もきちんと聞いて下さるので。
2023/04/27
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- NPSスコア
細かな説明もあり安心でした
2023/04/27
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- NPSスコア
高額のため
2023/04/27
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- NPSスコア
時間通りに車も取りに来てきださり、楽ちんでした。
2023/04/26
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- NPSスコア
全て問題がないので
2023/04/26
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- NPSスコア
走りがキビキビしており、乗っていて楽しい
2023/04/26
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- NPSスコア
明確な見積内容説明と納期への対応が的確だったから。
2023/04/26
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- NPSスコア
親身な対応。
2023/04/26
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- NPSスコア
すべてが丁寧でした。車の状況もビデオ撮影していただき、よくわかる状況でした
2023/04/26
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- NPSスコア
作業が正確で安心できる
2023/04/26
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- NPSスコア
担当の渡辺さんの対応がとても親切です。 納車日が雨予報だったため、翌日に変更してくださいました。
2023/04/26
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- NPSスコア
タイヤホテルの便利性 正規店で施行してもらえることの信頼性 待ち時間の快適性
2023/04/26
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- NPSスコア
担当者が親切です
2023/04/26
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- NPSスコア
BMW車がすばらしい。
2023/04/26
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- NPSスコア
安心安全の信頼性
2023/04/26
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- NPSスコア
満足してます
2023/04/25
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- NPSスコア
大変丁寧かつ迅速に対応してくださいました
2023/04/25
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- NPSスコア
いつも頼りにしています。
2023/04/25
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- NPSスコア
オイル交換をしたが、先日頂いた6年以上バリュー価格では無かったため
2023/04/25
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- NPSスコア
点検整備の信頼性が高い。
2023/04/24
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- NPSスコア
整備士の方の知識や配慮のレベルがとても高かった。また入庫時や出庫時の案内の方の運用も大変スムーズで、組織として顧客への配慮が行き届いているのだと感じた。
2023/04/24
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- NPSスコア
サービスアドバイザーの栗原さん、岡田さんにとても親身に対応頂いたから
2023/04/24
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- NPSスコア
車両価格の安さ、手配の早さ
2023/04/24
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- NPSスコア
運転、乗り心地、安全性、外観、メインテナンスのサービス、全てに満足できるため。
2023/04/24
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- NPSスコア
親切丁寧に対応してもらった
2023/04/24
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- NPSスコア
乗っていて楽しいから
2023/04/24
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- NPSスコア
人に勧めたりするのが好きではない。
2023/04/24
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- NPSスコア
ご担当頂いた伊藤さんの対応が良かった
2023/04/23
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- NPSスコア
迅速で丁寧
2023/04/23
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- NPSスコア
丁寧に対応してもらい、内容も納得できるまできちんと説明してくださったので。
2023/04/23
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- NPSスコア
購入にあたり、担当ディーラーさんに非常に心地よい対応をしていただいた。
2023/04/22
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- NPSスコア
丁寧な対応だったため。
2023/04/22
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- NPSスコア
乗りやすさ 進化している面が多く 楽しいので
2023/04/22
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- NPSスコア
希望にそった車種を適切に提案してくれます。
2023/04/22
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- NPSスコア
担当頂いた方が購入前はもちろん、購入後も含めて本当に丁寧で安心感ある対応をして頂けたので、友人にも自信を持って勧められます。
2023/04/22
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- NPSスコア
リクエスト以上の対応をしていただいた
2023/04/22
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- NPSスコア
とても感じよく、丁寧な対応をして頂きました。 自分が仕事の関係で、訪問する時間が曖昧にも関わらず、予定を合わして頂きありがとうございました。
2023/04/21
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- NPSスコア
担当者の方が極めて誠実で丁寧。 説明がわかりやすく大変親しみを感じ不安要素なく商談を進められた。
2023/04/21
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- NPSスコア
素晴らしい車なので是非多くの人に薦めたいと思います
2023/04/21
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- NPSスコア
担当者及びショールームの対応が良かった。
2023/04/21
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- NPSスコア
迅速で的確だから。
2023/04/21
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- NPSスコア
整備内容に関して、きちんと説明したうえで進めてくれる。 整備後の結果説明に関しても十分であった
2023/04/21
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- NPSスコア
買い替え相談から契約、納車に至るまで、丁寧かつ明解、また迅速なご対応をいただきました。 更には、納車以降適宜フォローいただきまして安心しております
2023/04/21
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- NPSスコア
続きを読むとにかくエンジンが良い。乗っていて楽しい。装備も同クラス他社に比べて良い。 オプションの設定も少なく好感が持てます。 (ランドローバー、アウディ、メルセデスに比較して) 担当セールスの渡辺さんはじめ、スタッフの方にもよくして頂きました。次回もBMWを買うことになった場合は御社で買おうと思います。
2023/04/21
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- NPSスコア
納車までの段取りがスムーズでした
2023/04/21
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- NPSスコア
セールス担当者の対応が親切で迅速であるため また走るために最適な車づくりをしていることも魅力
2023/04/21
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- NPSスコア
続きを読む駆け抜ける喜びは変わらず、安全装備が備わり、新型x3には大変満足しています。また営業担当の道広さんは、大変親身になっていただき、車両を探していただいたこと、心より感謝しています。今の車が大変気に入っているので、次回の購入は随分先になるかと思いますが、これからのBMW が益々楽しみです。また知り合いには、是非勧めたいカーメーカだと改めて感じています。日々ハンドルを握るたびにワクワクしてます。ありがとうございました
2023/04/21
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- NPSスコア
分からない事、些細な事を、細かく丁寧に分かるまで説明してくれたり。急な事でも、迅速に対応してくれたり。全て親切な所です
2023/04/21
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- NPSスコア
車の快適性、安全面の安心！ そして、何より担当営業マンがとても親切に対応していただき、これからも、この担当者なら相談出来る、と思いました。 車も素晴らしいですが、この担当者は自信を持って薦められます！
2023/04/21
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- NPSスコア
商品、サービスが良いから
2023/04/21
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- NPSスコア
日程のフレキシビリティ 代車の手配
2023/04/21
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- NPSスコア
他車では味わえない運転する楽しさ、安全性等
2023/04/21
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- NPSスコア
担当の方が丁寧にご対応してくださった。
2023/04/21
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- NPSスコア
整備入庫をお願いしました。 その整備状況情報を画像にてご提供いただき、頼もしく思えました。 また整備後の車体、車内清掃が行き届き、整備だけでなく、車を大切に扱っていただいてい印象を受けました。
2023/04/20
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- NPSスコア
コストパフォーマンス、走りと重厚感
2023/04/20
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- NPSスコア
対応が早かった
2023/04/20
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- NPSスコア
ブランドが確立され、非常に高い満足度が得られる。 更に担当ディーラーMINI大田さんの知識レベル・サポート体制・対応力の高さが、非常に素晴らしい
2023/04/20
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- NPSスコア
入庫、代車手配、引取全てにおいてスムーズで私の期待どおりであったため
2023/04/20
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- NPSスコア
しっかりしたクルマ作りをしている。 値段のわりに装備がとても充実していてワンランク上位のクルマに感じる。 エンジン性能、走行性能、静粛性どれをとっても世界最高レベル
2023/04/20
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- NPSスコア
サービスや車自体は素晴らしいのですが、ナビがダメなので9にしました
2023/04/20
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- NPSスコア
車そのものも期待通りの走りであり、それをセールする方も車に相応しい素晴らしい対応でした。車、セールスマン共にいい出会いがありました。 自信持ち、皆さんにおすすめしたいと思います。
2023/04/20
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- NPSスコア
総合的に高いレベル 特に操縦性が優れています
2023/04/20
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- NPSスコア
いい車だと思うから。
2023/04/20
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- NPSスコア
親切丁寧な対応で安心して点検が終了することができました
2023/04/20
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- NPSスコア
故障しない。
2023/04/19
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- NPSスコア
遠方に住んでいるが、メール、電話で実車の確認から契約までスムーズに対応いただき、希望通りの車を購入できた
2023/04/19
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- NPSスコア
とても親身になってご対応いただきました。
2023/04/19
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- NPSスコア
阿部BMWさんは営業担当者、サービス担当者、ショールームの方々、皆さん親切丁寧で素晴らしい対応の為。
2023/04/19
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- NPSスコア
車の性能は勿論のこと営業の方が大変丁寧迅速なご対応をしてくれるのでお薦め致します。
2023/04/19
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- NPSスコア
10年後経過しているため、いろいろとメンテナンスが必要となった。要望に応じて的確な提案を受け、整備も良好、十分に満足している
2023/04/18
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- NPSスコア
丁寧で確実だと思います
2023/04/18
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- NPSスコア
営業担当者が、メーカーや車種のタイプを選ぶのを逡巡するのをまめに情報を与えてくれたのが購入を決めることに繋がった
2023/04/18
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- NPSスコア
いつも大変よく整備状況説明して頂きまた丁寧な応対です
2023/04/18
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- NPSスコア
初めての中古車購入で不安がありましたが、納車前整備をしっかりと行っていただきとても安心して乗り始めることができました
2023/04/18
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- NPSスコア
受付、フロントの方の対応も気持ちよく、安心してお任せできるので
2023/04/18
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- NPSスコア
サスペンションストレッチ、カスタムの相談など、親身になってご対応いただけたため
2023/04/17
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- NPSスコア
M5とM3に乗ってからBMWの虜になりました！
2023/04/17
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- NPSスコア
3代目になりますが、車、営業、サービス全てが素晴らしいと感じているため。
2023/04/17
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- NPSスコア
迅速丁寧な対応でした
2023/04/17
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- NPSスコア
スムーズな対応でした。
2023/04/17
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- NPSスコア
対応が簡潔丁寧だから
2023/04/15
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- NPSスコア
車は勿論おすすめ出来る点が多くが、店長、営業スタッフの方々がとても素晴らしく、車両の説明から案内、接客、飲み物を進めて頂くところまで心地よいおもてなしを承けました。 ありがとうございます。
2023/04/14
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- NPSスコア
入庫から納車までのサービス内容、担当者の対応に大変満足しました。
2023/04/14
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- NPSスコア
車が走っていて楽しい ディーラーの営業マンが信頼できる
2023/04/14
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- NPSスコア
対応良かった 車としても運転楽しくおすすめでした
2023/04/14
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- NPSスコア
ご担当者はいつも親切で こちらのお話をよく聞いてくださり 引き続き、ご担当の継続をお願い致します
2023/04/14
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- NPSスコア
丁寧に対応頂きありがとうございました。全体的に費用が高騰している印象と、テレビの設定が解除されてしまった事が残念です。
2023/04/14
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- NPSスコア
車自体は素晴らしい、リセールバリューが低いのがマイナス要因
2023/04/13
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- NPSスコア
続きを読む一番はBM愛ですが、決め手は担当者ですね。アフターのことを考えると、どうしてもそうなります。島津さん、３台目ですが、信頼できる担当者なので安心してカーライフを楽しむことが出来るのがうれしいです。あと、担当の大橋さんいろいろ教えていただきすばらしいと思いました。 ありがとうございました。引き続き長いお付き合いよろしくです。
2023/04/13
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- NPSスコア
車検整備はスムーズに行われたが支払いで小さなトラブルが発生した
2023/04/13
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- NPSスコア
いつも安心して任せる事ができる。
2023/04/13
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- NPSスコア
営業マンのサポートがしっかりしており、安心して相談できる。
2023/04/13
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- NPSスコア
丁寧な説明と、こちらのスケジュールに合わせて頂き 感謝しております。 次回点検への対応箇所も指摘して頂きました
2023/04/13
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- NPSスコア
あまりBMWは好きではないが対応してくれた鈴木さんに好感がもてたから
2023/04/12
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- NPSスコア
一つ一つ丁寧な対応でした。
2023/04/12
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- NPSスコア
早い対応。 オイル交換でお世話になりましたが、 まさかの洗車＋クリーニングには感動 しました。
2023/04/12
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- NPSスコア
続きを読む近所の蕎麦屋に立ち寄った際に、ふらっと入ったのがきっかけでした。とても、親切丁寧に、BMWの特徴をご説明頂き、購入に至りました（例えば、ゴルフバックがPHEVだと、どの様なイメージで収納できるか実際にご説明頂き、とても助かりました）今後も道廣さま、上司の島津さまに、お願いしたいと思います。
2023/04/11
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- NPSスコア
代車の準備も滞りなく対応頂き、かつ説明もポイントを押さえて、無駄が無かったため
2023/04/11
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- NPSスコア
丁寧にご対応頂けました。
2023/04/11
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- NPSスコア
いつも完璧に整備していただいています。 ぴかぴかに洗車もしていただきありがとうございます。
2023/04/11
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- NPSスコア
該当なし
2023/04/11
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- NPSスコア
今回阿部モータースさんはとても良い対応をして頂きました。担当して頂いた方も、車を誘導して頂いた方もとても気持ちの良い対応で満足しております。
2023/04/11
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- NPSスコア
今回阿部モータースさんはとても良い対応をして頂きました。担当して頂いた方も、車を誘導して頂いた方もとても気持ちの良い対応で満足しております。
2023/04/11
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- NPSスコア
付き合いの長い信頼しできるスタッフがいるから。
2023/04/10
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- NPSスコア
サービスが良いとはあまり感じられないため
2023/04/10
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- NPSスコア
とても対応が丁寧で良かったです。
2023/04/09
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- NPSスコア
わからないことなど細かなところまで丁寧に説明頂きました。 メールでのやり取りもありましたが早期に返答頂くなど安心できました
2023/04/09
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- NPSスコア
スムーズでした
2023/04/09
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- NPSスコア
説明も丁寧で必要なものを勧めてくれているのがよくわかります。また代車も素晴らしく次もミニにしたいなと思えます！
2023/04/08
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- NPSスコア
・作業内容の見積・説明が明確で納得感があった。 ・来店時のおもてなしが素晴らしかった。 ・仕上がりに満足感があった。
2023/04/08
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- NPSスコア
丁寧に細部まで確認してもらえるので、今後も安心して乗れるため
2023/04/07
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- NPSスコア
とても良い対応をしていただきました。
2023/04/07
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- NPSスコア
担当者の橋屋さんが、とても丁寧に対応していただき、とてもホスピタリティが高かった
2023/04/07
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- NPSスコア
いつも通り担当の方のきめ細かい話を聞くことが出来たから
2023/04/07
-
- NPSスコア
セールス担当者の豊富な知識と接客力
2023/04/06
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- NPSスコア
車選びから、細かい機能の説明までしていただいて、良い車に出会えました
2023/04/06
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- NPSスコア
とても親切でした。気になるところを相談したら、しっかり調べてくださいました
2023/04/06
-
- NPSスコア
迅速に対応していただき、整備の結果についても動画での分かりやすい解説があるので
2023/04/05
-
- NPSスコア
丁寧な対応で、質だけでなく、利用者としても気持ちがいいので
2023/04/05
-
- NPSスコア
タイヤ交換だけでしたが、受け入れ準備が万端でした。車内もキレイにしていただきました。
2023/04/05
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- NPSスコア
対応が素晴らしい。
2023/04/04
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- NPSスコア
迅速な対応、状況に応じた臨機応変の対応
2023/04/04
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- NPSスコア
車の状況をムービーにて報告して分かりやすかったから。
2023/04/04
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- NPSスコア
非常に丁寧な対応で、必要なものとりあえず次年度でもいいものときちんと説明をしてもらいました。
2023/04/03
-
- NPSスコア
足回り・車体下面の状態ビデオは非常に興味深く、わかりやすかった為
2023/04/03
-
- NPSスコア
整備内容の説明が十分行き届き、整備も完璧で、スタッフの方々全員が親切でしたのでぜひ薦めたいと思いますが、判断はその人になりますので、難しいところです。
2023/04/03
-
- NPSスコア
安心できる対応があるため
2023/04/02
-
- NPSスコア
営業マンの対応が良い
2023/04/02
-
- NPSスコア
営業担当者から直接案内をもらい不安なく委託できた。
2023/04/01
-
- NPSスコア
丁寧な対応
2023/04/01
-
- NPSスコア
丁寧に対応して頂きました。
2023/04/01
-
- NPSスコア
台車を手配していただいた
2023/04/01
-
- NPSスコア
整備点検の間に代車もしっかり用意していもらい、そして迅速に点検もしてもらい大変に助かったので
2023/03/31
-
- NPSスコア
整備日程速く､内容も丁寧に教えてくれた｡ ・金額も妥当。
2023/03/31
-
- NPSスコア
高橋さんには迅速に色々対応頂き感謝しております。
2023/03/31
-
- NPSスコア
対応が迅速
2023/03/31
-
- NPSスコア
親切に対応してくれる。
2023/03/31
-
- NPSスコア
相談していた不具合に関して、しっかり対応頂いた
2023/03/31
-
- NPSスコア
可も無く不可もなく
2023/03/31
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- NPSスコア
常に私共の立場に立って諸々のご提案をして下さったこと
2023/03/30
-
- NPSスコア
2023/03/30
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- NPSスコア
丁寧な対応、確かな整備技術と知識、顧客に応じた要望へのご対応、動画での整備状況レポートなど非常に満足しています。ありがとうございました
2023/03/30
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- NPSスコア
親切で丁寧な作業だった。
2023/03/30
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- NPSスコア
代車手配など担当の方がしっかりと対応してもらえる事。
2023/03/30
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- NPSスコア
作業が早かった
2023/03/29
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- NPSスコア
対応がスピーディーで且つ説明が丁寧でストレスがなく、とても良かったです。
2023/03/28
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- NPSスコア
スピード・話・動き 全て天下一品
2023/03/28
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- NPSスコア
挨拶が徹底されていて気持ちが良い
2023/03/28
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- NPSスコア
全員の動きに機敏さを感じた。工場内には心地よい緊張感が感じられた。それは真摯な姿勢といえる
2023/03/28
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- NPSスコア
大阪とはレベルが違う。接客態度。サービスの雰囲気。担当者の知識。挨拶。動画。全てにおいて、大阪を凌駕する。
2023/03/28
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- NPSスコア
信頼性、安心感全ての面で優れているとおもいます
2023/03/28
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- NPSスコア
車自体の走行性能
2023/03/28
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- NPSスコア
車には満足しているし、担当者も良い方でしたが、クレジットに組み入れた保険料に誤りがあり損失が出た。
2023/03/28
-
- NPSスコア
車も営業マンもとても満足できるから
2023/03/27
-
- NPSスコア
提案が柔軟で、対応も良い
2023/03/27
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- NPSスコア
作業が非常に迅速で、費用と中身の説明も納得がいった
2023/03/27
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- NPSスコア
引き取り連絡納車連絡共十分に配慮され気持ちよく整備が完了しました
2023/03/27
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- NPSスコア
丁寧かつ早く対応いただきました
2023/03/27
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- NPSスコア
迅速な対応
2023/03/27
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- NPSスコア
満足する内容だったので
2023/03/27
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- NPSスコア
いつも丁寧に対応してくださるから
2023/03/26
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- NPSスコア
動画報告は新鮮で理解も深まり、とても良いと思います。
2023/03/25
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- NPSスコア
丁寧に対応いただき、無理強いもなかった
2023/03/24
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- NPSスコア
初めてのDCT車ですが、細かく使い方を紹介してくれて、無事に東京から仙台まで戻れました。 今度車を購入するときまたお世話になりたいと思います
2023/03/24
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- NPSスコア
ブランド力、乗り易さ、カッコ良さ、担当営業
2023/03/23
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- NPSスコア
中古車の品質、保証など条件が良く、営業対応（奥田聡様）は誠実で、安心して商談を進められたため。
2023/03/23
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- NPSスコア
BMWが好きだから ディラーの対応がよかった
2023/03/23
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- NPSスコア
趣味性のある車だから、価格含めて 一概には言えない
2023/03/23
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- NPSスコア
親切丁寧で説明も完璧
2023/03/23
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- NPSスコア
担当セールスの対応が安心できる
2023/03/23
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- NPSスコア
適切な対応
2023/03/23
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- NPSスコア
通常通りの当たり前の整備ですので、特に可もなく不可もありませんから、特に推薦の気持ちはありません
2023/03/23
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- NPSスコア
丁寧に対応いただけました
2023/03/22
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- NPSスコア
丁寧な対応で、親切でした。
2023/03/22
-
- NPSスコア
担当の方の対応がとても丁寧かつ素早く、大変良かった為
2023/03/22
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- NPSスコア
長年のおつきあいで、いつも親切で適切なアドバイスをいただいています
2023/03/22
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- NPSスコア
該当なし
2023/03/22
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- NPSスコア
これまで何回も、入庫し整備をお願いしています。 ・説明が分かりやすい ・古い年式の車でも対応が可能 ・仮にトラブルが起きても、リカバリーの対応が満足できる
2023/03/22
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- NPSスコア
納期が早かった
2023/03/22
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- NPSスコア
スムーズに行えたので
2023/03/22
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- NPSスコア
金額に対する設備、機能が見合っていたため。
2023/03/22
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- NPSスコア
著しい性能向上を確認できたため
2023/03/22
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- NPSスコア
走りが良く、見た目もスポーティーでかっこいいから
2023/03/22
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- NPSスコア
こちらのニーズにお応えいただき対応も早いです。
2023/03/21
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- NPSスコア
安心してお任せできるから
2023/03/20
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- NPSスコア
いつもしっかりご対応いただき、全く不満はありません
2023/03/20
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- NPSスコア
対応がスムーズだった
2023/03/20
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- NPSスコア
前期モデルから後期モデルに乗り換えましたが、クルマの進化具合が素晴らしい！ また、車検はもう少し先でしたが新車乗り換えの提案タイミング、販売店の対応がとても素晴らしい。是非、友人・知人に勧めたい。
2023/03/20
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- NPSスコア
いつも購入にあたって とても親切に対応してくれ、信頼出来るから
2023/03/20
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- NPSスコア
こちら側の気持ちに立って、ひとつひとつ丁寧に説明して頂き、納得のいくメンテナンスをしてくださいました
2023/03/20
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- NPSスコア
問い合わせに対し丁寧に対応していただいたため
2023/03/20
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- NPSスコア
整備内容が的確で信頼できる
2023/03/19
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- NPSスコア
対応が迅速で、丁寧です。スタッフの方々も感じがよく、頼りにさせていただいています
2023/03/19
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- NPSスコア
ABE MOTORS サービスアドバイザーの宇野様、パーツアドバイザーの鈴木様ともに迅速なる対応をいただきました
2023/03/18
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- NPSスコア
とても親切に説明・サービスをしてくれました。 期待以上にきちっと整備・クリーニングをしてくれました。 いつも感謝です。
2023/03/18
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- NPSスコア
乗り換えの相談に親身になって対応していただいた
2023/03/18
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- NPSスコア
修理必要箇所など動画や写真で細かく指摘 分かりやすく、内部が見られて楽しい
2023/03/18
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- NPSスコア
親切に対応して頂いてくれるから。
2023/03/17
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- NPSスコア
受付から引取まで 車の状態を動画配信などもいただき 大変スムーズに終わる事が出
2023/03/17
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- NPSスコア
総合力
2023/03/17
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- NPSスコア
旧型7よりクルーズCTL機能が低下の感あり 新型は信号や前車停車後 リスタートするのにアクセル押す必要がある。旧型はハンドルswでリスタートした 面倒くさい
2023/03/17
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- NPSスコア
走りが良い、安定感がある
2023/03/16
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- NPSスコア
走行性能の良さ
2023/03/15
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- NPSスコア
納車の段取りをよくしていただきました。
2023/03/15
-
- NPSスコア
半導体の影響による装備の変更や納期など、親身になって不安を解消してくれて、安心して契約、納車できた
2023/03/15
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- NPSスコア
担当の髙橋さんが良いから
2023/03/15
-
- NPSスコア
続きを読む320i Mスポ ツーリングを購入させて頂きましたが、 エクステリア、インテリア、自動化、カラー（ブルックリングレー）、走行性など、どれを取っても満足出来る内容でした。 また、ディーラーの方のご対応もとても親切で、購入後のサポートもしっかりとして頂きました。 夫婦ともども大変お世話になり、推薦度は非常に高いです
2023/03/15
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- NPSスコア
迅速な対応
2023/03/15
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂きました。
2023/03/15
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- NPSスコア
エンジン、特に走り心地が快い。親身になって教えてくれたディーラーがいた
2023/03/15
-
- NPSスコア
非常に丁寧に対応していただけたため。
2023/03/15
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- NPSスコア
手早く丁寧な検査でした
2023/03/14
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- NPSスコア
認定中古車を購入。 遠方につき納車当日まで実車を見られない状態だったが、不安もなく購入できた。 お忙しい中、こちらの納車希望日にあわせて段取りもしていただき、感謝しております。
2023/03/14
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- NPSスコア
丁寧な対応と整備に大変満足しています
2023/03/14
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- NPSスコア
車の基本性能が高いのは勿論の事、支店長の林光裕さんにはいつも大変良くして頂いています、知り合いでBMWが欲しいと話があった時には薦めたいと思います。
2023/03/14
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- NPSスコア
続きを読むBMWを購入するのは、i4で4台目。営業担当者との付き合いは長いが、昨年9月の車検までは全くEVには興味を持たなかった。その後、EV車の試乗の誘い、税金・ランニンコストのメリット、補助金の情報等自然なコンタクトでのサジェスションが多数あった。私の好みも熟知しており、日本での在庫車での提案、オプション装備において好みの100%ではないモデルでの提案等こちらに良い条件で、EV車を提供し、走りに満足してもらうことをしっかりと考えてもらった。勿論、走りも満足であり、今後も継続的な提案をしていただきたい。
2023/03/14
-
- NPSスコア
いい車で申し分ないです。 ただ、いかんせん高級車で簡単に変える車ではないのでその辺が微妙なところです。
2023/03/14
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- NPSスコア
とても丁寧に対応いただきました
2023/03/14
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- NPSスコア
丁寧な接客をしてくれます。担当者制ではなくなったのか、以前から自分の車の事をよくわかっている人とコンタクトはとれませんでした。実際は点検作業をしてくれる方たちと話すだけで、問題なく法定点検は済みましたので、それでもよいのかもしれません。
2023/03/14
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- NPSスコア
店舗の雰囲気も清潔かつ活気があり、対応が非常に丁寧でした。 点検内容の説明も詳しく教えていただき、「もし今後車両トラブルの際も安心して相談してください。」と担当者から説明されました。大変頼もしく感じました。
2023/03/14
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- NPSスコア
動画が良かった。
2023/03/14
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- NPSスコア
細かいところまで見てくれた。
2023/03/13
-
- NPSスコア
購入前、購入後を問わず、些細な気になることにも丁寧にお答えいただいた。 このアンケート後も、変わらずに素晴らしい対応が続くことを期待しています。
2023/03/13
-
- NPSスコア
すべてにおいて、丁寧な説明と対応に満足したから
2023/03/13
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- NPSスコア
説明や書類の受け渡しが丁寧で分り易く、いろいろな対応も速かった。
2023/03/13
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- NPSスコア
高性能だから
2023/03/13
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- NPSスコア
安心して車を購入できました
2023/03/13
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- NPSスコア
担当していただいた奥田様の迅速かつ丁寧な対応が素晴らしいと思いました
2023/03/12
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- NPSスコア
いつも迅速な入庫の手配をしていただいて 満足しているため。
2023/03/12
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- NPSスコア
大変スムーズで納得感のある商談ができた印象から
2023/03/11
-
- NPSスコア
予約から見積含め、きちんと説明いただき対応していただけたため
2023/03/11
-
- NPSスコア
丁寧で完璧な整備に信頼と安心を感じた。
2023/03/11
-
- NPSスコア
対応が良かった
2023/03/10
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- NPSスコア
丁寧な対応
2023/03/10
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- NPSスコア
コロナ環境やウクライナ情勢もあり納期面ではかなり気をもんだが、営業の方にご尽力いただきタイムリーな対応をいただき購入に漕ぎつけた。また製品デザインや性能など、入手後の満足度も大変高い。
2023/03/10
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- NPSスコア
続きを読むエンジン関係だったので、故障の内容に不安がありましたが、故障の個所と修理の必要性そして部品の調達や内容をきちんとお伝えいただきましたので、安心してお任せできました。また、代車のご用意もご提案頂けました。仕上がり時の社内も清掃されていて気持ちがよかったです。従ってサービス内容に不満はありませんが、費用面でやや高額になってしまったことと、車の好みは個人の趣味なので、薦めるかどうかは相手次第です。
2023/03/10
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- NPSスコア
素晴らしい車、サービス。納車のタイミング等頑張って頂きました。 乗っていて非常に楽しい車。
2023/03/10
-
- NPSスコア
丁寧な説明と誠実な対応をいつもしていただき、阿部BMWモータースにして良かったとつくづく思っています
2023/03/10
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- NPSスコア
BMWが好きなのもありますし、販売店の対応も良かったので。
2023/03/10
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- NPSスコア
ビデオで自分の車の状況を見て確認する体験が印象的で良かった
2023/03/10
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- NPSスコア
タイムリーに回答をいただけた所が良かったです。
2023/03/10
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- NPSスコア
親切かつ丁寧に対応いただきました。
2023/03/09
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- NPSスコア
見積もりの意向に関してのヒアリングが不十分且つ不誠実。
2023/03/09
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- NPSスコア
整備入庫、問題なく対応いただいた
2023/03/09
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- NPSスコア
全てのスタッフが入店時から挨拶をしてくれて、単に教育が徹底しているだけでなく、自ら考えてその場にあった気遣いの姿勢を感じられた。 気分良くさせてもらえた。
2023/03/08
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- NPSスコア
非常に対応が丁寧、またトラブル対応に際して的確なアドバイスをしていただけた
2023/03/08
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- NPSスコア
とても良い対応をしていただきました。
2023/03/08
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- NPSスコア
不満はないから。
2023/03/07
-
- NPSスコア
動画を使って実際の車両の状態の説明しながら、点検メニューの提案があったこと。
2023/03/07
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- NPSスコア
対応もスピーディで、代車が最新モデルであること。
2023/03/07
-
- NPSスコア
簡潔かつ丁寧な説明で好感が持てました。
2023/03/07
-
- NPSスコア
購入した車両は素晴らしく、また担当者（田中さん）の対応も非常に良く、大変満足している
2023/03/06
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- NPSスコア
大変満足
2023/03/06
-
- NPSスコア
営業マン、技術者ともに、とても対応が丁寧で、BMWを所有する満足感を得られるから。
2023/03/06
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- NPSスコア
整備内容、受け渡しも非常に高品質でスムーズ。安心感。
2023/03/06
-
- NPSスコア
対応がひとつひとつ丁寧
2023/03/06
-
- NPSスコア
担当から連絡がなかった
2023/03/05
-
- NPSスコア
常にこちらに寄り添って対応いただけるので、安心しておまかせできます
2023/03/03
-
- NPSスコア
タイヤのローテーションをお願いして、点検前とローテーション後の前後の空気圧まで点検シートに記載があった。ダイムラーやポルシェでも経験なかったので感心しました。
2023/03/02
-
- NPSスコア
品川ショールームにはいつも丁寧にご対応いただいております
2023/03/02
-
- NPSスコア
担当の大高氏が親切で信頼できる人柄のため
2023/03/02
-
- NPSスコア
予定通りに終えていただけたから
2023/03/02
-
- NPSスコア
とても丁寧かつ分かりやすい対応でいつも助かります。
2023/03/01
-
- NPSスコア
整備の過程をビデオメッセージで伝えて頂きとても安心しました。
2023/03/01
-
- NPSスコア
予定の時間内に仕上げてくれる
2023/02/28
-
- NPSスコア
BMWが好きだからです。
2023/02/28
-
- NPSスコア
車自体のqualityも高さや、エンジン性能、全体の出来栄えなど自慢できるものがある。 また、販売店の質の高さから安心して購入でき、購入後のサポートにも全く不満がないこと。
2023/02/27
-
- NPSスコア
初めての利用でしたが、ガレージ前で到着を待っていただき、ご案内もあり大変スムーズでした。途中経過もメールで見れ安心しました。また、代車もご用意頂き、大変満足出来ました。ありがとうございました。
2023/02/27
-
- NPSスコア
引取及び納車をしたがらない
2023/02/27
-
- NPSスコア
内容については丁寧な説明もあり、整備後も綺麗に洗車してもらい気持ち良く終わった。
2023/02/26
-
- NPSスコア
購入後のアフターサービスがしっかりしていて対応も丁寧
2023/02/25
-
- NPSスコア
いつも大変お世話になっております。 今回はスケジュールが厳しく、車両引取り・納車共に双木様にご足労頂く事となりました。 快く来て頂き感謝しております。代車も新型の5シリーズで乗った事が無い車で非常に興味が湧きました。 また、納車の際、綺麗に洗車して頂いていました。
2023/02/25
-
- NPSスコア
部材の取り替え、補修、クリーニング等について、必ず事前に提案があって、顧客が納得した上で作業に着手されているので、信頼できるとの安心感があります。
2023/02/24
-
- NPSスコア
接遇
2023/02/24
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- NPSスコア
丁寧な対応で満足しています。
2023/02/24
-
- NPSスコア
対応が迅速
2023/02/24
-
- NPSスコア
担当の久米さんには、プランに含まれる詳細を問い合わせしたところ翌日には詳細をスピーディに分かりやすく提示いただけました。 車検時の検査、作業内容の質問に対しても一つ一つ分かりやすいアドバイスがありました。 またこちらからのリクエストに対しても気持ちよく対応いただきました。
2023/02/24
-
- NPSスコア
整備については滞りなく迅速に実施していただいた。担当ディーラー様の対応もよかった。
2023/02/24
-
- NPSスコア
迅速丁寧。 １０にできない理由は、薦めることはできるが人それぞれの考えがあるから、気持ちとしては１０。
2023/02/24
-
- NPSスコア
ドライブレコーダー取替に良い提案をしてくれたことと、他にも整備を気にかけて行ってくれたこと。
2023/02/23
-
- NPSスコア
希望通りの整備が受けられる。
2023/02/23
-
- NPSスコア
丁寧な対応があった為。
2023/02/23
-
- NPSスコア
予算に合わせた車選び、親切な対応、疑問質問を全てクリアにしてくださる姿勢が素晴らしいです。
2023/02/22
-
- NPSスコア
丁寧な接客と点検作業が大変良かったため
2023/02/22
-
- NPSスコア
安心感があった。 素早い対応、きれいな仕上がり、そして一部延長保証の適用について、わざわざ教えてもらえたこと、これらはすべて担当された方のサービスレベルに由来しているので、薦めたい。
2023/02/22
-
- NPSスコア
担当者が親切な為。
2023/02/22
-
- NPSスコア
品質、性能/機能、デザインが優れている。
2023/02/22
-
- NPSスコア
該当なし
2023/02/22
-
- NPSスコア
オーナーの乗り方にあったメンテナンスを進めてくれました。 良心的な対応でした。
2023/02/22
-
- NPSスコア
安全性を改めて確認できたから、救急の対応も素晴らしい。 何といっても営業マンの対応が人の心を理解していると思った。
2023/02/21
-
- NPSスコア
丁寧な対応、適切な助言があり、顧客ファーストの姿勢とホスピタリティーを強く感じた。
2023/02/21
-
- NPSスコア
担当して頂いた伊藤彰浩さんがとても対応が良く、初めてBMWを購入するにあたり全ての事に丁寧に迅速に対応頂き感謝しております。
2023/02/21
-
- NPSスコア
担当の渡辺さんの対応が素晴らしかった。
2023/02/21
-
- NPSスコア
車のクオリティーが高いし、何より営業マンの誠意ある対応が良かった。
2023/02/21
-
- NPSスコア
対応が良かった
2023/02/20
-
- NPSスコア
車が良い。運転していて楽しい。疲れを和らげる機能が充実している
2023/02/20
-
- NPSスコア
丁寧な整備。内容が細かく記載されており安心する。 車は綺麗に洗車されて戻ってきて、気持ちよかった。
2023/02/20
-
- NPSスコア
購入が中古車ということもあり、当初気になる点もありましたが、十分に解消できるだけの手厚いサービスをして頂けました。 納車まで安心して進めることができ、非常に満足しています。
2023/02/20
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- NPSスコア
阿部BMWの担当者の酒井氐が車の選択、見積,発注、諸手続、納車までテーラーメイドでスムーズに進めて頂けたので知人にも薦めたいと思います。
2023/02/18
-
- NPSスコア
スタッフ皆さんの感じが良く、整備も信頼できるから。
2023/02/18
-
- NPSスコア
携帯電話と連動したり、充電できたりと色々便利なシステムができて、良いと思ったことと、まだ慣れていないせいか、パネルがごちゃごちゃし過ぎて見にくいとか、今までのようにフロントガラスに時速やナビの案内が出た方が良かったとか、良し悪しの両方があるから。
2023/02/17
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- NPSスコア
1.担当者が誠実だったため 2.色がレベルグリーンが気に入ったため
2023/02/17
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- NPSスコア
当方への報告・連絡が適切だと思うから。
2023/02/17
-
- NPSスコア
セールスに依頼していた日時、期間、不具合などの内容が完璧にサービスに引き継がれて処置していただけた。
2023/02/17
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- NPSスコア
車の性能がよい 販売店の対応・フォローが良い メンテナンスの対応が良い
2023/02/17
-
- NPSスコア
技術が確かで、安心して任せられるから。
2023/02/17
-
- NPSスコア
急なお願いでしたが、早急に対応して頂けました。今後の1年点検に向けての代車の手配含めスケジュールも組んで頂きました。
2023/02/17
-
- NPSスコア
対応が良かったから。
2023/02/17
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- NPSスコア
説明が丁寧。
2023/02/17
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- NPSスコア
今回は、エンジンオイルとブレーキオイルの交換で1日入庫させましたが素人の私にも分かるような現在の車の状態、今後のメンテナンスの方針等の説明をして下さり大変参考になりました。また、車のクリーニングありがとうございました。
2023/02/17
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- NPSスコア
営業の方の人柄と真摯に向き合う態度がよかった。 また、単純に４シーターのカブリオレの出来がよかった。
2023/02/16
-
- NPSスコア
とても親身にお話していただいた、かつ、好きなBMW車の話で盛り上がって、非常に良い時間でした。
2023/02/15
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- NPSスコア
対応がしっかりしているから。
2023/02/15
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- NPSスコア
続きを読む担当頂いた平田さんの対応が素晴らしかったことが理由。 車購入の満足感をより高める適宜適切な対応を頂いた。 私だけではなく、妻も、BMWの車としての魅力はもちろん感じていたが、最後は「平田さんから買おう」となって購入に至った。 知人でもし車を買おうという人がいたら、ABE MORTORSの平田さんからBMWを買うことを進めたいと思う。
2023/02/15
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- NPSスコア
続きを読む車検整備そのものに不満や不具合はないが、 ①代車がBMWではなくミニクーパーだったこと ②他のディーラーでは、車検対象車を引き取り／納車してくれるのだが、自分で入庫しなければならないこと ③入庫の連絡が不十分であったこと ④税金関係の諸費用を前もって現金で用意して、当日支払わなければならいこと ･･･が不満です。
2023/02/15
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- NPSスコア
そろそろお願いしないとという気分に寄り添うように連絡をいただけて、とてもスムーズにお願いできました。
2023/02/15
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- NPSスコア
事前に細かい打ち合わせが有り、とてもスムースな整備でした。
2023/02/14
-
- NPSスコア
いつも綺麗になって車が戻ってきます。
2023/02/14
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- NPSスコア
OK
2023/02/14
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- NPSスコア
とても乗りやすい
2023/02/14
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- NPSスコア
4シリーズを購入させて頂きました。中古車のため当初不安材料もありましたが、それを払拭するくらい素晴らしくきめ細やかなサービスをして頂けました。 担当頂いた営業の八熊様にはとても感謝致します。
2023/02/14
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- NPSスコア
どちらとも言えないのは、人によって価値観や好みはまちまちであり、自分が非常に満足しているからといって、誰にでも他人に無条件で薦められるものではないと考えるから。
2023/02/14
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- NPSスコア
ディーラーがとても親切。運転支援装置が使いやすい。
2023/02/13
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- NPSスコア
サービスで水垢とりを行なっていただいた。 気持ちの良い対応。
2023/02/10
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- NPSスコア
火曜日に預けて土曜日に戻ってきました。スピーディーな対応はありがたかったです。動画で検査項目を送ってくれるのは新鮮でした。
2023/02/10
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- NPSスコア
細かにチェックをしてくれた、時間が少しかかりすぎた
2023/02/10
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- NPSスコア
とても丁寧に対応して頂けたから。
2023/02/10
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- NPSスコア
対応がはやい
2023/02/10
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- NPSスコア
動画による点検の様子が良かった。 もう少し範囲が広がると更にいいと思います。
2023/02/10
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- NPSスコア
詳細説明と的確な対応をして頂ける。 また、作業の途中でも適宜進捗のご連絡を頂ける為に安心してお任せ出来る。
2023/02/09
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- NPSスコア
阿部BMWさんは いつも親切丁寧なので。
2023/02/09
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- NPSスコア
コメント無し
2023/02/09
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- NPSスコア
信頼に足る整備内容 適正な整備費用と作業時間でした
2023/02/08
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- NPSスコア
いつも丁寧に見てくださるから
2023/02/08
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- NPSスコア
いつもの事なのですが担当者の方の対応が素晴らしい。 いつも気持ち良くお願いできます。/ 十分に満足していますので要望等はございません。
2023/02/08
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- NPSスコア
きめ細かく対応をしていただきました。/ 車のことでご相談をさせていただく時は、よろしくお願いします
2023/02/08
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- NPSスコア
高いクオリティのサービスと正規ディーラーの信頼感があるため
2023/02/07
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- NPSスコア
続きを読むいつも変わらず、最高の対応と技術で完璧な結果を必ず満たしてくれています。 自分の人生において、BMWはパートナーとして、何台も何台も強力なギヤとして繋がっています。（7〜８台？イータエンジンの頃からもう記憶で思い出せない程乗り続けています。）/ 社名は何回か変わりましたが、いつまでも頑張り続けてください。 電気自動車だけの企業にはならないでください。
2023/02/07
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- NPSスコア
いくつかの質問に対して丁寧な回答をしてもらえた。 整備日程など無理な相談をしたが対応が良かった。
2023/02/07
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- NPSスコア
コメント無し
2023/02/06
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- NPSスコア
車の性能以上にサービス部門の対応が良かった
2023/02/06
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- NPSスコア
こちらの予定変更にも対応してくれ助かった
2023/02/06
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- NPSスコア
説明が丁寧であること、整備項目の説明が簡潔だったこと、整備後の洗車まで細かく作業をしてくれたことがよかった。/ オプションでの整備はなぜそれが必要なのかについて、もう少ししっかりと説明をしてほしい。
2023/02/06
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- NPSスコア
阿部モータース 田中氏の対応（入庫調整、ディーラーでの気遣い（家族で来店、整備要領説明、家族と周辺施設で時間を過ごした後に以前希望したⅩ7の試乗を兼ねた自宅送迎、整備結果説明等）、車両の内外の清掃が良かったため。/新型Ｘ1の情報
2023/02/04
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- NPSスコア
コメント無し
2023/02/03
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- NPSスコア
整備内容は満足だが車種選択を薦めるのに整備入庫は動機が薄い
2023/02/03
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- NPSスコア
いつもありがとうございます。
2023/02/03
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- NPSスコア
車検でお世話になりました。説明、整備のクオリティ共に満足してます。
2023/02/03
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- NPSスコア
続きを読む今回の入庫は、出発時に急に右側バックミラーの不動作だったが、手動で開き動き、2，3日使用していた。その後、両側のミラーが動作しなくなった。駐車場から出すとき、動き方が少しおかしいので、停車しようとしたが、Ｐボタンが効かずＤのままとなった。Ｒになったので、駐車場に戻し駐車できた。運転席の窓を開閉したが、今度は閉まらなくなった、他の窓の開閉もできなかった。停車してサイドブレーキは効いた。何度かシフトのＰボタンがＰに戻ったので、駐車できた。窓はエンジンを止め、車をロックしたら、運転席窓側の窓も閉まった。 代理店のビークルアワーの中島さんに、上記事由を話、アベモータースさんに入庫して修理の依頼をした。一番の評価はすぐ翌日朝に中島さんが対応していただいたこと、アベさんがすぐに保障内で対応していただいたこと、車も洗車、室内の清掃もしていただき、納車していただいたことに高い評価を致します。 まだ、５年間の保証中であるが、すべて無償で対応していただいたことに、感謝します。/ このようなことが、Ｐが入らなくなったり、シフトが効かないなど操作系の故障が走行中に発生したり、すると事故に繋がります。電気系統も含めてリコールの必要があるのでは、ないでしょうか。ＢＭＷ３台目です。大好きな車ですので、御社の益々のご発展を期待しております。
2023/02/02
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- NPSスコア
非常に対応が良かったので。
2023/02/02
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- NPSスコア
迅速かつ丁寧な対応をしていただけ大変満足しています。
2023/02/02
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- NPSスコア
営業の方の対応が誠実で信頼できるから
2023/02/02
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- NPSスコア
ディーラーという安心感。
2023/02/01
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- NPSスコア
こちらの予定変更にも対応してくれ助かった
2023/02/01
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- NPSスコア
スケジュール調整を的確
2023/02/01
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- NPSスコア
・スロープでのお出迎えと誘導。 ・フレンドリーでかつ顧客目線に立った整備説明。 ・適確な整備内容と隅々まで行き届いた洗車と清掃。
2023/01/31
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- NPSスコア
必要な内容の連絡や調整を全て滞りなくやってもらい、車の引き取りと納車とカードでの支払も時間通りに行って頂けたので満足です。
2023/01/31
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- NPSスコア
車は良いのですが、その他が残念。
2023/01/31
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- NPSスコア
親切で丁寧な応対等
2023/01/31
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- NPSスコア
サービスが非常に良好です。
2023/01/30
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- NPSスコア
対応にとても満足したから。
2023/01/30
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- NPSスコア
続きを読むこちらの話しをきちんと聞いてくれます。 そのうえで、複数の提案を出してくれました。 また、整備の状態やトラブル箇所を、 映像で見せてくれるのは、フェアな対応です。 言葉づかいに、誠意が感じられる。 一方的にディーラーがわの都合に従わせようとする強引な営業がない。/ ずいぶん長い間お世話になっておりますが、 今回の車検で伺い(ミニ世田谷)、 お店の雰囲気が変わったように思いました。 みなさん方の新鮮な対応をかんじました。
2023/01/30
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- NPSスコア
修理が難しいと思われた案件でしたが、丁寧かつ真摯に様々な方法を試みて解決して頂きました。 修理後の説明もわかりやすく安心できるものでした。
2023/01/29
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- NPSスコア
好印象です
2023/01/28
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- NPSスコア
いつも適切なアドバイスを頂き、大変嬉しいです！
2023/01/28
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- NPSスコア
まず必ず代車を出して頂きます。これはオススメ材料になります。 今回はビデオでの点検箇所を送って頂きました。見て分かるものではないのですが、説明しながらの、安心してください、のメッセージは良かったと思います。 車内外もきれいにされ帰ってきました。全てオススメ材料だと思います。
2023/01/28
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- NPSスコア
親切な対応ですたので
2023/01/27
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- NPSスコア
サービスの方の対応
2023/01/27
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- NPSスコア
丁寧に対応頂いたから。
2023/01/27
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- NPSスコア
最初の担当の人が、引き取り時に不在なのは構わないが、こちらの確認事項を全く引き継いでおらず、実際に対応した人も、こちらから何か聞かないと答えない感じで、両者とも、特に最初の担当の人は、もうかかわりたくないという感想。/ 次回は、前々回対応された大高さんに診てもらうようにします
2023/01/26
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- NPSスコア
予約から実施までやりとりスムーズだった
2023/01/26
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- NPSスコア
いつも丁寧な対応で助かっています
2023/01/25
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- NPSスコア
Bmw Japanの顧問弁護士なので / 担当者は一生懸命でよかったです またお願いしようと思いました 代理店は別でもよかったかなとも思ってます 遅延対応等に上司は一度も現れず責任感に疑問を感じました
2023/01/24
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- NPSスコア
対応が丁寧であった
2023/01/23
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- NPSスコア
いつも三木さんが柔軟に対応してくれてありがたく思っております。全般的に対応がとても良いので。
2023/01/23
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- NPSスコア
丁寧な説明、迅速な対応をしていただけた
2023/01/21
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- NPSスコア
車も素晴らしいですが、納車までのプロセス、納車時の操作説明、全てにおいて丁寧な対応で感激しております。
2023/01/20
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- NPSスコア
車両の問い合わせから、車の納車まで、こちらの希望した通りにやって貰った！／車の、ソフト面にについてもう少し理解できないところが、あるので知りたい！
2023/01/19
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- NPSスコア
担当の方が信頼できるから
2023/01/19
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- NPSスコア
少し価格は高いですが、やはり良い車です！
2023/01/19
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- NPSスコア
オートクルーズPursu最高 スポーティーでカッコいい
2023/01/19
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- NPSスコア
安心して任せられる
2023/01/19
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- NPSスコア
クルマとしては良いが、仕様の選択肢や発注後の仕様落としがマイナス。
2023/01/19
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- NPSスコア
対応が迅速かつ丁寧であったため 特にバッテリーのヘタリを指摘して頂き、しっかりと整備して頂いたことには感心しました
2023/01/18
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- NPSスコア
担当者の対応が良く、とても満足です。 友人にも勧めたいと思いました。 いい買い物ができて良かったです。
2023/01/18
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- NPSスコア
全てのクオリティが高い、クルマももちろんだけど担当してくれた営業さんが素晴らしいので
2023/01/18
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- NPSスコア
乗りやすく、デザイン的にも優れていると思うから／複雑化する操作の簡素化したマニュアル よく使うものをわかりやすくまとめたものが欲しい
2023/01/18
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- NPSスコア
BMW 6気筒が好きだから
2023/01/18
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- NPSスコア
好みなので
2023/01/17
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- NPSスコア
続きを読む点検整備と共に右リアドアの板金修理をお願いしたが、板金修理には右リアドアの交換が必要で部品取り寄せが必要とのことで時間がかかり、年明けに納期連絡をすると伝えられた。しかし、年明けの連絡はなく、こちらから問い合わせをしたが、担当された方からは、1月より店舗異動されたが今回までは引き継ぎ対応頂けるとのことでしたが、未だ納期も分からないとの事で、部品納期の確認をお願いしたが、本日に至るまで確定の連絡はない。異動は店舗の都合なので連絡のありなしには関係ないと考えますし、いくら年末年始を挟んだとはいえ1ヶ月経った現在でも部品の納期すら分からないアフターサービス体制にはメーカーへの不信感も感じざるを得ない。／異動されたことが連絡の不手際につながるのであれば、担当される方の変更をお願いいたします。
2023/01/17
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- NPSスコア
迅速に丁寧に対応していただけるから。 多少のご無理も聞いて頂けます。
2023/01/17
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- NPSスコア
続きを読むこの度はありがとう御座いました。 初めての外車 認定中古車を購入にあたりまして とてもスムーズにわかりやすく迅速に購入することができました。社員の方全員歩いてるにもかかわらず立ち止まり挨拶等とても丁寧にしてくださいました。 とても良い商談 購入できました。 今後とも宜しくお願い致します。
2023/01/17
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- NPSスコア
ドライブアシストの完成度が高い。 モデルチェンジだけでなくマイナーチェンジでの完成度ｕｐが毎回楽しみです。 今回も堅くなりすぎていた足回りの改善がはっきりわかりました。／大型ディスプレーの操作性をさらに追及していってください。
2023/01/17
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- NPSスコア
新車に満足している。また購入の際の担当者が親切丁寧な対応だったから。
2023/01/17
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- NPSスコア
対応がスムーズだった。
2023/01/16
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- NPSスコア
走る楽しさがある
2023/01/16
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- NPSスコア
ディーラーとカスタマーサービスの質が最悪
2023/01/14
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- NPSスコア
続きを読むBMW３シリーズから4シリーズへAbe BMW BMW Premium Selection品川さんで購入することになりました。 ご担当の奥田様へ初めてお問い合わせ後、お会いして納車までの間、車購入に係るすべてについて誠実な対応及び適切なアドバイスを頂き、誠にありがとうございました。 商談の話では、契約書の内容を何回もご説明され、確認に一つ一つ行って頂いたので分かりやすく認識できました。また、任意保険についてもユーザーの立場に寄り添うアドバイスを頂きました。 商談の話以外では、車とは、ドイツ車とは、BMW車とは、BMWの魅力についてコミュニケーションをさせて頂きました。 総合的に判断として、非常に意思精通において信頼できる方であると確信して購入を決めました。 もちろん、車両の状態は、室内保管のことも有り新車と見間違う美しさ及び整備された良好な車両です。 Abe MOTORSさんへお会いする時間より早く着いて、受付に行ったらだれもいなかったときがありました。そんなときにも、ほかの人が気さくに声をかけて頂けたこと。Abe MOTORSさんへの魅力を感じて、これからもお付き合いさせて頂く思いを益々感じております。 また、Abe MOTORSさんのウエブサイトを見ていたらDriver’s Guideのアプリがあり、そこには取扱説明書が載せてあることを発見して、いつでも取扱説明書を見ることが出来ることから、ちょっとしたことでも活用してBMW車の魅力を引き出せております。このウエブサイトの取扱説明書は、Abe MOTORSさんの経験に基づく素晴らしい取り組みであると思っております。 BMWの「Freude am Fahren」駆け抜ける歓びをご提供頂けたこと感謝申し上げます／取扱説明書読んでもわからない場合、ご相談させて頂きご回答頂ければ幸いです。
2023/01/14
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- NPSスコア
受付の対応から、担当者の対応、いろいろな提案などすべての素晴らしさ、ほかのスタッフの方の気持ちの良さ、最高でした。
2023/01/13
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- NPSスコア
エクセレントかつフレンドリーなサービス。 客の希望を先回りして提案出来る営業力
2023/01/13
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- NPSスコア
運転が好きな人には是非このエンジンのフィーリングとステアリングの感触を共有したいと思いました。
2023/01/13
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- NPSスコア
対応が丁寧、仕事が早い、ショールーム全般雰囲気がいい、清潔感がある 整理整頓が行き届いている／コロナの中、人の混雑等で難しいとは思いますが、ディーラーでのイベント事を希望します。
2023/01/12
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- NPSスコア
全てにおいてサービスが良いので。
2023/01/12
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- NPSスコア
入庫から納車まで素晴らしい対応でした。
2023/01/10
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- NPSスコア
修理が迅速かつ万全。 車の入出庫、保険の請求もスムース。
2023/01/10
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- NPSスコア
豊富な知識
2023/01/10
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- NPSスコア
丁寧な説明と整備資料もあり、さらに車内清掃もしてくれていたため、大満足でした。／今後もよろしくお願いいたします。
2023/01/10
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- NPSスコア
不具合の原因説明も必要な対処もわかりやすかった。 整備後の不具合は今のところ発生していない。
2023/01/10
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- NPSスコア
続きを読む閉鎖になった旧BMW高輪と比べ、遜色のない整備サービスの内容であったため。先日、タイヤに異常表示があった時に、アポイント無しで入庫したにもかかわらず、迅速な対応であった（ネジが刺さっていた）。／不便な場所であるため、入庫時のタクシー代負担と帰りの近隣地への送迎サービスを引き続き継続していただきたい。
2023/01/08
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- NPSスコア
急な日程変更の対応もしてくださり助かりました
2023/01/06
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- NPSスコア
丁寧仕上げて頂いたので。助かりました。
2023/01/06
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- NPSスコア
軽快な足回りを持ち走行に力強さを感じられる。／ドアノブが浅くドアを開けにくい。
2023/01/06
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- NPSスコア
担当の林君とは、長い付き合いですが全て安心してお任せ出来ます。
2023/01/05
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- NPSスコア
迅速かつ丁寧です。
2023/01/05
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- NPSスコア
複数の修理方法の提示と経済合理性を考慮した的確な提案だったからです
2023/01/05
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- NPSスコア
丁寧に対応して頂きありがとうございました
2023/01/05
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- NPSスコア
丁寧な対応にてスムーズに入庫対応頂きました。
2023/01/05
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- NPSスコア
続きを読む早急に対応頂きありがとうございました。 その後は調子良く、アイドリングも安定して 全く問題無くなりました。 営業の双木さん、整備の方がた ありがとうございました。 スタッドレス交換、洗車もありがとうございました。 今後とも宜しくお願いします。／また何がありましたらよろしくお願いします。
2023/01/05
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- NPSスコア
顧客に対する説明が丁寧でわかりやすい
2023/01/04
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- NPSスコア
大変スムーズに車検対応が完了しました。
2023/01/04
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- NPSスコア
迅速な対応と洗車までしてもらいました。
2023/01/04
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- NPSスコア
点検とスタッドレスタイヤへの交換など丁寧に対応してくれた。
2023/01/04
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- NPSスコア
予約〜受付〜整備〜引取まで、一貫して安心できた。適時、確認があり整備内容は下廻りの動画によりメカニックが解説あり、解りやすく安心できた。/引き続き、宜しくお願いします。
2023/01/04
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- NPSスコア
安心してサービスを受けられる。特に担当者の心配りには毎回感謝しております
2023/01/04
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- NPSスコア
コメント無し
2023/01/04
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- NPSスコア
整備が安心してお願いできます。
2023/01/03
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- NPSスコア
いつも丁寧にご対応を頂き有難うございます。
2023/01/03
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- NPSスコア
車の検査状況などを動画をつかってきちんと説明して下さったので、どのパーツを交換すべきかを判断するのに大変役立ちました。
2023/01/02
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- NPSスコア
担当者の信頼感があるから。
2023/01/02
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- NPSスコア
迅速に対応してくれたので
2022/01/31
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- NPSスコア
BMWを新車で7〜８台乗り継いでいるのが答えです。 BMWのヘビーファンです。/ 330eの家庭での充電がもう少し充電量が増えてくれると助かるのですが。
2022/01/31
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- NPSスコア
感じの良い接客と迅速な対応をしていただき満足しています。／ただ２点ほど、来店時に車番で予約の確認などは済んでいるのかもしれませんが、入店時に受付で来店者の氏名および予約の確認はされたほうが良いと思ったのと、待合席のすぐ後ろが給湯室への動線になっているのは少々気になりました。
2022/01/31
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- NPSスコア
丁寧な説明があったところ
2022/01/31
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- NPSスコア
今回お願いした箇所他もチェックしてもらえました。
2022/01/31
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- NPSスコア
気になる点について、とても具体的かつ的確に、実際の車の状況確認を行なって頂きました。その上で、対処方法を何例か提案頂き、安心と納得のいく整備が出来たと思っています。
2022/01/31
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- NPSスコア
担当の杉田さんが丁寧且つ解りやすく説明して頂き早急に対応して頂いた為
2022/01/31
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- NPSスコア
素晴らしい御対応でした。
2022/01/31
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- NPSスコア
急なハプニングに対して、迅速な対応を頂き、また、保険会社（保険仲介会社）で対応すること以上の提案で対応して頂き、非常に信頼を置けました。
2022/01/31
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- NPSスコア
スタッフの方全員がとても感じ良く対応してくださり、初めて整備工場へ行ったのに安心できました。また。冬タイヤと新ホイールに交換後も快適な走りを楽しんでいます。 ショールームへ行くときはもちろん、整備工場へ行く時も安心で楽しめる感じです。
2022/01/31
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- NPSスコア
親切丁寧に対応をいただいた。 また、追加のサービスも対応いただいた。
2022/01/28
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- NPSスコア
素晴らしい車だから。
2022/01/27
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- NPSスコア
走行性能、取り回し、居住性のバランスが良いと思うから / 乗り心地、タイヤノイズ、安全装備、ブレーキホールドがない 等改善していただけたらと思います。
2022/01/27
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- NPSスコア
対応が非常に良かったため。
2022/01/26
-
- NPSスコア
満足の行く対応であったため
2022/01/25
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- NPSスコア
迅速丁寧に対応していただいた。
2022/01/24
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- NPSスコア
乗っていて安心できる車であることと、週末に乗れるために仕事を頑張ろうとモチベーションが上がる。
2022/01/24
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- NPSスコア
おせわになりました、ありがとうございました。
2022/01/24
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- NPSスコア
接遇
2022/01/24
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- NPSスコア
人間性
2022/01/24
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- NPSスコア
アフターフォローも良いから
2022/01/23
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- NPSスコア
信頼のおけるブランド
2022/01/21
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- NPSスコア
安全性が高くなり、社内の空間もひろかった。
2022/01/20
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- NPSスコア
気配り・距離感が程よく、押しつけることなく、こちらの求めるものや家族構成などを考慮していろいろと提案・対応してくれた。また、やはり車そのものを非常に気に入ったので。/ 今のところは特にありません。
2022/01/20
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- NPSスコア
私たち家族３人のことを考えて、いつもベストな提案をくれます。 これからもよろしくお願いします。
2022/01/19
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- NPSスコア
2018年式のアプルードカーを購入させていただきましたが、もう少し客観的なデータ（仕様、オプションの有無）などが書面であればより判断材料になると思います。
2022/01/18
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- NPSスコア
やっぱり良い
2022/01/18
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- NPSスコア
事故により買い替える事になったが、段取り良く新しい車を手配してくれた。納車までレンタカーも用意してくれたので、不便を感じる事はなかった。
2022/01/17
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- NPSスコア
車検と冬対策をお願いしてとても良い対応だったから
2022/01/16
-
- NPSスコア
機敏に綺麗に対処してもらえた
2022/01/16
-
- NPSスコア
車を丁寧に扱ってくれて修理内容など説明が的確で親切だから。
2022/01/16
-
- NPSスコア
いつも迅速に対応してくれる。 良いことも悪いこともちゃんと教えていただける。 いつも対応が良い。閉店後車を取りに行っても快く対応いただけた。
2022/01/16
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- NPSスコア
営業マンのサービスがよいから / iドライブのマニュアルがきちんと欲しい。 3年が切れると、どうやってアクセスす！ばよいか？わからない
2022/01/16
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- NPSスコア
とってもいい車を紹介して頂いた。大変満足しております。
2022/01/15
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- NPSスコア
①問い合わせや質問に対する返答が非常に早く、スムーズに購入できたため。 ②顧客の要望を十分に考慮した商談を行なって頂いたため。 ③内外装の状態が、まるで新車と見間違えてしまうほど綺麗に仕上がっていたため。
2022/01/14
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- NPSスコア
飛び石で急遽行ったにもかかわらず、丁寧に対応してもらえた。 保険の特約利用などもお店から説明してもらえたので費用がかからなかった
2022/01/14
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- NPSスコア
元々BMWが個人的には好きであり、更に今回の対応が素晴らしかったから。
2022/01/14
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- NPSスコア
安心して任せられる ユーザーの立場で考えて対応頂ける
2022/01/13
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- NPSスコア
丁寧な対応をしていただきました。
2022/01/12
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- NPSスコア
Thanks to you, I had a good holiday season.
2022/01/12
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- NPSスコア
車検が近かったので、担当の方に相談した所車検を通した場合と買い換えた場合の違いなど親切に相談にのって頂き助かりました。 希望の2シリーズの購入できて、とても良かったです。
2022/01/12
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- NPSスコア
1989年からBMWを乗り続けており、その信頼性と走りは自信をもって人に勧めることが出来る。 セールスの方が私のライフスタイルや車に対する好みをよく理解しアドバイスしてくれる。 ショールームが洗練されてきれい。応対が良い。
2022/01/12
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- NPSスコア
次々と新しいデザイン、システムなど取り入れられており、運転して楽しさを感じる。
2022/01/12
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- NPSスコア
依頼していたことが、なされていなかったため。
2022/01/11
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- NPSスコア
走りがいい
2022/01/11
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- NPSスコア
ドライビング体験が素晴らしい。
2022/01/11
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- NPSスコア
いつも自宅まで車を取りに来てくださりとても助かっています。
2022/01/11
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- NPSスコア
細やかに希望に沿って対応してくださるので
2022/01/10
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- NPSスコア
続きを読む検討から購入まで気持ちよく対応頂いたため。おかげさまでカーライフ満喫しております！／abe premiur shinagawaの鈴木様にご対応頂きましたが、私の細かい不安要素まで細かに解説頂き気持ちよく検討できました。 納車までの対応も迅速で1年越しの納車となりましたが、とても気持ちよく利用しております。 引き続きお世話になろうと思っております。
2022/01/08
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- NPSスコア
BMWを・・・というよりも、ディーラーを薦めたいと思ってます。 こちらのニーズをきちんとご理解いただいた上でご提案いただけることは大変ありがたく思って居ります。
2022/01/08
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- NPSスコア
対応が非常に親切で驚いている
2022/01/07
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- NPSスコア
セールス担当の方が丁寧、親切な対応 車の状態について詳しく説明していただいた。 購入後の点検についても対応を申し出て頂けた。
2022/01/07
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- NPSスコア
今回で２回目の購入ですが、やはり走りがよく運転することが毎回楽しく感じていること話す。 また、営業マン（采女氏）の対応が非常に良いことも伝える。
2022/01/06
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- NPSスコア
購入したディーラーよりも対応が良く、感心しました
2022/01/06
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- NPSスコア
いつも満足できる対応をして頂いています。ありがとうの一言です。
2022/01/06
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- NPSスコア
アドバイザーの杉田さんがとても親切に対応してくれた為
2022/01/06
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- NPSスコア
親身に対応して頂いた為
2022/01/06
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- NPSスコア
7年目ですが保証での対応もあり、安心して長く乗れます。
2022/01/05
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- NPSスコア
丁寧
2022/01/05
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- NPSスコア
いつも素早く丁寧に対応頂けるので。／お世話になりました。
2022/01/05
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- NPSスコア
安心感と乗り心地は抜群です。家族でそれぞれBMWにお世話になっています。
2022/01/05
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- NPSスコア
寧に対応してくれる。 修理内容や消耗パーツなどの説明もしっかりしている。
2022/01/05
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- NPSスコア
小松様が迅速かつ丁寧に対応してくださるので
2022/01/04
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- NPSスコア
整備、対応が良いから。
2022/01/04
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- NPSスコア
整備内容は写真履歴があり分かりやすく安心できます。 但し、工場が駅から遠いこと、且つ代車がないことから、入庫と引き揚げが不便で、2ポイント下げました。※引き揚げ時はタクシー利用は出来ましたが。
2022/01/04
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- NPSスコア
説明や対応時間（待たせない）
2022/01/04
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- NPSスコア
素敵だから。
2022/01/04
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- NPSスコア
要望通りに、問題なく行っていただいたから。
2022/01/03
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- NPSスコア
営業の双木さんにはいつも大切に扱って頂き大変満足しております。 洗車もして頂いて、ありがとうございます。
2021/12/31
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- NPSスコア
安全性に付いて申し分ないながらスポーティ性も素晴らしいこと。BMWはE.F型と5シリーズを4台乗り継ぎ今回4月にベンツCLAに浮気しましが8ヶ月で 3シリーズに戻りましたが3シリーズを甘く見てました。素晴らしいの限りでした。
2021/12/28
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- NPSスコア
引取＆納車をして頂き、点検の内容等を丁寧に説明して貰い 全てにおいて新設丁寧です！
2021/12/28
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- NPSスコア
いつも期待以上の対応をして頂けているからです。 いつも本当にありがとうございます。
2021/12/27
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- NPSスコア
サービスフロント杉田さんの丁寧なご対応で安心して任せられました。 またショールームから天王洲への回送や代車の手配などスムーズでした。 整備内容、内容説明も分かりやすく良かったです。
2021/12/27
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- NPSスコア
安心して任せられるので。
2021/12/27
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- NPSスコア
318iのドライバーアシスト機能（安全機能）は満足いくものでした。
2021/12/27
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- NPSスコア
永年愛用していて、安心できるから。
2021/12/26
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- NPSスコア
いつも親切な対応
2021/12/26
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- NPSスコア
ディーラーの鈴木さんが 本当になにからなにまで親切でいつも たすかっています。
2021/12/26
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- NPSスコア
品川ショールームの雰囲気が最高です。
2021/12/25
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- NPSスコア
営業マンの対応がいい。よりBMWのファンになれるようにマーチャンダイズ等のオリジナル商品がもっと欲しい。
2021/12/25
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- NPSスコア
車の事で相談した時にサービスセンターの一部の人の対応が悪かったです。
2021/12/24
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- NPSスコア
車の完成度からの運転する楽しさと安心感。
2021/12/24
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- NPSスコア
素晴らしいセールスレップ
2021/12/24
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- NPSスコア
代車の手配がスムーズで、営業マンも親切でした。
2021/12/24
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- NPSスコア
整備工場が最寄り駅から遠くて不便。 ショールームがなく新型車が見れず残念。
2021/12/24
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- NPSスコア
価格と機能/装備面が適切である ・デザインが踏襲されており、基本的にイメージが変わらない ・My BMWアプリが使いやすい
2021/12/23
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- NPSスコア
事前予約から当日の車の引き取り、執行、終了まで非常に手際よくqualityも高かったです。
2021/12/23
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- NPSスコア
ディーラー担当者がしっかりやってくれたから
2021/12/23
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- NPSスコア
こちらが言わなくてもかゆいところまで行き届いた対応をしてくれる
2021/12/23
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- NPSスコア
接客もよく、満足できる車だと思ったから
2021/12/23
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- NPSスコア
細やかな対応、顧客目線に立った提案
2021/12/23
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- NPSスコア
丁寧で親切な対応をしてもらった。
2021/12/22
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- NPSスコア
BMWはクルマとしてのアーキテクチャが優れているから。 購入に際してスタッフが適切なアドバイスをくれるから。取扱説明書は、一部だけでなく全て製本したかたちで欲しい。
2021/12/22
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- NPSスコア
運転しないとわからない良さ 感性を引き出してくれるクルマ
2021/12/21
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- NPSスコア
いつも信頼しております。
2021/12/21
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- NPSスコア
セールスが信頼できるから
2021/12/21
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- NPSスコア
車の中と外側の色が気に入りました。 安定性を守れることと運転席からみるとスピードや速度制限の表示が現れます。
2021/12/21
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- NPSスコア
必要十分なサービスだったため
2021/12/21
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- NPSスコア
とても満足しているから。
2021/12/21
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- NPSスコア
満足度が高かった。
2021/12/21
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- NPSスコア
担当者の方(小松さん)が、とても親切で安心して車が購入できた為。
2021/12/21
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- NPSスコア
今回、冬用のタイヤに交換を御願いしましたが、タイヤに対する様々なアドバイスを戴きました。
2021/12/21
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- NPSスコア
ホスピタリティのレベルが高い
2021/12/20
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- NPSスコア
毎回素晴らしい対応で、安心して任せることがらできるから。
2021/12/20
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- NPSスコア
丁寧に作業してくれました
2021/12/20
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- NPSスコア
いつも、迅速かつ丁寧な対応をいただき、満足しているから。
2021/12/20
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- NPSスコア
安心して任さられる。車の受け取り、受け渡しなど有料で良いのでサービスがあったらよい。
2021/12/18
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- NPSスコア
親切で説明がわかりやすかった。送迎やタクシー代を負担してもらった。
2021/12/18
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- NPSスコア
引き取りと納車、又代車の手配など全て満足です。
2021/12/17
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- NPSスコア
とても対応が良かったから、知人にも薦められると思います。
2021/12/17
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- NPSスコア
担当セールスの小松さんにいつも良くして頂いて、入庫の予約、内容、代車から最後のデリバリーまで完璧な対応でした。
2021/12/17
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- NPSスコア
全てにおいて満足しているから。
2021/12/17
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- NPSスコア
とても丁寧に対応頂きました。
2021/12/16
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- NPSスコア
最初は海外からの問い合わせで、下見も出来ず不安がありましたが、電話とメールで丁寧に詳しく対応して頂き、とてもホスピタリティもあった。自身が購入したディーラーでの購入を薦めたい。
2021/12/16
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- NPSスコア
お店全体の雰囲気が素晴らしい。
2021/12/16
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- NPSスコア
とても対応が素晴らしい
2021/12/15
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- NPSスコア
サービスアドバイザーの田口さん、岩井中さんに大変親切に対応頂いたので。
2021/12/15
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- NPSスコア
価格の設定が良心的で新機能に対する説明が丁寧
2021/12/15
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- NPSスコア
今回で４台目の購入ですが、車に満足していることはもちろん、担当の渡辺さんの細かいサポートのおかげで快適に車を維持や買い替えができているため
2021/12/14
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- NPSスコア
いつも対応が早い
2021/12/14
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- NPSスコア
車はすごく走りやすくて、安心感があって本当にいい車に出会えました。ご担当頂いた阿部モータースの伊藤さんもとても丁寧かつ、親切でわかりやすい説明、頻繁に連絡を取り安心なご対応をしていただきました。
2021/12/14
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- NPSスコア
私は国産車ばかり乗っておりましたが、阿部モーターズに立ち寄り田中優輝様にご対応頂き、とても誠実に親切にご対応頂き試乗もせずに契約致しました。その後も大変温かく的確にご対応頂き、そして車を納車させて頂きましたが、とってもよい車で感激しております。
2021/12/14
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- NPSスコア
此方のスケジュールに合わせて頂き円滑に整備が終わりました。
2021/12/13
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- NPSスコア
時間厳守と点検整備の内容を丁寧に説明していたことです。
2021/12/13
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- NPSスコア
営業担当のサービスが良いです。
2021/12/11
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- NPSスコア
担当の方に全てお任せできる。
2021/12/11
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- NPSスコア
いつも迅速な対応だから
2021/12/11
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- NPSスコア
担当の鈴木さんの対応が素晴らしく、感激をしました。 この方で有れば、友人に自信をもってお勧め出来る方と思いました。 納車までの流れも、スムーズでとても気持ちよく買い物ができました。 有難うございました。
2021/12/10
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- NPSスコア
親切な対応でした
2021/12/10
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- NPSスコア
とても迅速な対応だったから
2021/12/10
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- NPSスコア
迅速丁寧な対応でした
2021/12/10
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- NPSスコア
対応が丁寧で、非常に満足している。
2021/12/10
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- NPSスコア
すべて大変満足しております。いつも、丁寧で親切なので、助かっております。
2021/12/09
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- NPSスコア
受け渡しのスケジュール調整など、きちんと対応していただいたから
2021/12/09
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- NPSスコア
良い車だし 気の利く営業だから
2021/12/09
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- NPSスコア
自宅近くのBMWディーラーの方より対応が良かった。 ローン審査でイレギュラーが起きてしまったが、丁寧に対応して頂けた。 購入から納車までの流れがスムーズなのが良かった。
2021/12/08
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- NPSスコア
大高さんに感謝です。
2021/12/08
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- NPSスコア
BMW車は今回で6代目になります。 ブレーキ、ステアリング共に大変シャープで、ドライバーにとっては満足度の高い車だと思っています。車好きであれば乗って楽しいと思います。デザインも気に入っています。
2021/12/08
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- NPSスコア
満足しているので
2021/12/08
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- NPSスコア
対応が丁寧。
2021/12/08
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- NPSスコア
親切な対応
2021/12/07
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- NPSスコア
急な依頼に対応いただきありがとうございます。
2021/12/07
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- NPSスコア
安心して任せられるから。
2021/12/06
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- NPSスコア
丁寧に対応していただいたから。
2021/12/06
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- NPSスコア
整備内容を詳しく説明して頂き、容易に理解できました。 また、車両の受け渡しがスムーズで安心してできたことです
2021/12/06
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- NPSスコア
続きを読む外車ディーラーは、購入した所意外のディーラーで何かをお願いするとあまり良い対応をしてくれないイメージが強くありました。 その為、車はとても良いのに残念な気持ちになり購入のみで一切入庫をしていない状態でした。 リコールの為に致しかたなくお願いをしたのですが、とても気持ちよく対応をして頂き満足でした。 全てのディーラーがそうであったら、同じような気持ちのオーナーが安心できると感じました。
2021/12/06
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- NPSスコア
予定通りに完了した。
2021/12/04
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- NPSスコア
敷居が高い印象でしたが営業の方が色々と相談に乗って頂き、車も含め全体的に良い印象なので
2021/12/04
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- NPSスコア
いろいろと検査をしていただいき、車の状況も細かく説明していたので。
2021/12/04
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- NPSスコア
整備の対応が適切であったため。
2021/12/03
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- NPSスコア
続きを読む車のデザイン、性能や接客態度まで全てにおいて満足しているため。Abe BMW BMW Premium Selection 品川 鈴木さま アンケート回答遅くなってしまい申し訳ございません。 先日はありがとうございました。 納車してから約1ヶ月程度経ちますが、毎週家族で車に乗って出かけてます。 これからも家族でいっぱいお出かけできればと思っております。 本当に買って良かったと思ってます。 引き続き、よろしくお願いいたします。
2021/12/03
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- NPSスコア
整備に一番大切な順番から伝えてもらえる。 例えばホイールを傷つけてしまってる場合 走行状の危険度を第一に説明してくれそして次には見た目の処理の仕方を伝えてもらい私自身が自分で選択できる余地を与えてもらえる。
2021/12/02
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- NPSスコア
困っていた異音も直りとても満足です。動画配信サービスはマイカーの状態を把握でき、メールで知らせてくれる機能はとても便利でした。洗車も以前よりも格段によくなり、サービスレベルではなかったです。
2021/12/01
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- NPSスコア
安定感、パワーがあり、とても良いと思います。
2021/12/01
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- NPSスコア
対応が親切で見積もりの説明も、とてもわかりやすかった。
2021/11/30
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- NPSスコア
早い
2021/11/30
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- NPSスコア
車自体も良いが、セールス、サービス共にスマートで親切な対応をしてもらえるのでお勧めできる。
2021/11/30
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- NPSスコア
対応がとても親切丁寧でありました。整備はおまかせですが、信頼感があります。
2021/11/30
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- NPSスコア
誠実に対応してくれたから。
2021/11/29
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- NPSスコア
説明もわかりやすく、とても丁寧に対応してくださいました。
2021/11/29
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- NPSスコア
とても丁寧で的確なサービスだったと思います。
2021/11/29
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- NPSスコア
引き取り、納車していただき助かりました。 まと、要望事項は全て対応してもらっていました
2021/11/28
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- NPSスコア
いつもお世話になります
2021/11/26
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- NPSスコア
高輪よりちゃんと車が直ってきます
2021/11/26
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- NPSスコア
当方の都合で入庫が遅れたにも関わらず、丁寧な仕事をして頂きました。
2021/11/25
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- NPSスコア
対応がプロフェッショナルで、気遣いが素晴らしい。点検後の洗車のみならず、私がつけた後部バンパーの傷も磨いて目立たなくしてくれるなど、サービスにも大変満足。
2021/11/25
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- NPSスコア
乗りやすい車だから カーナビをもっと使いやすいようにしてほしい
2021/11/24
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- NPSスコア
性能が良い。 担当者の細かな対応に大変満足している。
2021/11/24
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- NPSスコア
色々と対応ありがとうございました。
2021/11/23
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- NPSスコア
乗り心地も良く ディーラーの対応も素晴らしかった
2021/11/23
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- NPSスコア
対応の営業マンが良い人だったから。
2021/11/22
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- NPSスコア
整備・修理内容について、ユーザーの意向を尊重して、最適解の提案を考えてくれるため。即日修理対応出来たことも大変助かりました。
2021/11/22
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- NPSスコア
丁寧な対応で説明も分かり易かった
2021/11/21
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- NPSスコア
続きを読む今回の購入に関しては、非常に満足しております。購入に至るまでの満足の理由等は前回の入庫に関するアンケートで回答したとおりですので、省略しますが、ニュースにもなる程、車の納車等に時間がかかる中で、采女さんが納車までに素早く対応してた事には感謝してます。 手配出来る中で、ほぼ私の希望どおりのオプション等の仕様を手配してもらっており、実際に運転して、不満が無い状況です。また、采女さんの経験から提案してもらった車体コーティングやガラスフィルムも押し付けるのでは無く、より快適にオーナーに運転してもらいたい気持ちに立った提案でした。 購入検討、納車、実際の運転まで、繰り返しですが、満足の対応でした。
2021/11/21
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- NPSスコア
途中で要望変更等があってもとても丁寧な接客をしてくださいました
2021/11/20
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- NPSスコア
見積りから、納車まで親身にアドバイスや行動をおこしてくれました。有り難うございました。
2021/11/20
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- NPSスコア
迅速かつ最善のご提案をして頂けます。 丁寧に説明もしてもらい、非常に対応が良かったです。
2021/11/20
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- NPSスコア
キャッチコピーである「駆け抜ける歓び」と謳うこともあり、運転していて非常に楽しい。
2021/11/19
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- NPSスコア
AbeBMWさんの対応が、とっても良かったから
2021/11/19
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- NPSスコア
詳細なメンテナンス 明瞭な料金など心配しないですむ。
2021/11/19
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- NPSスコア
素晴らしい車に出会えたこと、また、営業担当者が親切丁寧だったため。
2021/11/19
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- NPSスコア
いい車に出会えましたし、納車までのフォローも満足いくものでした。
2021/11/19
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- NPSスコア
とても親切に対応して頂き助かりました。寄り添う感じでいつでもどんな時でも対応してくれる迅速さを評価したいと感じております。橋屋さんにはとても いつも感謝しております。
2021/11/19
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- NPSスコア
長きにわたり家族皆で愛用しており、安心してお任せできるから。
2021/11/19
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- NPSスコア
とても車内が綺麗になって返ってきたから
2021/11/19
-
- NPSスコア
続きを読む細かいお気遣い。He was a very Good listener. Kept trying to know what I was really looking for and found one for me in the end. It was a very joyful journey to meet my new family.
2021/11/19
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- NPSスコア
点検時にM440iを代車としてご用意頂き、駆けぬける歓びを3日間満喫。さらに、運転支援系システムの進化を実感。愛車も非常に気に入っているが、こんな選択肢があるんだなぁと、クルマ選びの視野が広がった3日間だったため。
2021/11/19
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- NPSスコア
修理内容の事前連絡をもらい、内容、金額を合意した上で整備して貰えたので安心でした。
2021/11/19
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- NPSスコア
商品知識が豊富で、また手続きもスムーズであり、気持ちよく購入出来たから。
2021/11/19
-
- NPSスコア
お世話になります。今回の購入にあたり初めて私の購入サポートを担当して下さった双木さんには大変お世話になりました。親切丁寧かつ的確な説明から提案まで、おかげさまで充分満足のいく買い物が出来ました。有難うございました。これからも頼りにしております。よろしくお願いいたします。
2021/11/18
-
- NPSスコア
30年以上使用し、営業の島津さんが信頼ができるので。
2021/11/17
-
- NPSスコア
故障の部分はもちろん関連するところまで確認してくれるので。
2021/11/16
-
- NPSスコア
車自体のデザイン、性能がとても良いという事と対応してくださった販売店、セールスの方が親切で丁寧だったと感じたから。
2021/11/16
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- NPSスコア
丁寧な対応で、動画も駆使した自車の様子もおもしろかった。また、引き取りの際、営業時間過ぎたにも関わらず対応していただき、大変助かった。
2021/11/16
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- NPSスコア
車、サービス共に満足したから。
2021/11/13
-
- NPSスコア
続きを読むいつも大変お世話になっております。 今回も、担当双木さんに点検前の事前連絡、状態確認、入庫日程調整・代車手配等全てご対応頂き感謝申し上げます。 ディーラーさんに立ち寄った際には新しい車種を実際に見る事が楽しみで、今回も見ていましたがショールームには無かった車種も地下駐車場へ案内して頂き色々と見せて頂きました。 引き続き、お世話になりますので宜しくお願い致します。
2021/11/12
-
- NPSスコア
薦めない理由が見当たらない。
2021/11/12
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- NPSスコア
スムーズな点検。正確な作業。そして、車の受け取りと返却も問題ありませんでした。
2021/11/10
-
- NPSスコア
M340iのスポーティな部分とACCなどの安心感を両立させている所。燃費もは比較的良い所。
2021/11/10
-
- NPSスコア
いつも、迅速な対応、何にいくら費用がかるかの事前情報提供。Abeモータの小松様には、非常によくサポートしてもらっています。
2021/11/10
-
- NPSスコア
充分に納得いくまで試乗させて頂いたこと。 カタログに載っていない事柄まで詳細に説明頂いたこと。 そもそも運転して楽しい車なこと。
2021/11/10
-
- NPSスコア
ドイツからの部品待ちで時間はかかりましたが、しっかり直りました
2021/11/09
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- NPSスコア
急なお願いで対応いただきました。ありがとうございました。
2021/11/09
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- NPSスコア
続きを読む車検の予約でしたが、運悪く入庫前に自損事故がおき、修理と車検の依頼になりました。その後、車の入庫時に担当して頂いた大高さんが傷の状況を確認し、買い替えの提案がありました。単に売りつけようしているのでは無く、修理に掛かる費用、車検時に必要となる部品交換費、修理に掛かる時間等を的確に考慮した上での顧客側に立った提案であり、納得のいくものでした。 買い替えを検討する旨を伝えたところ、大高さんはアフターセールス担当との事で、セールスの担当の采女さんに素早く引き続きをして頂いきました。 セールス担当の采女さんからもシリーズ毎の特徴等を丁寧に説明してもらいました。特に高校生の息子が数年後には運転する事からも安全性、初心者が運転しやすい車体サイズ等を分かり易く説明してもらったことは、現時点だけではなく数年先の事も考えた説明であり、非常に満足しました。 素早い担当者間の引継ぎ、大高さんと采女さんのしっかりとした知識とサービス精神、気持ちの良い体験が出来ました。
2021/11/09
-
- NPSスコア
品質と性能
2021/11/09
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- NPSスコア
知識が豊富で信頼が出来る。
2021/11/09
-
- NPSスコア
丁寧に説明され、待ち時間もなかった。
2021/11/08
-
- NPSスコア
案内から点検、納車に至るまで丁寧でスムーズだったから。
2021/11/07
-
- NPSスコア
対応が早い
2021/11/05
-
- NPSスコア
送迎サービスなど、以前よりよかった
2021/11/05
-
- NPSスコア
車の完成度とディーラーの対応の素晴らしさ
2021/11/05
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- NPSスコア
確実な説明と作業の完成度が高い
2021/11/05
-
- NPSスコア
担当セールスの接客や対応がとても良かった。
2021/11/05
-
- NPSスコア
納車時にとても気持ちよく対応していただいた。
2021/11/04
-
- NPSスコア
いつも無理なお願いを聞いていただき、大変感謝しております。今後とも宜しくお願い致します。
2021/11/04
-
- NPSスコア
分かりやすいだけでは無い腹に落ちる説明が明瞭である。
2021/11/04
-
- NPSスコア
信頼出来るから
2021/11/04
-
- NPSスコア
いつも丁寧にご対応して頂いている。
2021/11/04
-
- NPSスコア
丁寧親切だった
2021/11/03
-
- NPSスコア
丁寧な対応で良かったです
2021/11/02
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- NPSスコア
動画を送って頂き、感動しました。色々と進化されているのですね。
2021/11/02
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- NPSスコア
担当者がとても親切にアドバイスしてくれます
2021/11/02
-
- NPSスコア
正確なアセスメントで納得のいく作業内容を案内いただきました。 納期ほかも適切な説明があり作業期間中もストレスを感じませんでした。
2021/11/02
-
- NPSスコア
臨機応変に対応頂きました。他のディーラーとは大違いです。
2021/11/02
-
- NPSスコア
丁寧な説明と色々なオプションの提案が、古いクルマ好きには大変助かります。
2021/11/02
-
- NPSスコア
担当者の対応が素晴らしい。
2021/11/01
-
- NPSスコア
メールの予約や受付など、とても細かく説明いただいた
2021/10/30
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- NPSスコア
メンテナンスの延長など色々親身に提案いただきありがとうございました
2021/10/30
-
- NPSスコア
点検作業について問題なく作業して頂いた。 サービスとセールスのコミニケーションも問題なかった。
2021/10/30
-
- NPSスコア
撥水のせいかワイパーの音が少し気になりますが、全体的に良かったです
2021/10/29
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- NPSスコア
続きを読むBMWの認定中古車を扱う店舗を４か所まわりましたが、Abeモータスの営業の担当の方が群を抜いて良かったです。BMWの魅力もさることながら購入のきっかけは間違いなく営業担当者でした。当該店でBMWを薦める主な理由は次の２点です。 １. 不明点については時間を惜しまず、BMWのよしあしを包み隠さずこちらが理解できるまで的確、丁寧に説明していただきました。 ２．初見にもかかわらず、営業担当者から信用されている感を強く感じました。これであれば、こちらも営業担当の方や会社を信頼できると思いました。
2021/10/29
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- NPSスコア
続きを読むThe car itself is great. More importantly, we can get nice support from beginning to the end. Even after we bought it, we still could reach out for any help.
2021/10/29
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- NPSスコア
丁寧な対応だった
2021/10/29
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- NPSスコア
安心してお任せできるに尽きる。 営業サービスの田中様が優秀な方なので。
2021/10/28
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- NPSスコア
とてもご親切、ご丁寧にご対応をしていただきました。ありがとうございました。
2021/10/28
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- NPSスコア
いつも親切に対応してくれます
2021/10/27
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- NPSスコア
担当の方に安心して任せておける。
2021/10/26
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- NPSスコア
ワイパーの音が気になってたのがなおりました
2021/10/26
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- NPSスコア
担当者が親切で、色々サポートしてくれました。
2021/10/26
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- NPSスコア
飯島さんの説明がわかりやすかった
2021/10/26
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- NPSスコア
経過報告の動画を送って頂く等、整備の内容も非常に丁寧で、わかりやすいものでした。
2021/10/26
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- NPSスコア
親身、丁寧なご対応。
2021/10/26
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- NPSスコア
車の性能と担当者の素晴らしさ
2021/10/26
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- NPSスコア
以前からお世話になっていたディーラーと違って、雰囲気が良い。サービス担当者さんの熱意が伝わった。
2021/10/26
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- NPSスコア
担当の八熊さんが非常に丁寧に対応頂けたのでストレスなく取り引きできたので。
2021/10/26
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- NPSスコア
続きを読むマンションの車庫の幅に入る車をずっと探していまして、阿部モータースの営業の小松さんにM440カブリオレを紹介していただき、実際の車庫に入れてみてくれ、安心して購入することができました。ボディー色や内装等も何度も調べていただきスムーズに購入させてもらうことができました。本当に感謝しています。
2021/10/26
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- NPSスコア
ディラーならではの安心感があるし対応も良い。
2021/10/25
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- NPSスコア
息子の車を購入したのですが、早速車をぶつけてしまいました。しかし、速やかに対応もして頂きました。大変有難く今後も安心して任せられると感じたからです。
2021/10/24
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- NPSスコア
急な依頼に対応していただきありがとうございました
2021/10/23
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- NPSスコア
急な依頼に対応していただきありがとうございました
2021/10/23
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- NPSスコア
サービスがとてもよく、自分のニーズに合わせてご対応いただきました。
2021/10/23
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- NPSスコア
続きを読む車の品質はもちろんのこと、販売店のご担当者様(渡辺様)の対応が素晴らしかったため。 最初は車選びに対して夫婦で意見が違っており揉めることも多かったのですが、渡辺様のアシストもあって購入したx1は非常に走りも良く、内外装もすごく立派で夫婦両方のニーズを満たせる素晴らしい車でした。 大事に、そしてx1とのドライブを楽しませていただきます。
2021/10/23
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- NPSスコア
好き嫌いは出てくるかもしれないが安全装備についてまでその必要性をじっくり考えるような車作のポリシーがメーカーなので、整備についても必要なことをしっかりやってもらえる。
2021/10/23
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- NPSスコア
営業やサービスが徹底しているので
2021/10/22
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- NPSスコア
迅速な対応＋車両返却も早かったので非常に助かった
2021/10/22
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- NPSスコア
丁寧だった
2021/10/22
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- NPSスコア
メールでの予約から、当日私の懸念事項までしっかり対応していただけた
2021/10/22
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- NPSスコア
デザインと操作性に魅了されたから。セールスマンの応対も素晴らしかった。
2021/10/21
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- NPSスコア
素晴らしい車とディーラーの担当者さんに出会うことができ満足しているので、知人にも自信を持って薦めることができるため。
2021/10/21
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- NPSスコア
引き取り、引き渡しがスムーズでした
2021/10/21
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- NPSスコア
長年乗って居ますが大変満足しています。営業の方にも親切にして頂いております。
2021/10/21
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- NPSスコア
装備が充実している点
2021/10/21
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- NPSスコア
エンジン、機能性、デザイン、ステータス、自動運転レベルなど
2021/10/21
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- NPSスコア
クルマとしては申し分ありません。 コスト面に問題が無ければおすすめです。
2021/10/21
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- NPSスコア
続きを読むボディ含めたより安全性の高い車を求めていたが、 安全性の高さを「誇る」説明と「不足点・留意事項」の両面で説明があり 安心・納得して購入することができた。 ・車庫のサイズと、車のサイズが購入時のネックとなっていたが、慎重に測定・検討し 駐車方法も入念に確認にお付き合いいただけたため、安心して購入することができた ・パンフ以外の個別資料・見積書が次々と出てきたため積極性を感じられた ・展示車数の多さ、BMWの魅力を東品川やお台場の店舗で存分に感じられた ・店舗の明るい雰囲気、美しい車と美しい従業員…、 お茶・お菓子など多数で大きな買い物を楽しめた （他社はコロナを理由に営業店を縮小傾向にあったため 高島屋や三越よりも大きな買い物をするのに、人がいないことで 買う気力が失せていた） ・他社は三か月待ち・半年待ちで代替案の提示が無くストレスを感じていた。 一方、御社は全国店舗のデータからすぐ納められる車の案内、代替手段の案内に対して 積極的に説明があり仕事の進め方に共感できた ・値引きの依頼に対しては、再検討頂けた。 ・ディーラー側から無茶な説得や動機付け、強引な試乗、無理やり買わされる感が無かった。 一方、御社はあくまで車の価値や運転することの喜び、 私の意志や、私が必要としている理由に基づき、 コンサルタントからロジカルな説明を受けて納得し購入まで至ることができた。 ・なにより運転することを楽しさ、 まさに「駆けぬける歓び」をコンサルタントの方との話を通じて共感し、 カーライフを充実させたいと思うことができた
2021/10/21
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- NPSスコア
対応が素晴らしく親切でした。
2021/10/20
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- NPSスコア
ご担当者の方が優秀で信頼できた。
2021/10/20
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- NPSスコア
移動手段としての車ではなく所有する喜びのある車だから
2021/10/20
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- NPSスコア
車好きは個人の好みがあるので、BMWがいいとかメルセデスがいいとかプジョー、ジャガーなどのフランスやイギリスなど味付けが違うので無理には勧めませんが、BMWが乗りたいと言われれば阿部モータースを紹介します。
2021/10/20
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- NPSスコア
鈴木店長の人柄と丁寧な対応に満足しております。
2021/10/19
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- NPSスコア
メールでの資料請求後、商談、購入へと至ったが、すべてにおいてディーラー、営業担当者の対応が素晴らしいものだった。
2021/10/19
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- NPSスコア
いつも気持ちよく接して頂けます
2021/10/19
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- NPSスコア
エアコンが効かないのを治してもらい快適です。他にも色々と提案いただき気持ちよく乗っています。ありがとうございます
2021/10/19
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- NPSスコア
車のチョイスは本人の主観によるところであるが、販売店として勧めるかと言う点で言えば、特筆すべきところはない。
2021/10/19
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- NPSスコア
様々な可能性を考えてもらい、最善の方法を即座に行なってくれていた為。
2021/10/19
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- NPSスコア
非常に丁寧に対応していただいた。もう少し交通の便が良い立地だと10点だった。
2021/10/18
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- NPSスコア
迅速に対応連絡いただき、内容も明確で適正でした
2021/10/18
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- NPSスコア
担当の杉田さんから非常に丁寧にご説明・ご対応いただけたことで、安心して車を預けられました。自分の家に一番近い整備工場ではありませんが、それでも行く価値のある整備工場だと思っています。
2021/10/18
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- NPSスコア
素早い対応と非常に丁寧にご対応頂きました。また、マンションの駐車場までお持ちいただき、駐車まで頂きありがとうございます。
2021/10/18
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- NPSスコア
大変丁寧に対応していただけたから
2021/10/18
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- NPSスコア
AbeBMWさんには疑問等に丁寧にご対応いただき、作業についての説明もしっかりしていただけるので満足しています。他社とは大違いです。 もし知人に購入を薦めるのであればAbeBMWさんをお勧めします。
2021/10/17
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- NPSスコア
入庫予約、入庫時の説明、見積の連絡、引取時の整備内容説明、すべて丁寧かつスムーズに実施いただいた
2021/10/15
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- NPSスコア
営業の対応が良かった！
2021/10/15
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- NPSスコア
またお世話になります
2021/10/15
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- NPSスコア
整備内容の説明が丁寧。
2021/10/15
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- NPSスコア
運転を楽しむのに適した車だと思っているから。
2021/10/14
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- NPSスコア
港区在住者としては高輪無きあとは選択肢がここしかない。それと、杉田さんという担当の方が非常に対応が素晴らしかったので。
2021/10/14
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- NPSスコア
整備から洗車までしっかりと対応して頂きました
2021/10/14
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- NPSスコア
リコールだったが親切に対応いただいた
2021/10/14
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- NPSスコア
整備から洗車までしっかりと対応して頂きました
2021/10/14
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- NPSスコア
点検した箇所を写真で詳しく説明してくれたこと、細かくチェックしてくれて安心したことがとてもよかったです。
2021/10/14
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- NPSスコア
運転するって、こんなに楽しくて気持ちのよいものなんだなと思わせてくれたから。 またディーラーがその魅力を丁寧に教えて下さったから。
2021/10/13
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- NPSスコア
車自体も、ディーラーの担当者の対応も素晴らしかったから。
2021/10/13
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- NPSスコア
当方の質問や整備に関する要望を良く聞き対応してくれた。
2021/10/13
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- NPSスコア
予約したが新型の1シリーズを代車として無料貸し出ししてもらえた。 引き取りもスムーズだった。
2021/10/12
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- NPSスコア
事前の整備内容の確認、整備後の結果説明を詳細にしてもらえた。特に計測結果の数値や整備前後の写真など、エビデンスを用意・提供してもらえたので、信頼できると思った。
2021/10/12
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- NPSスコア
Thank you for giving me good advice.
2021/10/12
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- NPSスコア
長年お世話になっているが、工場が綺麗になり、広くなり、私も嬉しく思います。阿部モータースのスタッフの対応はいつも素晴らしいです。
2021/10/12
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- NPSスコア
非常に丁寧な対応をしていただいたため
2021/10/12
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- NPSスコア
代車の手配、スケジュール調整がスムーズ
2021/10/12
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- NPSスコア
続きを読む初めてBMWを購入したということもあり、ディーラーで見ていただいた方が安心だろうということで入庫を決めました。 レスポンスが早く、やり取りがスムーズだったので大変助かりました。金額についても安くはない額であったので、作業を実施する項目をしっかり相談させていただきながら決めることができて良かったです。
2021/10/11
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- NPSスコア
予約から整備完了まで、的確かつ迅速に対応いただけたため。
2021/10/10
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- NPSスコア
丁寧な説明と見積もりや、完了後の写真添付の詳細など安心して任せられます。
2021/10/10
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- NPSスコア
不具合が解消された。 的確なやりとりで必要な項目を選択することができた。
2021/10/10
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- NPSスコア
少々値段高いけれど、丁寧で誠実な感じでした。
2021/10/10
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- NPSスコア
最善なメンテナンスを提案、対応いただいた
2021/10/09
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- NPSスコア
サービスがよい。
2021/10/08
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- NPSスコア
まさにコンセプトの駆け抜ける歓びを是非体感していただきたいのと、やはり一番はabe bmwさんの完璧な対応ですか。
2021/10/07
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- NPSスコア
迅速で丁寧な対応でした！ ありがとうございました！
2021/10/07
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- NPSスコア
担当の方の対応と段取りがいつも優れているから
2021/10/06
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- NPSスコア
営業マンの対応が素晴らしい
2021/10/06
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- NPSスコア
サービスの担当者が明解に説明してくれた
2021/10/05
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- NPSスコア
対応してくださった岩井中さんの対応一つ一つや説明が懇切丁寧でとても良かったから
2021/10/05
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- NPSスコア
対応も話も理解も早い
2021/10/05
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- NPSスコア
対欧が早くて、大変満足している
2021/10/05
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- NPSスコア
中古車で購入したがすべてがとてもスムーズだったから
2021/10/05
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- NPSスコア
緊急事とはいえ、相談から対応まで迅速かつ的確に対処頂きましま。 また、処置方法についての説明も大変わかりやすく、待ち時間も様々な気遣いを感じられました。
2021/10/04
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- NPSスコア
整備工場の最寄り駅がモノレール線で不便
2021/10/04
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- NPSスコア
特に不満を感じなかったので。
2021/10/03
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- NPSスコア
新型車の代車を用意してくれた
2021/10/01
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- NPSスコア
丁寧な対応
2021/10/01
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- NPSスコア
当方の日程にぴったり合わせて、整備日程や代車手配を調整していただけました。
2021/10/01
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- NPSスコア
いつも工場の方にお世話になっております。説明も接客もパーフェクトです。
2021/09/30
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- NPSスコア
丁寧な対応をいただいた
2021/09/30
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- NPSスコア
大変丁寧な説明と迅速な対応をしていただきました。タイヤにクラックを生じたので交換しましたが、車の利用頻度が低い私に適したタイヤをご提案いただきました。
2021/09/29
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- NPSスコア
いつも満足できる内容だから。
2021/09/29
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- NPSスコア
初めてABE BMWに行きました。とても親切に対応されました。今後の車両買換えのアドバイスも頂いたので、点検代をおさえることが出来ました。今後もABE BMWさんにお任せしたいと思います。
2021/09/28
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- NPSスコア
要望をしっかりと受け止めて頂き、対応いただいたため。
2021/09/28
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- NPSスコア
The explanation of the video is wonderful
2021/09/28
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- NPSスコア
急にお伺いしたがスピーディに対応いただけた
2021/09/28
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- NPSスコア
続きを読むまず、引き取り時と納車時のコロナ対策が充分になされていた事です。ハンドルやシートはカバーで覆われており、安心してお願い出来ました。また、見積もりは具体的に細かく記載されており、必要な項目や推奨される項目など一目でわかるようになってました。 また、担当者の方は誠実にこちらの質問にも答えてくださり、信頼できました。また、次回もお願いしたいです。
2021/09/27
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- NPSスコア
いつも丁寧な対応をしていただきまして助かっております
2021/09/27
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- NPSスコア
丁寧で分かりやすい接客対応
2021/09/27
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- NPSスコア
同じ価格帯で比べてみたが、値落ちは少しきになるがその中で最も自分好みであった。半導体の関係で仕方ないが新車の場合の納期があまりに長い事は残念。マイナーも含めモデルチェンジがあったら、前のモデルが納車されるのは嫌な気持ちになる。ディラーさんの対応は良いと思う。
2021/09/27
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- NPSスコア
整備の提案が積極的で多かった。応対が丁寧で整備が確実だった。 修理、交換のパーツについて、松竹梅が選べるとなおよい。
2021/09/27
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- NPSスコア
サービスが良かったから。 品揃えも良かったから。
2021/09/26
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- NPSスコア
オススメの車が気に入っている
2021/09/26
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- NPSスコア
入庫から出庫までとてもスムーズにご対応いただきました。
2021/09/24
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- NPSスコア
対応が柔軟
2021/09/24
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- NPSスコア
今回、初めて利用させて貰ったが、画像付きのメールで説明してくれたので、とてもわかりやすかった。不具合に対する姿勢もプロフェッショナルを感じました。今後も天王洲を利用します。
2021/09/24
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- NPSスコア
対応が丁寧だから
2021/09/24
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- NPSスコア
サービスの方々の対応がいつも優しく車の扱いも非常に丁寧なので安心して整備をお願いする事ができます
2021/09/24
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- NPSスコア
一切問題がなかったため。
2021/09/23
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- NPSスコア
受付が丁寧で、スケジュール管理もしっかりしている。 修理完了後の引渡しもスムースで気持ちが良かった。
2021/09/22
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- NPSスコア
購入検討から納車まで、担当の方の対応が丁寧でしたので。
2021/09/22
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- NPSスコア
長年、BMWを乗り継いでいます。 セダンタイプが希望で、走りを重視する人には強く勧めることができます。
2021/09/22
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- NPSスコア
ありがとうございました。
2021/09/22
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- NPSスコア
BMWの車作りや性能が良いと思います。乗って安心感があります。
2021/09/22
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- NPSスコア
丁寧かつ良心的な対応であったため。 また、ディーラー整備の安心感も理由のひとつ。
2021/09/22
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- NPSスコア
親切丁寧に接客して頂いたから。
2021/09/22
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- NPSスコア
事前の予約から車検までとてもスムーズだったから。
2021/09/22
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- NPSスコア
細部まで詳細に説明してもらえて非常にわかりやすかったから。
2021/09/22
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- NPSスコア
ディーラの対応が良いと感じた。
2021/09/22
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- NPSスコア
担当営業の小松さんには大変よくしていただきました。 終始フットワーク軽く、誠意あるご対応をいただき、是非知人にも紹介したいと感じました。
2021/09/21
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- NPSスコア
安心して預けることができました。
2021/09/21
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- NPSスコア
車が、最高。ディーラーが最高、営業の方(私は、田中 優輝様)が最高、BMWの素晴らしさを、皆さんに知っていただきたいですね。63歳まで20台以上乗り継いできましたが、ガソリン車最後をBMWにして本当に良かったと思います。
2021/09/21
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- NPSスコア
整備内容について､写真付きで説明があり､信頼感があった｡
2021/09/21
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- NPSスコア
とても丁寧な対応をして下さいました。
2021/09/21
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- NPSスコア
続きを読む支払いシュミレーションを何度もして頂き、自分の納得できる最適なプランにして頂いた。 納車までも大変スムーズに手配して頂き、納車される日までかなり短く、大変満足しました。 引渡し日も丁寧であり、車や保険について再度説明を頂き、初めてのマイカーでも余り悩む事なく、また悩んだ際に電話で問い合わせた際も、親切にご教示頂けており、現在迄快適に過ごさせて頂いてます。
2021/09/21
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- NPSスコア
電話応対、接客態度、整備状況等の全てにおいて非常に丁寧で気配りも行き届いていたから。
2021/09/21
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- NPSスコア
整備だけでなく、スタッフの対応が良かった。 当たり前のことだが、お客に丁寧に対応できるのは良い。
2021/09/21
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- NPSスコア
車のデザインと性能が、他車より優れているから
2021/09/21
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- NPSスコア
商談中はいろいろなことが発生するが、それらに対して責任感をもって前向きに対応頂き、最終的にはそれも含めて競合に対しての決定要因になった点。 購入後も同様の対応をお願いいたします。
2021/09/21
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- NPSスコア
スムーズかつ明瞭であるから。
2021/09/20
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- NPSスコア
短期間での買い替えに親切に対応して頂きました。
2021/09/20
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- NPSスコア
対応が良かった。
2021/09/19
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- NPSスコア
営業担当の方が柔軟に対応してくれたので非常に満足。整備の方が通信系の不具合を確認してくれたが、交換部品の在庫が日本になかったことは残念。
2021/09/18
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- NPSスコア
いつもお世話になっています
2021/09/17
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- NPSスコア
こちらの希望に対して、素晴らしい提案をしていただけました。BMWの魅力を熟知されてる橋屋さんだからこそできることだと思います。BMWだけでなく、担当とししても自信を持って薦めたいと思います。
2021/09/17
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- NPSスコア
ふつう
2021/09/17
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- NPSスコア
こちらのニーズをいつもきちんと把握している為。
2021/09/17
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- NPSスコア
とても気持ちよく対応してもらえたから
2021/09/17
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- NPSスコア
丁寧な対応
2021/09/17
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- NPSスコア
コーティングの仕上がりも良く、サービスも充実している。今後のメンテナンスもお願いしたい。
2021/09/17
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- NPSスコア
素早い対応をしていただいたものの、部品がディーラーになかったため翌日までかかったため
2021/09/17
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- NPSスコア
営業の方の対応がとても良かった。
2021/09/16
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- NPSスコア
いつも適切な対応をしてくれるから
2021/09/16
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- NPSスコア
営業の対応が丁寧だった。
2021/09/15
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- NPSスコア
整備に要する時間が短く代車も適切であった。
2021/09/15
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- NPSスコア
他ディーラーで前回の車検を出したときは色々サービスしてくれたが今回はなかった。過剰なサービスはする必要ないと思いますが、何もないところはもう行かないかなと思います。(どうせ行くならサービスがいい方を選びます)
2021/09/15
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- NPSスコア
搬入後の外観の確認結果を動画により速やかに報告してもらった。 修理内容のオプション提案があった。
2021/09/15
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- NPSスコア
現状、とても気に入っているので。 但し、購入してまだ間もないので、もう少し乗ると評価が変わるかも知れない。
2021/09/15
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- NPSスコア
整備の内容を写真に撮り印刷して説明していただいたから。
2021/09/15
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- NPSスコア
代車を貸していただき大変助かりました。 また見積時の各項目の要否確認も分かりやすくて良かったです。
2021/09/15
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- NPSスコア
安全面からのタイヤ交換の提案があり、説明が的確だったから。 車両を持ち込んだが、入庫と出庫時に送迎して頂けたこと。
2021/09/14
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- NPSスコア
遠方での納車でしたが、丁寧に対応してスムーズに車を頂けました。 車の状態もとても良かったです。
2021/09/14
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- NPSスコア
駆け抜ける喜びを実感できる
2021/09/13
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- NPSスコア
車検手続きも整備もしっかりと対応していただけて大満足です。
2021/09/13
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- NPSスコア
約1ヶ月以上前に、担当が変わられたご挨拶も兼ねて、車検整備をお知らせいただいた事や、入庫中も、整備状況を映像を使用して説明いただき、非常にわかりやすかった事などです。
2021/09/13
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- NPSスコア
丁寧な対応と、信頼の高い整備内容。
2021/09/11
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- NPSスコア
購入したx3が素晴らしい乗り心地で、満足しました。購入した阿部BMV麻布ショールームのサービスもきめ細やかで、アフターサービスも良かったです。担当の袋さんは説明がわかりやすく、購入の決め手となりました。車検や買い替える時もぜひ袋さんにお世話になりたいです。
2021/09/11
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- NPSスコア
対応が良かった。
2021/09/11
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- NPSスコア
受付、メカニック共にとてもサービスが良かったです。 また、説明もしっかりと頂きました。
2021/09/10
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- NPSスコア
すべてのリクエストにしっかりと対応していただいたので
2021/09/10
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- NPSスコア
旧知の担当者との阿吽の呼吸もあるのですが、スムーズに事が進める。
2021/09/10
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- NPSスコア
作業そのものはスムーズに全て終わった。気持ちの良い対応とサービスだった。
2021/09/10
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- NPSスコア
整備中の代車をグレードUPして欲しい。
2021/09/10
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- NPSスコア
良く顧客の話を聞いてくれて、顧客の望みを上回る結果をだす対処をしてくれる。 これは整備の話ではなく、BMW車への要望ですが、カーナビの表示機能を国産純正カーナビレベルの使い勝手の良いものに改良し、かつ現行車種のカーナビと付け替え可能なユニットを開発、販売して欲しい。
2021/09/09
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- NPSスコア
納車前点検をしっかり行なってくれる 新しい部品交換などもしっかり行なってくれる
2021/09/08
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- NPSスコア
続きを読む納車時の対応のフロントマンは、全く間違った説明「もしかしたらパーツ入手に1ヶ月かかるかもしれません」を検査をする前から上目目線の話された時、２度と阿部では購入しないと思った。出庫時に対応に出られたフロントマンは、技術的にも対応も素晴らしく、この担当であれば、もう一度はいいかとも思った。
2021/09/07
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- NPSスコア
色々と相談に乗ってもらうなど親切な対応をして貰いました。
2021/09/07
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- NPSスコア
簡単な回答ですが望んでいたこと全て叶えてもらいました！
2021/09/07
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- NPSスコア
的確なアドバイス、高い技術力。 正規ディーラーの安心感。
2021/09/06
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- NPSスコア
入庫前の調整も含めて丁寧な対応であった
2021/09/06
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- NPSスコア
ご対応の満足しています。
2021/09/06
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- NPSスコア
誠実にかつ的確に対応してもらった。優秀な営業担当がいると思います。
2021/09/06
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- NPSスコア
担当者との事前のやり取りは、希薄さを感じさせましたが、車の状態をきちんと整備されている様に見受けたので、それを信じて周りに薦めたい。代車を用意されてなかったのが大変残念。
2021/09/04
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- NPSスコア
クリーニングは十分にされていた
2021/09/04
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- NPSスコア
キッチリと整備して引渡して頂きました。
2021/09/03
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- NPSスコア
入庫時間の事前確認が行われなかった。(希望時間を知らせたのにメールの返信がなかった)
2021/09/02
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- NPSスコア
メカニックの技量やとサービスマンの知識を信頼できることはもちろん、オーナーが目指す車の個性化にも寛容で、安心して入庫できるから。またバッテリー交換は自分で行うよりも高価にはなるが、ドイツ本国のサーバーに記録されて、バッテリー上がりの管理も簡単にできるので、対価に見合っている。
2021/09/02
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- NPSスコア
古い車両にも関わらず、分け隔てなく対応してくれており、感謝しております。
2021/09/01
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- NPSスコア
接客が非常に丁寧でした。
2021/09/01
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- NPSスコア
対応が非常に良い
2021/09/01
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- NPSスコア
丁寧で安心なサービス 担当者の応対が迅速で親切
2021/09/01
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- NPSスコア
急なトラブルにも関わらず、迅速に対応して頂いた。工場が移転しても、引き続き、お世話になりたいと思います。
2021/08/31
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- NPSスコア
気になる点を、しっかりと点検してくれた
2021/08/31
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- NPSスコア
急にリコールをお願いしたが対応してもらえた
2021/08/31
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- NPSスコア
信頼できる担当者の方の対応力、ほかスタッフ皆様の気配りなど。 気になる事は相談するとすぐにご回答頂けたり、今後、プラスになるアドバイスなど頂けたので安心できます。
2021/08/31
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- NPSスコア
アドバイザーやスタッフの皆さんがとても親切で話しやすいところや、車がとてもキレイな状態で帰ってきたことなどとてもステキなディーラーだと思うから。
2021/08/31
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- NPSスコア
走り、車感、ディーラーのサービス、どれをとっても一流だから。
2021/08/30
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- NPSスコア
Excellent cars, excellent service. Little things are too expensive and that is a rip off but I am still a fan.
2021/08/30
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- NPSスコア
誠実且つスピーディーな対応をいただけるので、知人にも薦められる。お陰様で安心して乗っていられます。
2021/08/30
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- NPSスコア
乗車時の快適さと安全性。 また営業担当者の購入後のフォローにも 満足しております。
2021/08/30
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- NPSスコア
丁寧で満足のいくサービスであったため。
2021/08/30
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- NPSスコア
5年弱で恐らくいい金額の部品が壊れた事実と保証内での無償修理。
2021/08/29
車両の説明等、極めて丁寧で詳細に説明があって非常にわかりやすかった。 また店舗も清潔で雰囲気も良く、担当の鈴木さんの人柄も良く知識も豊富で手続きもスムーズに進められた。 さすがBMW、MINIのディーラーだなと感心しました。